# SmsManager.cz > Hromadné odesílání SMS zpráv This file contains all documentation content in a single document following the llmstxt.org standard. ## Afghánistán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Afghánistánu Nabízíme podporu pro odesílání SMS zpráv do Afghánistánu. Afghánistán je vnitrozemský stát nacházející se v jižní a střední Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4:30. Oficiálními jazyky jsou paštština a darí, ale používají se i další místní jazyky. Hlavními mobilními operátory v Afghánistánu jsou Afghan Wireless, Roshan, MTN Afghanistan a Etisalat. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AF | | Mobilní kód země (MCC) | 412 | | Předvolba | +93 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | TDCA | 412-20 | 30,2 % | Aktivní | | MTN | 412-40 | 22,1 % | Aktivní | | TSI | 412-01 | 19,0 % | Aktivní | | Etisalat | 412-50 | 17,0 % | Aktivní | | Afghan Telecom | 412-80 | 11,7 % | Aktivní | | Aerialink | — | — | DISABLED | | Aerialink | — | — | DISABLED | | I-Telecom | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Afghánský trh s A2P SMS reguluje úřad Afghanistan Telecommunications Regulatory Authority (ATRA) a v praxi jej výrazně formují požadavky operátorů. Klíčovou podmínkou je předchozí schválení obsahu zpráv operátory Etisalat a Afghan Telecom — neschválený obsah hrozí zablokováním. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Schvalování obsahu:** Veškerý obsah zpráv musí být před odesláním registrován a zařazen na seznam povolených textů (whitelist) u operátorů Etisalat a Afghan Telecom. - **ID odesílatele:** Povolena jsou pouze alfanumerická ID odesílatele s názvem konkrétní značky (např. „Company X"). Generická ID typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify a numerická ID jsou zakázána — numerické odesílatele nepřijímají sítě Etisalat, MTN ani Salaam (Afghan Telecom). - **Registrace ID:** Předběžná registrace alfanumerického ID odesílatele trvá přibližně jeden týden; propagační obsah nelze k registraci přihlásit. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Místní operátoři nepodporují domácí dlouhá čísla, mezinárodní dlouhá čísla ani krátké kódy. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek nelze doručit. - **Sázení a hazard:** Pro tento typ obsahu aktuálně neplatí žádná zvláštní omezení. Před spuštěním kampaně si nechte texty zpráv schválit operátory a zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele s názvem své značky. Získejte od příjemců souhlas se zasíláním (opt-in), zprávy odesílejte v denních hodinách, podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a vynechávejte čísla vedená v registrech nevyžádaných kontaktů. ## Regulátoři - [Afghanistan Telecommunications Regulatory Authority](http://atra.gov.af/en) --- ## Albánie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Albánie S radostí oznamujeme, že naše služby zahrnují možnost odesílání SMS zpráv do Albánie. Albánie je balkánská země v jihovýchodní Evropě, hraničící s Černou Horou, Kosovem, Severní Makedonií a Řeckem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je albánština. Hlavními mobilními operátory v Albánii jsou Vodafone Albania, One Telecommunications (dříve Telekom Albania) a ALBtelecom. Tyto společnosti poskytují širokou škálu mobilních služeb včetně SMS komunikace. ## Cena za zprávu od 1,90 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,00 Kč | | od 1 000 SMS | 1,99 Kč | | od 2 000 SMS | 1,98 Kč | | od 5 000 SMS | 1,97 Kč | | od 10 000 SMS | 1,96 Kč | | od 20 000 SMS | 1,95 Kč | | od 30 000 SMS | 1,94 Kč | | od 40 000 SMS | 1,93 Kč | | od 50 000 SMS | 1,92 Kč | | od 75 000 SMS | 1,91 Kč | | od 100 000 SMS | 1,90 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AL | | Mobilní kód země (MCC) | 276 | | Předvolba | +355 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | One Albania | 276-01 | 54,9 % | Aktivní | | Vodafone | 276-02 | 45,1 % | Aktivní | | ALBtelecom | — | — | DISABLED | | ALBtelecom | — | — | DISABLED | | Plus Communication | — | — | DISABLED | | Plus Communication | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 1 operátorů. - ❌ **ONE Telecommunications** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Albánie (předvolba +355, MCC 276) patří k méně regulovaným evropským trhům pro A2P SMS. Dohled nad elektronickými komunikacemi vykonává Úřad pro elektronické a poštovní komunikace (AKEP, akep.al). Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2011, což je dobré vědět při směrování zpráv na přenesená čísla. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Zprávy propagující online kasina, hazardní hry a sázení nejsou povoleny. - **Alfanumerické ID odesílatele:** Sítě jej podporují dynamicky bez povinné předchozí registrace; ID odesílatele zůstává příjemci zobrazeno beze změny. - **Číselní odesílatelé:** Ne všechny albánské sítě podporují numerické ID odesílatele. V takových případech je nahrazeno obecným alfanumerickým ID nebo krátkým kódem a doručení probíhá podle dostupných možností. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou k dispozici. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných kontaktů. - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Pevné linky:** SMS nelze doručit na čísla pevných linek. Pro spolehlivé doručení kampaní doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele, které albánské sítě zvládají nejlépe a bez registrace. Zprávy podporují spojování dlouhých SMS i Unicode (UCS-2), takže diakritika ani delší texty nejsou překážkou. Obousměrná komunikace není podporována, počítejte proto s alternativním kanálem pro odpovědi příjemců. --- ## Alžírsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Alžírska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Alžírska. Alžírsko je největší země Afriky, ležící v severní části kontinentu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálními jazyky jsou arabština a berberština, francouzština je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Alžírsku jsou Mobilis, Djezzy a Ooredoo. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DZ | | Mobilní kód země (MCC) | 603 | | Předvolba | +213 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Algerie Telecom | 603-01 | 42,6 % | Aktivní | | Ooredoo | 603-03 | 29,3 % | Aktivní | | Djezzy | 603-02 | 28,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Alžírský trh A2P SMS je z pohledu odesílatele jednosměrný — obousměrná komunikace zde není dostupná a krátké kódy se nepoužívají. Trh dohlíží Regulační úřad pro poštu a telekomunikace (ARPT) společně s Ministerstvem pošt, telekomunikací, technologií a digitalizace. Přenositelnost mobilních čísel není zavedena, doručování probíhá výhradně na mobilní čísla — SMS na pevné linky systém odmítá. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučeným a fakticky jediným spolehlivým řešením je alfanumerické ID odesílatele. Pro domácí provoz je nutná předregistrace s lhůtou přibližně dvou týdnů; obecné (generické) názvy se nedoporučují a u sítě Mobilis jsou zprávy z generického ID odmítány. - **Numerická ID a dlouhá čísla:** Numerické ID odesílatele není plně podporováno — zprávy mohou být doručeny pouze podle dostupných možností a ID může být přepsáno. U operátora Mobilis je třeba očekávat selhání doručení. - **Zakázaný obsah:** Materiály pro dospělé, alkohol a tabák, léky a drogy, politická a náboženská sdělení nelze do Alžírska zasílat. - **Marketing:** Nejsou stanovena časová okna pro doručování ani povinnost uvádět v marketingových SMS odhlašovací informace. - **Hazard a sázení:** Pro tento typ obsahu nejsou aktuálně stanovena žádná omezení. - **Kódování:** Podporováno je standardní GSM a Unicode (UCS-2) včetně spojovaných (concatenated) zpráv; rozšířená sada GSM podporována není. Pro maximální doručitelnost zaregistrujte alfanumerické ID, které jasně reprezentuje vaši značku nebo službu, a před zahájením kampaně získejte prokazatelný souhlas příjemce. Komunikujte pouze v denních hodinách, podporujte odhlašovací příkazy v místním jazyce a respektujte případné registry „nevolat". Tím minimalizujete riziko odmítnutí zpráv operátorem i regulátorem. ## Regulátoři - [Regulatory Authority for Post and Telecommunications (ARPT)](https://www.arpce.dz/) - [Ministry of Post, Telecommunications, Technologies and Digitalization (MPTTN)](http://www.mtp.gov.dz/fr/) - [Office National des Statistiques (ONS)](http://www.ons.dz/) --- ## Andorra # Ceník rozesílání SMS zpráv do Andorra Jsme potěšeni, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Andorra. Andorra je malý knížecí stát nacházející se mezi Francií a Španělskem v Pyrenejích. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je katalánština, ale španělština a francouzština jsou také běžně používané. Hlavním mobilním operátorem v Andoře je Andorra Telecom, který má monopol na telekomunikační služby v zemi. Tato společnost poskytuje kompletní mobilní služby včetně SMS komunikace. ## Cena za zprávu od 1,70 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,80 Kč | | od 1 000 SMS | 1,79 Kč | | od 2 000 SMS | 1,78 Kč | | od 5 000 SMS | 1,77 Kč | | od 10 000 SMS | 1,76 Kč | | od 20 000 SMS | 1,75 Kč | | od 30 000 SMS | 1,74 Kč | | od 40 000 SMS | 1,73 Kč | | od 50 000 SMS | 1,72 Kč | | od 75 000 SMS | 1,71 Kč | | od 100 000 SMS | 1,70 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AD | | Mobilní kód země (MCC) | 213 | | Předvolba | +376 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | STA | 213-03 | 100,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 1 operátorů. - ❌ **Andorra Telecom** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Andorra (předvolba +376, MCC 213) je malý evropský trh s jediným mobilním operátorem — Andorra Telecom. Pro odesílatele A2P SMS jde o nekomplikovanou destinaci: alfanumerické ID odesílatele funguje bez registrace a zůstává příjemcům zachováno, přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky, bez povinné předregistrace. Numerické odesílatele síť automaticky přepíše na "Andorra Telecom". - **Čísla:** Mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována, domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nikoli. Obousměrné SMS nejsou k dispozici. - **Kódování a délka:** Podporováno je standardní i rozšířené kódování GSM, Unicode (UCS-2) a zřetězené zprávy pro delší texty. - **Pevné linky:** SMS nelze doručit na čísla pevných linek. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním. Nekontaktujte příjemce vedené v registrech pro nevyžádaná sdělení. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Hazardní obsah:** Hazard je v Andoře legální podle zákonů 28/2012 a 4/2021; veškeré hazardní aktivity dozoruje úřad Consell Regulador Andorrà del Joc (CRAJ, craj.ad). Pro marketingové kampaně doporučujeme využít alfanumerické ID odesílatele — nasadíte ho okamžitě a příjemci uvidí název vaší značky. Zprávy rozesílejte v denních hodinách příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení, a vždy pracujte pouze s databází kontaktů s doloženým souhlasem. --- ## Angola # Ceník rozesílání SMS zpráv do Angoly Máme potěšení oznámit, že podporujeme odesílání SMS zpráv do Angoly. Angola je země v jižní Africe, hraničící s Namibií, Demokratickou republikou Kongo, Zambií a Konžskou republikou. Nachází se v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je portugalština, ale používají se i různé domorodé jazyky. Na angolském trhu mobilních operátorů dominují společnosti jako Unitel, Movicel a Angola Telecom. Tyto firmy zajišťují mobilní komunikaci včetně SMS služeb napříč zemí. ## Cena za zprávu od 1,32 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,43 Kč | | od 1 000 SMS | 1,42 Kč | | od 2 000 SMS | 1,41 Kč | | od 5 000 SMS | 1,40 Kč | | od 10 000 SMS | 1,39 Kč | | od 20 000 SMS | 1,38 Kč | | od 30 000 SMS | 1,36 Kč | | od 40 000 SMS | 1,35 Kč | | od 50 000 SMS | 1,34 Kč | | od 75 000 SMS | 1,33 Kč | | od 100 000 SMS | 1,32 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AO | | Mobilní kód země (MCC) | 631 | | Předvolba | +244 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Unitel | 631-02 | 71,8 % | Aktivní | | Africell Angola | 631-05 | 23,9 % | Aktivní | | Movicel Angola | 631-04 | 4,2 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Angolský trh (předvolba +244, MCC 631) je pro A2P SMS poměrně otevřený — telekomunikace dohlíží Instituto Angolano das Comunicações (INACOM). Provoz je pouze jednosměrný, obousměrné SMS nejsou k dispozici, a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemcům se zobrazuje v původní podobě. - **Typy čísel:** Podporována jsou mezinárodní dlouhá čísla; krátké kódy sítě nepodporují. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP, a to v jazyce příjemce. - **Hazard a sázení:** Provoz související s licencovanými hazardními službami je zpravidla přípustný; zprávy nelicencovaných či nelegálních služeb mohou být blokovány. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. - **Kódování:** Podporováno je zřetězení dlouhých zpráv i GSM a Unicode kódování, včetně UCS-2. Pro bezproblémové doručení kampaní doporučujeme rozesílat pouze příjemcům s prokazatelným souhlasem, mimo urgentní sdělení komunikovat jen v denních hodinách a vynechat čísla zapsaná v registrech nevyžádaných hovorů a zpráv. U sázkových a hazardních kampaní si předem ověřte, že služba drží platnou místní licenci — jinak hrozí omezení provozu. --- ## Argentina # Ceník rozesílání SMS zpráv do Argentiny S potěšením oznamujeme, že naše služby zahrnují možnost odesílání SMS zpráv do Argentiny. Argentina je druhá největší země Jižní Ameriky, nacházející se na jejím jihovýchodním pobřeží. Země se nachází v časovém pásmu UTC-3. Oficiálním jazykem je španělština. Na argentinském trhu mobilních operátorů působí především společnosti jako Claro, Movistar a Personal. Tyto firmy zajišťují širokou škálu mobilních služeb včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,80 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,90 Kč | | od 1 000 SMS | 1,89 Kč | | od 2 000 SMS | 1,88 Kč | | od 5 000 SMS | 1,87 Kč | | od 10 000 SMS | 1,86 Kč | | od 20 000 SMS | 1,85 Kč | | od 30 000 SMS | 1,84 Kč | | od 40 000 SMS | 1,83 Kč | | od 50 000 SMS | 1,82 Kč | | od 75 000 SMS | 1,81 Kč | | od 100 000 SMS | 1,80 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,28 Kč | | WhatsApp Utility | 0,60 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,60 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AR | | Mobilní kód země (MCC) | 722 | | Předvolba | +54 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | America Movil | 722-030 | 37,3 % | Aktivní | | Telecom Argentina | 722-34 | 32,0 % | Aktivní | | Movistar | 722-007 | 30,7 % | Aktivní | | Cablevision | — | — | DISABLED | | Cablevision | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Argentinský trh A2P SMS patří k vyspělejším v Latinské Americe — od roku 2012 zde funguje přenositelnost čísel a obousměrná komunikace je dostupná prostřednictvím sdílených i dedikovaných krátkých kódů. Trh dohlíží regulátor ENACOM společně s oborovou komorou CICOMRA. Technické možnosti jsou ale omezené: alfanumerické ID odesílatele ani dlouhá lokální čísla operátoři nepodporují, kódování Unicode (UCS-2) ani rozšířená sada GSM nefungují — zprávy s diakritikou nedorazí správně, proto je nutné texty psát bez háčků a čárek. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace služby:** Každá kampaň na dedikovaném krátkém kódu (zejména propagační) musí být předem schválena operátory; provisioning krátkého kódu trvá 6–15 týdnů. - **Souhlas příjemce:** Předchozí opt-in je povinný pro jakékoli marketingové sdělení. Forma je libovolná (web, call centrum, MO SMS, papírový formulář), odesílatel však musí být schopen souhlas doložit při auditu. - **Odhlášení:** Příjemce musí mít možnost odhlásit se zasláním klíčového slova **BAJA** nebo **FIN** (u sdíleného krátkého kódu spolu s identifikátorem programu, např. „WU BAJA"). Doporučuje se podporovat i HELP zprávu. - **Časové okno:** Propagační obsah nelze odesílat denně mezi 22:00 a 9:00. - **Zakázaný obsah:** Hazard, obsah pro dospělé a politická sdělení nejsou povoleny. - **Zákaz konkurence v textu:** Zprávy nesmí zmiňovat konkurenční sítě — Personal, Claro, Movistar a Nextel se vzájemně filtrují, zmínka konkurence vede k zablokování doručení. Pro úspěšné kampaně doporučujeme volit dedikovaný krátký kód s předem schváleným use-casem, texty lokalizovat do španělštiny bez diakritiky a zajistit auditovatelný opt-in. Při sdíleném kódu je nutné správně nastavit klíčová slova pro odhlášení. Vzhledem k aktivní roli operátorů při schvalování provozu je vhodné počítat s delším náběhem služby a striktně dodržovat noční zákaz propagace. ## Regulátoři - [Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM)](http://www.enacom.gob.ar) - [Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA)](http://www.cicomra.org.ar) - SeCom - [National Institute of Statistics and Censuses (INDEC)](http://www.indec.gov.ar) --- ## Arménie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Arménie Máme radost, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Arménie. Arménie je vnitrozemský stát nacházející se v oblasti Kavkazu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je arménština. Hlavními mobilními operátory v Arménii jsou Viva-MTS, Team (dříve Beeline) a Ucom. Tyto společnosti poskytují komplexní mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AM | | Mobilní kód země (MCC) | 283 | | Předvolba | +374 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | VivaCell-MTS | 283-05 | 58,0 % | Aktivní | | VEON | 283-01 | 26,4 % | Aktivní | | Ucom | 283-10 | 15,6 % | Aktivní | | Karabakh Telecom | — | — | DISABLED | | Karabakh Telecom | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Arménský trh A2P SMS je regulovaný a vyžaduje předregistraci ID odesílatele u mobilních operátorů. Doménou jsou jednosměrné kampaně s alfanumerickým ID odesílatele – obousměrná komunikace zde dostupná není. Trh dohlíží Komise pro regulaci veřejných služeb (PSRC) společně s Ministerstvem dopravy, spojů a IT. Přenositelnost čísel je v Arménii zavedena od roku 2014. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučenou volbou je předregistrované alfanumerické ID odesílatele, u něhož je zachováno původní jméno odesílatele. Schvalovací proces u operátorů trvá přibližně 3 týdny. Lokální i mezinárodní dlouhá čísla a krátké kódy operátoři nepodporují. - **Dynamická ID odesílatele:** U sítí Beeline a Vivacell nelze využít generická numerická ani alfanumerická ID – dynamický identifikátor bude přepsán mimo platformu a doručení probíhá pouze podle dostupných možností. - **Zakázaný obsah:** Plošně je zakázán obsah týkající se hazardu a sázení (včetně online kasin), politiky, drog, pornografie a obsahu pro dospělé. Tyto kategorie operátoři aktivně filtrují. - **P2P provoz:** Komunikace typu Person-to-Person je v A2P kanálech zakázána a bude operátory blokována. - **Provozní pravidla:** Vyžaduje se prokazatelný souhlas příjemce (opt-in), respektování seznamů „nevolat“, podpora příkazů HELP/STOP v arménštině a odesílání pouze v denních hodinách. - **Doručování na pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit. Pro úspěšnou kampaň v Arménii počítejte s předstihem zhruba měsíce na registraci alfanumerického ID, lokalizací povinných servisních zpráv do arménštiny a důsledným vyloučením zakázaných tematických kategorií. Marketingovou komunikaci posílejte výhradně příjemcům s prokazatelným souhlasem a v rozumných denních hodinách – snížíte tím riziko filtrování ze strany operátorů i případných regulatorních zásahů. --- ## Austrálie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Austrálie S potěšením oznamujeme, že podporujeme odesílání SMS zpráv do Austrálie. Austrálie je kontinentální stát nacházející se na jižní polokouli. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC+8 do UTC+10:30. Oficiálním jazykem je angličtina. Hlavními mobilními operátory v Austrálii jsou Telstra, Optus a Vodafone. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celém kontinentu. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AU | | Mobilní kód země (MCC) | 505 | | Předvolba | +61 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telstra | 505-01 | 50,7 % | Aktivní | | Singtel Optus | 505-02 | 31,2 % | Aktivní | | Vodafone | 505-03 | 18,1 % | Aktivní | | Hutchison 3 Australia | — | — | DISABLED | | Hutchison 3 Australia | — | — | DISABLED | | Lycamobile Australia | 505-19 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Austrálie (předvolba +61, MCC 505) je vyspělý a přísně regulovaný trh, kde nad A2P SMS provozem dohlíží úřad Australian Communications and Media Authority (ACMA); v oblasti ochrany spotřebitele působí také komise ACCC. Základním právním rámcem je zákon SPAM Act z roku 2003, který se vztahuje na veškerá komerční elektronická sdělení, a ACMA navíc zavedla zpřísněná pravidla proti podvodným SMS. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce (opt-in):** Zprávy lze zasílat pouze s předchozím svolením vlastníka telefonního čísla, zejména u marketingové komunikace. - **Identifikace odesílatele:** Každá zpráva musí obsahovat jméno a kontaktní údaje subjektu, který její odeslání schválil. - **Odhlášení:** Příjemce musí mít bezplatnou nebo nízkonákladovou možnost odběr zpráv ukončit; kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. - **Registrace alfanumerického ID odesílatele:** Od 25. dubna 2023 je povinná předregistrace s doložením oprávnění k užívání daného ID; neregistrovaná ID jsou blokována, případně přepsána na „UNVERIFIED“. Schválení trvá zhruba 5 pracovních dnů. - **Zakázaný obsah:** Spam a phishing; operátoři podvodný provoz aktivně filtrují. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze; zprávy na M2M čísla se doručují jen podle dostupných možností. Pro spolehlivé doručení kampaní si včas předregistrujte alfanumerické ID odesílatele a používejte pouze schválené identity. Pro obousměrnou komunikaci jsou k dispozici dlouhá čísla; přenositelnost mobilních čísel funguje již od roku 2001. Zasílejte pouze v denních hodinách příjemce a respektujte registry nevyžádaných kontaktů. ## Regulátoři - [acma.gov.au](https://www.acma.gov.au/) - [accc.gov.au](https://www.accc.gov.au/) - [abs.gov.au](https://www.abs.gov.au/) - [amta.org.au](https://www.amta.org.au/) --- ## Ázerbájdžán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ázerbájdžánu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Ázerbájdžánu. Ázerbájdžán je země v oblasti Kavkazu, hraničící s Ruskem, Gruzií, Arménií a Íránem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je ázerbájdžánština. Hlavními mobilními operátory v Ázerbájdžánu jsou Azercell, Bakcell a Nar Mobile. Tyto společnosti poskytují komplexní mobilní služby včetně SMS komunikace. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AZ | | Mobilní kód země (MCC) | 400 | | Předvolba | +994 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Azercell | 400-01 | 37,1 % | Aktivní | | Bakcell | 400-02 | 33,2 % | Aktivní | | Azerfon | 400-04 | 20,7 % | Aktivní | | Naxtel | 400-06 | 7,9 % | Aktivní | | Catel | 400-03 | 1,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Ázerbájdžánský trh (MCC 400, předvolba +994) je pro A2P SMS provoz relativně otevřený: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a dohled nad telekomunikacemi vykonává Ministerstvo spojů a vyspělých technologií (MINCOM). Obousměrná komunikace není k dispozici, kampaně je proto třeba stavět jako jednosměrné. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučuje se alfanumerické ID; číselné odesílatele operátoři blokují, aby zamezili P2P provozu. Síť Azercell číselné ID nepodporuje vůbec — zprávy s ním končí selháním doručení. - **Generická ID:** Nepoužívejte obecné názvy jako InfoSMS, INFO, Verify či Notify, hrozí u nich nedoručení. - **Typy čísel:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují; funguje pouze mezinárodní dlouhé číslo. SMS nelze doručit na pevné linky. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, hazard a propagace alkoholu či cigaret jsou zakázány. - **Časové omezení marketingu:** Marketingové kampaně nesmí být rozesílány mezi 22:00 a 8:00 místního času (GMT+3). - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla v registrech zakázaných kontaktů. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat zprávy HELP/STOP v místním jazyce příjemce. Pro spolehlivé doručení posílejte výhradně s alfanumerickým ID odesílatele, plánujte kampaně do denních hodin a marketingový obsah držte mimo zakázané kategorie. Počítejte s přenositelností čísel, která funguje od roku 2014 — pro správné směrování se vyplatí ověřovat aktuální síť příjemce. Zprávy podporují zřetězení i kódování Unicode, rozšířená GSM sada však dostupná není. ## Regulátoři - [Ministry of Communications and High Technologies (MINCOM)](http://mincom.gov.az/az/) - [State Statistical Committee of the Republic of Azerbaijan](https://www.stat.gov.az/) --- ## Bahamy # Ceník rozesílání SMS zpráv do Baham S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Baham. Bahamy jsou ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5 (zimní čas) a UTC-4 (letní čas). Oficiálním jazykem je angličtina. Hlavními mobilními operátory na Bahamách jsou BTC (Bahamas Telecommunications Company) a Aliv. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BS | | Mobilní kód země (MCC) | 364 | | Předvolba | +1242 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | BTC | 364-39 | 70,4 % | Aktivní | | Aliv | 364-49 | 29,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Bahamy (MCC 364, předvolba +1242) patří k méně regulovaným trhům severoamerického regionu. Pro A2P provoz zde neplatí povinná registrace odesílatelů a mezinárodní kampaně lze doručovat přes dlouhá čísla. Provoz je pouze jednosměrný — obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Místní operátoři alfanumerické ID odesílatele nepodporují — mimo platformu poskytovatele se přepisuje na číselné a původní podoba se příjemci nezobrazí. - **Typy čísel:** Podporována jsou mezinárodní dlouhá čísla; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nenabízejí. - **Zakázaný obsah:** Nepřípustné jsou zprávy s násilným, politickým, náboženským a erotickým obsahem. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové omezení:** Zákonem stanovené hodiny klidu neplatí; přesto se doporučuje rozesílat pouze v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v registrech nevyžádaných hovorů. - **Kódování:** Diakritika není podporována — „su código" dorazí jako „su codigo" či s vypadlým znakem, počítejte s texty bez diakritiky. Pro spolehlivé doručení na Bahamy posílejte kampaně z mezinárodního dlouhého čísla a texty připravujte bez diakritiky, ideálně v základní GSM abecedě. Marketingové zprávy stavte na prokazatelném souhlasu příjemce a doplňte je o možnost odhlášení pomocí klíčových slov HELP/STOP v jazyce příjemce. --- ## Bahrajn # Ceník rozesílání SMS zpráv do Bahrajnu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Bahrajnu. Bahrajn je ostrovní stát v Perském zálivu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Bahrajnu jsou Batelco, Zain Bahrain a STC Bahrain. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Cena za zprávu od 0,66 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,76 Kč | | od 1 000 SMS | 0,75 Kč | | od 2 000 SMS | 0,74 Kč | | od 5 000 SMS | 0,73 Kč | | od 10 000 SMS | 0,72 Kč | | od 20 000 SMS | 0,71 Kč | | od 30 000 SMS | 0,70 Kč | | od 40 000 SMS | 0,69 Kč | | od 50 000 SMS | 0,68 Kč | | od 75 000 SMS | 0,67 Kč | | od 100 000 SMS | 0,66 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BH | | Mobilní kód země (MCC) | 426 | | Předvolba | +973 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Batelco | 426-01 | 41,8 % | Aktivní | | STC | 426-04 | 33,8 % | Aktivní | | Zain | 426-02 | 24,4 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Bahrajnský trh (předvolba +973, MCC 426) je pro A2P SMS poměrně otevřený: telekomunikace reguluje úřad Telecommunications Regulatory Authority (TRA) a odesílání firemních zpráv nevyžaduje složitou registraci. Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2011, obousměrná SMS komunikace se aktuálně nenabízí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky, bez povinné předregistrace, a příjemci se zobrazuje v původní podobě. - **Typy čísel:** Mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nenabízejí. - **Zakázaný obsah:** Nelze rozesílat zprávy s tematikou pro dospělé, alkoholu a tabáku, hazardu, léčiv a drog, politiky a náboženství. - **Marketing:** Neplatí žádné časové omezení rozesílek a u marketingových SMS není formálně vyžadována informace o odhlášení. - **Technické parametry:** Podporováno je zřetězení dlouhých zpráv i kódování Unicode (UCS-2); SMS nelze doručit na pevné linky. Přestože místní pravidla marketing výrazně nesvazují, doporučujeme držet se osvědčené praxe: získat od příjemců souhlas se zasíláním (opt-in) ještě před první kampaní, rozesílat v denních hodinách a podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce. Zároveň nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech pro nevyžádaná sdělení. Před spuštěním kampaně si ohlídejte, aby obsah nespadal do některé ze zakázaných kategorií — právě obsahová omezení jsou v Bahrajnu nejpřísnější částí pravidel. ## Regulátoři - [Telecommunications Regulatory Authority (TRA) ](http://www.tra.org.bh/) --- ## Bangladéš # Ceník rozesílání SMS zpráv do Bangladéše S potěšením oznamujeme, že podporujeme odesílání SMS zpráv do Bangladéše. Bangladéš je země v jižní Asii, hraničící s Indií a Myanmarem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+6. Oficiálním jazykem je bengálština. Hlavními mobilními operátory v Bangladéši jsou Grameenphone, Robi, Banglalink a Teletalk. