> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://smsmanager.cz/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Účtování zpráv podle kanálu
> Za co a kdy platíte u SMS, WhatsAppu, RCS a Viberu. SMS se účtuje při odeslání, RCS a Viber jen při doručení, WhatsApp kombinuje poplatek SmsManageru a poplatek Meta. Jak funguje cena podle objemu.
Každý kanál má jiná pravidla účtování. U SMS platíte za každou **odeslanou** zprávu bez ohledu na to, zda byla doručena. U RCS a Viberu platíte jen za **doručené** zprávy. WhatsApp kombinuje obojí: malý poplatek SmsManageru za odeslání a poplatek Meta za doručení.
Tato stránka popisuje, **za co** se platí. Kdy přesně se kredit odečítá a co se stane při jeho nedostatku, popisuje koncept [Kredit a účtování](/docs/concepts/credit-billing).
***
## Přehled
| Kanál | Kdy se účtuje | Poplatek SmsManageru za platformu | Poplatek za zprávu |
| ------------ | ---------------------------------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| **SMS** | Při odeslání (přijetí zprávy operátorem) | — | Cena podle destinace, bez ohledu na doručení |
| **WhatsApp** | Při odeslání + při doručení | 0,10 Kč za každou odeslanou zprávu | Poplatek Meta podle destinace, jen za doručené |
| **RCS** | Při doručení | — | Cena podle destinace, jen za doručené |
| **Viber** | Při doručení | — | Cena podle destinace, jen za doručené (min. měsíční plnění) |
***
## SMS
SMS zpráva se účtuje **vždy při odeslání**, tedy v okamžiku, kdy operátor přijme zprávu k doručení.
Operátor při převzetí nekontroluje, zda číslo existuje nebo je dostupné. Kontroluje jen formální správnost, například existující předvolbu.
Zjevně chybné zprávy filtruje už SmsManager a vůbec se je nepokouší odeslat. Jde třeba o čísla s neexistující mezinárodní předvolbou nebo s chybnou délkou pro danou předvolbu. Takové zprávy se neúčtují. Podrobnosti najdete v konceptu [Normalizace telefonních čísel](/docs/concepts/phone-normalization).
### Doručené i nedoručené zprávy se účtují stejně
Mobilní operátoři pro účely účtování nerozlišují mezi doručenou a nedoručenou zprávou. Pokud operátor zprávu přijal k doručení, je zpráva odeslaná a účtuje se, i když k doručení nakonec nedojde.
### Opakované pokusy o doručení
Pokud zprávu nelze doručit hned po odeslání, zůstává u operátora. Ten se ji pokouší opakovaně doručit **2–7 dní** podle destinace a operátora.
Takto později se obvykle doručí jen **1–3 %** zpráv, které nebyly doručeny hned po odeslání.
***
## WhatsApp
U WhatsAppu se platí dvě složky:
* **Poplatek SmsManageru za platformu — 0,10 Kč** za každou odeslanou zprávu. Účtuje se při odeslání bez ohledu na výsledek doručení.
* **Poplatek Meta** podle destinace. Meta ho účtuje **jen za doručené zprávy**.
### Co znamenají stavy `sending` a `sent`
| Stav | Význam |
| --------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `sending` | SmsManager potvrzuje, že zprávu předal do platformy WhatsApp. |
| `sent` | Platforma Meta přijala zprávu k odeslání. Telefonní číslo tedy nejspíš WhatsApp používá nebo v minulosti používalo. |
### Nedoručené zprávy
Pokud se zprávu nepodaří doručit v časovém limitu, Meta ji neúčtuje. Zaplatíte jen poplatek SmsManageru 0,10 Kč.
Rozdíly mezi šablonovými a volnými WhatsApp zprávami popisuje koncept [Typy WhatsApp zpráv](/docs/concepts/whatsapp-message-types).
***
## RCS
SmsManager u RCS **neúčtuje poplatek za využití platformy**. Platíte jen za doručené zprávy.
### Registrace RCS Business Agenta
Pro odesílání potřebujete registrovaného **RCS Business Agenta**. Registraci za vás zajistí SmsManager. Stačí vyplnit registrační formulář v administraci při objednávce odesílatele.
Jeden agent může doručovat zprávy do více destinací. Cena se liší podle destinace.
### Nedoručené zprávy
Účtují se vždy jen doručené zprávy.
* Pokud příjemce nemá telefon kompatibilní s RCS nebo není k příjmu RCS zpráv registrovaný, je zpráva obvykle označena za nedoručitelnou už při pokusu o odeslání.
* Pokud příjemce RCS v minulosti používal, může zpráva čekat na doručení až do vypršení své platnosti.
***
## Viber
SmsManager u Viberu **neúčtuje poplatek za využití platformy**. Platíte jen za doručené zprávy.
### Registrace Viber Business profilu
Pro odesílání potřebujete registrovaný **Viber Business profil**. Registraci za vás zajistí SmsManager. Stačí vyplnit registrační formulář v administraci při objednávce odesílatele.
Jeden profil může doručovat zprávy do více destinací. Cena se liší podle destinace.
### Minimální měsíční plnění
Viber vyžaduje za každý profil, který používáte k odesílání, **minimální měsíční platbu odpovídající 10 000 doručeným zprávám**. I když přes profil v daném měsíci neodešlete žádnou zprávu, vždy se vyúčtuje minimálně 10 000 doručených zpráv.
### Nedoručené zprávy
Účtují se vždy jen doručené zprávy.
* Pokud příjemce nemá Viber nainstalovaný, je zpráva obvykle označena za nedoručitelnou už při pokusu o odeslání.
* Pokud příjemce není v aplikaci Viber dostupný, může zpráva čekat až do vypršení své platnosti, než bude označena za nedoručitelnou.
Jak nastavit platnost zprávy a záložní SMS, popisuje návod [Odeslání Viber zprávy](/docs/guides/send-viber).
***
## Cena podle objemu
Cena zprávy se snižuje s objemem odeslaných zpráv. Objem se počítá vždy za **kalendářní měsíc**.
### Začátek měsíce
První den v měsíci se první zpráva vždy účtuje za standardní (nejvyšší) cenu. Výjimkou je, pokud máte smluvně dohodnuté jiné podmínky.
### Přepočet cenové úrovně
Cenová úroveň se přepočítává každý den **o půlnoci (UTC)**:
1. SmsManager porovná počet zpráv odeslaných v aktuálním měsíci s vaší aktuální cenovou úrovní.
2. Pokud jste dosáhli vyšší úrovně, aktivuje se nová cenová úroveň. Ta platí pro všechna další odeslání.
3. Zároveň se vypočítá bonus za už odeslané zprávy a připíše se vám formou kreditu. Všechny zprávy odeslané v daném kalendářním měsíci tak vyjdou za novou cenovou úroveň.
Příklad: Během měsíce překročíte hranici další cenové úrovně. O nejbližší půlnoci UTC se vám aktivuje nižší cena pro další odesílání. Rozdíl mezi původní a novou cenou za zprávy, které jste v měsíci už odeslali, dostanete zpět jako kredit.
### Cena pro destinaci
Pro zjednodušení se cena uvádí vždy jako jedna cena pro všechny operátory v destinaci. Vychází z váženého průměru cen jednotlivých operátorů.
***
## Další kroky
Kdy přesně se kredit odečítá a co znamená chyba `[307] Insufficient credit`.
Bankovní převod, platební karta, automatické dobíjení a měsíční fakturace.
Co jednotlivé kanály umožňují a jak je nastavit.
Jak sledovat stavy `sending`, `sent` a `delivered` na vaší callback URL.