Dobíjení kreditu

Dobíjet kredit můžete online bankovním převodem nebo platební kartou.

Pro klienty odesílající větší množstí zpráv doporučujeme:

1. Nastavit pravidelnou úhradu (VS pro platbu je stále stejný, není nutné tedy žádosti o dobití kreditu generovat ručně)
2. Nastavit automatické dobíjení kreditu při poklesu jeho hodnoty pod 10 %. Jak to funguje?
3. Měsíční fakturace odeslaných zpráv. Jak to funguje?

Online bankovní převod

Pokud vaše banka podporuje okamžité platby, obdržíme vaši úhradu přibližně do 10 minut (i rychleji). Zprávy tak budete moci odesílat téměř okamžitě.

Kredit nebyl navýšen

V takovém případdě nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese [email protected] kde uvěďte minimálně následující informace:

1. Variabilní symbol vaší platby
2. Na jaký z našich účetů jste platbu odeslali (vč. informaci o datumu)
3. Číslo vašeho bankovního účtu

Potvrzení není vyžadováno, ale může to pomoci. Bez těchto údajů nejsme bohužel schopni platbu dohledat.

Online platební kartou

Pro dobití kreditu můžete také využít také dobití pomocí platební karty. V případě, že váš účet je nový, je možné, že pro aktivaci této možnosti se budete muset obrátit na naši podporu.

Při online dobití platební kartou mohou být účtovány extra procenta, pokud se jedná o firemní platební kartu.

Aktivace dobíjení kreditu platební kartou

Ujistěte se prosím, že máte v nastavení svého účtu vyplněny všechny kontaktní údaje a následně využíjte nabízenou cestu pro spojení s podporou (online chat).

Automatické dobíjení platební kartou

Pokud nechcete kredit hlídat a ručně dobíjet, máte možnost automaticky si nechat kredit dobít na 100 % částky při poklsu na 10 %.

Jak to funguje?

1. Dobíjte kredit (např. na částku 2000 Kč) a před přechodem na platební bránu zaškrtněte tlačítko "Automatické dobíjení"
2. Vždy když kredit klesně pod 10 % dobité částky (tzn. pod 200 Kč v tomto případě), dojde k novému dobití původní částky (tedy 2000 Kč).

Hodnotu pro automatické dobíjení (10 %) nelze ručně nastavit. Pokud chcete, aby se kredit dobíjel dříve, doporučujeme navýšit částku k dobití. Pokud dobijete např. částkou 5000 Kč, bude automaticky docházet k novému dobití vždy při poklesu pod 500 Kč.

Měsíční fakturace

Pokud odesíláte více zpráv nebo je pro vás složité řešit dobíjení bankovním převodem nebo platební kartou, nabízíme také možnost přejít na tzv. "postpaid" účet.

Jak to funguje?

1. Vyplníte formulář pro žádost o aktivaci postpaid smlouvy.
2. Na e-mail obdržíte ve formátu PDF připravený návrh
3. Dohodu podepíšeme online (bude stačit pouze mobilní telefonní číslo a e-mail)
4. Obdržíte výzvu k úhradě depozitu
5. Váš účet následující den přepneme na postpaid - fakturu za odesílání obdržíte následující měsíc (první faktura také odečte hodnotu zůstatku kreditu).

Depozit slouží jako jistota a je možné po 6 měsících požádát o jeho vrácení.

Zprávy můžete odesílat obvykle až do trojnásobku výše depozitu. V každém případě se jedná o informativní limit. Pokud odešlete více zpráv než je depozit, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.