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BD | | Mobilní kód země (MCC) | 470 | | Předvolba | +880 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | GrameenPhone | 470-01 | 45,0 % | Aktivní | | Axiata | 470-02 | 29,8 % | Aktivní | | Global Telecom | 470-03 | 21,7 % | Aktivní | | Teletalk | 470-04 | 3,6 % | Aktivní | | Axiata | — | — | DISABLED | | Axiata | — | — | DISABLED | | CityCell | — | — | DISABLED | | CityCell | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Bangladéšský trh A2P SMS reguluje úřad Bangladesh Telecommunication Regulatory Commission (BTRC) a klíčovou podmínkou doručení je registrace odesílatele. Hlavní sítě Grameenphone, Robi/Airtel (Axiata) a Teletalk vyžadují předregistraci alfanumerického ID odesílatele — od 8. září 2025 zprávy s neregistrovaným ID odesílatele na těchto sítích blokují. Obousměrné SMS nejsou k dispozici, přenositelnost čísel funguje od roku 2018. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Povinná předregistrace alfanumerického ID u sítí Grameenphone, Robi/Axiata a Teletalk; dynamická (neregistrovaná) ID tyto sítě nepodporují, u ostatních bangladéšských sítí projdou. - **Numerická ID:** Robi/Airtel a Teletalk je nepovolují; Grameenphone je přijímá pouze po předregistraci. Dlouhá čísla ani krátké kódy hlavní sítě nepodporují. - **Doba registrace:** Schválení a registrace ID odesílatele trvá přibližně 3 týdny. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, protináboženská sdělení, hazard, politická témata a neetické nabídky. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat seznamy zakázaných kontaktů (do-not-call/do-not-disturb). - **Časování a odhlášení:** Kampaně posílejte v denních hodinách příjemce a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. - **Technické možnosti:** Podporovány jsou zřetězené zprávy i kódování Unicode (UCS-2); SMS na pevné linky doručit nelze. Pro plné pokrytí Bangladéše registrujte alfanumerické ID odesílatele s dostatečným předstihem — bez něj se zprávy na dominantní sítě nedoručí. Kampaně držte mimo zakázané obsahové kategorie a stavte je výhradně na prokazatelném souhlasu příjemců. ## Regulátoři - [Bangladesh Telecommunication Regulatory Commission (BTRC)](http://btrc.gov.bd/) - [Bangladesh Bureau of Statistics (BBS)](http://bbs.gov.bd/) --- ## Barbados # Ceník rozesílání SMS zpráv do Barbadosu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Barbadosu. Barbados je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale místně se používá i barbadoská kreolština. Hlavními mobilními operátory na Barbadosu jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BB | | Mobilní kód země (MCC) | 342 | | Předvolba | +1246 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 342-50 | 62,0 % | Aktivní | | Flow | 342-60 | 38,0 % | Aktivní | | Ozone Wireless | — | — | DISABLED | | Ozone Wireless | — | — | DISABLED | | Sunbeach Barbados | — | — | DISABLED | | Sunbeach Barbados | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Barbados (předvolba +1246, MCC 342) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a zůstává příjemci zobrazeno beze změny. Provoz je pouze jednosměrný — obousměrné SMS nejsou podporovány — a operátoři rozlišují domácí a mezinárodní provoz. Doručenky vycházejí z SMS centra. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez předchozí registrace. Mezinárodní dlouhá čísla fungují, domácí dlouhá čísla ani krátké kódy dostupné nejsou. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných zpráv si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v seznamech zakázaných volání. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Časové okno:** Zákonná noční uzávěrka neplatí; přesto zprávy posílejte přes den, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Znaková sada:** Standardní GSM abeceda a spojování dlouhých zpráv fungují, diakritika však podporována není — „su código" dorazí jako „su codigo". UCS-2 je dostupné pro dynamické alfanumerické ID a mezinárodní dlouhá čísla. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro hladké doručení kampaní na Barbados používejte dynamické alfanumerické ID nebo mezinárodní dlouhé číslo a texty pište bez diakritiky, aby nedošlo ke zkomolení. Počítejte s jednosměrným provozem — odpovědi příjemců nezachytíte — a přenositelnost čísel není k dispozici. --- ## Belgie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Belgie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Belgie. Belgie je země v západní Evropě, hraničící s Francií, Německem, Lucemburskem a Nizozemskem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou nizozemština, francouzština a němčina. Hlavními mobilními operátory v Belgii jsou Proximus, Orange Belgium a Base. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace. ## Cena za zprávu od 1,49 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,59 Kč | | od 1 000 SMS | 1,58 Kč | | od 2 000 SMS | 1,57 Kč | | od 5 000 SMS | 1,56 Kč | | od 10 000 SMS | 1,55 Kč | | od 20 000 SMS | 1,54 Kč | | od 30 000 SMS | 1,53 Kč | | od 40 000 SMS | 1,52 Kč | | od 50 000 SMS | 1,51 Kč | | od 75 000 SMS | 1,50 Kč | | od 100 000 SMS | 1,49 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BE | | Mobilní kód země (MCC) | 206 | | Předvolba | +32 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Belgacom Mobile | 206-01 | 42,2 % | Aktivní | | Mobistar | 206-10 | 31,6 % | Aktivní | | Base | 206-07 | 25,3 % | Aktivní | | Telenet Belgium | 206-05 | 0,8 % | Aktivní | | Telavox - OpenS | 206-14 | 0,1 % | Aktivní | | Lycamobile Belgium | 206-06 | — | Aktivní | | Medialaan | 206-30 | — | Aktivní | | Nethys SA | 206-08 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 3 z 4 operátorů. - ✅ **BASE** — RCS podporováno - ✅ **Proximus** — RCS podporováno - ✅ **Telenet** — RCS podporováno - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Belgický trh patří mezi vyspělé evropské telekomunikační prostředí s plnou podporou obousměrné A2P komunikace. Pro odesílání kampaní jsou k dispozici dlouhá čísla (domácí i mezinárodní) a sdílené krátké kódy ve formátu 8ABC, které jsou pro koncového uživatele bezplatné. Alfanumerické ID odesílatele belgičtí operátoři nepodporují. Přenositelnost čísel funguje od roku 2002, trh dozoruje Belgický institut pro poštovní služby a telekomunikace (BIPT). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Jednosměrný provoz se doručuje výhradně přes sdílené krátké kódy. Pro obousměrnou komunikaci lze využít dlouhá čísla i krátké kódy 8ABC. U mezinárodních dlouhých čísel může být numerické ID odesílatele přepsáno náhodným krátkým kódem nebo jiným numerickým ID kvůli zajištění doručení. - **Povolený obsah:** Transakční i marketingová sdělení jsou povolena. Obsah spojený s hazardem, sázením a kasiny je zakázán; výjimku tvoří licencované subjekty. - **Časová okna:** Doporučuje se respektovat pravidla podobná francouzským — žádné marketingové SMS mezi 20:00 a 8:00 a žádné kampaně v neděli a o státních svátcích. - **Souhlas a odhlášení:** Před jakoukoli marketingovou komunikací je nutný prokazatelný souhlas příjemce (opt-in). Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP/STOP v lokálním jazyce. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky nelze doručovat, doručení na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro hladký provoz v Belgii doporučujeme zvolit dlouhé číslo nebo krátký kód podle objemu a interaktivity kampaně, důsledně evidovat opt-in a lokalizovat zprávy včetně mechanismu odhlášení. Marketingové kampaně plánujte v pracovních dnech v denních hodinách a u regulovaných odvětví (finance, sázení) si předem ověřte licenční status. Dohled BIPT je aktivní, dodržování evropského rámce ochrany dat je samozřejmostí. ## Regulátoři - [Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT)](https://bipt.be) - [Statistics Belgium (SB)](https://statbel.fgov.be) --- ## Belize # Ceník rozesílání SMS zpráv do Belize S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Belize. Belize je země ve Střední Americe, hraničící s Mexikem a Guatemalou. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je angličtina, ale běžně se používá i španělština a kreolština. Hlavními mobilními operátory v Belize jsou DigiCell a Smart. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BZ | | Mobilní kód země (MCC) | 702 | | Předvolba | +501 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | DigiCell | 702-67 | 72,3 % | Aktivní | | Smart Belize | 702-69 | 27,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Belize (předvolba +501, MCC 702) patří v rámci Střední Ameriky k méně regulovaným trhům pro A2P SMS. Kampaně sem lze odesílat bez předchozí registrace odesílatele, provoz je však výhradně jednosměrný — obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky, bez povinné registrace, a příjemcům se zobrazuje v původní podobě. Mezinárodní dlouhá čísla fungují, domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Zakázaný obsah:** Nepovolený je obsah s tematikou násilí, politiky, náboženství a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časová omezení:** Žádný zákonný noční klid pro rozesílky neplatí; doporučuje se přesto komunikovat v denních hodinách příjemce. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in), podporujte klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce a nekontaktujte čísla v rejstřících nevyžádaných volání. - **Kódování a diakritika:** Zprávy podporují zřetězení, Unicode, flash SMS i zkracovače URL. Při kódování GSM7 se ale znaky s diakritikou odstraňují (s výjimkou „é“ a „É“) — česká diakritika tedy vyžaduje Unicode. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit, taková zpráva je odmítnuta. Pro bezproblémové doručení používejte alfanumerické ID odesílatele nebo mezinárodní dlouhé číslo a texty pište buď bez diakritiky v GSM7, nebo počítejte s kratšími segmenty v Unicode. Dodržení souhlasu příjemce a mechanismu odhlášení přes STOP zůstává základem souladné kampaně. --- ## Bělorusko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Běloruska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Běloruska. Bělorusko je vnitrozemský stát ve východní Evropě, hraničící s Ruskem, Ukrajinou, Polskem, Litvou a Lotyšskem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou běloruština a ruština. Hlavními mobilními operátory v Bělorusku jsou A1 (dříve Velcom), MTS Belarus a life:). Tyto společnosti poskytují komplexní mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BY | | Mobilní kód země (MCC) | 257 | | Předvolba | +375 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTS Belarus | 257-02 | 46,2 % | Aktivní | | A1 Telekom Austria | 257-01 | 39,7 % | Aktivní | | Turkcell | 257-04 | 14,1 % | Aktivní | | BelCel | — | — | DISABLED | | BelCel | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 1 operátorů. - ❌ **MTS** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Bělorusko (MCC 257, předvolba +375) patří mezi přísně regulované destinace: veškerý A2P provoz musí odcházet z předem registrovaného alfanumerického ID odesílatele, jiné typy odesílatelů operátoři nepodporují. Trh dozoruje Ministerstvo spojů a informatizace Republiky Bělorusko (MoCI), statistiky vede národní statistický výbor BELSTAT. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Povinná registrace:** Zprávy z neregistrovaného ID odesílatele se nedoručí. Mezinárodní registrace alfanumerického ID trvá přibližně 3 týdny; dynamické (neregistrované) alfanumerické ID sítě nepodporují. - **Obsah vázaný na odesílatele:** Text zprávy musí souviset s použitým ID odesílatele, generická ID nejsou povolena — jinak hrozí blokace ze strany operátora. - **Zákaz P2P:** Zprávy typu osoba–osobě jsou v A2P kanálu zakázány a operátoři je blokují či filtrují. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Operátoři je nepodporují; číselný odesílatel je mimo platformu přepsán na generické alfanumerické ID a doručení probíhá jen podle dostupných možností. - **Státní dohled nad provozem:** Regulátor kontroluje provoz v síti MTS Belarus — i řádně registrovaní odesílatelé mohou selhat nebo být přepsáni na generické „PhoneSMS". - **Přenositelnost čísel:** Funguje od roku 2012; obousměrné SMS nejsou k dispozici. Před spuštěním kampaní si zajistěte registraci ID odesílatele s dostatečným předstihem a používejte výhradně registrovaná ID. Získejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce, zasílejte v denních hodinách, podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. Obsah týkající se hazardu je přípustný jen při dodržení místních předpisů. --- ## Benin # Ceník rozesílání SMS zpráv do Beninu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Beninu. Benin je země v západní Africe, hraničící s Nigerem, Burkinou Faso, Togem a Nigérií. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je francouzština. Hlavními mobilními operátory v Beninu jsou MTN Benin, Moov Africa Benin a Bj Télécom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BJ | | Mobilní kód země (MCC) | 616 | | Předvolba | +229 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Spacetel Benin | 616-03 | 57,6 % | Aktivní | | Maroc Telecom | 616-02 | 38,2 % | Aktivní | | SBIN | 616-07 | 4,2 % | Aktivní | | BBCom | — | — | DISABLED | | BBCom | — | — | DISABLED | | Glomobile Benin | — | — | DISABLED | | Glomobile Benin | — | — | DISABLED | | OPT Benin | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Beninský trh A2P SMS reguluje úřad **Arcep** a vyznačuje se přísnými pravidly pro marketingovou komunikaci, zejména v síti operátora MTN. Komunikace probíhá pouze jednosměrně — obousměrné SMS nejsou podporovány. Přenositelnost čísel byla spuštěna v roce 2018. Od 30. listopadu 2024 přechází Benin na nový desetimístný formát čísel (+229 01XXXXXXXX); osmimístný formát po 29. prosinci 2024 přestává fungovat a zprávy na něj nebudou doručeny. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Použitelné je výhradně alfanumerické ID odesílatele s předregistrací (provisioning trvá cca 3 týdny). Mezinárodní dlouhá čísla a krátké kódy operátoři nepodporují; numerické mezinárodní ID v síti MTN selže. - **Časové okno pro marketing:** MTN zakazuje odesílání promočních zpráv mezi 17:00 a 8:00. Porušení je sankcionováno regulátorem a plnou odpovědnost nese odesílatel. - **Oddělení provozu:** Transakční zpráva odeslaná přes ID registrované jako marketingové bude účtována sazbou 1 USD za SMS. Promoční obsah nelze registrovat na všechna ID — kategorii je nutné určit předem. - **Zakázaný obsah:** Politika, hazard, tabák, pornografie a obscénní obsah, šíření nepravdivých informací, urážky, pomluvy, narušování soukromí, výzvy k narušení veřejného pořádku a obecně přímý marketing v rozporu s regulací. - **Povinnosti vůči příjemci:** Předchozí souhlas se zasíláním (opt-in), respektování seznamů „nevolat/nerušit“ a podpora příkazů HELP/STOP v místním jazyce. - **Generická ID:** Obecná či nepopisná alfanumerická ID bývají operátory blokována. Pro úspěšné kampaně doporučujeme registrovat samostatná ID odesílatele zvlášť pro transakční a marketingový provoz, plánovat marketingové rozesílky výhradně do denního okna a důsledně přejít na nový desetimístný číselný formát. Lokalizace zpráv do francouzštiny a robustní mechanismus opt-in jsou předpokladem souladu s dohledem úřadu Arcep i interními pravidly MTN. ## Regulátoři - [Arcep](https://arcep.bj/) --- ## Bhútán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Bhútánu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Bhútánu. Bhútán je vnitrozemský stát v jižní Asii, ležící ve východních Himálajích. Země se nachází v časovém pásmu UTC+6. Oficiálním jazykem je dzongkha. Hlavními mobilními operátory v Bhútánu jsou B-Mobile a TashiCell. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BT | | Mobilní kód země (MCC) | 402 | | Předvolba | +975 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Bhutan Telecom | 402-11 | 70,4 % | Aktivní | | Tashi Group | 402-77 | 29,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Bhútánský trh (předvolba +975, MCC 402) je pro A2P SMS poměrně otevřený: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a zůstává příjemcům zobrazeno beze změny. Dohled nad trhem vykonává úřad Bhutan InfoComm and Media Authority (BICMA). Počítejte ovšem s tím, že doručování do sítě B-Mobile probíhá pouze podle dostupných možností, bez garance. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Nelze odesílat zprávy týkající se náboženství, alkoholu, tabáku a hazardních her. - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez předchozí registrace; mezinárodní dlouhá čísla fungují rovněž, domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce a nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných hovorů a zpráv. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP a obdobné povely v místním jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy odesílejte jen během dne příjemce; výjimkou jsou urgentní sdělení. - **Technické parametry:** Podporovány jsou zřetězené zprávy, standardní kódování GSM i Unicode; rozšířená sada GSM podporována není. Obousměrné SMS k dispozici nejsou a na pevné linky SMS doručit nelze. Pro hladké doručení kampaní do Bhútánu stačí dodržet obsahová omezení, používat schválené typy odesílatelů a mít doložitelný souhlas příjemců. Přenositelnost čísel není zavedena, směrování podle předvolby čísla je proto spolehlivé; u sítě B-Mobile však počítejte s možnými výkyvy doručitelnosti. ## Regulátoři - [Bhutan InfoComm and Media Authority](http://www.bicma.gov.bt/) --- ## Botswana # Ceník rozesílání SMS zpráv do Botswany Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Botswany. Botswana je vnitrozemský stát v jižní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou angličtina a setswana. Hlavními mobilními operátory v Botswaně jsou Mascom, Orange Botswana a BTC Mobile (beMobile). Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BW | | Mobilní kód země (MCC) | 652 | | Předvolba | +267 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN | 652-01 | 55,5 % | Aktivní | | Orange | 652-02 | 29,9 % | Aktivní | | BTCL | 652-04 | 14,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Botswana (předvolba +267, MCC 652) patří mezi africké trhy s poměrně volnými pravidly pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemcům se zobrazuje v podobě, v jaké bylo odesláno. Obousměrná SMS komunikace ani přenositelnost čísel mezi operátory nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučenou volbou je alfanumerické ID odesílatele — místní operátoři je podporují bez registrace a zachovávají jej beze změny. - **Numerický odesílatel:** Operátoři numerické ID odesílatele nepodporují. Takto odeslané zprávy se doručují jen podle dostupných možností a ID je nahrazeno obecným alfanumerickým odesílatelem nebo krátkým kódem. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Sítě v Botswaně nepodporují domácí ani mezinárodní dlouhá čísla a nefungují ani krátké kódy. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových či jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla zapsaná v registrech typu do-not-call. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich obdoby v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy odesílejte pouze během denních hodin příjemců. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, zprávy jsou odmítnuty. Pro spolehlivé doručení kampaní v Botswaně používejte výhradně alfanumerické ID odesílatele; podporováno je i kódování Unicode (UCS-2) pro zprávy se speciálními znaky. Rozesílku stavte na prokazatelném souhlasu příjemců a funkčním mechanismu odhlášení — vyhnete se tak náhradě odesílatele a ztrátě identity značky. --- ## Brazílie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Brazílie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Brazílie. Brazílie je největší země Jižní Ameriky, hraničící s deseti dalšími státy. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC-5 do UTC-2. Oficiálním jazykem je portugalština. Hlavními mobilními operátory v Brazílii jsou Vivo, TIM, Claro a Oi. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,45 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,55 Kč | | od 1 000 SMS | 0,54 Kč | | od 2 000 SMS | 0,53 Kč | | od 5 000 SMS | 0,52 Kč | | od 10 000 SMS | 0,51 Kč | | od 20 000 SMS | 0,50 Kč | | od 30 000 SMS | 0,49 Kč | | od 40 000 SMS | 0,48 Kč | | od 50 000 SMS | 0,47 Kč | | od 75 000 SMS | 0,46 Kč | | od 100 000 SMS | 0,45 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Utility | 0,14 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,14 Kč | | WhatsApp Marketing | 1,29 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BR | | Mobilní kód země (MCC) | 724 | | Předvolba | +55 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telefonica | 724-06 | 39,0 % | Aktivní | | America Movil | 724-00 | 33,4 % | Aktivní | | Telecom Italia | 724-02 | 26,7 % | Aktivní | | CTBC Cellular | 724-07 | 0,5 % | Aktivní | | SurfTelecom | 724-17 | 0,3 % | Aktivní | | Americanet | 724-26 | 0,1 % | Aktivní | | Telecall | 724-40 | 0,0 % | Aktivní | | Sercomtel | 724-15 | 0,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Brazilský trh patří k nejregulovanějším v Latinské Americe, přičemž hlavní slovo mají sami mobilní operátoři — každá služba i kampaň musí projít předchozím schválením. Provoz dohlíží regulátor ANATEL, k dispozici je obousměrná komunikace, přenositelnost čísel funguje od roku 2008 a podporovány jsou pětimístné krátké kódy (sdílené i dedikované), domácí dlouhá čísla pro P2P a alfanumerické ID odesílatele. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Alfanumerické ID lze předregistrovat pouze u sítí Vivo, Claro a TIM (Vivo akceptuje jen velká písmena), provisioning trvá až 10 týdnů. Dlouhá lokální čísla jsou vyhrazena pro P2P provoz; A2P kampaně patří na krátké kódy nebo alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce:** Opt-in je povinný v jakékoli prokazatelné formě (web, call centrum, MO zpráva) a poskytovatel obsahu musí být schopen souhlas doložit při auditu operátora nebo stížnosti uživatele. - **Odhlášení a podpora:** Povinné zpracování opt-out z databáze, doporučuje se podpora příkazu HELP v lokálním jazyce. - **Časová okna pro marketing:** Po–Pá 8:00–18:00 a So 9:00–13:00 (GMT-3). V neděli a o státních svátcích je rozesílka obchodních sdělení zakázána. Brazílie pokrývá tři časová pásma. - **Zakázaný obsah:** Politická, náboženská a sexuální sdělení, soutěže, propagace telekomunikačních služeb, návykové látky a obsah pro dospělé. Sázení je povoleno pouze po schválení. - **Sankce:** Spam i porušení obsahových pravidel vedou k pokutám nebo ukončení služby. - **Technická omezení:** Délka 160 znaků (140 u Nextelu), Oi, Nextel a CTBC nepodporují Unicode, řada operátorů nahrazuje diakritiku ASCII ekvivalenty. Pro úspěšné nasazení doporučujeme volit krátký kód u objemných transakčních i marketingových kampaní a počítat s několikatýdenním schvalováním. Mezinárodní dlouhá čísla lze využít pouze nouzově — ID odesílatele není zachováno. Obsah lokalizujte do portugalštiny, vyhněte se speciálním znakům GSM-7 u menších sítí a důsledně dokumentujte opt-in pro případ kontroly ze strany ANATEL či operátora. ## Regulátoři - [Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL)](http://www.anatel.gov.br) - [ABR Telecom](http://www.abrtelecom.com.br) - [Telebrasil](http://www.telebrasil.org.br) - [Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC)](http://www.mctic.gov.br) - [Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)](http://www.ibge.gov.br) --- ## Brunej # Ceník rozesílání SMS zpráv do Bruneje S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Bruneje. Brunej je malý sultanát na ostrově Borneo v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+8. Oficiálním jazykem je malajština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Bruneji jsou DST, Progresif a imagine. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,00 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,10 Kč | | od 1 000 SMS | 1,09 Kč | | od 2 000 SMS | 1,08 Kč | | od 5 000 SMS | 1,07 Kč | | od 10 000 SMS | 1,06 Kč | | od 20 000 SMS | 1,05 Kč | | od 30 000 SMS | 1,04 Kč | | od 40 000 SMS | 1,03 Kč | | od 50 000 SMS | 1,02 Kč | | od 75 000 SMS | 1,01 Kč | | od 100 000 SMS | 1,00 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BN | | Mobilní kód země (MCC) | 528 | | Předvolba | +673 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | UNN Brunei | 528-01 | 100,0 % | Aktivní | | DST Group | — | — | DISABLED | | DST Group | — | — | DISABLED | | Progresif Cellular | — | — | DISABLED | | Progresif Cellular | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Brunej (předvolba +673, MCC 528) je z pohledu A2P SMS relativně otevřený trh: podporováno je alfanumerické ID odesílatele i mezinárodní dlouhá čísla a odeslané ID odesílatele zůstává příjemci zachováno. Telekomunikační trh reguluje úřad Authority for Info-Communications Technology Industry (AITI). **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno a příjemci se zobrazuje beze změny. Část podkladů nicméně uvádí, že alfanumerické i číselné odesílatele je nutné předem registrovat a neregistrovaní odesílatelé jsou odmítáni — registraci proto doporučujeme. - **Typy čísel:** Operátoři podporují mezinárodní dlouhá čísla; domácí dlouhá čísla podporována nejsou. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, náboženská tematika, hazard, alkohol a tabák. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Technické možnosti:** Podporovány jsou zřetězené SMS i kódování GSM (standardní a rozšířené) a Unicode. SMS na pevné linky doručit nelze. - **Přenositelnost čísel:** Přenositelnost mobilních čísel není v Bruneji zavedena. Pro spolehlivé doručení kampaní doporučujeme registrovat ID odesílatele předem, rozesílat pouze příjemcům s prokazatelným souhlasem a mimo urgentní zprávy komunikovat jen v denních hodinách. Vyhněte se veškerému obsahu ze zakázaných kategorií — kromě obvyklých témat sem v Bruneji spadá i náboženství. ## Regulátoři - [Authority for Info-Communications Technology Industry](https://www.aiti.gov.bn/) --- ## Bulharsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Bulharska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Bulharska. Bulharsko je země v jihovýchodní Evropě, hraničící s Rumunskem, Srbskem, Severní Makedonií, Řeckem a Tureckem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je bulharština. Hlavními mobilními operátory v Bulharsku jsou A1 Bulgaria, Telenor Bulgaria a Vivacom. Tyto společnosti poskytují komplexní mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,38 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,48 Kč | | od 1 000 SMS | 2,46 Kč | | od 2 000 SMS | 2,46 Kč | | od 5 000 SMS | 2,44 Kč | | od 10 000 SMS | 2,44 Kč | | od 20 000 SMS | 2,42 Kč | | od 30 000 SMS | 2,42 Kč | | od 40 000 SMS | 2,40 Kč | | od 50 000 SMS | 2,40 Kč | | od 75 000 SMS | 2,38 Kč | | od 100 000 SMS | 2,38 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BG | | Mobilní kód země (MCC) | 284 | | Předvolba | +359 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | A1 Bulgaria | 284-01 | 36,7 % | Aktivní | | Vivacom | 284-03 | 33,3 % | Aktivní | | Telenor | 284-05 | 29,9 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **A1** — RCS nepodporováno - ❌ **Vivacom** — RCS nepodporováno - ❌ **Yettel** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Bulharsko patří mezi destinace s povinnou předregistrací ID odesílatele a operátoři zde postupují přísně — zejména proti číselným odesílatelům a zneužívání A2P kanálu pro P2P provoz. Trh reguluje Komise pro regulaci komunikací (CRC), přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2008. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje domácí předregistraci u operátorů; schválení trvá přibližně 4 týdny. Zprávy z neregistrovaného odesílatele se doručí, ale s přepsaným ID. - **Mezinárodní značky:** Operátoři neumožňují registrovat ID mezinárodních značek jako národní, a to ani při existenci místní pobočky v Bulharsku (např. Viber, Google, Microsoft). - **Zákaz P2P provozu:** Přes registrovaná alfanumerická ID nesmí procházet žádný P2P provoz. - **Marketingové zprávy:** Povinný je souhlas příjemce se zasíláním (opt-in) a možnost odhlášení přímo v SMS — telefonní číslo, odhlašovací odkaz apod. - **Obousměrné SMS:** Dostupné přes vyhrazený krátký kód bezplatný pro příjemce, ale pouze pro domácí značky; každou službu musí předem schválit operátoři. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek nelze doručit. - **Hazardní obsah:** Je povolen, podléhá však plnému souladu s bulharskou legislativou. Pro spolehlivé doručení kampaní si předregistrujte alfanumerické ID s dostatečným předstihem a počítejte s tím, že dynamická i číselná ID část sítí přepisuje na generického odesílatele. U marketingu zajistěte prokazatelný souhlas a funkční odhlášení, zprávy odesílejte v denních hodinách a podporujte klíčová slova HELP/STOP v bulharštině. --- ## Burkiny Faso # Ceník rozesílání SMS zpráv do Burkiny Faso Nabízíme podporu pro odesílání SMS zpráv do Burkiny Faso. Burkina Faso je vnitrozemský stát v západní Africe, hraničící s Mali, Nigerem, Beninem, Togem, Ghanou a Pobřežím slonoviny. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je francouzština. Hlavními mobilními operátory v Burkině Faso jsou Orange Burkina Faso, Telmob a Telecel Faso. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,18 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,28 Kč | | od 1 000 SMS | 2,27 Kč | | od 2 000 SMS | 2,26 Kč | | od 5 000 SMS | 2,25 Kč | | od 10 000 SMS | 2,24 Kč | | od 20 000 SMS | 2,23 Kč | | od 30 000 SMS | 2,22 Kč | | od 40 000 SMS | 2,21 Kč | | od 50 000 SMS | 2,20 Kč | | od 75 000 SMS | 2,19 Kč | | od 100 000 SMS | 2,18 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BF | | Mobilní kód země (MCC) | 613 | | Předvolba | +226 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange | 613-02 | 43,9 % | Aktivní | | Onatel Burkina Faso | 613-01 | 42,5 % | Aktivní | | Planor Afrique | 613-03 | 13,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Burkině Faso (MCC 613, předvolba +226) reguluje úřad ARCEP a patří mezi méně restriktivní destinace v regionu. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předchozí registrace a operátoři jej příjemcům zobrazují beze změny. Obousměrná komunikace není k dispozici, kampaně jsou tedy pouze jednosměrné. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Podporováno je dynamické alfanumerické ID odesílatele bez nutnosti registrace; zůstává zachováno v podobě, v jaké jej odešlete. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy sítě nepodporují; k dispozici jsou pouze mezinárodní dlouhá čísla. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich obdoby v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných sdělení. - **Doba rozesílky:** Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Povolený obsah:** Zprávy týkající se sázek a hazardních her jsou povoleny. - **Technické parametry:** Podporovány jsou zřetězené zprávy i kódování Unicode (u některých typů odesílatelů se může chování zřetězení lišit); přenositelnost čísel není zavedena, SMS na pevné linky doručit nelze. Pro kampaně do Burkiny Faso doporučujeme využít mezinárodní dlouhé číslo nebo dynamické alfanumerické ID odesílatele a spolehnout se na standardní osvědčené postupy: doložitelný souhlas příjemců, rozesílku v denní dobu a funkční mechanismus odhlášení. Díky absenci registračních povinností lze provoz spustit prakticky okamžitě. ## Regulátoři - [ARCEP](http://www.arcep.bf/larcep/) --- ## Burundi # Ceník rozesílání SMS zpráv do Burundi S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Burundi. Burundi je vnitrozemský stát ve východní Africe, hraničící s Rwandou, Tanzanií a Demokratickou republikou Kongo. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou kirundi a francouzština. Hlavními mobilními operátory v Burundi jsou Econet Leo, Lumitel a Onatel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | BI | | Mobilní kód země (MCC) | 642 | | Předvolba | +257 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Econet leo | 642-01 | 54,5 % | Aktivní | | Viettel | 642-08 | 34,7 % | Aktivní | | LACELL SU | 642-07 | 9,8 % | Aktivní | | ONAMOB | 642-03 | 1,1 % | Aktivní | | Africell Burundi | — | — | DISABLED | | Africell Burundi | — | — | DISABLED | | HiTS Burundi | — | — | DISABLED | | HiTS Burundi | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh v Burundi (MCC 642, předvolba +257) reguluje úřad Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT). A2P provoz funguje pouze jednosměrně — obousměrné SMS nejsou podporovány — a klíčovou změnou je povinná registrace ID odesílatele pro síť Lumitel. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Síť Lumitel nově vyžaduje registraci alfanumerického ID odesílatele. Od 1. srpna 2026 budou zprávy s neregistrovaným ID do této sítě blokovány; schválení a registrace trvá přibližně 3 týdny. - **Typy odesílatelů:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno napříč sítěmi. Mezinárodní dlouhá čísla fungují, avšak od 1. srpna 2026 bude jejich provoz do sítě Lumitel blokován. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy dostupné nejsou. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP v místním jazyce příjemce; nekontaktujte čísla vedená v registrech zákazu kontaktování. - **Čas rozesílky:** Zprávy odesílejte během denních hodin příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Obsah:** Provoz spojený s hazardem a sázením je povolen. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní v Burundi doporučujeme včas zaregistrovat alfanumerické ID odesílatele — s ohledem na třítýdenní lhůtu schválení ještě před srpnem 2026. Zřetězené zprávy i Unicode (UCS-2) jsou podporovány, takže delší texty a diakritika nepředstavují problém. --- ## Černá Hora # Ceník rozesílání SMS zpráv do Černé Hory S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Černé Hory. Černá Hora je země na Balkánském poloostrově v jihovýchodní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je černohorština. Hlavními mobilními operátory v Černé Hoře jsou Telenor Montenegro, T-Mobile Montenegro a M:tel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,41 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,51 Kč | | od 1 000 SMS | 2,50 Kč | | od 2 000 SMS | 2,49 Kč | | od 5 000 SMS | 2,48 Kč | | od 10 000 SMS | 2,47 Kč | | od 20 000 SMS | 2,46 Kč | | od 30 000 SMS | 2,45 Kč | | od 40 000 SMS | 2,44 Kč | | od 50 000 SMS | 2,43 Kč | | od 75 000 SMS | 2,42 Kč | | od 100 000 SMS | 2,41 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ME | | Mobilní kód země (MCC) | 297 | | Předvolba | +382 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telenor | 297-01 | 35,4 % | Aktivní | | Crnogorski Telekom | 297-02 | 32,6 % | Aktivní | | Telekom Srbija | 297-03 | 32,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 1 operátorů. - ❌ **One** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Černá Hora (MCC 297, předvolba +382) patří mezi liberálnější evropské trhy pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemcům se zobrazuje v podobě, v jaké je odešlete. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel však na trhu k dispozici nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez registrace a zůstává zachováno. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla využít nelze; u mezinárodních dlouhých čísel se ID odesílatele nezachovává. - **Síť Telenor:** Dynamická numerická ID odesílatele nejsou v síti Telenor podporována — pro zajištění doručení se přepisují na obecné alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat seznamy zákazu kontaktování (do-not-call). - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy odesílejte pouze během denních hodin příjemce. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. - **Hazardní obsah:** Zprávy s tematikou hazardu jsou povoleny za podmínky souladu s místními předpisy. Pro kampaně doporučujeme využít alfanumerické ID odesílatele, které projde bez registračního procesu a zachová vaši značku v odchozích zprávách. Dlouhé zprávy lze bez obav řetězit, spojování segmentů je podporováno včetně kódování UCS-2. Počítejte s tím, že bez obousměrných SMS je nutné řešit odhlášení příjemců jiným kanálem. --- ## Chile # Ceník rozesílání SMS zpráv do Chile S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Chile. Chile je země v Jižní Americe, táhnoucí se podél západního pobřeží kontinentu. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4 (kontinentální Chile) a UTC-6 (Velikonoční ostrov). Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Chile jsou Entel, Movistar a Claro. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,66 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,76 Kč | | od 1 000 SMS | 0,74 Kč | | od 2 000 SMS | 0,73 Kč | | od 5 000 SMS | 0,73 Kč | | od 10 000 SMS | 0,72 Kč | | od 20 000 SMS | 0,71 Kč | | od 30 000 SMS | 0,70 Kč | | od 40 000 SMS | 0,69 Kč | | od 50 000 SMS | 0,68 Kč | | od 75 000 SMS | 0,67 Kč | | od 100 000 SMS | 0,66 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,84 Kč | | WhatsApp Utility | 0,41 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,41 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CL | | Mobilní kód země (MCC) | 730 | | Předvolba | +56 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Entel PCS | 730-01 | 33,5 % | Aktivní | | Movistar | 730-02 | 25,3 % | Aktivní | | Novator WOM | 730-04 | 22,4 % | Aktivní | | America Movil | 730-03 | 18,8 % | Aktivní | | Suma Chile | 730-21 | 0,0 % | Aktivní | | Entel Telefonia | 730-10 | — | Aktivní | | GTD Chile | 730-06 | — | Aktivní | | Mundo Chile | 730-99 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Chilský trh (MCC 730, předvolba +56) reguluje úřad Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL). Operátoři nepodporují alfanumerické ID odesílatele — takové ID je před doručením přepsáno náhodným dlouhým číslem. Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2012, na pevné linky SMS doručit nelze. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných zpráv je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Časové okno pro marketing:** Marketingové kampaně lze rozesílat pouze v pracovní dny od 9:00 do 19:00. - **Domácí dlouhá čísla:** Marketingové ani politické zprávy přes ně nejsou povoleny; platí limit 10 zpráv za 60 sekund z jednoho čísla a dlouhé zprávy se nespojují — dorazí po částech. - **Krátké kódy:** Smějí je využívat pouze lokální chilské značky; jsou pro příjemce bezplatné a povolen je transakční i propagační obsah. - **ID odesílatele:** Zachovává se jen u domácích dlouhých čísel; mezinárodní dlouhá čísla i alfanumerická ID jsou přepisována. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce příjemce. - **Znaková sada:** Podpora Unicode a spojování zpráv se liší podle typu čísla i operátora; znaky s diakritikou mohou být nahrazeny mezerou nebo písmenem bez diakritiky ("su código" dorazí jako "su codigo"). Pro marketing v Chile je nejspolehlivější cestou krátký kód registrovaný na lokální značku, transakční provoz zvládnou dlouhá čísla. Texty pište bez diakritiky, dodržujte denní časové okno a rozesílání z jednoho dlouhého čísla omezte pod 10 zpráv za minutu. ## Regulátoři - [Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL)](http://subtel.cl) - [Instituto Nacional de Estadísticas (INE))](http://ine.cl) --- ## Chorvatsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Chorvatska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Chorvatska. Chorvatsko je země v jihovýchodní Evropě, ležící na pobřeží Jaderského moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je chorvatština. Hlavními mobilními operátory v Chorvatsku jsou Hrvatski Telekom (T-Mobile), A1 Hrvatska a Telemach Hrvatska. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,80 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,90 Kč | | od 1 000 SMS | 1,89 Kč | | od 2 000 SMS | 1,88 Kč | | od 5 000 SMS | 1,87 Kč | | od 10 000 SMS | 1,86 Kč | | od 20 000 SMS | 1,85 Kč | | od 30 000 SMS | 1,84 Kč | | od 40 000 SMS | 1,83 Kč | | od 50 000 SMS | 1,82 Kč | | od 75 000 SMS | 1,81 Kč | | od 100 000 SMS | 1,80 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | HR | | Mobilní kód země (MCC) | 219 | | Předvolba | +385 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Deutsche Telekom | 219-01 | 46,3 % | Aktivní | | A1 Telekom Austria | 219-10 | 35,7 % | Aktivní | | Tele2 | 219-02 | 18,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **A1** — RCS nepodporováno - ❌ **Hrvatski Telekom** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Chorvatský trh A2P SMS patří v Evropě k méně regulovaným — dohled nad síťovými odvětvími vykonává úřad HAKOM. Kampaně lze odesílat pod dynamickým alfanumerickým ID odesílatele bez předchozí registrace, obousměrná komunikace (příjem odpovědí) však není k dispozici. Přenositelnost mobilních čísel funguje již od roku 2006. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez registrace, síť ho ale nemusí vždy zachovat. V síti operátora A1 není plně podporováno a může být kvůli doručitelnosti přepsáno generickým alfanumerickým ID. - **Číselné odesílatele:** Mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována a ID odesílatele zůstává zachováno; operátoři podporují i krátké kódy. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Doba odesílání:** Zprávy zasílejte v denních hodinách příjemce; výjimkou jsou pouze urgentní sdělení. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze — takové odeslání je odmítnuto. - **Hazardní obsah:** Zprávy s tematikou hazardních her jsou povoleny, musí však splňovat všechny místní zákony a předpisy. Pro spolehlivé doručení kampaní do Chorvatska stačí dodržet základní hygienu: prokazatelný souhlas příjemců, funkční odhlášení a rozesílku přes den. U klientů v síti A1 počítejte s možnou záměnou vlastního ID odesílatele za generické; zprávy podporují diakritiku (Unicode) i zřetězení delších textů. --- ## Čína # Ceník rozesílání SMS zpráv do Číny Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Číny. Čína je rozlehlá země ve východní Asii. Země se rozprostírá přes několik časových pásem, ale oficiálně používá jednotný čas UTC+8. Oficiálním jazykem je standardní čínština (mandarínština), ale používá se mnoho dalších jazyků a dialektů. Hlavními mobilními operátory v Číně jsou China Mobile, China Unicom a China Telecom. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,31 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,41 Kč | | od 1 000 SMS | 0,40 Kč | | od 2 000 SMS | 0,39 Kč | | od 5 000 SMS | 0,38 Kč | | od 10 000 SMS | 0,37 Kč | | od 20 000 SMS | 0,36 Kč | | od 30 000 SMS | 0,35 Kč | | od 40 000 SMS | 0,34 Kč | | od 50 000 SMS | 0,33 Kč | | od 75 000 SMS | 0,32 Kč | | od 100 000 SMS | 0,31 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CN | | Mobilní kód země (MCC) | 460 | | Předvolba | +86 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | China Mobile | 460-00 | 61,8 % | Aktivní | | China Unicom | 460-01 | 20,5 % | Aktivní | | China Telecom | 460-11 | 17,7 % | Aktivní | | China Netcom | — | — | DISABLED | | China Netcom | — | — | DISABLED | | ChinaSat | — | — | DISABLED | | ChinaSat | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Čína patří k nejpřísněji regulovaným trhům pro A2P SMS na světě. Od března 2025 operátoři zpřísnili kontrolu provozu — jejich KYC systém akceptuje pouze odesílatele s čínským registračním číslem firmy, takže zprávy zahraničních subjektů bez místní registrace se doručují jen podle dostupných možností, bez garance. Trh regulují Ministerstvo průmyslu a informačních technologií (MIIT) a Národní statistický úřad (NBS). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Povinná preregistrace:** ID odesílatele i obsah zpráv musí být předem registrovány; neregistrované zprávy operátoři blokují. - **Přepis odesílatele:** Všechna ID odesílatele jsou nahrazena schváleným místním kódem a před text zprávy se vkládá registrovaný TAG, např. 【Firma】. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Vyžadován, typicky formou online registrace nebo přihlášení ke službě. - **Odhlášení (opt-out):** Marketingové zprávy musí končit textem „拒收请回复R" („pro odhlášení odpovězte R"). - **Zakázaný obsah:** Politický, náboženský, erotický a finanční obsah (půjčky, obchodování, akcie, kryptoměny), hazard, spam, multi-level marketing či průzkumy; obecně nejsou povoleny ani URL odkazy. Sítě navíc blokují zprávy s „citlivými" slovy z neveřejného seznamu. - **Časové okno pro marketing:** Pouze 8:00–22:00 místního času (GMT+8), od pondělí do pátku. - **Přenositelnost čísel:** Není zavedena. Pro spolehlivé doručení doporučujeme registrovat místní podnikatelskou licenci a předem projít registrací TAGu i vzorového obsahu — pro transakční i marketingový provoz zvlášť. Před rozesláním větší kampaně se vyplatí obsah otestovat, protože seznam blokovaných slov se průběžně mění. Porušení pravidel operátoři trestají vysokými pokutami a odpojením. ## Regulátoři - [miit.gov.cn](http://miit.gov.cn/) - [stats.gov.cn](http://www.stats.gov.cn/english/) --- ## Dánsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Dánska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Dánska. Dánsko je skandinávská země v severní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je dánština. Hlavními mobilními operátory v Dánsku jsou TDC, Telenor, Telia a 3 (Hi3G). Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,08 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,18 Kč | | od 1 000 SMS | 1,17 Kč | | od 2 000 SMS | 1,16 Kč | | od 5 000 SMS | 1,15 Kč | | od 10 000 SMS | 1,14 Kč | | od 20 000 SMS | 1,13 Kč | | od 30 000 SMS | 1,12 Kč | | od 40 000 SMS | 1,11 Kč | | od 50 000 SMS | 1,10 Kč | | od 75 000 SMS | 1,09 Kč | | od 100 000 SMS | 1,08 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DK | | Mobilní kód země (MCC) | 238 | | Předvolba | +45 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Nuuday | 238-01 | 41,5 % | Aktivní | | Telenor Denmark | 238-02 | 23,5 % | Aktivní | | Telia | 238-20 | 18,0 % | Aktivní | | Hi3G Denmark ApS | 238-06 | 17,0 % | Aktivní | | Barablu Mobile Denmark | — | — | DISABLED | | Barablu Mobile Denmark | — | — | DISABLED | | Denmark Other | 238-03 | — | Aktivní | | Greenwave Mobile IoT ApS | 238-42 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **3** — RCS nepodporováno - ❌ **TDC** — RCS nepodporováno - ❌ **Telenor** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Dánsko (předvolba +45, MCC 238) patří k liberálnějším evropským trhům pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemcům se zobrazuje beze změny, podporována jsou i dlouhá čísla pro domácí i mezinárodní provoz. Obousměrná SMS komunikace je dostupná a přenositelnost čísel funguje už od roku 2001. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předregistrace a zachovává se; k dispozici je i ochrana ID odesílatele proti podvodným zprávám. - **Krátké kódy:** Operátoři krátké kódy nepodporují, pro kampaně slouží dlouhá čísla nebo alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně musí podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Hazard:** Provoz s tématikou hazardu, sázek a kasin je povolen pouze licencovaným společnostem; dohled vykonává dánský herní úřad Spillemyndigheden. - **Tabák:** Reklama na tabákové výrobky je v SMS zakázána. - **Omezení doručení:** SMS nelze doručit na pevné linky a doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Telekomunikační trh spravuje Dánská energetická agentura (DEA). Pro bezproblémové doručení kampaní doporučujeme odesílat zprávy v denních hodinách příjemců, důsledně evidovat souhlasy a u regulovaných odvětví, zejména hazardu, předem ověřit licenční požadavky. Kódování GSM i Unicode včetně zřetězených zpráv je plně podporováno. ## Regulátoři - [Danish Energy Agency (DEA)](https://ens.dk) - [Statistics Denmark (DST)](https://dst.dk) --- ## Dominika # Ceník rozesílání SMS zpráv do Dominiky Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Dominiky. Dominika je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale místně se používá i kreolština. Hlavními mobilními operátory na Dominice jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DM | | Mobilní kód země (MCC) | 366 | | Předvolba | +1767 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 366-20 | 65,5 % | Aktivní | | Flow | 366-110 | 34,5 % | Aktivní | | Orange Dominica | — | — | DISABLED | | Orange Dominica | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Dominika představuje menší karibský trh s relativně liberálním rámcem pro A2P SMS, který spadá pod regionální dohled Eastern Caribbean Telecommunications Authority (ECTEL). Provoz funguje jednosměrně — obousměrná komunikace zde podporována není, takže odesílatelé musí pro zpětnou vazbu od příjemců volit jiné kanály. Od června 2019 je v zemi zavedena přenositelnost čísel, což klade vyšší nároky na ověřování sítě před doručením. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Hlavní cestou je dynamické alfanumerické ID odesílatele, které je v síti zachováno; mezinárodní dlouhá čísla jsou rovněž použitelná. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla nejsou dostupné. - **Volba názvu odesílatele:** Generickým označením typu „InfoSMS", „INFO", „Verify" či „Notify" se vyhněte — vedou k selhání doručení. Volte konkrétní, srozumitelně značkové ID. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská sdělení a obsah pro dospělé jsou nepřípustné. Sázení a hazard jsou naopak povoleny. - **Časová okna:** Doručovací omezení (curfew) zavedeno není, přesto se doporučuje komunikovat v denních hodinách příjemce. - **Kódování a délka:** Podporováno je GSM 7-bit (160 znaků) a UCS-2 (70 znaků) přes alfanumerické ID. U přímého provozu mimo alfanumerické ID se UCS-2 ani Latin-1 s diakritikou nechová spolehlivě — diakritická písmena se ztrácejí nebo nahrazují mezerou. - **Pevné linky:** SMS na pevnou linku systém odmítne, zpráva se neúčtuje ani nezaprotokoluje. Pro úspěšné kampaně doporučujeme kombinaci značkového alfanumerického ID odesílatele a předem získaného souhlasu příjemce (opt-in), s podporou klíčových slov HELP a STOP v lokálním jazyce. Marketingová sdělení směřujte na denní dobu a před spuštěním ověřte, že obsah neporušuje pravidla pro citlivé kategorie. Vzhledem k zavedené přenositelnosti čísel se vyplatí použít HLR lookup pro určení aktuální sítě příjemce. --- ## Dominikánská republika # Ceník rozesílání SMS zpráv do Dominikánská republika Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Dominikánská republika. Dominikánská republika je stát v Karibiku, zabírající východní část ostrova Hispaniola. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Dominikánské republice jsou Claro, Altice (Orange) a Viva. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DO | | Mobilní kód země (MCC) | 370 | | Předvolba | +1829 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | America Movil | 370-02 | 60,6 % | Aktivní | | Altice | 370-01 | 34,3 % | Aktivní | | Telemicro | 370-04 | 5,1 % | Aktivní | | Orange | — | — | DISABLED | | Orange | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Dominikánská republika představuje regulačně vyspělý trh pro A2P SMS s aktivním dohledem regulátora INDOTEL a podporou přenositelnosti čísel od roku 2009. Obousměrná komunikace funguje prostřednictvím krátkých kódů, které jsou pro koncové uživatele zdarma a umožňují jak transakční, tak marketingový obsah. Místní operátoři (Altice, Claro) podporují konkatenaci a GSM 7-bit kódování s drobnými odchylkami — znak "|" je u Altice a Claro nahrazen znakem "@" a Altice navíc nepodporuje "ñ" a "Ñ". **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typy odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele ani lokální dlouhá čísla nejsou síťově podporována; reálnou variantou jsou krátké kódy (registrace cca 4 týdny) nebo mezinárodní dlouhé číslo, u nichž však ID odesílatele nemusí být zachováno a může být přepsáno náhodným krátkým kódem. - **Zakázaný obsah:** Drogy a obsah pro dospělé jsou zcela zakázány. Politický obsah vyžaduje předchozí schválení operátorem. Hazard a sázení jsou povoleny pouze příjemcům s prokazatelným souhlasem. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Obecně nevyžadován, povinný je u hazardu a sázek, kde musí příjemce výslovně souhlasit. - **Odhlášení (opt-out):** Povinné. U jednosměrné komunikace musí zpráva obsahovat URL pro odhlášení; u obousměrné lze využít buď URL, nebo zpracování příchozí SMS s klíčovým slovem „Salir" či „STOP". - **Časová okna marketingu:** Pondělí až sobota 7:00–20:00 místního času, neděle a státní svátky 8:00–13:00. Transakční zprávy (OTP, zůstatky) tato omezení nemají. - **HELP zpráva:** Doporučená jako osvědčená praxe. Pro úspěšné nasazení kampaní v Dominikánské republice doporučujeme volit krátký kód, pokud potřebujete zachovat značku a obousměrnou komunikaci. Klíčové prvky lokalizujte do španělštiny včetně instrukce pro odhlášení a důsledně respektujte časová okna pro marketing — INDOTEL i operátoři porušení aktivně sledují. ## Regulátoři - [Dominican Republic Communications Regulation Authority](http://indotel.gov.do) --- ## Džibutska # Ceník rozesílání SMS zpráv do Džibutska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Džibutska. Džibutsko je malý stát v severovýchodní Africe, hraničící s Eritreou, Etiopií a Somálskem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou arabština a francouzština. Hlavním mobilním operátorem v Džibutsku je Djibouti Telecom. Tato státem vlastněná společnost poskytuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,13 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,23 Kč | | od 1 000 SMS | 2,21 Kč | | od 2 000 SMS | 2,21 Kč | | od 5 000 SMS | 2,19 Kč | | od 10 000 SMS | 2,19 Kč | | od 20 000 SMS | 2,17 Kč | | od 30 000 SMS | 2,17 Kč | | od 40 000 SMS | 2,15 Kč | | od 50 000 SMS | 2,15 Kč | | od 75 000 SMS | 2,13 Kč | | od 100 000 SMS | 2,13 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DJ | | Mobilní kód země (MCC) | 638 | | Předvolba | +253 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Djibouti Telecom | 638-01 | 100,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Džibutsko (MCC 638, předvolba +253) patří v rámci regionu Blízkého východu a Afriky k méně regulovaným trhům pro A2P SMS. Dohled nad odvětvím komunikací vykonává Ministère de la Communication et de la Culture. Provoz probíhá bez povinné registrace odesílatelů, což zjednodušuje spuštění kampaní, zároveň však platí několik praktických omezení. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky, bez nutnosti předchozí registrace, a příjemcům se zobrazuje v původní podobě. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují; k dispozici jsou pouze mezinárodní dlouhá čísla. - **Obousměrná komunikace:** Obousměrné SMS nejsou aktuálně nabízeny — kampaně je třeba koncipovat jako jednosměrné. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek nelze doručit, zprávy na ně jsou odmítnuty. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP a jejich obdoby v místním jazyce příjemce. - **Čas rozesílky:** Nezasílejte mimo denní hodiny příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení; respektujte také registry zákazu kontaktování. Pro marketingové kampaně doporučujeme využít alfanumerické ID odesílatele s doloženým souhlasem příjemců a rozesílat výhradně v denních hodinách. Zprávy delší než 160 znaků se dělí do řetězených segmentů, počítejte s tím při kalkulaci objemu. Vzhledem k absenci obousměrných SMS zajistěte alternativní kanál pro odhlášení, například odkaz ve zprávě. ## Regulátoři - [Ministère de la Communication et de la Culture](https://communication.gouv.dj/) --- ## Egypt # Ceník rozesílání SMS zpráv do Egypta Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Egypta. Egypt je země ležící v severovýchodní Africe a částečně na Sinajském poloostrově v Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálním jazykem je arabština. Hlavními mobilními operátory v Egyptě jsou Vodafone Egypt, Orange Egypt, Etisalat a We. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | EG | | Mobilní kód země (MCC) | 602 | | Předvolba | +20 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodafone | 602-02 | 41,9 % | Aktivní | | Orange | 602-01 | 32,2 % | Aktivní | | Etisalat | 602-03 | 21,7 % | Aktivní | | Telecom Egypt | 602-04 | 4,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Egyptský trh A2P SMS je silně regulovaný a doručení zpráv probíhá podle dostupných možností — operátoři aktivně blokují a filtrují provoz, proto je předregistrované alfanumerické ID odesílatele prakticky nezbytností. Obousměrná komunikace je možná pouze přes vyhrazený krátký kód (free-to-end-user) a slouží hlavně k transakčním zprávám a odhlášením; síť Telecom Egypt obousměrný provoz nepodporuje. Přenositelnost čísel funguje od roku 2008, dohled vykonává National Telecom Regulatory Authority (NTRA). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Dlouhá čísla (domácí i mezinárodní jako odesílatel) ani vlastní krátké kódy operátoři nepodporují. Doporučuje se alfanumerické ID odesílatele — mezinárodní s registrací cca 1 týden, domácí s povinnou registrací cca 3 týdny. - **Zakázaný obsah:** Hazard, alkohol a tabák, léčiva a drogy, politický, náboženský a obsah pro dospělé jsou striktně zakázány a vedou k odmítnutí kampaně. - **Časová okna pro marketing:** Marketingové SMS nelze odesílat mezi 21:00 a 9:00 místního času (GMT+2) ani v pátek, sobotu a o státních svátcích. - **Marketing přes 2-way:** Marketingový MT provoz není přes krátký kód podporován — slouží jen pro transakční zprávy a opt-out. - **Doporučený obsah:** Volte jednoduchá ID odesílatele bez speciálních znaků; v textu pro lokální provoz uvádějte název značky nebo služby, jinak Etisalat zprávy s generickými texty zamítá. - **Denylist Orange Egypt:** Dynamická ID jako Facebook, Google, Meta, Microsoft, CloudOTP, VerifyOTP a podobné jsou v síti Orange blokovaná. - **Doručenky:** U domácího registrovaného provozu mohou být DLR opožděné a u zřetězených zpráv přichází pouze za první segment. Pro spolehlivé doručení v Egyptě se vyplatí dopředu zaregistrovat alfanumerické ID odesílatele, kampaně lokalizovat do arabštiny či angličtiny s jasnou identifikací značky a striktně respektovat časová okna i víkendový zákaz. U marketingových sdělení získejte prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in) a pro odhlášení využijte dedikovaný krátký kód. Citlivé vertikály (finance, zdraví) volte obezřetně, protože hraničí se zakázanými kategoriemi dohlíženými NTRA. ## Regulátoři - [National Telecom Regulatory Authority (NTRA)](http://www.tra.gov.eg/en/SitePages/default.aspx) - [Ministry of Communications and Information Technology (MCIT)](http://mcit.gov.eg/) - [Central Agency for Public Mobilization and Statistics (CAPMAS)](http://capmas.gov.eg/) --- ## Ekvádor # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ekvádoru Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Ekvádoru. Ekvádor je země v severozápadní části Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5. Oficiálním jazykem je španělština, ale používají se i domorodé jazyky jako kečuánština. Hlavními mobilními operátory v Ekvádoru jsou Claro, Movistar a CNT. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | EC | | Mobilní kód země (MCC) | 740 | | Předvolba | +593 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | America Movil | 740-01 | 54,8 % | Aktivní | | Movistar | 740-00 | 29,4 % | Aktivní | | CNT | 740-02 | 15,9 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Ekvádorský trh A2P SMS je středně regulovaný a operátoři vyžadují předchozí schválení marketingových služeb. Telekomunikační provoz dozoruje agentura ARCOTEL spolu s ministerstvem MINTEL, přenositelnost mobilních čísel je dostupná od roku 2009. Obousměrná komunikace funguje přes krátké kódy (sdílené i dedikované), pro pouze odchozí provoz (notifikace, 2FA) lze využít mezinárodní dlouhá čísla. Alfanumerické ID odesílatele obecně podporováno není — výjimkou je síť CNT Mobile, která dynamické alfanumerické ID akceptuje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce (opt-in):** Povinný v jakékoli prokazatelné formě (web, call centrum, MO zpráva). Provozovatel musí být schopen souhlas doložit při auditu nebo stížnosti. - **Odhlášení (opt-out) a HELP:** Povinné odhlášení prostřednictvím SMS; podpora HELP zprávy se očekává jako standard dobré praxe. - **Časové okno pro marketing:** Reklamní kampaně lze rozesílat pouze v pracovní dny od 8:00 do 18:00. - **Identifikace odesílatele:** V těle zprávy musí být uveden název odesílající společnosti; marketingový obsah vyžaduje předchozí schválení operátory. - **Zakázaný obsah:** Politika, náboženství, tabák, alkohol, drogy, terorismus, erotika a pornografie, urážky a obsah ohrožující veřejný pořádek nebo bezpečnost státu. - **Specifika sítí:** Movistar nepodporuje řetězené SMS (doručí se pouze první segment) — zprávy je vhodné držet do 160 znaků. Claro vyžaduje pro promo provoz předregistraci a whitelist čísel. - **Znaková sada:** Diakritika a speciální španělské znaky (é, ñ, ü…) nejsou podporovány a budou nahrazeny mezerou nebo znakem bez diakritiky. Pro úspěšné kampaně doporučujeme rozdělit provoz podle účelu: transakční zprávy a OTP směrovat přes jednosměrné dlouhé číslo s předregistrací URL u CNT, marketing výhradně přes dedikovaný krátký kód se schváleným obsahem. Texty pište bez diakritiky a v délce do 160 znaků, vždy s názvem odesílatele a instrukcí pro odhlášení. Procesy schvalování u operátorů a registrace whitelistů u Claro je třeba plánovat s předstihem. ## Regulátoři - [Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL)](https://arcotel.gob.ec) - [Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL)](https://telecomunicaciones.gob.ec) --- ## Estonsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Estonska Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Estonska. Estonsko je země v severní Evropě, ležící na pobřeží Baltského moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je estonština. Hlavními mobilními operátory v Estonsku jsou Telia, Elisa a Tele2. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,00 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,10 Kč | | od 1 000 SMS | 1,09 Kč | | od 2 000 SMS | 1,08 Kč | | od 5 000 SMS | 1,07 Kč | | od 10 000 SMS | 1,06 Kč | | od 20 000 SMS | 1,05 Kč | | od 30 000 SMS | 1,04 Kč | | od 40 000 SMS | 1,03 Kč | | od 50 000 SMS | 1,02 Kč | | od 75 000 SMS | 1,01 Kč | | od 100 000 SMS | 1,00 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | EE | | Mobilní kód země (MCC) | 248 | | Předvolba | +372 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telia | 248-01 | 43,4 % | Aktivní | | Elisa | 248-02 | 32,8 % | Aktivní | | Tele2 | 248-03 | 23,8 % | Aktivní | | Estonia Other | 248-05 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Elisa** — RCS nepodporováno - ❌ **Tele2** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia Eesti AS** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Estonský trh A2P SMS patří mezi technicky vyspělé evropské destinace s plnou podporou obousměrné komunikace a vysokou flexibilitou ve volbě odesílatele. Operátoři podporují alfanumerické ID odesílatele (včetně dynamického bez nutnosti předregistrace), dlouhá tuzemská i mezinárodní čísla a všechna běžná kódování zpráv – GSM standard, GSM rozšířené i Unicode (UCS-2) – spolu se spojováním delších zpráv. Přenositelnost čísel je v Estonsku dostupná od roku 2005, dohled nad sektorem vykonává především Tehnilise Järelevalve Amet (TJA), v souběhu s Estonian Competition Authority. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, je nutné získat prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in). - **Obsah pro dospělé:** Zasílání obsahu pro dospělé není povoleno. - **Tabákové výrobky:** Reklama na tabák prostřednictvím SMS je zakázána. - **Hazard a sázení:** Hazardní obsah je třeba pečlivě posoudit vůči místní legislativě – odesílatel nese odpovědnost za soulad s estonským právem. - **Odhlášení a podpora:** Kampaně musí podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Časová okna:** Komunikace by měla probíhat během denních hodin, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky nelze doručit; doručení na M2M čísla je realizováno pouze podle dostupných možností. Pro estonské kampaně se vyplatí využít alfanumerické ID odesílatele u jednosměrných notifikací a dlouhé číslo tam, kde se očekávají odpovědi nebo OTP toky. Lokalizace zpráv do estonštiny (případně ruštiny u příslušné cílové skupiny) zvyšuje důvěryhodnost i míru konverze. Vzhledem k aktivnímu dohledu TJA doporučujeme udržovat čistou databázi se zdokumentovaným souhlasem a respektovat seznamy zákazu volání. ## Regulátoři - [Tehnilise Järelevalve Amet (TJA)](https://tja.ee) - [Estonian Competition Authority (ECA)](https://konkurentsiamet.ee) - [Statistics Estonia (SE)](https://stat.ee) --- ## Etiopie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Etiopie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Etiopie. Etiopie je vnitrozemský stát v severovýchodní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je amharština, ale používá se mnoho dalších jazyků. Hlavním mobilním operátorem v Etiopii je Ethio Telecom. Tato státem vlastněná společnost zajišťuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ET | | Mobilní kód země (MCC) | 636 | | Předvolba | +251 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Ethio Telecom | 636-01 | 97,9 % | Aktivní | | Safaricom Telecommunications | 636-02 | 2,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Etiopský trh s A2P SMS reguluje úřad Ethiopian Communications Regulatory Authority (ERCA) a patří k přísnějším destinacím v Africe. Odesílatelé musí povinně předregistrovat ID odesílatele — bez registrace se zprávy nedoručí do sítě operátora Safaricom. Obousměrná SMS komunikace není k dispozici a přenositelnost čísel není v Etiopii zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje předregistraci u operátorů; schválení trvá přibližně 10 dní. Mezi mezinárodním a domácím provozem se nerozlišuje. - **Dynamické ID odesílatele:** Technicky možné, ale síť ETH-MTN je nepodporuje a jejich podoba nemusí zůstat zachována — doporučuje se výhradně předregistrované alfanumerické ID. - **Číselní odesílatelé:** Dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují; síť ETH-MTN číselné odesílatele odmítá. - **Zakázaný obsah:** Zprávy s tematikou hazardu a sázení jsou zakázány, provoz s tímto obsahem je blokován. Zakázán je také lokální bankovní a propagační provoz. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných sdělení je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in); kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Pokud nejde o naléhavé sdělení, komunikujte pouze v denních hodinách příjemce; nekontaktujte čísla vedená v registrech zakázaných kontaktů. Pro spolehlivé doručení kampaní do Etiopie si s dostatečným předstihem předregistrujte alfanumerické ID odesílatele a počítejte se schvalovací lhůtou kolem deseti dnů. Vyhněte se propagačnímu, bankovnímu a hazardnímu obsahu a u textů s diakritikou počítejte s podporou Unicode i zřetězených zpráv. ## Regulátoři - [Ethiopian Communications Regulatory Authority (ERCA)](https://eca.et/) --- ## Fidži # Ceník rozesílání SMS zpráv do Fidži S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Fidži. Fidži je ostrovní stát v jižním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+12. Oficiálními jazyky jsou angličtina, fidžijština a hindština. Hlavními mobilními operátory na Fidži jsou Vodafone Fiji a Digicel Fiji. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | FJ | | Mobilní kód země (MCC) | 542 | | Předvolba | +679 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodafone | 542-01 | 68,9 % | Aktivní | | Digicel | 542-02 | 31,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Fidžijský trh (předvolba +679, MCC 542) je pro A2P SMS poměrně otevřený: dynamické alfanumerické ID odesílatele funguje bez povinné registrace a schvalovacího procesu. Dohled nad telekomunikacemi vykonávají Telecommunications Authority of Fiji (TAF) a Department of Communication (DC). Přenositelnost mobilních čísel není zavedena a obousměrná komunikace se aktuálně nenabízí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy sítě nepodporují. - **Obecné názvy odesílatele:** Generickým označením typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify se vyhněte — vedou k selhání doručení. - **Mezinárodní číselný odesílatel:** Dynamické mezinárodní číselné ID doručí v původní podobě pouze Vodafone Fiji; ostatní sítě jej přepisují náhodným krátkým kódem nebo alfanumerickým ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, získejte souhlas se zasíláním (opt-in). Nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP a obdobné pokyny v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, takové zásilky jsou odmítnuty. Pro spolehlivé doručení kampaní na Fidži používejte konkrétní, rozpoznatelné alfanumerické ID odesílatele a zprávy posílejte v denních hodinách příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení. Zřetězené zprávy i Unicode (UCS-2) jsou podporovány, počítejte však s možnými rozdíly podle typu odesílatele a kódování. ## Regulátoři - [Telecommunications Authority of Fiji (TAF)](http://www.taf.org.fj) - [Department of Communication (DC)](http://www.communications.gov.fj) --- ## Filipíny # Ceník rozesílání SMS zpráv do Filipín Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Filipín. Filipíny jsou ostrovní stát v jihovýchodní Asii v západním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+8. Oficiálními jazyky jsou filipínština a angličtina. Hlavními mobilními operátory na Filipínách jsou Globe Telecom, Smart Communications a DITO Telecommunity. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PH | | Mobilní kód země (MCC) | 515 | | Předvolba | +63 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Globe Telecom | 515-02 | 50,6 % | Aktivní | | Smart | 515-03 | 49,4 % | Aktivní | | CURE | — | — | DISABLED | | CURE | — | — | DISABLED | | Digitel Mobile | — | — | DISABLED | | Digitel Mobile | — | — | DISABLED | | Dito Telecommunity | 515-66 | — | Aktivní | | Express Telecom | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Filipínský trh A2P SMS patří k nejpřísněji regulovaným v jihovýchodní Asii — dohled vykonává Národní telekomunikační komise (NTC) a od 7. dubna 2025 jsou zprávy s neregistrovaným ID odesílatele blokovány. Podporována je obousměrná komunikace, přenositelnost čísel (zavedena 1. října 2021), zřetězené zprávy i kódování Unicode. Pro doručení je důrazně doporučeno alfanumerické ID odesílatele s tím, že odpovědi koncových uživatelů směřují na dlouhé číslo. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje předregistraci (mezinárodní i tuzemskou), provisioning trvá cca 2 týdny. Zakázány jsou názvy obsahující slova „TEST", „MESSAGE", „SMS" a jejich varianty, stejně jako jména napodobující sítě SMART či SUN (např. SMARTMONEY, SUNCELL). - **Souhlas a odhlášení:** Obchodní a propagační sdělení lze zasílat pouze příjemcům s prokazatelným opt-in. Pokyny k odhlášení je nutné rozesílat jednou týdně u denních odběrů a jednou měsíčně u týdenních odběrů. U marketingových SMS se nevyžaduje opt-out věta v každé zprávě. - **Časové okno:** Marketingové zprávy je povoleno odesílat denně od 7:00 do 21:00 místního času. - **Zakázaný obsah:** Pro dospělé, politický obsah, drogy, alkohol, tabák, půjčky, P2P a OTT služby, zkracovače URL (bit.ly, tinyurl apod.) a offshore hazard. Tuzemský hazard je povolen jen registrovaným provozovatelům (PIGO). - **URL a telefonní čísla v textu:** Z dlouhých čísel nelze odesílat URL vůbec; přes alfanumerické ID odesílatele jen tehdy, je-li URL na povoleném seznamu. Telefonní čísla v těle zprávy nejsou povolena. - **Krátké kódy:** Slouží pouze pro 2-way komunikaci a ankety — nesmí se přes ně posílat OTP, broadcast ani promo. - **Dlouhá čísla:** Vhodná pouze pro příchozí komunikaci a obousměrné scénáře. Pro úspěšné kampaně volte registrované alfanumerické ID odesílatele a pečlivě dokumentujte opt-in. Obsah musí být striktně B2C a transakční nebo marketingový s jasným souhlasem — zprávy připomínající P2P komunikaci jsou filtrovány. Pokud potřebujete v textu odkaz, počítejte s povinnou registrací jak ID odesílatele, tak šablony zprávy. Vzhledem k aktivnímu dohledu NTC se nevyplácí spoléhat na šedé cesty — porušení vede k zablokování provozu. ## Regulátoři - [ntc.gov.ph](http://ntc.gov.ph/) --- ## Finsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Finska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Finska. Finsko je severská země v severní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou finština a švédština. Hlavními mobilními operátory ve Finsku jsou Elisa, Telia a DNA. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,42 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,52 Kč | | od 1 000 SMS | 1,51 Kč | | od 2 000 SMS | 1,50 Kč | | od 5 000 SMS | 1,49 Kč | | od 10 000 SMS | 1,48 Kč | | od 20 000 SMS | 1,47 Kč | | od 30 000 SMS | 1,46 Kč | | od 40 000 SMS | 1,45 Kč | | od 50 000 SMS | 1,44 Kč | | od 75 000 SMS | 1,43 Kč | | od 100 000 SMS | 1,42 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | FI | | Mobilní kód země (MCC) | 244 | | Předvolba | +358 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Elisa Finland | 244-05 | 40,0 % | Aktivní | | Telia | 244-36 | 30,3 % | Aktivní | | DNA Finland | 244-03 | 29,5 % | Aktivní | | Alcom | 244-14 | 0,3 % | Aktivní | | Elisa Finland | 244-21 | — | Aktivní | | Finland Other | 244-07 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 5 operátorů. - ❌ **Aaland Telecom** — RCS nepodporováno - ❌ **DNA** — RCS nepodporováno - ❌ **Elisa** — RCS nepodporováno - ❌ **Saunalahti** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Finsko představuje vyspělý a dobře regulovaný trh pro A2P SMS s plnou podporou obousměrné komunikace přes dlouhá čísla a krátké kódy. Trh dohlíží Finnish Transport and Communications Agency Traficom společně s úřadem FICORA, oborové standardy zastřešuje sdružení Digital Forum Finland. Přenositelnost čísel je dostupná od roku 2003, takže před odesláním kampaní je vhodné využít HLR lookup pro správné směrování. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typy odesílatele:** Doporučuje se alfanumerické ID odesílatele (předregistrace není povinná, podporováno je i dynamické ID). Dlouhá tuzemská čísla zachovávají identitu odesílatele, zatímco numerická ID ze zahraničí jsou přepisována a doručována pouze podle dostupných možností. Krátké kódy operátoři nepodporují. - **Chráněná ID odesílatele:** Traficom vede registr chráněných alfanumerických ID. Pro jejich použití je nutné doložit autorizační dopis (Letter of Authorization) a tzv. Numbering Decision; jinak je třeba zvolit jiné, nechráněné ID. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Vyžaduje se prokazatelná evidence — kdy, jak a jakým kanálem byl souhlas získán. Sběr nemusí probíhat přes mobilní kanál. - **Odhlášení (opt-out):** Pokyny k odhlášení musí být součástí zprávy, samotný proces lze řešit i přes web nebo e-mail, nejen zpětnou SMS. - **Hazard a sázení:** Veškeré herní aktivity jsou ve státní gesci (Veikkaus Oy, Fintoto Oy, RAY, na Ålandech PAF). Zprávy s hazardním obsahem od jiných subjektů jsou v rozporu se zákonem a operátoři je blokují. - **Obsahová omezení:** Obsah pro dospělé není povolen. - **Časování a ochrana proti podvodům:** Komunikaci doporučujeme směrovat do denních hodin; trh nabízí mechanismy ochrany ID odesílatele proti zneužití. Pro úspěšné kampaně volte alfanumerické ID odesílatele lokalizované do finštiny nebo švédštiny, zajistěte transparentní opt-in s dohledatelným záznamem a do každé zprávy zařaďte návod k odhlášení. U regulovaných odvětví (finance, zdravotnictví, hazard) předem ověřte oprávnění a v případě chráněných ID kontaktujte Traficom kvůli registraci. ## Regulátoři - [Finnish Communications Regulatory Authority (FICORA)](https:/viestintavirasto.fi/) - [Statistics Finland (SF)](https:/stat.fi/) - [Finnish Transport and Communications Agency Traficom](https:/traficom.fi/) --- ## Francie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Francie Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Francie. Francie je země v západní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je francouzština. Hlavními mobilními operátory ve Francii jsou Orange, SFR, Bouygues Telecom a Free Mobile. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,07 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,18 Kč | | od 1 000 SMS | 1,17 Kč | | od 2 000 SMS | 1,16 Kč | | od 5 000 SMS | 1,15 Kč | | od 10 000 SMS | 1,14 Kč | | od 20 000 SMS | 1,13 Kč | | od 30 000 SMS | 1,11 Kč | | od 40 000 SMS | 1,10 Kč | | od 50 000 SMS | 1,09 Kč | | od 75 000 SMS | 1,08 Kč | | od 100 000 SMS | 1,07 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Utility | 0,62 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,62 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | FR | | Mobilní kód země (MCC) | 208 | | Předvolba | +33 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | SFR | 208-09 | 35,4 % | Aktivní | | Orange France | 208-01 | 31,2 % | Aktivní | | Free Mobile | 208-15 | 19,2 % | Aktivní | | Bouygues Telecom | 208-20 | 14,1 % | Aktivní | | Truphone | 208-12 | 0,0 % | Aktivní | | AIF France | 208-28 | — | Aktivní | | Cellhire France | 208-34 | — | Aktivní | | Completel France | 208-08 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 4 z 7 operátorů. - ✅ **Bouygues Telecom** — RCS podporováno - ✅ **Free Mobile** — RCS podporováno - ✅ **Orange** — RCS podporováno - ✅ **SFR** — RCS podporováno - ❌ **Coriolis** — RCS nepodporováno - ❌ **La Poste Mobile** — RCS nepodporováno - ❌ **NRJ Mobile** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Francouzský trh patří k nejregulovanějším v Evropě a klade vysoké nároky na soulad A2P komunikace. Podporována je obousměrná komunikace prostřednictvím krátkých kódů (řada 36 pro marketing, řada 38 pro transakční zprávy), dlouhých čísel i alfanumerických ID odesílatele. Přenositelnost čísel funguje od roku 2003 a dohled vykonává regulátor ARCEP společně s odvětvovou asociací AF2M, která 1. září 2024 zavedla novou Chartu Business Messagingu. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Časové okno pro marketing:** Obchodní sdělení lze rozesílat pouze v pracovní dny a v sobotu mezi 8:00 a 22:00. V neděli a o státních svátcích je rozesílka zakázána. - **Povinná formulace pro odhlášení:** Při marketingových kampaních s alfanumerickým ID odesílatele musí zpráva obsahovat text „STOP SMS AU 36184". Použití mobilního čísla jako mechanismu pro odhlášení je výslovně zakázáno; akceptovatelnou alternativou je webový odkaz. - **Chráněná ID odesílatele (Legitimate OADCs):** Citlivá ID odesílatele musí být předem registrována u AF2M a odesílatel musí prokázat oprávnění od značky. Platí pro celou Francii včetně zámořských území (Guadeloupe, Guyana, Martinik, Mayotte, Réunion). - **Zakázaný obsah:** Hazard je povolen pouze subjektům registrovaným u ARJEP. Zakázán je obsah pro dospělé, návykové látky a konopí. Od 1. července 2025 platí zákaz SMS nabídek souvisejících s energetickými úsporami, obnovitelnými zdroji a úpravami bydlení pro seniory či osoby se zdravotním postižením. - **Zkracovače URL:** Použití služeb typu bit.ly nebo tiny.url je striktně zakázáno a vede k filtraci zpráv i pokutám. Vždy uvádějte plnou podobu odkazu. - **Sankce za podvody a smishing:** Od roku 2025 udělují operátoři pokuty od 3 000 € do více než 10 000 € podle počtu nahlášených případů na linku 33700. - **Specifika sítí:** Operátor NRJ přepisuje alfanumerická ID odesílatele na krátký kód. Mezinárodní dlouhá čísla nejsou pro doručení do Francie podporována. Pro úspěšné kampaně volte typ odesílatele podle účelu — alfanumerické ID nebo krátký kód řady 38 pro transakční zprávy, řadu 36 pro marketing s respektováním časového okna. Souhlas se zasíláním (opt-in) získávejte prokazatelně před první zprávou, lokalizujte obsah včetně klíčových slov HELP/STOP do francouzštiny a u citlivých značek počítejte s nutností doložit pověření (Letter of Authorization). Dodržování Charty AF2M je v praxi nezbytnou podmínkou pro stabilní doručitelnost. ## Regulátoři - [Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)](https://arcep.fr/) - [Agence Nationale des Fréquences (ANFR)](https://anfr.fr/) - [Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (INSEE)](https://insee.fr/) --- ## Gabon # Ceník rozesílání SMS zpráv do Gabonu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Gabonu. Gabon je země na západním pobřeží střední Afriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je francouzština. Hlavními mobilními operátory v Gabonu jsou Gabon Telecom (Libertis), Airtel Gabon a Moov Africa Gabon. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GA | | Mobilní kód země (MCC) | 628 | | Předvolba | +241 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Libertis Gabon | 628-01 | 57,5 % | Aktivní | | Airtel Gabon | 628-03 | 42,5 % | Aktivní | | Atlantique Telecom Gabon | — | — | DISABLED | | Atlantique Telecom Gabon | — | — | DISABLED | | USAN Gabon | — | — | DISABLED | | USAN Gabon | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Gabon (předvolba +241, MCC 628) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh bez povinné registrace odesílatelů. Dohled nad telekomunikacemi vykonává úřad ARCEP (Autorité de Régulation des communications Electroniques et des Postes, arcep.ga). Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Podporována jsou dynamická alfanumerická ID odesílatele bez předchozí registrace. Ostatní typy odesílatelů mohou být přepsány. - **Generická ID:** Obecným alfanumerickým ID typu „InfoSMS", „INFO", „Verify" či „Notify" se vyhněte. - **Síť Airtel:** Dynamická číselná ID odesílatele síť Airtel nepodporuje — kvůli doručitelnosti jsou přepsána na generické alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných zpráv a hovorů. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. - **Hazard a sázení:** Provoz s tematikou hazardních her a sázek je povolen. Pro kampaně směřující do Gabonu volte konkrétní, rozpoznatelné alfanumerické ID odesílatele a počítejte s tím, že na některých sítích může být přepsáno. Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. Řetězené SMS i Unicode kódování jsou plně podporovány, delší či diakritické zprávy tedy projdou bez potíží. --- ## Gambie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Gambie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Gambie. Gambie je nejmenší země na africkém kontinentu, ležící v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používají se i místní jazyky. Hlavními mobilními operátory v Gambii jsou Africell, Comium a Qcell. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GM | | Mobilní kód země (MCC) | 607 | | Předvolba | +220 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Africell Gambia | 607-02 | 72,6 % | Aktivní | | Gamcell | 607-01 | 9,8 % | Aktivní | | Qcell Limited | 607-04 | 9,3 % | Aktivní | | Comium Gambia | 607-03 | 8,2 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Gambijský trh A2P SMS dohlíží Public Utilities Regulatory Authority (PURA). Dynamická alfanumerická ID odesílatele fungují bez předchozí registrace na většině sítí, obousměrná SMS komunikace ale k dispozici není a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamická alfanumerická ID jsou podporována a zobrazují se příjemci beze změny. Na sítích Gamcell a Africell Gambia však projdou výhradně alfanumeričtí odesílatelé — jiné typy jsou buď přepsány na generické ID (Gamcell), nebo zcela odmítnuty (Africell, kde nejsou povolena ani generická alfanumerická ID, numerická čísla či krátké kódy). Síť Comium odmítá zprávy z mezinárodních numerických čísel. - **Krátké kódy:** Nejsou v Gambii podporovány; k dispozici jsou mezinárodní dlouhá čísla a alfanumerická ID. - **Zakázaný obsah:** Hazardní hry, sázení a obsah pro dospělé jsou zakázány. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou marketingových a jiných nepodstatných sdělení získejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Doba rozesílky:** Nenaléhavá sdělení zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. Pro spolehlivé doručení napříč všemi gambijskými sítěmi doporučujeme používat výhradně alfanumerické ID odesílatele — vyhnete se tak přepisování i odmítání zpráv na sítích Gamcell, Africell a Comium. Zprávy lze odesílat ve standardním GSM kódování i v Unicode, takže diakritika není překážkou. ## Regulátoři - [Public Utilities Regulatory Authority](https://www.pura.gm/) --- ## Ghana # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ghany Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Ghany. Ghana je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se mnoho dalších domorodých jazyků. Hlavními mobilními operátory v Ghaně jsou MTN Ghana, Vodafone Ghana, AirtelTigo a Glo. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GH | | Mobilní kód země (MCC) | 620 | | Předvolba | +233 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Scancom | 620-01 | 59,2 % | Aktivní | | Ghana Telecom | 620-02 | 27,1 % | Aktivní | | AirtelTigo Ghana | 620-03 | 13,6 % | Aktivní | | Sudatel Ghana | 620-04 | 0,0 % | Aktivní | | Glo Mobile Ghana | — | — | DISABLED | | Glo Mobile Ghana | — | — | DISABLED | | Millicom Ghana | — | — | DISABLED | | Millicom Ghana | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Ghanský trh A2P SMS je relativně regulačně vyspělý, s povinnou registrací alfanumerických ID odesílatele, zejména pro síť MTN. Obousměrná komunikace zde dostupná není, dlouhá ani krátká čísla se pro odesílání nepoužívají — standardem je výhradně alfanumerické ID odesílatele. Přenositelnost čísel je v Ghaně zavedena od roku 2011 a dohled nad telekomunikacemi vykonává Ministerstvo komunikací. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Pro síť MTN je předregistrace alfanumerického ID odesílatele povinná; od 8. července 2026 budou zprávy s neregistrovanými ID blokovány. Schvalování trvá zhruba 2 týdny pro domácí registraci a až 3 týdny pro mezinárodní. - **Generická ID jsou blokována:** ID odesílatele musí odpovídat obsahu zprávy. Obecné nebo nesouvisející identifikátory operátoři odmítají. - **Časové okno pro marketing:** Propagační SMS se smí doručovat pouze mezi 8:00 a 20:00 místního času. Porušení tohoto pravidla může mít za následek regulatorní pokutu, kterou plně nese odesílatel. - **Oddělení kanálů marketing vs. transakce:** ID odesílatele zaregistrované pro marketing nelze používat pro transakční zprávy — MTN takový provoz penalizuje navýšenou sazbou 1 USD za SMS. - **Hazard a sázení:** Povoleny jsou, ale ID odesílatele i obsah zprávy musí projít předchozím schválením. - **Numerická mezinárodní čísla:** U sítí MTN, Airtel a Glo nefungují — zprávy z dlouhých čísel selžou v doručení. Pro spolehlivé doručování doporučujeme registrovat alfanumerické ID odesílatele dostatečně v předstihu a oddělit ID pro marketing a transakce. Vždy získejte prokazatelný souhlas příjemce (opt-in), respektujte časové okno 8:00–20:00 a v kampaních zajistěte podporu klíčových slov HELP/STOP v lokálním jazyce. Obsah propagačních zpráv musí logicky odpovídat zvolenému ID odesílatele, jinak hrozí blokace ze strany operátorů. ## Regulátoři - [Ministry Of Communications](https://www.moc.gov.gh/) --- ## Grenada # Ceník rozesílání SMS zpráv do Grenady Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Grenady. Grenada je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale místně se používá i kreolština. Hlavními mobilními operátory na Grenadě jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GD | | Mobilní kód země (MCC) | 352 | | Předvolba | +1473 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 352-30 | 53,4 % | Aktivní | | Flow | 352-110 | 46,6 % | Aktivní | | Aislecom | — | — | Aktivní | | Aislecom | — | — | Aktivní | | Grenada Wireless Holdings | — | — | DISABLED | | Grenada Wireless Holdings | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Grenadský trh A2P SMS je menší karibská destinace pod dohledem regionálního regulátora ECTEL. Provoz je převážně jednosměrný — obousměrná komunikace zde není podporována, takže se vyplatí pro doručování pouze pro upozornění, OTP a marketingové notifikace bez očekávání odpovědi. Přenositelnost mobilních čísel je v Grenadě zavedena od června 2019, což zvyšuje nároky na aktuální HLR lookupy před rozesláním kampaně. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** K dispozici je dynamické alfanumerické ID odesílatele a mezinárodní dlouhá čísla; krátké kódy ani lokální dlouhá čísla nejsou podporovány. ID odesílatele zůstává zachováno bez nutnosti předregistrace. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázení a hazard naopak povoleny jsou. - **Časové okno doručování:** Žádné regulační omezení (no curfew), přesto je vhodné rozesílat zprávy v denních hodinách příjemce. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komerční zprávy je nutné získat prokazatelný souhlas (opt-in); kampaně musí podporovat klíčová slova HELP a STOP v jazyce příjemce. - **Znaková sada:** Podporován je standard GSM 3.38 (160 znaků) a UCS-2/Unicode (70 znaků). Diakritika není přenášena, takže háčky a čárky se ve zprávách ztratí. - **Landline a DND:** SMS na pevné linky systém odmítá; je nutné respektovat seznamy do-not-call. Pro spolehlivé doručení v Grenadě doporučujeme využít dynamické alfanumerické ID odesílatele s jasnou identifikací značky, kombinované s důsledným opt-in procesem a lokalizovaným odhlašovacím mechanismem. Obsah zpráv připravte v ASCII variantě bez diakritiky, aby odpovídal kódování GSM, a počítejte s tím, že případné odpovědi příjemců nelze technicky zpracovat. --- ## Gruzie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Gruzie S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Gruzie. Gruzie je země na pomezí východní Evropy a západní Asie. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je gruzínština. Hlavními mobilními operátory v Gruzii jsou Magti, Geocell a Beeline. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,50 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,60 Kč | | od 1 000 SMS | 2,59 Kč | | od 2 000 SMS | 2,58 Kč | | od 5 000 SMS | 2,57 Kč | | od 10 000 SMS | 2,56 Kč | | od 20 000 SMS | 2,55 Kč | | od 30 000 SMS | 2,54 Kč | | od 40 000 SMS | 2,53 Kč | | od 50 000 SMS | 2,52 Kč | | od 75 000 SMS | 2,51 Kč | | od 100 000 SMS | 2,50 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GE | | Mobilní kód země (MCC) | 282 | | Předvolba | +995 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Magticom | 282-02 | 37,1 % | Aktivní | | Silknet | 282-05 | 34,0 % | Aktivní | | VEON | 282-04 | 25,7 % | Aktivní | | MegaFon | 289-67 | 3,2 % | Aktivní | | A-Mobile | 289-88 | — | Aktivní | | Icecell Telecom | 282-66 | — | Aktivní | | Silknet | 282-01 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Gruzie (předvolba +995, MCC 282) je pro A2P provoz poměrně otevřený trh: dohlíží na něj Gruzínská národní komise pro komunikace (GNCC). Kampaně se odesílají výhradně přes dynamické alfanumerické ID odesílatele bez povinné předregistrace — dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují, obousměrná komunikace tudíž není k dispozici. Přenositelnost čísel funguje od roku 2011. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Marketingové SMS lze zasílat pouze příjemcům, kteří udělili souhlas se zasíláním (opt-in). - **Odhlášení:** Každá marketingová zpráva musí obsahovat snadný a okamžitě funkční způsob odhlášení. - **Časová omezení:** V pracovní dny je rozesílání zakázáno mezi 22:00 a 8:00 místního času, o víkendech a státních svátcích mezi 20:00 a 9:00. - **Zakázaný obsah:** Tabák a kuřácké potřeby, léky na předpis a služby spojené s interrupcemi, alkohol nad 25 %, hazard (včetně hotelů v hazardních zónách) a zboží bez povinné registrace, certifikace či licence; nepřípustná je i propagace těchto témat formou soutěží a akcí. - **Hazard přes SMS:** Reklama na online kasina, hazardní hry a sázení prostřednictvím SMS je zcela zakázána. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. - **ID odesílatele:** Podporováno je pouze dynamické alfanumerické ID; s předregistrací se nepočítá. Prakticky doporučujeme stavět kampaně na prokazatelném souhlasu příjemců, do každé zprávy zařadit funkční odhlášení a rozesílku plánovat v povolených denních oknech s ohledem na víkendy a svátky. Zprávy podporují zřetězení i kódování GSM a Unicode, delší texty tedy lze bez obav odeslat jako vícedílné SMS. --- ## Guatemala # Ceník rozesílání SMS zpráv do Guatemaly S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Guatemaly. Guatemala je země ve Střední Americe, hraničící s Mexikem, Belize, Hondurasem a Salvadorem. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je španělština, ale používá se i mnoho mayských jazyků. Hlavními mobilními operátory v Guatemale jsou Tigo, Claro a Movistar. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GT | | Mobilní kód země (MCC) | 704 | | Předvolba | +502 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 704-02 | 53,2 % | Aktivní | | America Movil | 704-01 | 46,8 % | Aktivní | | Movistar | — | — | DISABLED | | Movistar | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Guatemalský trh A2P SMS patří mezi méně regulačně vyspělé v rámci Střední Ameriky a vyznačuje se výraznými rozdíly mezi jednotlivými operátory. Dohled vykonává Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT). Obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel nejsou na lokální úrovni podporovány, takže kampaně je nutné stavět jako jednosměrné odesílání s opt-inem zajištěným mimo SMS kanál. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučeným řešením je alfanumerické ID odesílatele. Předregistrace je možná u operátora Claro (provisioning přibližně 2 týdny), u ostatních sítí může být ID přepsáno na náhodné lokální dlouhé nebo krátké číslo. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou dostupné, mezinárodní dlouhé číslo lze využít, ale ID odesílatele se nezachová. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská sdělení a obsah pro dospělé. Sázky a hazard jsou povoleny. - **Časové okno doručování:** Není stanoven oficiální curfew, ale doporučuje se odesílat pouze během denních hodin příjemce, pokud nejde o urgentní zprávu. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním jakékoli komunikace, zvláště marketingové, je nutné získat prokazatelný opt-in. Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP/STOP v lokálním jazyce. - **Technická omezení:** Spojované (concatenated) zprávy a flash SMS fungují jen v síti Claro. Operátor Tigo nepodporuje některé znaky GSM7 (Δ, Φ, Γ, Λ, Ω, Π, Ψ, Σ, Θ, Ξ) a část znaků nahrazuje (např. € za Δ, Å za A). Pro maximální doručitelnost se vyplatí předregistrovat alfanumerické ID u Clara — doručení neregistrovaných ID probíhá pouze podle dostupných možností. Obsah lokalizujte do španělštiny, vyhněte se nahrazovaným znakům u Tiga a počítejte s tím, že u dynamických ID odesílatele bude identita přepsána. Opt-in a STOP mechanismus připravte mimo SMS, ideálně přes web nebo aplikaci. --- ## Guiney-Bissau # Ceník rozesílání SMS zpráv do Guiney-Bissau S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Guiney-Bissau. Guinea-Bissau je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je portugalština, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Guinei-Bissau jsou MTN Bissau a Orange Bissau. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GW | | Mobilní kód země (MCC) | 632 | | Předvolba | +245 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Spacetel Guinea-Bissau | 632-02 | 55,6 % | Aktivní | | Orange Bissau | 632-03 | 44,4 % | Aktivní | | Guinetel | — | — | DISABLED | | Guinetel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Guineji-Bissau (předvolba +245, MCC 632) dohlíží národní regulační úřad ARN. Klíčovou podmínkou doručování je předregistrace alfanumerického ID odesílatele u operátorů; přenositelnost čísel není zavedena a obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID vyžaduje předregistraci, schválení trvá zhruba 3 týdny. U dynamických (neregistrovaných) ID sítě zachování odesílatele nezaručují a MTN je vůbec nepodporuje — na této síti funguje alfanumerické ID výhradně po předregistraci. - **Numerická ID:** Mezinárodní numerické ID odesílatele síť MTN nepodporuje; takové zprávy skončí nedoručením. Krátké kódy nejsou dostupné. - **Účel registrovaného ID:** Transakční SMS odeslaná pod ID registrovaným pro marketingové účely je v síti MTN zpoplatněna sazbou 1 USD za zprávu. - **Noční klid pro marketing:** Promoční zprávy nelze odesílat mezi 20:00 a 8:00. Porušení vede k regulační pokutě, jejíž plnou odpovědnost nese zákazník. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in). Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Generické názvy:** ID typu INFO, InfoSMS, Verify nebo Notify operátoři blokují — vyhněte se jim. Pro spolehlivé doručení registrujte oddělená ID odesílatele pro transakční a marketingový provoz a důsledně je nezaměňujte, jinak hrozí sankční sazba u MTN. Marketingové kampaně plánujte do denních hodin mezi 8:00 a 20:00 a s registrací ID počítejte v harmonogramu kampaně přibližně tři týdny předem. ## Regulátoři - [National Regulatory Authority](https://arn.gw/) --- ## Guiney # Ceník rozesílání SMS zpráv do Guiney Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Guiney. Guinea je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používá se mnoho domorodých jazyků. Hlavními mobilními operátory v Guinei jsou Orange Guinea, MTN Guinea a Cellcom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GN | | Mobilní kód země (MCC) | 611 | | Předvolba | +224 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange Guinea | 611-01 | 60,3 % | Aktivní | | Areeba Guinea | 611-04 | 25,1 % | Aktivní | | Cellcom Guinea | 611-05 | 14,6 % | Aktivní | | Intercel Guinea | — | — | DISABLED | | Intercel Guinea | — | — | DISABLED | | Sotelgui | — | — | DISABLED | | Sotelgui | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Guineji (předvolba +224, MCC 611) dohlíží telekomunikační regulátor ARPT. Klíčem k úspěšnému doručování je alfanumerické ID odesílatele – operátoři vyžadují jeho globální předregistraci, přičemž mezi mezinárodním a domácím provozem se nerozlišuje. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Sítě vyžadují předregistrované alfanumerické ID; schválení a registrace u operátorů trvá přibližně 3 týdny. Předregistrované ID zůstává příjemci zobrazeno beze změny, dynamické ID zachováno není. - **Síť MTN:** Dynamické alfanumerické ID není v síti MTN povoleno a numerické mezinárodní ID zde končí nedoručením – do MTN odesílejte výhradně s alfanumerickým ID. - **Obsahová omezení:** Přes předregistrovaná ID nelze zasílat propagační obsah. Vyhněte se generickým názvům typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify – operátoři je blokují. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, získejte souhlas se zasíláním (opt-in). Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP v místním jazyce a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Čas doručení:** Neurgentní zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze; domácí dlouhá čísla nejsou podporována. Pro spolehlivé doručení kampaní si s dostatečným předstihem (zhruba 3 týdny) předregistrujte vlastní, nezaměnitelné alfanumerické ID odesílatele a počítejte s tím, že propagační obsah přes něj neprojde. Kódování GSM i Unicode je podporováno, u zpráv v národních abecedách proto o diakritiku nepřijdete. ## Regulátoři - [ARPT](https://www.arpt.gov.gn/) --- ## Guyana # Ceník rozesílání SMS zpráv do Guyany Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Guyany. Guyana je země na severním pobřeží Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina. Hlavními mobilními operátory v Guyaně jsou GTT (Guyana Telephone & Telegraph) a Digicel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GY | | Mobilní kód země (MCC) | 738 | | Předvolba | +592 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 738-01 | 53,7 % | Aktivní | | ATN | 738-02 | 37,7 % | Aktivní | | E Networks | 738-00 | 8,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Guyana (předvolba +592, MCC 738) patří mezi méně regulované trhy Jižní Ameriky. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a bez schvalovací lhůty, sítě navíc odesílatele zachovávají v podobě, v jaké byl odeslán. Operátoři rozlišují domácí a mezinárodní provoz. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez předchozí registrace; příjemci jej vidí beze změny. Mezinárodní dlouhá čísla fungují, domácí dlouhá čísla operátoři nepodporují. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové omezení:** Žádné zákonné okno pro rozesílku není stanoveno; doporučuje se přesto psát příjemcům jen v denních hodinách, pokud nejde o urgentní zprávu. - **Souhlas příjemce:** Před marketingovou i jinou nepovinnou komunikací si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy typu do-not-call. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Technická omezení:** Obousměrné SMS nejsou dostupné, stejně jako přenositelnost čísel. Zprávy na pevné linky nelze doručit. Spojování dlouhých zpráv i kódování GSM a UCS-2 fungují, diakritika se však nepřenáší — "su código" dorazí jako "su codigo". Pro Guyanu se vyplatí nasadit alfanumerické ID značky, které projde bez registrace, a texty připravit bez diakritiky, aby se zachovala čitelnost. Pokud kampaň vyžaduje odpovědi příjemců, počítejte s tím, že zpětný kanál není k dispozici, a nabídněte alternativní kontakt. --- ## Haiti # Ceník rozesílání SMS zpráv do Haiti Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Haiti. Haiti je ostrovní stát v Karibiku, sdílející ostrov Hispaniola s Dominikánskou republikou. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5 (zimní čas) a UTC-4 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou haitská kreolština a francouzština. Hlavními mobilními operátory na Haiti jsou Digicel a Natcom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | HT | | Mobilní kód země (MCC) | 372 | | Předvolba | +509 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 372-01 | 70,5 % | Aktivní | | Viettel | 372-03 | 29,5 % | Aktivní | | Comcel Haiti | — | — | DISABLED | | Comcel Haiti | — | — | DISABLED | | Haitel | — | — | DISABLED | | Haitel | — | — | DISABLED | | Rectel | — | — | DISABLED | | Rectel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Haiti (mezinárodní předvolba +509, MCC 372) patří k méně regulovaným trhům pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele nevyžaduje předchozí registraci a sítě jej zobrazují v podobě, v jaké bylo odesláno. Kampaně tak lze spustit prakticky okamžitě, je však třeba počítat s technickými omezeními místních sítí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez registrace a příjemcům se zobrazuje beze změny. Z číselných odesílatelů fungují pouze mezinárodní dlouhá čísla; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy dostupné nejsou. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou marketingových a jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Časové omezení:** Zákonná noční přestávka (curfew) neplatí, přesto doručujte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Diakritika:** Znaky s akcenty se mohou ztrácet („su código" dorazí jako „su codigo"), držte se proto základní znakové sady GSM. Obousměrné SMS nejsou k dispozici, počítejte tedy pouze s jednosměrnou komunikací; zprávy na pevné linky doručit nelze. Přenositelnost čísel na trhu nefunguje. Dlouhé zprávy lze řetězit do navazujících segmentů, kvůli spolehlivému doručení však text pište bez diakritiky a marketingové rozesílky podložte prokazatelným souhlasem příjemců. --- ## Honduras # Ceník rozesílání SMS zpráv do Hondurasu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Hondurasu. Honduras je země ve Střední Americe, hraničící s Guatemalou, Salvadorem a Nikaraguou. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Hondurasu jsou Tigo, Claro a Hondutel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,70 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,80 Kč | | od 1 000 SMS | 1,79 Kč | | od 2 000 SMS | 1,78 Kč | | od 5 000 SMS | 1,77 Kč | | od 10 000 SMS | 1,76 Kč | | od 20 000 SMS | 1,75 Kč | | od 30 000 SMS | 1,74 Kč | | od 40 000 SMS | 1,73 Kč | | od 50 000 SMS | 1,72 Kč | | od 75 000 SMS | 1,71 Kč | | od 100 000 SMS | 1,70 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | HN | | Mobilní kód země (MCC) | 708 | | Předvolba | +504 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 708-02 | 66,4 % | Aktivní | | America Movil | 708-01 | 32,6 % | Aktivní | | Hondutel | 708-030 | 1,0 % | Aktivní | | Digicel Honduras | — | — | DISABLED | | Digicel Honduras | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Honduraský trh A2P SMS spadá pod dohled Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) a od roku 2014 zde funguje přenositelnost čísel. Provoz je výhradně jednosměrný — obousměrná komunikace mobilními operátory podporována není, což ovlivňuje volbu mechanismu pro odhlášení. Z hlediska kódování jsou podporovány GSM základní i rozšířená sada a Unicode, s výjimkou sítě TIGO, která Unicode ani rozšířené GSM znaky (| ^ { } [ ~ ] \\) nezpracovává a znak „€" nahrazuje za „e". **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučeným řešením je přednostně registrované alfanumerické ID odesílatele s dobou schválení přibližně 2 týdny; dynamické alfanumerické ID není operátory plně podporováno a může být přepsáno na lokální dlouhé či krátké číslo. Tuzemská dlouhá čísla nejsou podporována, mezinárodní ano. - **Souhlas příjemce:** Předchozí souhlas (opt-in) není povinný plošně, ale je nezbytný u služeb spojených s hazardem a sázením, kde musí příjemce zasílání výslovně potvrdit. - **Odhlášení:** Každá obchodní zpráva musí obsahovat způsob odhlášení — URL, telefonní číslo nebo e‑mail. U dvoucestných řešení lze zpracovávat příchozí klíčová slova „Salir" nebo „STOP". Doporučuje se rovněž podpora zprávy HELP. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politika, náboženství a obsah pro dospělé. Sázení je naopak povoleno. - **Časová okna pro marketing:** Pondělí až pátek 07:00–21:00 místního času, o víkendech a státních svátcích 09:00–20:00. Transakční a bankovní zprávy (OTP, zůstatky) nejsou omezeny. Pro spolehlivé doručení v Hondurasu volte pre-registrované alfanumerické ID odesílatele, lokalizujte texty do španělštiny včetně klíčových slov pro odhlášení a důsledně oddělujte transakční provoz od marketingového, na který se vztahují přísnější časová okna. Pravidelně aktualizujte databázi odhlášených příjemců — odpovědnost za jejich vyřazení nese odesílatel. --- ## Indie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Indie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Indie. Indie je rozlehlá země v jižní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5:30. Oficiálními jazyky jsou hindština a angličtina, ale používá se mnoho dalších jazyků. Hlavními mobilními operátory v Indii jsou Jio, Airtel, Vodafone Idea a BSNL. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,47 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,57 Kč | | od 1 000 SMS | 1,56 Kč | | od 2 000 SMS | 1,55 Kč | | od 5 000 SMS | 1,54 Kč | | od 10 000 SMS | 1,53 Kč | | od 20 000 SMS | 1,52 Kč | | od 30 000 SMS | 1,51 Kč | | od 40 000 SMS | 1,50 Kč | | od 50 000 SMS | 1,49 Kč | | od 75 000 SMS | 1,48 Kč | | od 100 000 SMS | 1,47 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,22 Kč | | WhatsApp Utility | 0,03 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,03 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IN | | Mobilní kód země (MCC) | 404 | | Předvolba | +91 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Reliance Jio Infocomm | 404-21 | 33,4 % | Aktivní | | Bharti Airtel | 404-02 | 28,2 % | Aktivní | | Vodafone Idea | 404-01 | 13,7 % | Aktivní | | Vodafone Idea | 404-04 | 13,7 % | Aktivní | | Bharat Sanchar Nigam Ltd | 404-34 | 10,6 % | Aktivní | | Mahanagar Telephone Nigam Ltd | 404-68 | 0,3 % | Aktivní | | Aircel Ltd | — | — | DISABLED | | Aircel Ltd | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Indický trh A2P SMS reguluje úřad TRAI, který od 25. března 2019 vymáhá pravidla proti nevyžádané komunikaci (UCC) s chytrým filtrováním a monitoringem provozu. Provoz se dělí na dvě kategorie: mezinárodní (přes připojení ILDO, určené zahraničním firmám) a domácí (pro místní společnosti, s povinnou registrací v operátorských portálech DLT). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Mezinárodní provoz (ILDO):** Bez registrace v DLT; ID odesílatele se přepisuje na náhodný krátký kód ve formátu 5NNNN–5NNNNNNNN. Zprávy obcházejí registr DND a nepodléhají žádnému časovému omezení. - **Domácí provoz (DLT):** Vyžaduje registraci firmy, ID odesílatele i obsahu v portálu DLT; operátoři k registrovanému alfanumerickému ID připojují dvoupísmennou předponu. Odesílající servery musí být v Indii a subjekt potřebuje místní živnostenské oprávnění. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním marketingové či jiné nepovinné komunikace je nutné získat souhlas se zasíláním od každého příjemce. - **Zakázaný obsah:** Zbraně, hazard, obsah pro dospělé, půjčky, politická a náboženská témata, návykové látky a alkohol; nepovolené jsou i zkrácené URL adresy. - **Politické SMS:** Podléhají zvláštnímu režimu — obsah musí předem schválit komise MCMC volební komise a platí 48hodinové ochranné okno před volbami. Pro kampaně ze zahraničí je nejjednodušší cestou mezinárodní provoz přes ILDO bez registrací; počítejte však s přepisem ID odesílatele na krátký kód. Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce a zasílat zprávy přednostně v denních hodinách. ## Regulátoři - [Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)](http://trai.gov.in) - [Cellular Operators Association of India (COAI)](http://coai.com) - [Department of Telecommunications (DOT)](http://dot.gov.in) - [Ministry of Statistics and Programme Implementation (MOSPI)](http://mospi.nic.in) --- ## Indonésie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Indonésie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Indonésie. Indonésie je rozsáhlý ostrovní stát v jihovýchodní Asii. Země se rozprostírá přes tři časová pásma od UTC+7 do UTC+9. Oficiálním jazykem je indonéština. Hlavními mobilními operátory v Indonésii jsou Telkomsel, Indosat Ooredoo a XL Axiata. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ID | | Mobilní kód země (MCC) | 510 | | Předvolba | +62 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telkomsel | 510-10 | 45,4 % | Aktivní | | Ooredoo | 510-01 | 24,5 % | Aktivní | | Hutchison | 510-89 | 14,3 % | Aktivní | | Axiata | 510-08 | 12,8 % | Aktivní | | Smartfren | 510-09 | 3,0 % | Aktivní | | ACeS Indonesia | — | — | DISABLED | | ACeS Indonesia | — | — | DISABLED | | Komselindo | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Indonéský trh s A2P SMS patří k přísněji regulovaným v Asii. Dohled nad ním vykonává ministerstvo komunikací a informatiky (Kementerian Komunikasi dan Informatika, kominfo.go.id). Operátoři vyžadují předregistrované alfanumerické ID odesílatele a aktivně filtrují obsah, přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Povinná je předregistrace alfanumerického ID odesílatele — u mezinárodní registrace trvá schválení zhruba 4 týdny, u domácí 3 týdny. Dynamická (neregistrovaná) ID sítě nepodporují. - **Blokace neregistrovaného provozu:** Sítě Telkomsel, Axiata a Smart od 21. září 2024 blokují zprávy z neregistrovaných ID; numerická ID se přepisují náhodným odesílatelem a doručují se jen podle dostupných možností. - **Obsah zprávy:** Text musí obsahovat název značky, který se shoduje s registrovaným ID odesílatele — jinak hrozí zamítnutí zprávy. - **Zakázaný obsah:** Erotika, politika, hazard, náboženství, tabák, drogy, alkohol i zbraně jsou striktně zakázány. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou marketingových sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a podporujte odhlášení přes HELP/STOP v místním jazyce. - **Neaktivní ID:** Operátoři každé 3 měsíce ruší registrovaná ID s provozem pod 1 000 SMS na síť. Kampaně plánujte s předstihem kvůli registračním lhůtám a udržujte na registrovaných ID pravidelný provoz, aby nedošlo k jejich zrušení. Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemců, do textu nevkládejte telefonní čísla a počítejte s tím, že SMS na pevné linky doručit nelze. --- ## Irák # Ceník rozesílání SMS zpráv do Iráku Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Iráku. Irák je země na Blízkém východě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou arabština a kurdština. Hlavními mobilními operátory v Iráku jsou Zain Iraq, Asiacell a Korek Telecom. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IQ | | Mobilní kód země (MCC) | 418 | | Předvolba | +964 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Zain | 418-20 | 41,0 % | Aktivní | | Ooredoo | 418-05 | 35,2 % | Aktivní | | Korek Telecom | 418-40 | 18,9 % | Aktivní | | Mobitel Iraq | 418-45 | 2,9 % | Aktivní | | Fastlink | 418-66 | 2,1 % | Aktivní | | Iraqcell Telecom | 418-70 | — | Aktivní | | Itisaluna Wireless | 418-62 | — | Aktivní | | Zain Iraq | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Irácký trh A2P SMS je relativně specifický – domácí provoz k operátorovi Asia Cell vyžaduje registraci ID odesílatele, zatímco mezinárodní provoz funguje plně dynamicky. Obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel nejsou podporovány, takže kampaně je nutné stavět jako jednosměrné. Dohled nad trhem vykonává Commission of Media & Communications (CMC). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Použitelné je výhradně alfanumerické ID odesílatele. Dlouhá ani krátká čísla nejsou na iráckých sítích podporována; na sítích Zain a Korek jsou numerická ID přepisována na generické alfanumerické, u Zain navíc obvykle končí selháním doručení. - **Registrace ID odesílatele:** Pro domácí provoz přes Asia Cell je registrace povinná – neregistrovaný odesílatel bude blokován. Pro mezinárodní provoz registrace nutná není, ale generickým ID se vyhněte. - **Soulad obsahu s ID odesílatele:** Síť Zain striktně vyžaduje, aby obsah zprávy odpovídal názvu odesílatele (např. odesílatel „Google" musí v textu zmiňovat Google). Nesoulad vede k automatickému blokování. - **Zakázané kategorie obsahu:** Erotika, alkohol a tabák, hazard, léčiva, politická a náboženská sdělení. - **Marketing:** Není stanoveno časové okno doručování ani povinnost uvádět informaci o odhlášení v marketingových SMS. - **Kódování:** Standardní GSM a Unicode fungují bez omezení; rozšířená sada GSM není plně podporována (znaky £ a € na síti Zain). Pro úspěšné kampaně volte vždy konkrétní alfanumerické ID odesřejmě odrážející značku či účel zprávy a získejte předem souhlas příjemce (opt-in). U domácího provozu počítejte s registrací ID, u mezinárodního s dynamickým doručením podle dostupných možností. Citlivé vertikály jako finance či zdravotnictví zvažujte s ohledem na seznam zakázaných kategorií a striktní praxi sítě Zain. ## Regulátoři - [The Commission of Media & Communications (CMC)](http://www.cmc.iq/) --- ## Írán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Íránu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Íránu. Írán je země v jihozápadní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3:30. Oficiálním jazykem je perština (fársí). Hlavními mobilními operátory v Íránu jsou MCI (Hamrah-e Aval), MTN Irancell a RighTel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IR | | Mobilní kód země (MCC) | 432 | | Předvolba | +98 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | TCI | 432-11 | 47,8 % | Aktivní | | MTN Irancell | 432-35 | 47,4 % | Aktivní | | Tamin Telecom | 432-20 | 3,4 % | Aktivní | | Rafsanjan IC | 432-32 | 1,3 % | Aktivní | | MTCE | 432-19 | 0,0 % | Aktivní | | TKC | 432-14 | 0,0 % | Aktivní | | NeginTel | 432-02 | — | Aktivní | | Shatel | 432-08 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Írán (předvolba +98, MCC 432) patří k nejvíce regulovaným trhům pro A2P SMS na Blízkém východě. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Ministerstvo informačních a komunikačních technologií (MICT) spolu s regulačním úřadem Communications Regulatory Authority (CRA). Provoz je striktně jednosměrný — obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Operátoři vyžadují předchozí registraci alfanumerického ID odesílatele; síť MCI blokuje veškerý provoz z neregistrovaných adres odesílatele. Mezi mezinárodním a domácím provozem se přitom nerozlišuje. - **Dynamické ID odesílatele:** Není podporováno — používat lze pouze předem registrovaná ID. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Sítě je pro mezinárodní A2P provoz nepodporují, a to v domácí ani mezinárodní variantě. - **Marketing:** Marketingové kampaně smějí rozesílat pouze lokální dodavatelé, a to výhradně z místních dlouhých čísel. - **Zakázaný obsah:** Nepřípustné jsou zprávy s obsahem pro dospělé, seznamovacím, hazardním a politickým obsahem. - **Přenositelnost čísel:** Funguje od roku 2016, při cílení kampaní proto nelze spoléhat na předvolbu čísla jako ukazatel operátora. Před spuštěním kampaně si nechte ID odesílatele registrovat u operátorů — bez registrace zprávy vůbec neprojdou. Marketingová sdělení řešte přes lokálního dodavatele s místními dlouhými čísly; mezinárodní cestou doručujte spíše transakční a servisní zprávy. Obsah kampaní vždy předem prověřte proti seznamu zakázaných témat, jinak riskujete blokaci provozu. ## Regulátoři - [Ministry of Information and Communications Technology (MICT)](https://www.ict.gov.ir/en/home) - [Communications Regulatory Authority (CRA)](https://www.cra.ir/en/enhome) - [Statistical Center of Iran (SCI)](https://www.amar.org.ir/) --- ## Irsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Irska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Irska. Irsko je ostrovní stát v severozápadní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0 (zimní čas) a UTC+1 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou irština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Irsku jsou Vodafone Ireland, Three Ireland a Eir. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,16 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,26 Kč | | od 1 000 SMS | 1,25 Kč | | od 2 000 SMS | 1,24 Kč | | od 5 000 SMS | 1,23 Kč | | od 10 000 SMS | 1,22 Kč | | od 20 000 SMS | 1,21 Kč | | od 30 000 SMS | 1,20 Kč | | od 40 000 SMS | 1,19 Kč | | od 50 000 SMS | 1,18 Kč | | od 75 000 SMS | 1,17 Kč | | od 100 000 SMS | 1,16 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IE | | Mobilní kód země (MCC) | 272 | | Předvolba | +353 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodafone Ireland | 272-01 | 42,9 % | Aktivní | | 3 Ireland | 272-02 | 35,1 % | Aktivní | | Eir Telecom | 272-03 | 22,1 % | Aktivní | | Carphone Ireland | 272-16 | — | Aktivní | | Lycamobile Ireland Ltd | 272-13 | — | Aktivní | | O2 Ireland | — | — | DISABLED | | O2 Ireland | — | — | DISABLED | | Sky Ireland | 272-25 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **3** — RCS nepodporováno - ❌ **Eir** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Irský trh A2P SMS prochází zásadní regulační proměnou pod dohledem úřadu ComReg, který od roku 2025 zavádí povinný registr ID odesílatelů. Trh podporuje obousměrnou komunikaci přes dlouhá čísla i krátké kódy, přenositelnost čísel funguje od roku 2003 a běžně se využívá jak transakční, tak marketingový obsah. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Povinná registrace ID odesílatele:** Od července 2025 nahrazují účastnící se agregátoři (PA) provoz s neregistrovanými alfanumerickými ID odesílatele textem „Likely Scam", od října 2025 jej zcela blokují. Registrovat se mohou jen tzv. SIDOs (vlastníci ID odesílatele) splňující kritéria způsobilosti dle ComReg 15/136R4, případně OPA agregátoři jejich jménem. - **Formát ID odesílatele:** Musí odpovídat novým pravidlům formátu (Annex 2 informačního oznámení ComReg 24/97). Generická ID typu „SMS", „INFO", „Verify" nebo „Notify" jsou operátory blokována a nelze je používat. - **Krátké kódy a prémiový obsah:** Rozsahy 50000–52998 jsou určeny pro standardní provoz; prémiové rozsahy od 53000 výše (včetně dospělého obsahu 58000–59998) nejsou v běžném A2P provozu podporovány a prémiový krátký kód nesmí sloužit jako ID odesílatele. - **Mezinárodní dlouhá čísla:** Sítě Three Ireland a bývalý Meteor mezinárodní dlouhá čísla nepodporují; doručení probíhá podle dostupných možností s případnou náhradou za alfanumerické ID. - **Obsahová omezení:** Hazardní obsah je povolen při dodržení místních předpisů, obsah související s konopím je zcela zakázán. Doručení na M2M čísla probíhá podle dostupných možností, na pevné linky nelze odesílat vůbec. - **Souhlas a opt-out:** Kampaně musí stavět na prokazatelném souhlasu příjemce, podporovat klíčová slova HELP/STOP v lokálním jazyce a respektovat denní doby doručování. Pro spolehlivé doručení do Irska se jednoznačně doporučuje registrované alfanumerické ID odesílatele odpovídající obsahu zprávy, podané přes účastnícího se agregátora (OPA). Bez registrace v ComReg registru hrozí od poloviny roku 2025 přeznačení zpráv a následně úplné blokování, proto je vhodné zahájit registrační proces s předstihem a zajistit, aby SIDO splňoval kritéria způsobilosti. ## Regulátoři - [comreg.ie](https://www.comreg.ie/) - [cso.ie](https://cso.ie/en/index.html) --- ## Island # Ceník rozesílání SMS zpráv do Islandu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Islandu. Island je ostrovní stát v severním Atlantiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je islandština. Hlavními mobilními operátory na Islandu jsou Síminn, Nova a Vodafone Iceland. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Cena za zprávu od 1,15 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,25 Kč | | od 1 000 SMS | 1,24 Kč | | od 2 000 SMS | 1,23 Kč | | od 5 000 SMS | 1,22 Kč | | od 10 000 SMS | 1,21 Kč | | od 20 000 SMS | 1,20 Kč | | od 30 000 SMS | 1,19 Kč | | od 40 000 SMS | 1,18 Kč | | od 50 000 SMS | 1,17 Kč | | od 75 000 SMS | 1,16 Kč | | od 100 000 SMS | 1,15 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IS | | Mobilní kód země (MCC) | 274 | | Předvolba | +354 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Siminn | 274-01 | 38,4 % | Aktivní | | Nova | 274-11 | 34,2 % | Aktivní | | Syn hf | 274-02 | 27,4 % | Aktivní | | IMC Island | — | — | DISABLED | | IMC Island | — | — | DISABLED | | IceCell | — | — | DISABLED | | IceCell | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Islandský trh A2P SMS patří mezi menší, ale regulačně vyspělé evropské destinace pod dohledem úřadu Post and Telecom Administration (PTA). Provoz probíhá výhradně jednosměrně — obousměrná komunikace zde aktuálně není podporována — a odesílatelé mohou volit mezi alfanumerickým ID, mezinárodním i tuzemským dlouhým číslem. Přenositelnost čísel funguje od roku 2004, takže lookup před kampaní má smysl. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Pro doručování zpráv s webovými odkazy je nutné použít mezinárodní dlouhé číslo nebo alfanumerické ID odesílatele. Tuzemská dlouhá čísla mohou být u zpráv s URL filtrována. Krátké kódy nejsou dostupné. - **Filtrování URL adres:** Islandští operátoři aktivně blokují a filtrují obsah obsahující webové odkazy. Před spuštěním kampaně je nutné nechat obsah zařadit na povolovací seznam (allow list), jinak hrozí selhání doručení. - **Zakázaný a citlivý obsah:** Obsah pro dospělé je zcela zakázán. Hazard a loterie sice nejsou plošně nelegální, ale mobilní operátoři je v rámci A2P provozu striktně blokují. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním marketingových sdělení je vyžadován prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in). Komunikace by měla probíhat v denních hodinách a respektovat seznamy pro nevolat/nerušit. - **Povinné prvky:** Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP/STOP pro odhlášení, ideálně v jazyce příjemce. - **M2M provoz:** Doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností, bez garance. Pro úspěšné nasazení doporučujeme předem registrovat šablony obsahu (zejména s URL), zvolit alfanumerické ID pro transakční a marketingové scénáře a důsledně lokalizovat odhlašovací instrukce. Vzhledem k malému trhu a aktivnímu filtrování operátorů se vyplatí kampaně testovat na vzorku čísel ještě před plošným rozesláním. ## Regulátoři - [Post and Telecom Administration (PTA)](https://www.pfs.is/english) - [Statistics Iceland (SI)](https://statice.is/) --- ## Itálie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Itálie Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Itálie. Itálie je země v jižní Evropě, rozkládající se na Apeninském poloostrově. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je italština. Hlavními mobilními operátory v Itálii jsou TIM, Vodafone Italy, Wind Tre a Iliad. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,05 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,15 Kč | | od 1 000 SMS | 1,14 Kč | | od 2 000 SMS | 1,13 Kč | | od 5 000 SMS | 1,12 Kč | | od 10 000 SMS | 1,11 Kč | | od 20 000 SMS | 1,10 Kč | | od 30 000 SMS | 1,09 Kč | | od 40 000 SMS | 1,08 Kč | | od 50 000 SMS | 1,07 Kč | | od 75 000 SMS | 1,06 Kč | | od 100 000 SMS | 1,05 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,43 Kč | | WhatsApp Utility | 0,62 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,62 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IT | | Mobilní kód země (MCC) | 222 | | Předvolba | +39 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telecom Italia | 222-01 | 41,9 % | Aktivní | | Wind Tre | 222-88 | 27,4 % | Aktivní | | Vodafone | 222-10 | 20,3 % | Aktivní | | Wind Tre | 222-99 | 10,3 % | Aktivní | | Acotel | 222-52 | — | Aktivní | | Commify Italia | 222-45 | — | Aktivní | | Digi Italy | 222-36 | — | Aktivní | | ENEL | 222-42 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **Fastweb** — RCS nepodporováno - ❌ **Iliad** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno - ❌ **Wind Tre** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Italský trh A2P SMS patří k nejregulovanějším v Evropě. Dohled vykonává telekomunikační úřad AGCOM, jehož rozhodnutí 42/13/CIR upravuje používání alfanumerických ID odesílatele (tzv. aliasů) v obchodní komunikaci a ukládá poskytovatelům povinnost přijmout kodex chování. Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2002. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Alfanumerické ID odesílatele:** Vyžaduje registraci v registru AGCOM; registrovat se mohou pouze firmy se sídlem v Itálii, které vlastní danou značku. Zprávy z mezinárodních mobilních čísel mohou být nahrazeny alfanumerickým ID nebo místním číselným odesílatelem. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla i krátké kódy jsou podporovány, mezinárodní dlouhá čísla nikoli. Schválení krátkého kódu trvá 7–9 týdnů. Obousměrné SMS jsou přes dlouhá čísla i krátké kódy dostupné. - **Časová omezení marketingu:** Marketingové a propagační zprávy je zakázáno rozesílat mezi 22:00 a 8:00 a po celou neděli. - **Zakázaný obsah:** Propagace cigaret a dalších tabákových výrobků je zakázána, stejně jako obsah týkající se konopí. Hazard je povolen jen při dodržení všech místních předpisů. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingové či jiné nepovinné komunikace si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in); kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v italštině a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky doručit nelze; doručení na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro spolehlivé doručení kampaní počítejte s registrací alfanumerického ID v registru AGCOM, která je ovšem otevřená jen italským subjektům — zahraničním odesílatelům se doporučuje přechod na RCS. Plánujte rozesílky mimo noční hodiny a neděle a zajistěte funkční odhlášení v italštině. ## Regulátoři - [Communications Regulatory Authority (AGCOM)](https://www.agcom.it/) - [Italian Association for Information Technology (ASSINFORM)](https://www.anitec-assinform.it/) - [Italian National Institute of Statistics (ISTAT)](https://www.istat.it/en/) --- ## Izrael # Ceník rozesílání SMS zpráv do Izraele S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Izraele. Izrael je země na Blízkém východě, ležící na východním pobřeží Středozemního moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou hebrejština a arabština. Hlavními mobilními operátory v Izraeli jsou Cellcom, Partner a Pelephone. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | IL | | Mobilní kód země (MCC) | 425 | | Předvolba | +972 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Cellcom | 425-02 | 27,1 % | Aktivní | | Bezeq | 425-03 | 25,9 % | Aktivní | | Partner | 425-01 | 25,6 % | Aktivní | | Altice | 425-07 | 13,1 % | Aktivní | | Golan Telecom | 425-08 | 8,4 % | Aktivní | | Bezeq | 425-16 | — | Aktivní | | Bezeq | 425-18 | — | Aktivní | | Cellcom | 425-15 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Izraelský trh A2P SMS patří mezi regulačně vyspělé. Ministerstvo komunikací zavedlo přísná pravidla pro identifikaci odesílatele a operátoři aktivně blokují provoz, který je neplní. Podporována je obousměrná komunikace přes dlouhá čísla, přenositelnost čísel funguje od roku 2007 a krátké kódy nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Od ledna 2021 jsou všechny zprávy s izraelskými ID odesílatele (+972) blokovány, pokud poskytovatel nebo agregátor neověří identitu odesílatele. A2P provoz je proto realizován výhradně přes zahraniční dlouhá čísla nebo alfanumerická ID. Alfanumerické ID vyžaduje domácí předregistraci (provisioning cca 1 týden). - **Lokální dlouhá čísla:** Mezinárodní provoz posílaný přes lokální izraelská dlouhá čísla je operátory aktivně blokován. Použití lokálních non-real čísel (např. pevné linky firmy) jako ID odesílatele není povoleno a vede k odmítnutí zprávy. - **Zakázaný obsah:** Hazard, pornografie a obsah pro dospělé, drogy a politická sdělení. - **Souhlas příjemce:** Marketingové zprávy bez prokazatelného opt-in jsou pokutovány — zákon stanoví pokutu 1 000 NIS za zprávu jednotlivci. Souhlas lze získat předplatným, elektronickým souhlasem nebo z titulu existujícího zákaznického vztahu. - **Časová okna:** Zákon konkrétní hodiny nestanovuje, ale doporučená praxe je nezasílat propagační zprávy mezi 21:00 a 7:00 místního času (GMT+2). - **Košer čísla:** Vyhrazené číselné rozsahy (např. 2/3/4/8/9 80X-XXXX u Bezeq, 50 41X-XXXX u Pelephone aj.) podporují pouze hlasové hovory — SMS na tato čísla nelze doručit. Pro úspěšné kampaně volte zahraniční dlouhé číslo nebo registrované alfanumerické ID, počítejte s týdenním schvalováním a zajistěte průkazný opt-in včetně podpory HELP/STOP v hebrejštině. Citlivé vertikály (finance, zdravotnictví) lokalizujte a vyhněte se zakázaným tématům, jinak hrozí blokace ze strany operátorů i sankce regulátora. ## Regulátoři - [www.gov.il](https://www.gov.il/he/Departments/ministry_of_communications) --- ## Jamajka # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jamajky Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Jamajky. Jamajka je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5. Oficiálním jazykem je angličtina, ale místně se používá i jamajská kreolština. Hlavními mobilními operátory na Jamajce jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | JM | | Mobilní kód země (MCC) | 338 | | Předvolba | +1876 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 338-050 | 70,4 % | Aktivní | | Flow | 338-20 | 29,6 % | Aktivní | | Ocean Digital Jamaica | — | — | DISABLED | | Ocean Digital Jamaica | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Jamajka (MCC 338, předvolba +1876) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez registrace a schvalovacího procesu a sítě rozlišují domácí a mezinárodní provoz. Obousměrná komunikace není k dispozici, kampaně je proto třeba stavět jako jednosměrné. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno a příjemci se zobrazuje beze změny; není nutná žádná předchozí registrace. Mezinárodní dlouhá čísla fungují rovněž, krátké kódy dostupné nejsou. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové omezení:** Žádné povinné hodiny klidu neplatí; doporučuje se přesto psát příjemcům v denní době, pokud nejde o urgentní zprávy. - **Kódování:** Podporována je GSM abeceda (standardní i rozšířená) včetně zřetězených zpráv. UCS-2 podporováno není — takové zprávy se vůbec nedoručí; při Latin1 se znaky s diakritikou nahradí mezerou nebo znakem bez diakritiky. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, odeslání je odmítnuto. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla v registrech nevyžádaných kontaktů. Pro spolehlivé doručení posílejte výhradně v GSM abecedě bez diakritiky a texty pro OTP či notifikace tomu přizpůsobte. Kampaně doplňte o podporu klíčových slov HELP/STOP v jazyce příjemce a marketingová sdělení plánujte na denní hodiny. --- ## Japonsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Japonska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Japonska. Japonsko je ostrovní stát ve východní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+9. Oficiálním jazykem je japonština. Hlavními mobilními operátory v Japonsku jsou NTT Docomo, au (KDDI) a SoftBank. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,98 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,08 Kč | | od 1 000 SMS | 1,07 Kč | | od 2 000 SMS | 1,06 Kč | | od 5 000 SMS | 1,05 Kč | | od 10 000 SMS | 1,04 Kč | | od 20 000 SMS | 1,03 Kč | | od 30 000 SMS | 1,02 Kč | | od 40 000 SMS | 1,01 Kč | | od 50 000 SMS | 1,00 Kč | | od 75 000 SMS | 0,99 Kč | | od 100 000 SMS | 0,98 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | JP | | Mobilní kód země (MCC) | 440 | | Předvolba | +81 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | au by KDDI | 440-50 | 39,5 % | Aktivní | | NTT DoCoMo | 440-10 | 36,7 % | Aktivní | | Softbank | 440-20 | 19,4 % | Aktivní | | Rakuten Mobile | 440-11 | 4,4 % | Aktivní | | eMobile | — | — | DISABLED | | eMobile | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Japonský trh (MCC 440, předvolba +81) reguluje Ministerstvo vnitřních záležitostí a komunikací (MIC) spolu s asociací Telecommunications Carriers Association (TCA). Pro A2P provoz existují dvě cesty: mezinárodní brána bez nutnosti registrace s podporou alfanumerického i číselného ID odesílatele a domácí brána, která vyžaduje povinnou registraci obsahu i odesílatele. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Domácí brána:** registrace obsahu trvá zhruba 2–3 týdny (schválení ID odesílatele až 5 týdnů), dynamické ID odesílatele není podporováno a zprávy se příjemci doručí pod pevným číselným kódem, nikoli pod původním odesílatelem. - **Zakázaný obsah:** hazard (mimo státem povolené společnosti), zbraně, obsah pro dospělé, půjčky a finanční nabídky, generování poptávek, Text 2 Pay, politická a náboženská sdělení, návykové látky, konopí a alkohol. - **Telefonní čísla v textu:** uvádění telefonních čísel v obsahu zprávy není povoleno. - **Souhlas příjemce:** před zasíláním marketingových zpráv je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in); kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v japonštině a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky doručit nelze; doručení na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro rychlé nasazení kampaní je nejjednodušší mezinárodní brána bez registrace; domácí brána se vyplatí u dlouhodobého provozu, počítejte však s několikatýdenním schvalováním. Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemců a delší texty držte pod pěti segmenty — síť KDDI je jinak doručuje se zpožděním. Obousměrná komunikace i přenositelnost čísel (od roku 2006) jsou podporovány. ## Regulátoři - [Telecommunications Carriers Association (TCA)](http://www.tca.or.jp) - [Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC)](http://www.soumu.go.jp) - [Statistics Bureau (SBJ)](http://www.stat.go.jp) --- ## Jemen # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jemenu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Jemenu. Jemen je země na jižním cípu Arabského poloostrova. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je arabština. Hlavními mobilními operátory v Jemenu jsou Yemen Mobile, MTN Yemen a Sabafon. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | YE | | Mobilní kód země (MCC) | 421 | | Předvolba | +967 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Yemen Mobile | 421-03 | 32,6 % | Aktivní | | Sabafon | 421-01 | 29,2 % | Aktivní | | MTN | 421-02 | 23,9 % | Aktivní | | HiTS-Unitel | 421-04 | 14,4 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Jemenský trh (předvolba +967, MCC 421) je pro A2P SMS relativně otevřený — dynamické alfanumerické ID odesílatele nevyžaduje předchozí registraci a funguje bez schvalovacího procesu. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Ministerstvo telekomunikací a informačních technologií (MoTIT). Přenositelnost čísel není zavedena a obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** U operátorů MTN (YOU) a Sabafon se dynamické alfanumerické ID doručí, numerické odesílatele však nepovolují. Síť Y přepisuje odesílatele na „A2PSMS" a Yemen Mobile (CDMA) na „INFO" — zachování původního ID tedy nelze garantovat. - **Numerická čísla:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. Mezinárodní dlouhé číslo se doručuje jen podle dostupných možností — ID může být nahrazeno generickým, nebo zpráva úplně selže. Preferujte alfanumerické ID. - **Zakázaný obsah:** Spam a politická, náboženská či erotická tematika. Sázky a hazard naopak aktuálně omezeny nejsou. - **Časová omezení marketingu:** Zákaz kampaní mezi 21:00 a 7:00 místního času (GMT+3) a dále v pátek a o státních svátcích. - **Kódování:** Podporována je standardní sada GSM, Unicode i zřetězené zprávy; rozšířená sada GSM nikoli. Na pevné linky SMS odeslat nelze. Pro marketingové kampaně si předem zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in), zprávy směrujte mimo zakázaná okna a nezapomeňte na podporu odhlášení klíčovými slovy HELP/STOP v jazyce příjemce. Vyhýbejte se kontaktům vedeným v registrech nevyžádaných sdělení a počítejte s tím, že zobrazené ID odesílatele se bude lišit podle cílové sítě. ## Regulátoři - [The Ministry of Telecommunications and Information Technology (MoTIT)](http://www.mtit.gov-ye) - [Govement website: Telecoms](http://www.yemen.gov.ye/portal/mtit/الرئيسية/tabid/185/Default.aspx) --- ## Jihoafrická republika # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jihoafrické republiky Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Jihoafrické republiky. Jihoafrická republika je země na jižním cípu Afriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou afrikánština, angličtina a dalších devět domorodých jazyků. Hlavními mobilními operátory v Jihoafrické republice jsou Vodacom, MTN, Cell C a Telkom Mobile. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,85 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,95 Kč | | od 1 000 SMS | 1,94 Kč | | od 2 000 SMS | 1,93 Kč | | od 5 000 SMS | 1,92 Kč | | od 10 000 SMS | 1,91 Kč | | od 20 000 SMS | 1,90 Kč | | od 30 000 SMS | 1,89 Kč | | od 40 000 SMS | 1,88 Kč | | od 50 000 SMS | 1,87 Kč | | od 75 000 SMS | 1,86 Kč | | od 100 000 SMS | 1,85 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,16 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,16 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ZA | | Mobilní kód země (MCC) | 655 | | Předvolba | +27 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodacom | 655-01 | 42,4 % | Aktivní | | MTN | 655-10 | 34,8 % | Aktivní | | Cell C | 655-07 | 14,0 % | Aktivní | | Telkom | 655-02 | 8,8 % | Aktivní | | Rain Networks | 655-19 | 0,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Jihoafrický trh patří mezi regulačně vyspělé africké destinace s aktivním dohledem regulátora ICASA a samoregulační asociace WASPA, jejíž Code of Conduct závazně určuje pravidla pro komerční komunikaci. A2P provoz se doručuje výhradně přes lokální dlouhá čísla nebo krátké kódy — alfanumerické ID odesílatele není podporováno. Přenositelnost čísel funguje od roku 2006 a obousměrná komunikace je dostupná, byť s tuzemskými specifiky (ID odesílatele se před doručením často mění na náhodné lokální dlouhé číslo). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce a odhlášení:** Každá marketingová zpráva musí umožnit odhlášení. Při použití přiděleného krátkého kódu nebo dlouhého čísla je třeba zpracovat příchozí příkaz STOP, jinak musí tělo zprávy obsahovat odhlašovací URL. - **Časová okna pro marketing:** Propagační sdělení lze odesílat pouze pondělí–pátek 8:00–20:00 a v sobotu 9:00–13:00 místního času (GMT+2). V neděli a o státních svátcích je marketing zakázán. - **DND registr:** Existuje národní seznam Do Not Disturb pro marketingovou komunikaci. Tranzakční krátké kódy a 2FA jím procházejí bez omezení. - **Zakázaný a citlivý obsah:** Obsah pro dospělé je zakázán. Hazard a sázení jsou povoleny, pokud je zajištěno odhlášení a dodrženy zákazy cílení na osoby mladší 18 let. - **Segregace mezinárodního provozu:** Od listopadu 2023 operátoři klasifikují zprávy od vyjmenovaných globálních značek (Meta, Google, Apple, Microsoft, Booking, banky, sázkové kanceláře aj.) jako mezinárodní, s odlišnou trasou a cenotvorbou. - **Omezení doručení:** Zprávy na pevné linky systém odmítne; doručení na M2M čísla probíhá podle dostupných možností. Operátor Rain nezachovává ID odesílatele a nepodporuje 2-way pro mezinárodní značky. Pro úspěšné kampaně doporučujeme získat prokazatelný souhlas (opt-in), pracovat s vyhrazeným dlouhým číslem nebo krátkým kódem kvůli zachování konverzace a obejití DND u tranzakčních zpráv, lokalizovat klíčová slova HELP/STOP a striktně respektovat povolená časová okna. U zákaznických bází je vhodné průběžně synchronizovat data s WASPA Do Not Contact seznamem. ## Regulátoři - [ICASA](https://www.icasa.org.za/) - [WASPA](https://waspa.org.za) - [Code of Conduct](https://waspa.org.za/code-of-conduct/) - [link](https://dnc.org.za/) - [STATS SA](http://www.statssa.gov.za/) --- ## Jižní Korea # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jižní Koreje Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Jižní Koreje. Jižní Korea je země ve východní Asii, ležící na jižní polovině Korejského poloostrova. Země se nachází v časovém pásmu UTC+9. Oficiálním jazykem je korejština. Hlavními mobilními operátory v Jižní Koreji jsou SK Telecom, KT a LG U+. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,43 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,53 Kč | | od 1 000 SMS | 0,52 Kč | | od 2 000 SMS | 0,51 Kč | | od 5 000 SMS | 0,50 Kč | | od 10 000 SMS | 0,49 Kč | | od 20 000 SMS | 0,48 Kč | | od 30 000 SMS | 0,47 Kč | | od 40 000 SMS | 0,46 Kč | | od 50 000 SMS | 0,45 Kč | | od 75 000 SMS | 0,44 Kč | | od 100 000 SMS | 0,43 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KR | | Mobilní kód země (MCC) | 450 | | Předvolba | +82 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | SK Telecom | 450-05 | 48,2 % | Aktivní | | KT SK | 450-02 | 31,5 % | Aktivní | | LG Corporation | 450-06 | 20,3 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Jižní Korea patří k přísněji regulovaným trhům pro A2P SMS. Na provoz dohlížejí Korea Internet and Security Agency (KISA) a Korea Communications Commission. Operátoři do zpráv aktivně zasahují — každá zpráva ze zahraničí dostane automaticky předponu „[국제발신]" (odesláno ze zahraničí), případně „[Web 발신]" u zpráv odeslaných z webu. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Marketingové a propagační zprávy vyžadují předchozí souhlas se zasíláním (opt-in). - **Odhlášení:** Každá marketingová zpráva musí obsahovat informaci o možnosti odhlášení; reklamní sdělení navíc musí nést hlavičku „(광고)" (reklama). - **Povolený čas rozesílky:** Marketingové kampaně lze rozesílat denně od 9 do 21 hodin; mimo tento čas jen s výslovným souhlasem příjemce. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele operátoři nepodporují. Podporována jsou pouze číselná ID, k mezinárodním dlouhým číslům operátoři automaticky připojují předponu 009 nebo 006. Krátké kódy nejsou dostupné. - **Délka a znaková sada:** Segment SMS má maximálně 140 bajtů (70 znaků Unicode); spojování zpráv není podporováno — dlouhé zprávy se příjemci zobrazí jako samostatné segmenty. Operátoři akceptují pouze znaky sady EUC-KR. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, hazard a spam či podvodná sdělení jsou striktně zakázány. Na pevné linky SMS doručit nelze a doručení na M2M čísla probíhá jen podle dostupných možností. Delší texty raději rozdělte do samostatných krátkých zpráv, používejte výhradně korejské nebo anglické znaky a u kampaní počítejte s automaticky přidávanými prefixy, které zkracují využitelný prostor zprávy. ## Regulátoři - [Korea Internet and Security Agency](https://www.kisa.or.kr/eng/main.jsp) - [Korea Communications Commission](http://eng.kcc.go.kr/user/ehpMain.do) --- ## Jižní Súdán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jižního Súdánu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Jižního Súdánu. Jižní Súdán je vnitrozemský stát ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Jižním Súdánu jsou Zain South Sudan, MTN South Sudan a Gemtel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SS | | Mobilní kód země (MCC) | 659 | | Předvolba | +211 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN | 659-02 | 57,5 % | Aktivní | | Zain | 659-06 | 40,0 % | Aktivní | | Digitel | 659-05 | 2,5 % | Aktivní | | Gemtel | — | — | DISABLED | | Gemtel | — | — | DISABLED | | Network of the World | — | — | DISABLED | | Network of the World | — | — | DISABLED | | Sudani | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Jižní Súdán (předvolba +211, MCC 659) je pro A2P SMS náročný trh: operátoři vyžadují alfanumerické ID odesílatele s povinnou předregistrací a nedodržení pravidel může vést k blokaci provozu, zejména ze strany operátora Zain. Trh spadá pod Ministerstvo telekomunikací a poštovních služeb (Ministry of Telecommunication and Postal Services). **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Povoleno je pouze alfanumerické ID odesílatele; předregistrace je povinná a schválení trvá přibližně 3 týdny. Dynamická (neregistrovaná) ID sítě nepodporují. - **Značka v odesílateli i textu:** Název značky musí být uveden v ID odesílatele i v obsahu zprávy (např. odesílatel „Google" a text „Your Google password is 12345"). - **Generická ID:** Nepoužívejte obecná ID typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Propagační obsah:** Promoční kampaně nelze k předregistraci ID odesílatele registrovat. - **Citlivá témata:** Kampaně týkající se hazardu, sázení a politiky podléhají u operátora MTN individuálnímu posouzení. - **Číselní odesílatelé:** Numerické mezinárodní ID odesílatele síť MTN nepodporuje — takové zprávy se nedoručí. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou k dispozici. - **Technická omezení:** Obousměrné SMS nejsou nabízeny, spojování dlouhých zpráv (konkatenace) není podporováno a na pevné linky SMS odeslat nelze. Pro spolehlivé doručení si s předstihem předregistrujte alfanumerické ID odesílatele nesoucí název vaší značky a značku uvádějte i v textu zprávy. Zajistěte souhlas příjemců se zasíláním (opt-in), rozesílejte v denních hodinách a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. ## Regulátoři - [Ministry of Telecommunication and Postal Services](https://www.facebook.com/www.motps.goss.org) --- ## Jordánsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Jordánska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Jordánska. Jordánsko je země na Blízkém východě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Jordánsku jsou Zain Jordan, Orange Jordan a Umniah. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | JO | | Mobilní kód země (MCC) | 416 | | Předvolba | +962 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Zain | 416-01 | 42,1 % | Aktivní | | Jordan Telecom | 416-77 | 33,4 % | Aktivní | | Batelco | 416-03 | 24,5 % | Aktivní | | Xpress Jordan | — | — | DISABLED | | Xpress Jordan | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Jordánský trh s A2P SMS patří k přísněji regulovaným na Blízkém východě. Dohled vykonává Komise pro regulaci telekomunikací (TRC) spolu s ministerstvem MoICT a operátoři nasazují agresivní spamové filtry — Zain a Orange blokují generická ID odesílatele, takže bez předregistrace se kampaně spolehlivě nedoručí. Obousměrná SMS komunikace není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Operátoři podporují pouze předregistrovaná alfanumerická ID odesílatele; schválení trvá zhruba 12 dní. Dynamická alfanumerická i číselná ID sítě nepodporují a přepisují je na generické ID s doručením pouze podle dostupných možností. - **Marketingový prefix "adv":** Reklamní zprávy musí mít podle požadavků TRC před ID odesílatele prefix "adv" (např. "advNazev"); prefix a ID dohromady nesmí přesáhnout 11 znaků. Porušení vede k blokaci zpráv až zablokování účtu. - **Časová omezení:** Marketingové SMS nelze odesílat mezi 21:00 a 8:00 místního času a vůbec ne v pátek, sobotu a o státních svátcích. - **Odhlášení:** Text pro odhlášení z odběru není u marketingových SMS vyžadován. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, alkohol a tabák, hazard, léčiva, politická a náboženská témata. - **Spamové filtry:** Filtry operátorů nerozlišují mezi spamem a legitimním provozem a mohou vracet falešné doručenky. Před spuštěním kampaní do Jordánska si vždy s předstihem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele a počítejte s přibližně dvanáctidenní lhůtou schválení. U reklamních zpráv důsledně používejte prefix "adv" a hlídejte celkový limit 11 znaků. Rozesílky plánujte na pracovní dny mimo pátek a sobotu a ukončete je nejpozději ve 21:00 místního času. ## Regulátoři - [trc.gov.jo](http://trc.gov.jo/) - [moict.gov.jo](http://moict.gov.jo/) - [intaj.net](http://intaj.net/) - [dos.gov.jo](http://dosweb.dos.gov.jo/) --- ## Kambodži # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kambodži S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Kambodži. Kambodža je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+7. Oficiálním jazykem je khmerština. Hlavními mobilními operátory v Kambodži jsou Cellcard, Smart Axiata a Metfone. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KH | | Mobilní kód země (MCC) | 456 | | Předvolba | +855 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Viettel | 456-08 | 39,5 % | Aktivní | | Axiata | 456-02 | 35,2 % | Aktivní | | Cellcard | 456-01 | 19,7 % | Aktivní | | South East Asia Telecom | 456-11 | 5,5 % | Aktivní | | Xinwel Telecom | 456-16 | 0,1 % | Aktivní | | Applifone | — | — | DISABLED | | Applifone | — | — | DISABLED | | Cambodia Advance Communications | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Kambodžský trh A2P SMS dohlíží Ministerstvo pošt a telekomunikací (MPTC), které nenabízí anglickou verzi svého webu. Provoz je pouze jednosměrný — obousměrné SMS nejsou k dispozici — a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. Klíčovou roli hraje registrace alfanumerického ID odesílatele, zejména kvůli síti Smart Axiata. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Od 1. srpna 2023 síť Smart Axiata blokuje zprávy z dlouhých čísel i z neregistrovaných alfanumerických ID odesílatele. Registrace trvá přibližně 14 pracovních dnů; pro ostatní sítě se rovněž důrazně doporučuje. - **Zachování ID odesílatele:** U dynamických (neregistrovaných) alfanumerických ID není odesílatel zachován — síť Metfone jej přepisuje generickým ID. Registrované ID zůstává zachováno. - **Typy čísel:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány; mezinárodní dlouhá čísla fungují s výjimkou sítě Smart Axiata. Na pevné linky SMS doručit nelze. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, politická a náboženská témata, hazard, půjčky peněz a spam. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zvlášť marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy zakázaných kontaktů. - **Kódování:** Podporováno je zřetězení zpráv i Unicode; Unicode nefunguje pouze v síti Seatel. Pro spolehlivé doručení kampaní si předem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele — bez něj zprávy do sítě Smart Axiata neprojdou a jinde může být odesílatel přepsán. Rozesílejte v denních hodinách příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení, a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. ## Regulátoři - [Ministry of Posts and Telecommunications](http://www.mptc.gov.kh) --- ## Kamerun # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kamerunu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Kamerunu. Kamerun je země v Střední Africe, hraničící s Nigérií, Čadem, Středoafrickou republikou, Rovníkovou Guineou, Gabonem a Kongem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálními jazyky jsou angličtina a francouzština. Hlavními mobilními operátory v Kamerunu jsou MTN Cameroon, Orange Cameroun a Nexttel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CM | | Mobilní kód země (MCC) | 624 | | Předvolba | +237 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN Cameroon | 624-01 | 49,7 % | Aktivní | | Orange Cameroon | 624-02 | 47,7 % | Aktivní | | Camtel | 624-03 | 2,7 % | Aktivní | | Nexttel Cameroon | — | — | DISABLED | | Nexttel Cameroon | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh v Kamerunu (předvolba +237, MCC 624) dozoruje Telecommunications Regulatory Agency (ART). Pro A2P provoz je k dispozici lokální trasa, přenositelnost čísel zavedena není a obousměrné SMS se nenabízejí. Klíčovou roli hraje síť MTN, která uplatňuje velmi přísná pravidla pro ID odesílatele. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje pro mezinárodní provoz předchozí registraci (schválení trvá cca 3 týdny); dynamická ID podporována nejsou. V síti MTN funguje alfanumerické ID výhradně po registraci. - **Oddělení provozu:** Transakční SMS odeslaná pod ID registrovaným pro marketingové účely je v síti MTN zpoplatněna sazbou 1 USD za zprávu — provoz proto důsledně oddělujte. - **Noční klid pro marketing:** Promoční zprávy nelze odesílat mezi 20:00 a 8:00. Porušení vede k regulační pokutě, kterou plně nese odesílatel. - **Zakázaná ID:** Mezinárodní registrace nepřipouští promoční obsah, generická ID bývají blokována a ID „Google" je v Kamerunu zcela zakázáno. - **Numerický odesílatel:** Mezinárodní dlouhá čísla síť MTN nepodporuje — zprávy s numerickým odesílatelem se nedoručí. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy dostupné nejsou. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním vyžadujte souhlas se zasíláním (opt-in), podporujte odhlášení přes STOP/HELP v jazyce příjemce a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. Pro spolehlivé doručení používejte předregistrované alfanumerické ID odesílatele a kampaně plánujte výhradně do denních hodin. Marketingový a transakční provoz veďte pod samostatnými, správně registrovanými ID — vyhnete se tak penalizační sazbě i blokaci ze strany operátorů. SMS na pevné linky doručit nelze. ## Regulátoři - [Telecommunications Regulatory Agency](http://www.art.cm/) --- ## Kanada # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kanady S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Kanady. Kanada je druhá největší země světa, rozkládající se v Severní Americe. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC-8 do UTC-3:30. Oficiálními jazyky jsou angličtina a francouzština. Hlavními mobilními operátory v Kanadě jsou Bell Mobility, Rogers Wireless a Telus. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CA | | Mobilní kód země (MCC) | 302 | | Předvolba | +1 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Rogers Wireless | 302-720 | 33,5 % | Aktivní | | Telus Canada | 302-220 | 28,0 % | Aktivní | | Bell Mobility | 302-640 | 27,6 % | Aktivní | | Freedom Mobile | 302-490 | 2,3 % | Aktivní | | Sasktel Canada | 302-780 | 2,3 % | Aktivní | | Dryden Mobility | 302-380 | 2,0 % | Aktivní | | MTS Mobility | 302-655 | 1,8 % | Aktivní | | Telecom Videotron | 302-500 | 1,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Kanada (MCC 302, předvolba +1) patří k nejpřísněji regulovaným trhům pro A2P SMS v Severní Americe. Operátoři uplatňují striktní filtrování firemního provozu a veškerá komunikace se řídí kanadským antispamovým zákonem CASL a oborovými pravidly CWTA pro krátké kódy. Jednosměrné zasílání není povoleno — veškerý provoz musí být obousměrný. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli zprávy, zejména marketingové, je nutný předchozí souhlas se zasíláním (opt-in). Kontaktovat nelze čísla zapsaná v registrech „nevolat/nerušit". - **Povinná obousměrnost:** Odesílatelé musí vždy reagovat minimálně na klíčová slova HELP, AIDE, INFO, STOP a ARRET, a to i ve francouzštině. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele sítě nepodporují. K dispozici jsou krátké kódy, dlouhá čísla (10DLC) a bezplatná čísla; číselné ID zůstává příjemci zachováno. - **Registrace a ověření:** Zřízení krátkého kódu trvá 12–16 týdnů, bezplatná čísla vyžadují ověření. - **Zakázané kategorie obsahu:** Mimo jiné rizikové finanční služby, vymáhání dluhů, hazard, kryptoměny, tabák, konopí, alkohol, zbraně či klamavý marketing. - **Délka zpráv:** Přes krátké kódy projde maximálně 160 znaků ASCII; delší zprávy se nedoručí. Pro spolehlivé doručení kampaní se doporučuje posílat A2P provoz přes krátké kódy nebo ověřená bezplatná čísla. Dlouhá čísla jsou oficiálně určena pro P2P komunikaci, při dodržení osvědčených postupů však mohou nabídnout dobrou kvalitu. Zprávy zasílejte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. --- ## Kapverdy # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kapverd Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Kapverd. Kapverdy jsou ostrovní stát v Atlantském oceánu, západně od Senegalu. Země se nachází v časovém pásmu UTC-1. Oficiálním jazykem je portugalština, ale místně se používá i kapverdská kreolština. Hlavními mobilními operátory na Kapverdách jsou CV Móvel a Unitel T+. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Cena za zprávu od 2,05 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,15 Kč | | od 1 000 SMS | 2,14 Kč | | od 2 000 SMS | 2,13 Kč | | od 5 000 SMS | 2,12 Kč | | od 10 000 SMS | 2,11 Kč | | od 20 000 SMS | 2,10 Kč | | od 30 000 SMS | 2,09 Kč | | od 40 000 SMS | 2,08 Kč | | od 50 000 SMS | 2,07 Kč | | od 75 000 SMS | 2,06 Kč | | od 100 000 SMS | 2,05 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CV | | Mobilní kód země (MCC) | 625 | | Předvolba | +238 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Cabo Verde Telecom | 625-01 | 73,0 % | Aktivní | | Unitel T+ | 625-02 | 27,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Trh mobilních komunikací na Kapverdách (předvolba +238, MCC 625) dohlíží regulátor Agência Nacional de Comunicações (ANAC). Pro A2P provoz je klíčové, že jedinou prakticky použitelnou formou odesílatele je alfanumerické ID — dlouhá čísla ani krátké kódy zdejší operátoři nepodporují. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost čísel na trhu nefunguje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez povinné předregistrace a příjemci se zobrazuje beze změny. - **Síť T+:** Obecná (generická) alfanumerická ID ani numerická ID odesílatele nejsou v síti T+ povolena — doporučuje se ID, které odpovídá názvu služby či produktu, k němuž se zpráva vztahuje. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Operátoři je nepodporují, a to ani pro domácí, ani pro mezinárodní provoz. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte osoby zapsané v registrech do-not-call či do-not-disturb. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy zasílejte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, takové zprávy jsou odmítnuty. Pro spolehlivé doručení kampaní na Kapverdy proto používejte alfanumerické ID odesílatele odpovídající vaší značce či službě, počítejte s čistě jednosměrnou komunikací a odhlášení řešte alternativním kanálem. Kódování UCS-2 je podporováno, delší zprávy lze řetězit, u některých typů odesílatele však řetězení fungovat nemusí. --- ## Katar # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kataru S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Kataru. Katar je země na východním pobřeží Arabského poloostrova. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Kataru jsou Ooredoo Qatar a Vodafone Qatar. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | QA | | Mobilní kód země (MCC) | 427 | | Předvolba | +974 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Ooredoo | 427-01 | 68,9 % | Aktivní | | Vodafone | 427-02 | 31,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Katarský trh A2P SMS patří mezi přísně regulované destinace Blízkého východu. Dohled vykonává Communications Regulatory Authority (CRA) společně s Ministerstvem dopravy a komunikací (MOTC), přenositelnost čísel funguje od roku 2013. Standardním a v praxi jediným použitelným typem odesílatele je alfanumerické ID odesílatele s povinnou předregistrací – dlouhá ani krátká čísla pro A2P provoz dostupná nejsou. Obousměrná komunikace je možná pouze přes dedikovaný placený krátký kód a využívá se hlavně pro odhlášení a transakční zprávy. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele musí být předem zaregistrováno; neregistrovaný provoz na síti Ooredoo nedoručí. Schvalovací proces trvá přibližně 2 týdny a ID se zobrazí příjemci v původní podobě. - **Udržování aktivity ID:** Operátoři ruší registrovaná ID odesílatele, která delší dobu negenerují provoz. Po deaktivaci je nutné absolvovat registraci znovu, proto se vyplatí pravidelně odesílat alespoň minimální objem zpráv. - **Zakázaný obsah:** Plošně blokován je obsah dospělý, politický, náboženský, vládní a kryptoměnový. Vodafone Qatar dále filtruje hazard, sázení, půjčky, Forex a spam. Porušení vede k zařazení účtu na blacklist. - **Časové okno pro marketing:** Marketingové kampaně nelze odesílat mezi 21:00 a 07:00 místního času (GMT+3) ani v pátek a státní svátky. Odhlašovací patička u marketingových SMS není povinná. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním nevyžádané komunikace je nutný prokazatelný souhlas (opt-in) a kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. Pro úspěšné doručení do Kataru zvolte registrované alfanumerické ID odesílatele a počítejte s dvoutýdenní lhůtou schvalování. Vodafone Qatar přijímá pouze lokální provoz, mezinárodní směrování na tuto síť selhává – při plánování objemů s tím počítejte. Obsah pečlivě filtrujte předem, protože katarský regulátor i operátoři postupují vůči citlivým kategoriím nekompromisně a sankcionují celý účet odesílatele. ## Regulátoři - [Ministry of Transport and Communications (MOTC)](http://motc.gov.qa/en) - [Communications Regulatory Authority (CRA)](http://cra.gov.qa/en) - [Ministry of Development Planning and Statistics (MDPS)](https://www.mdps.gov.qa/en/pages/default.aspx) --- ## Kazachstán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kazachstánu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Kazachstánu. Kazachstán je největší vnitrozemský stát světa, ležící ve střední Asii. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC+4 do UTC+6. Oficiálními jazyky jsou kazaština a ruština. Hlavními mobilními operátory v Kazachstánu jsou Kcell, Beeline Kazakhstan a Tele2/Altel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KZ | | Mobilní kód země (MCC) | 401 | | Předvolba | +7 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Fintur | 401-02 | 34,0 % | Aktivní | | VEON | 401-01 | 32,5 % | Aktivní | | Tele2 | 401-77 | 24,4 % | Aktivní | | Altel | 401-07 | 9,1 % | Aktivní | | Kazakhtelecom | 401-08 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Kazachstán (předvolba +7, MCC 401) patří k přísněji regulovaným trhům pro A2P SMS — na odvětví dohlíží Ministerstvo informací a komunikací (MIC) a zákony proti spamu se zde vymáhají důsledně, včetně finančních pokut. Provoz je pouze jednosměrný, obousměrné SMS síť nepodporuje; přenositelnost čísel funguje od roku 2016. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce (opt-in):** Povinný předchozí písemný souhlas. Při stížnosti musí odesílatel doložit podepsané potvrzení příjemce, jinak je provoz posuzován jako spam. - **Registrace ID odesílatele:** Prakticky nezbytná — neregistrovaní odesílatelé jsou u operátora Kcell přepsáni generickým alfanumerickým ID, u ostatních operátorů zprávy propadnou. Schválení trvá zhruba 3 týdny; dynamická alfanumerická ID nejsou podporována. - **Podoba odesílatele:** ID odesílatele má odpovídat názvu značky a obsah zprávy musí s ID korespondovat. Dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují, doručení přes numerické ID probíhá jen podle dostupných možností. - **Časové okno pro marketing:** Reklamní provoz je zakázán mezi 22:00 a 6:00 místního času (GMT+6); operátoři Tele2 a Altel blokují reklamu až do 9:00. - **Zakázaný obsah:** Reklama na online kasina, hazard, sázení, bookmakery a loterie je podle zákona o reklamě zakázána; nepovolený je i náboženský obsah. - **Ochrana příjemců:** Nekontaktujte čísla v registrech nevyžádaných hovorů a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. Před spuštěním kampaně proto s dostatečným předstihem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele odpovídající vaší značce a archivujte písemné souhlasy příjemců. Marketingové rozesílky plánujte na denní hodiny místního času a z obsahu důsledně vyřaďte hazardní tematiku — porušení pravidel vede k sankcím. --- ## Keňa # Ceník rozesílání SMS zpráv do Keni Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Keni. Keňa je země ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou svahilština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Keni jsou Safaricom, Airtel Kenya a Telkom Kenya. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KE | | Mobilní kód země (MCC) | 639 | | Předvolba | +254 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Safaricom | 639-01 | 65,4 % | Aktivní | | Airtel | 639-03 | 29,5 % | Aktivní | | Helios | 639-07 | 2,1 % | Aktivní | | Finserve Africa | 639-06 | 2,1 % | Aktivní | | Jamii Telecomunications Ltd | 639-10 | 0,9 % | Aktivní | | Essar Telecom Kenya | — | — | DISABLED | | Essar Telecom Kenya | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Keňský trh dohlíží Communications Authority of Kenya (CA) a pro A2P provoz platí přísná politika souhlasu se zasíláním (opt-in). Jedinou cestou pro firemní zprávy je alfanumerické ID odesílatele — dlouhá čísla ani krátké kódy keňští operátoři nepodporují a obousměrná SMS komunikace není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Odesílatel musí být schopen doložit, že si příjemci zasílání zpráv aktivně vyžádali. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID podléhá povinné předregistraci, schválení trvá zhruba 4 týdny; mezi domácím a mezinárodním provozem se nerozlišuje. Největší síť Safaricom nepodporuje dynamická (neregistrovaná) ID, registrace je proto nutná pro plné pokrytí trhu. Vyhněte se generickým názvům typu INFO či Verify. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, hazardní hry, politická sdělení a provoz P2P; kurzové sázení je naopak povoleno. - **Časové okno:** Marketingové zprávy nelze rozesílat mezi 20:00 a 6:00. Za porušení hrozí pokuta od operátora a blokace ID odesílatele. - **Odhlášení:** Operátoři nevyžadují mechanismus odhlášení přímo ve zprávě — příjemci se odhlašují u operátora kódem vázaným na konkrétní ID odesílatele, případně od veškerých promo zpráv. Seznamy odhlášených znají pouze operátoři a zprávy takovým příjemcům selžou. - **Přenositelnost čísel:** Funguje od roku 2011. Pro bezproblémové doručování registrujte alfanumerické ID s několikatýdenním předstihem a veďte průkaznou evidenci souhlasů. Kampaně plánujte výhradně do denních hodin a počítejte s tím, že část příjemců může být na straně operátora odhlášena, aniž byste o tom měli přehled. --- ## Kolumbie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kolumbie S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Kolumbie. Kolumbie je země v severozápadní části Jižní Ameriky, hraničící s Panamou, Venezuelou, Brazílií, Ekvádorem a Peru. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Kolumbii jsou Claro Colombia, Movistar a Tigo. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,18 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,28 Kč | | od 1 000 SMS | 0,27 Kč | | od 2 000 SMS | 0,26 Kč | | od 5 000 SMS | 0,25 Kč | | od 10 000 SMS | 0,24 Kč | | od 20 000 SMS | 0,23 Kč | | od 30 000 SMS | 0,22 Kč | | od 40 000 SMS | 0,21 Kč | | od 50 000 SMS | 0,20 Kč | | od 75 000 SMS | 0,19 Kč | | od 100 000 SMS | 0,18 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,26 Kč | | WhatsApp Utility | 0,01 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,01 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CO | | Mobilní kód země (MCC) | 732 | | Předvolba | +57 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | America Movil | 732-101 | 50,6 % | Aktivní | | Movistar | 732-001 | 25,6 % | Aktivní | | Millicom | 732-020 | 20,3 % | Aktivní | | Avantel | 732-130 | 3,5 % | Aktivní | | WOM Colombia | 732-360 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Kolumbijský trh A2P SMS je regulačně vyspělý a dohlíží na něj hned několik institucí v čele s Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) a Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Obousměrná komunikace je dostupná prostřednictvím krátkých kódů (5 nebo 7místných, vždy zdarma pro koncového uživatele), zatímco alfanumerická ID odesílatele ani domácí dlouhá čísla operátoři nepodporují. Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2011, proto je před kampaní vhodné ověřovat aktuální síť příjemce. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Opt-in je povinný v jakékoli prokazatelné formě (web, call centrum, MO zpráva). Odesílatel musí být schopen souhlas doložit při auditu operátora nebo stížnosti uživatele. - **Odhlášení a HELP:** Správa odhlášení leží na straně odesílatele, který musí uživatele z databáze odstranit. Podpora HELP zprávy je doporučenou praxí. - **Časové okno pro marketing:** Promoční, marketingové a finanční zprávy (včetně upomínek) nesmí být doručovány mezi 20:00 a 8:00, a to po celý týden. - **Zakázaný obsah:** Sdělení s násilným, politickým, náboženským a obsahem pro dospělé jsou nepřípustná. - **Schvalování služeb:** Veškeré služby přes krátké kódy (transakční i promoční) musí být předem schváleny operátory; provisioning trvá 4–10 týdnů. - **Kódování:** Unicode na jednosměrném provozu nefunguje — znaky s diakritikou se ztrácejí nebo nahrazují, takže pro španělské texty je třeba počítat s omezením nebo využít krátký kód, kde je UCS-2 podporováno. Pro úspěšné nasazení kampaní doporučujeme předem alokovat čas na schvalovací proces krátkého kódu, který je v Kolumbii jediným plnohodnotným kanálem pro lokalizovaný obousměrný provoz. Mezinárodní dlouhá čísla jsou použitelná pouze pro jednosměrné odesílání a ID odesílatele se přepisuje. Opt-in a důsledné dodržování nočního klidu pro obchodní sdělení jsou základem pro to, abyste se vyhnuli sankcím ze strany SIC. ## Regulátoři - [Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)](https://www.crcom.gov.co) - [Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)](https://www.sic.gov.co) - [Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC)](https://www.mintic.gov.co) - [Sistema de Información Unificado del Sector de las Telecomunicaciones (SIUST)](https://www.siust.gov.co) - [National Administrative Department of Statistics (DANE)](https://www.dane.gov.co) --- ## Komory # Ceník rozesílání SMS zpráv do Komor Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Komor. Komory jsou ostrovní stát v Indickém oceánu, ležící mezi severním Madagaskarem a severním Mosambikem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou komorština, arabština a francouzština. Hlavními mobilními operátory na Komorách jsou Comoros Telecom (Huri) a Telma Comores. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KM | | Mobilní kód země (MCC) | 654 | | Předvolba | +269 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Comores Telecom | 654-01 | 83,8 % | Aktivní | | Telecom Malagasy | 654-02 | 16,2 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Komory (předvolba +269, MCC 654) patří v rámci regionu Blízkého východu a Afriky k menším a technicky omezenějším trhům pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává národní regulátor [Autorité Nationale de Régulation des TIC](http://www.anrtic.km/). Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Alfanumerické ID odesílatele:** Podporováno dynamicky bez povinné předregistrace; ID odesílatele zůstává příjemci zachováno a funguje i kódování UCS-2. - **Dlouhá čísla:** Mezinárodní dlouhá čísla plně podporuje pouze síť Telma; do sítě HURI se provoz doručuje jen podle dostupných možností, bez garance. - **Krátké kódy:** Na Komorách nejsou podporovány. - **Spojování zpráv:** Delší zprávy nelze doručit jako spojené (konkatenované) segmenty. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla nelze odeslat, taková zpráva je odmítnuta. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v registrech nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení a čas rozesílky:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce a zprávy je vhodné posílat jen v denních hodinách, pokud nejde o urgentní sdělení. Pro spolehlivé doručení kampaní na Komory doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele, protože mezinárodní dlouhá čísla nejsou plně podporována. Texty zpráv držte krátké, aby se vešly do jednoho SMS segmentu, a rozesílku plánujte na denní dobu s funkčním mechanismem odhlášení. ## Regulátoři - [Autorité Nationale de Régulation des TIC](http://www.anrtic.km/) --- ## Kongo # Ceník rozesílání SMS zpráv do Konga Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Konga. Kongo, oficiálně Konžská republika, je země ve střední Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používají se i místní jazyky jako lingala a kituba. Hlavními mobilními operátory v Kongu jsou MTN Congo, Airtel Congo a Azur Congo. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CG | | Mobilní kód země (MCC) | 629 | | Předvolba | +242 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN Congo | 629-10 | 61,5 % | Aktivní | | Airtel Congo | 629-01 | 38,5 % | Aktivní | | Equateur Telecom | — | — | DISABLED | | Equateur Telecom | — | — | DISABLED | | Warid Congo | — | — | DISABLED | | Warid Congo | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Konžské republice (předvolba +242, MCC 629) dohlíží regulátor ARPCE. Provoz je pouze jednosměrný — obousměrné SMS nejsou k dispozici — a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. Klíčovou podmínkou spolehlivého doručení je předregistrace alfanumerického ID odesílatele, kterou operátoři vyžadují; mezi mezinárodním a domácím provozem se přitom nerozlišuje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID podléhá povinné předregistraci se schvalovací lhůtou přibližně 3 týdny; dynamická (neregistrovaná) alfanumerická ID sítě nepodporují. - **Zákaz promo obsahu při registraci:** Propagační obsah nelze v rámci předregistrace ID odesílatele registrovat. - **Generická ID:** Obecným názvům typu „InfoSMS", „INFO", „Verify" či „Notify" se vyhněte — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Číselní odesílatelé:** Mezinárodní dlouhá čísla se nezachovávají a v sítích Airtel a MTN nejsou dynamická číselná ID podporována — operátor je přepíše generickým alfanumerickým ID, nebo zprávy filtruje. Krátké kódy sítě nepodporují. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zejména marketingových sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a kampaně podporujte klíčovými slovy HELP/STOP v místním jazyce. - **Doba rozesílky:** Nenaléhavé zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce; respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro kampaně směřující do Konga proto doporučujeme s dostatečným předstihem předregistrovat vlastní, nezaměnitelné alfanumerické ID odesílatele a vyhnout se dynamickým i generickým odesílatelům. Technicky jsou podporovány zřetězené zprávy i kódování GSM a Unicode (UCS-2), diakritika tedy není překážkou. ## Regulátoři - [ARPCE](https://www.arpce.cg/) --- ## Kostarika # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kostariky Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Kostariky. Kostarika je země ve Střední Americe, hraničící s Nikaraguou a Panamou. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Kostarice jsou Kölbi (ICE), Movistar a Claro. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,88 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,98 Kč | | od 1 000 SMS | 0,97 Kč | | od 2 000 SMS | 0,96 Kč | | od 5 000 SMS | 0,95 Kč | | od 10 000 SMS | 0,94 Kč | | od 20 000 SMS | 0,93 Kč | | od 30 000 SMS | 0,92 Kč | | od 40 000 SMS | 0,91 Kč | | od 50 000 SMS | 0,90 Kč | | od 75 000 SMS | 0,89 Kč | | od 100 000 SMS | 0,88 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CR | | Mobilní kód země (MCC) | 712 | | Předvolba | +506 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | I.C.E. | 712-01 | 53,9 % | Aktivní | | Movistar | 712-04 | 26,8 % | Aktivní | | America Movil | 712-03 | 19,3 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Kostarický trh A2P SMS patří k otevřenějším v regionu — operátoři podporují alfanumerické ID odesílatele bez nutnosti předregistrace, dlouhá i krátká čísla a od roku 2013 funguje přenositelnost mobilních čísel. Obousměrná komunikace ale obvykle není dostupná a místní operátoři nepodporují řetězení zpráv: delší texty se rozdělují na samostatné SMS bez záruky pořadí doručení. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Politická, náboženská sdělení, obsah pro dospělé, výhrůžky a SPAM nesmí být přes SMS šířeny. - **Souhlas příjemce:** Operátoři nemají zavedený jednotný mechanismus pro souhlas se zasíláním (opt-in) ani odhlášení. Doporučuje se zařadit do textu zprávy konkrétní způsob odhlášení — e-mail, telefonní číslo nebo URL. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID je podporováno bez předregistrace, ovšem při použití mezinárodního dlouhého čísla bude původní ID přepsáno na krátký kód nebo dlouhé číslo a původce se příjemci nezobrazí. - **Kódování a znaky:** Při GSM7 jsou diakritická písmena nahrazena „?", symbol € je u sítě ICE přepisován na „E" a u Telefónicy na „e". Pro plnou diakritiku je nutné UCS2. - **Časové okno:** Pevné noční omezení (curfew) zavedeno není, marketingovou komunikaci je však vhodné směřovat do denních hodin. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevnou linku není možné doručit; doručení na M2M čísla probíhá podle dostupných možností bez záruky. Pro kampaně do Kostariky doporučujeme volit UCS2 kódování všude, kde záleží na diakritice, a počítat s tím, že delší zprávy se rozdělí na samostatné segmenty. Souhlas příjemce si zajistěte vlastním mechanismem ještě před odesláním a v každé zprávě uvádějte funkční způsob odhlášení. Vzhledem k absenci standardizovaných HELP/STOP klíčových slov je vhodné lokalizovat instrukce do španělštiny a sledovat aktuální stanoviska úřadu Sutel. --- ## Kuba # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kuby S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Kuby. Kuba je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5 (zimní čas) a UTC-4 (letní čas). Oficiálním jazykem je španělština. Hlavním mobilním operátorem na Kubě je ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.). Tato státem vlastněná společnost poskytuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Cena za zprávu od 1,45 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,55 Kč | | od 1 000 SMS | 1,54 Kč | | od 2 000 SMS | 1,53 Kč | | od 5 000 SMS | 1,52 Kč | | od 10 000 SMS | 1,51 Kč | | od 20 000 SMS | 1,50 Kč | | od 30 000 SMS | 1,49 Kč | | od 40 000 SMS | 1,48 Kč | | od 50 000 SMS | 1,47 Kč | | od 75 000 SMS | 1,46 Kč | | od 100 000 SMS | 1,45 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CU | | Mobilní kód země (MCC) | 368 | | Předvolba | +53 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | ETECSA | 368-01 | 100,0 % | Aktivní | | Movitel | — | — | DISABLED | | Movitel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Kuba (předvolba +53, MCC 368) je pro A2P SMS velmi restriktivní trh. Dohled nad komunikacemi vykonává ministerstvo komunikací MINCOM spolu se statistickým úřadem ONEI a operátor ETECSA marketingové kampaně vůbec nepovoluje — provoz je omezen na notifikace a zprávy k aktivaci či reaktivaci služeb. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Povolený provoz:** ETECSA připouští pouze notifikační zprávy a aktivace/reaktivace služeb; marketingové kampaně jsou zakázány. - **Zakázaná ID odesílatele:** Regulátor nepovoluje ID odesílatele spojená s bankovními převody a elektronickými peněženkami. - **Alfanumerické ID odesílatele:** Operátoři vyžadují globální předregistraci; dynamická (neregistrovaná) ID nejsou podporována. Mezinárodní a domácí provoz se nerozlišuje. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Mezinárodní dlouhá čísla sítě nepodporují, krátké kódy ani obousměrná SMS komunikace nejsou k dispozici. - **Délka a kódování zpráv:** Spojované (konkatenované) SMS nejsou podporovány — limit je 160 znaků. Zprávy v UCS-2 se nedoručí a při kódování Latin1 se znaky s diakritikou nahradí mezerou nebo písmenem bez háčků a čárek. - **Přenositelnost čísel:** Není zavedena. - **Časová omezení:** Žádná noční doba klidu (curfew) neplatí. Pro doručitelné kampaně se držte čistě transakčních a notifikačních zpráv, používejte předregistrované alfanumerické ID odesílatele mimo oblast plateb a texty pište bez diakritiky v základním GSM kódování do 160 znaků. Potvrzení o doručení pochází z úrovně SMS centra, nikoli z koncového zařízení. --- ## Kuvajt # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kuvajtu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Kuvajtu. Kuvajt je země na Blízkém východě, ležící v severozápadním cípu Perského zálivu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Kuvajtu jsou Zain Kuwait, Ooredoo Kuwait a stc Kuwait. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KW | | Mobilní kód země (MCC) | 419 | | Předvolba | +965 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Zain | 419-02 | 38,6 % | Aktivní | | STC | 419-04 | 31,3 % | Aktivní | | NMTC | 419-03 | 30,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Kuvajt (předvolba +965, MCC 419) patří k přísněji regulovaným trhům Blízkého východu. Dohled nad telekomunikacemi vykonává úřad CITRA (Communication and Information Technology Regulatory Authority) spolu s ministerstvem komunikací. A2P provoz se dělí na mezinárodní a domácí kategorii, v obou případech výhradně s registrovanými ID odesílatele; přenositelnost čísel funguje od roku 2013. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Povinná předregistrace alfanumerického ID odesílatele; schválení trvá zhruba 4 týdny. Zprávy bez registrovaného ID se doručují jen podle dostupných možností. Dynamická ID operátoři nepodporují. - **Formát ID:** ID odesílatele musí odpovídat názvu značky či aplikace. Obecná a čistě číselná ID nejsou povolena a operátoři je blokují. - **Oddělení provozu:** Transakční a marketingový provoz vyžaduje dvě samostatná registrovaná ID — transakční obchází filtry DND, marketingové jim podléhá. Promoční ID musí obsahovat písmena „AD“. - **Registr DND:** Doručování na čísla zapsaná v registru „nerušit“ (DND) není podporováno. - **Zakázaný obsah:** Erotika, alkohol a tabák, hazard, léčiva, politická a náboženská témata a spam. - **Časování kampaní:** Oficiální zákaz nočního rozesílání neexistuje, operátoři však preferují nezasílat promoční SMS mezi 21:00 a 9:00 místního času (GMT+3). - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Operátoři je nepodporují; obousměrné SMS nejsou k dispozici. Pro spolehlivé doručení kampaní si s dostatečným předstihem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele odpovídající vaší značce — zvlášť pro transakční a zvlášť pro marketingové zprávy. Promoční rozesílky plánujte na denní hodiny a důsledně se vyhněte zakázaným kategoriím obsahu, které operátoři filtrují. ## Regulátoři - [The Communication and Information Technology Regulatory Authority](https://citra.gov.kw/sites/en/Pages/Home.aspx) - [Ministry of Communications (MOC)](http://moc.gov.kw/English/index.html) - [Kuwait Central Statistical Bureau (CSB) ](https://csb.gov.kw/default_en) --- ## Kypr # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kypru Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Kypru. Kypr je ostrovní stát ve východním Středomoří. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou řečtina a turečtina. Hlavními mobilními operátory na Kypru jsou Cyta, Epic (dříve MTN) a PrimeTel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Cena za zprávu od 0,38 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,47 Kč | | od 1 000 SMS | 0,46 Kč | | od 2 000 SMS | 0,46 Kč | | od 5 000 SMS | 0,45 Kč | | od 10 000 SMS | 0,43 Kč | | od 20 000 SMS | 0,42 Kč | | od 30 000 SMS | 0,41 Kč | | od 40 000 SMS | 0,41 Kč | | od 50 000 SMS | 0,40 Kč | | od 75 000 SMS | 0,39 Kč | | od 100 000 SMS | 0,38 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CY | | Mobilní kód země (MCC) | 280 | | Předvolba | +357 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | CYTA | 280-01 | 53,0 % | Aktivní | | Epic | 280-10 | 34,9 % | Aktivní | | Primetel | 280-20 | 12,0 % | Aktivní | | Cablenet Comm. Systems | 280-22 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Cyta** — RCS nepodporováno - ❌ **Epic** — RCS nepodporováno - ❌ **PrimeTel** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Kypr (předvolba +357, MCC 280) je pro A2P SMS provoz poměrně otevřený evropský trh. Dohled nad elektronickými komunikacemi vykonává úřad OCECPR (Office of Electronic Communications & Postal Regulation), statistiky trhu vede CYSTAT. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace, což nasazení kampaní výrazně zjednodušuje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučenou volbou je alfanumerické ID — operátoři je podporují bez registrace a zachovávají v původní podobě. Číselné odesílatele kyperští operátoři nepodporují a přepisují je na obecné alfanumerické ID; dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou v síti dostupné. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před rozesíláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Čas rozesílky:** Zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce, pokud nejde o naléhavou komunikaci. - **Územní omezení:** Doručení SMS do severní části Kypru není podporováno; nedoručitelné jsou také zprávy na pevné linky. - **Hazardní obsah:** Je povolen, ale pouze při dodržení všech místních zákonů a regulací. Pro spolehlivé doručení sázejte na alfanumerické ID odesílatele a počítejte s tím, že obousměrná komunikace není k dispozici — odpovědi příjemců řešte jiným kanálem. Zřetězené zprávy i Unicode (UCS-2) sítě podporují, delší texty a diakritika tedy nejsou problém. ## Regulátoři - [Office of Electronic Communications & Postal Regulation (OCECPR)](http://www.ocecpr.org.cy/) - [Statistical Service of Cyprus (CYSTAT)](http://mof.gov.cy/en/) --- ## Kyrgyzstán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Kyrgyzstánu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Kyrgyzstánu. Kyrgyzstán je vnitrozemský stát ve střední Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+6. Oficiálními jazyky jsou kyrgyzština a ruština. Hlavními mobilními operátory v Kyrgyzstánu jsou Beeline Kyrgyzstan, MegaCom a O!. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | KG | | Mobilní kód země (MCC) | 437 | | Předvolba | +996 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Nur Telecom | 437-09 | 43,2 % | Aktivní | | VEON | 437-01 | 28,9 % | Aktivní | | Alfa Telecom | 437-05 | 27,9 % | Aktivní | | Aktel | — | — | DISABLED | | Aktel | — | — | DISABLED | | Sotel | — | — | DISABLED | | Sotel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Kyrgyzstán (předvolba +996, MCC 437) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh: dynamické alfanumerické ID odesílatele funguje bez povinné registrace a zůstává příjemci zobrazeno beze změny. Trh reguluje Ministerstvo dopravy a komunikací Kyrgyzské republiky (www.mtc.gov.kg). Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Pro marketingové zprávy do sítě Beeline je souhlas se zasíláním (opt-in) povinný. Obecně se doporučuje získat souhlas před jakoukoli nevyžádanou komunikací. - **ID odesílatele:** Nejspolehlivější volbou je alfanumerické ID — bez předchozí registrace, s okamžitým nasazením. Síť Megacom numerická ID odesílatele nepodporuje; zprávy s numerickým odesílatelem se doručují jen podle dostupných možností a ID bývá nahrazeno generickým alfanumerickým. Numerická ID delší než 8 číslic jsou do Megacomu zakázána, sítě O! a Beeline takové omezení nemají. - **Dlouhá čísla:** Domácí dlouhá čísla nejsou podporována; u mezinárodních dlouhých čísel se ID odesílatele nezachovává. - **Zřetězené zprávy:** Dlouhé zprávy rozdělené do více segmentů jsou podporovány s výjimkou sítě Beeline. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro kampaně používejte alfanumerické ID odesílatele, které projde všemi sítěmi včetně Megacomu, a marketingová sdělení opírejte o doložitelný souhlas příjemců. Zprávy odesílejte v denních hodinách, podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a respektujte seznamy zakázaných kontaktů. --- ## Laos # Ceník rozesílání SMS zpráv do Laosu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Laosu. Laos je vnitrozemský stát v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+7. Oficiálním jazykem je laoština. Hlavními mobilními operátory v Laosu jsou Unitel, LaoTel a ETL. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LA | | Mobilní kód země (MCC) | 457 | | Předvolba | +856 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Star Telecom | 457-03 | 53,2 % | Aktivní | | Lao Telecom | 457-01 | 28,2 % | Aktivní | | ETL Mobile | 457-02 | 13,9 % | Aktivní | | Beeline | 457-08 | 4,7 % | Aktivní | | Best Telecom | 457-07 | 0,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Laoský trh A2P SMS je z pohledu odesílatele jednosměrný — obousměrná komunikace zde dostupná není, stejně jako přenositelnost mobilních čísel. Pro doručování kampaní lze využít alfanumerické ID odesílatele (dynamicky, bez nutnosti předregistrace a bez čekací doby) nebo mezinárodní dlouhé číslo; krátké kódy podporovány nejsou. Síť spolehlivě zpracovává standardní GSM kódování i Unicode (UCS-2), což umožňuje odeslat zprávy v laoském písmu. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před jakoukoli komunikací, zejména marketingovou, je nutné získat prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in). Kontaktování čísel na seznamech „nevolat" či „nerušit" je nepřípustné. - **Zakázaný obsah:** Hazard a sázkové hry jsou pro A2P SMS provoz zakázané. - **Časová okna:** Doručujte pouze v denních hodinách příjemce; mimo tuto dobu jen v naléhavých případech. - **Mechanismus odhlášení:** Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP a STOP, a to v lokálním jazyce příjemce. - **Znaková sada:** Laoské sítě garantují zachování pouze základních znaků A–Z, a–z a 0–9. Jakékoli diakritické či národní znaky odesílejte v kódování UCS-2, jinak hrozí jejich odstranění nebo nahrazení. - **Specifikum sítě Unitel:** Zprávy přicházející z mezinárodního dlouhého čísla bývají přepsány na generické alfanumerické ID; pro Unitel se proto doporučuje rovnou alfanumerický odesílatel. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky systém nepřijme a odmítne je již na úrovni API. Pro úspěšnou kampaň v Laosu doporučujeme primárně sázet na alfanumerické ID odesílatele s lokalizovaným obsahem v UCS-2, počítat s jednosměrným provozem (žádné odpovědi od příjemců) a důsledně řídit opt-in databázi včetně možnosti odhlášení v laoštině. ID odesílatele není zachováno v původní podobě, proto je vhodné v textu zprávy uvádět jméno značky pro identifikaci odesílatele. --- ## Lesotho # Ceník rozesílání SMS zpráv do Lesotha Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Lesotha. Lesotho je vnitrozemský stát obklopený Jihoafrickou republikou. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou sesotho a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Lesothu jsou Vodacom Lesotho a Econet Telecom Lesotho. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,96 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,06 Kč | | od 1 000 SMS | 2,05 Kč | | od 2 000 SMS | 2,04 Kč | | od 5 000 SMS | 2,03 Kč | | od 10 000 SMS | 2,02 Kč | | od 20 000 SMS | 2,01 Kč | | od 30 000 SMS | 2,00 Kč | | od 40 000 SMS | 1,99 Kč | | od 50 000 SMS | 1,98 Kč | | od 75 000 SMS | 1,97 Kč | | od 100 000 SMS | 1,96 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LS | | Mobilní kód země (MCC) | 651 | | Předvolba | +266 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodacom | 651-01 | 69,8 % | Aktivní | | Econet Telecom | 651-02 | 30,2 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Lesotho (předvolba +266, MCC 651) patří mezi méně regulované africké trhy — pro A2P SMS zde neplatí povinná registrace ID odesílatele ani schvalovací proces. Místní operátoři však nepodporují alfanumerické ID odesílatele nativně, takže se zobrazené jméno odesílatele u příjemce může lišit od odeslaného. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID lze při odesílání použít, síť je však nahradí krátkým kódem nebo dlouhým číslem, aby byla zpráva doručena. Původní ID se příjemci nezobrazí. - **Číselné ID odesílatele:** V Lesothu není plně podporováno — doporučuje se odesílat s alfanumerickým ID. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Generická jména:** Obecná ID typu „INFO", „InfoSMS" či „Verify" místní operátoři často filtrují; volte konkrétní název značky. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i jiných nevyžádaných zpráv si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova STOP/HELP v jazyce příjemce. - **Čas rozesílky:** Neurgentní zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Povolený obsah:** Provoz spojený se sázením a hazardními hrami je povolen. SMS na pevné linky doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní do Lesotha používejte konkrétní alfanumerické ID odesílatele a počítejte s tím, že jej síť před doručením nahradí číselným identifikátorem. Diakritiku (UCS-2) i zřetězené zprávy sítě zvládají, u některých typů odesílatelů se však chování zřetězení může lišit — delší zprávy proto předem otestujte. --- ## Libanon # Ceník rozesílání SMS zpráv do Libanonu S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Libanonu. Libanon je země na Blízkém východě, ležící na východním pobřeží Středozemního moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je arabština, ale francouzština a angličtina jsou také široce používány. Hlavními mobilními operátory v Libanonu jsou Alfa a touch. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LB | | Mobilní kód země (MCC) | 415 | | Předvolba | +961 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Zain | 415-03 | 52,6 % | Aktivní | | OTMT | 415-01 | 47,4 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Libanonský trh A2P SMS je relativně omezený – obousměrná komunikace není podporována a přenositelnost čísel není zavedena. Telekomunikační sektor dohlíží regulátor Telecommunications Regulatory Authority (TRA) společně s Ministerstvem telekomunikací. Pro dosažení spolehlivého doručení je v praxi nutné využívat alfanumerické ID odesílatele, které je doporučeno předem zaregistrovat. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je preferovanou variantou a pro zajištění doručení by mělo být předregistrováno. Domácí dlouhá čísla a krátké kódy nejsou podporovány; mezinárodní dlouhá čísla jsou sice technicky možná, ale numerické ID je při doručení přepsáno na obecné alfanumerické a doručení probíhá pouze podle dostupných možností. - **Zakázaný obsah:** Není povoleno zasílat zprávy s obsahem pro dospělé, politickým, náboženským a spamovým charakterem. - **Sázení a hazard:** Pro tuto kategorii nejsou aktuálně stanovena žádná specifická omezení. - **Marketingové zprávy:** Povinný dovětek pro odhlášení (opt-out) není vyžadován, přesto je vhodné podporovat příkazy HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Kódování a délka:** Podporováno je standardní GSM kódování i Unicode a řetězení zpráv (160 znaků v GSM). Rozšířená sada GSM není plně funkční – například znak € se nepřenáší správně. - **Pevné linky:** Odesílání SMS na pevné linky není možné. Pro úspěšné kampaně doporučujeme zvolit alfanumerické ID odesílatele a včas jej zaregistrovat. Souhlas příjemce (opt-in) získávejte před prvním kontaktem, komunikujte v denních hodinách a respektujte seznamy odmítnutí kontaktu. Při použití speciálních znaků otestujte správné zobrazení a v případě potřeby přejděte na Unicode. ## Regulátoři - [Telecommunications Regulatory Authority (TRA)](http://www.tra.gov.lb/) - [Ministry of Telecommunications (MPT)](http://mpt.gov.lb/) - [Central Administration of Statistics (CAS)](http://cas.gov.lb/) --- ## Libérie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Libérie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Libérie. Libérie je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se i řada domorodých jazyků. Hlavními mobilními operátory v Libérii jsou Lonestar Cell MTN a Orange Liberia. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LR | | Mobilní kód země (MCC) | 618 | | Předvolba | +231 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Cellcom Liberia | 618-07 | 63,3 % | Aktivní | | Lonestar Cell | 618-01 | 36,7 % | Aktivní | | Atlantic Wireless Liberia | — | — | DISABLED | | Atlantic Wireless Liberia | — | — | DISABLED | | Comium Liberia | — | — | DISABLED | | Comium Liberia | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Liberijský trh A2P SMS reguluje Liberia Telecommunications Authority a z hlediska A2P komunikace patří mezi méně vyspělé. Obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel nejsou dostupné, podporováno je však alfanumerické ID odesílatele jak v dynamické, tak v předregistrované formě, přičemž zachování ID odesílatele je u obou variant garantováno. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučuje se předregistrované alfanumerické ID odesílatele. Schvalovací proces trvá přibližně 3 týdny a dynamická varianta funguje okamžitě. Numerická mezinárodní čísla jsou na síti MTN blokována a způsobí selhání doručení — na tuto síť lze posílat výhradně alfanumerickým ID. - **Obsahová omezení:** V rámci předregistrace nelze schválit propagační (marketingový) obsah. Generická ID typu „InfoSMS", „INFO", „Verify" nebo „Notify" jsou operátory blokována a měla by se v zájmu doručitelnosti vyloučit. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, je nutný prokazatelný souhlas (opt-in) koncového uživatele. - **Časování:** Zprávy se mají doručovat pouze v denních hodinách příjemce, výjimkou jsou skutečně urgentní sdělení. - **Povinné prvky:** Kampaně musejí podporovat zpracování klíčových slov HELP a STOP, ideálně v místním jazyce. - **Seznamy zákazu volání:** Není dovoleno kontaktovat uživatele zařazené na seznamech „do-not-call" či „do-not-disturb". - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze odesílat. Pro úspěšné kampaně doporučujeme zvolit předregistrované alfanumerické ID odesílatele s konkrétním názvem značky, počítat s několikatýdenní lhůtou na schválení a marketingové scénáře řešit přes dynamické ID. Komunikaci je vhodné lokalizovat do angličtiny (úředního jazyka) a kampaně postavit na ověřitelném opt-in mechanismu. ## Regulátoři - [Liberia Telecommunications Authority](https://www.lta.gov.lr/) --- ## Libye # Ceník rozesílání SMS zpráv do Libye Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Libye. Libye je země v severní Africe, ležící na pobřeží Středozemního moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálním jazykem je arabština. Hlavními mobilními operátory v Libyi jsou Libyana a Al-Madar. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LY | | Mobilní kód země (MCC) | 606 | | Předvolba | +218 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Libyana | 606-00 | 71,4 % | Aktivní | | Almadar Aljadeed | 606-01 | 28,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Libyjský trh s A2P SMS dohlíží General Authority for Communications and Informatics (CIM) a v praxi jej výrazně formují požadavky operátorů. Klíčovou zvláštností je povinné schvalování obsahu zpráv: texty, které operátor předem neschválil, mohou být blokovány. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Schvalování obsahu:** Veškerý obsah zpráv musí být před odesíláním zaregistrován a schválen operátorem (whitelisting) — jde o požadavek operátora Al Madar. Neschválený obsah hrozí zablokováním. - **ID odesílatele:** Povolena jsou pouze alfanumerická ID odesílatele s názvem konkrétní značky (např. „Google" pro provoz Googlu). Generická a numerická ID jsou zakázána; generické alfanumerické odesílatele sítě navíc silně filtrují. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Operátoři nepodporují domácí ani mezinárodní dlouhá čísla, ani krátké kódy. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, alkohol a tabák, hazard, léky a drogy, politická a náboženská témata. - **Marketing:** Neplatí žádné časové omezení rozesílek a marketingové SMS nemusí obsahovat informaci o odhlášení. - **Technické parametry:** Podporovány jsou zřetězené SMS a kódování Unicode i standardní GSM; rozšířené GSM kódování podporováno není. SMS nelze doručit na pevné linky. Před spuštěním kampaně nechte texty zpráv schválit operátorem a používejte výhradně alfanumerické ID odesílatele odpovídající vaší značce — jakékoli generické označení výrazně snižuje doručitelnost. Dynamické alfanumerické ID funguje bez předchozí registrace, schválení však vyžaduje samotný obsah. --- ## Lichtenštejnsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Lichtenštejnska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Lichtenštejnska. Lichtenštejnsko je malý vnitrozemský stát ve střední Evropě, ležící mezi Švýcarskem a Rakouskem. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je němčina. Hlavním mobilním operátorem v Lichtenštejnsku je Telecom Liechtenstein. Tato společnost zajišťuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,48 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,58 Kč | | od 1 000 SMS | 0,57 Kč | | od 2 000 SMS | 0,56 Kč | | od 5 000 SMS | 0,55 Kč | | od 10 000 SMS | 0,54 Kč | | od 20 000 SMS | 0,53 Kč | | od 30 000 SMS | 0,52 Kč | | od 40 000 SMS | 0,51 Kč | | od 50 000 SMS | 0,50 Kč | | od 75 000 SMS | 0,49 Kč | | od 100 000 SMS | 0,48 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LI | | Mobilní kód země (MCC) | 295 | | Předvolba | +423 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telecom Liechtenstein AG | 295-05 | 39,8 % | Aktivní | | Salt Liechtenstein AG | 295-02 | 37,8 % | Aktivní | | Swisscom Schweiz AG | 295-01 | 22,3 % | Aktivní | | Alpcom | — | — | DISABLED | | Alpcom | — | — | DISABLED | | Liechtenstein Other | 295-99 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **Salt** — RCS nepodporováno - ❌ **Swisscom** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Lichtenštejnsko (předvolba +423, MCC 295) je z pohledu A2P SMS liberální evropský trh. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předchozí registrace a příjemcům se zobrazuje v podobě, v jaké jej odešlete. Dohled nad trhem vykonává Úřad pro komunikace (Amt für Kommunikation); přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2020. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez registrace a zůstává zachováno. Z číselných odesílatelů lze využít pouze mezinárodní dlouhá čísla — domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici, počítejte pouze s odchozí komunikací. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé je zakázán a reklamu na tabákové výrobky nelze přes SMS šířit vůbec. - **Hazard:** Zprávy s tématikou hazardních her a sázení jsou povoleny, před rozesílkou si však ověřte soulad s místní legislativou. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, získejte od každého příjemce souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádané komunikace. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. Technicky trh nepřináší komplikace — podporováno je řetězení dlouhých zpráv i kódování Unicode (UCS-2), takže diakritika neohrozí doručení. Kampaně plánujte na denní hodiny příjemců (výjimkou jsou urgentní zprávy) a doplňte podporu klíčových slov HELP/STOP, ideálně v jazyce příjemce. --- ## Litva # Ceník rozesílání SMS zpráv do Litvy Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Litvy. Litva je země v severní Evropě, jedna z pobaltských států. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je litevština. Hlavními mobilními operátory v Litvě jsou Telia Lithuania, Bitė Lietuva a Tele2. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,91 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,01 Kč | | od 1 000 SMS | 1,00 Kč | | od 2 000 SMS | 0,99 Kč | | od 5 000 SMS | 0,98 Kč | | od 10 000 SMS | 0,97 Kč | | od 20 000 SMS | 0,96 Kč | | od 30 000 SMS | 0,95 Kč | | od 40 000 SMS | 0,94 Kč | | od 50 000 SMS | 0,93 Kč | | od 75 000 SMS | 0,92 Kč | | od 100 000 SMS | 0,91 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LT | | Mobilní kód země (MCC) | 246 | | Předvolba | +370 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Tele2 | 246-03 | 43,3 % | Aktivní | | Telia | 246-01 | 29,5 % | Aktivní | | Bite | 246-02 | 25,2 % | Aktivní | | Mediafon Carrier Services UAB | 246-06 | 2,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Bite** — RCS nepodporováno - ❌ **Tele2** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Litevský trh A2P SMS patří k vyspělým evropským destinacím s plnou podporou obousměrné komunikace, alfanumerických ID odesílatele i dlouhých čísel. Provoz dohlíží regulační úřad pro komunikace (RRT) a od roku 2004 funguje přenositelnost mobilních čísel mezi operátory, což je nutné zohlednit při směrování zpráv. Krátké kódy litevští operátoři pro A2P provoz nepodporují. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typy odesílatele:** K dispozici jsou alfanumerická ID odesílatele (dynamicky, bez nutnosti předregistrace), tuzemská i mezinárodní dlouhá čísla. ID odesílatele zůstává u všech typů zachováno, takže příjemce vidí původní hodnotu. - **Souhlas příjemce:** Před zahájením marketingové či jiné neesenciální komunikace je nutné získat prokazatelný souhlas (opt-in) každého příjemce. - **Mechanismus odhlášení:** Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP a STOP, a to v jazyce příjemce — tedy primárně litevsky. - **Časové okno:** Doručování se má omezit na denní hodiny příjemce, výjimkou jsou urgentní zprávy. - **Zakázaný a regulovaný obsah:** Obsah pro dospělé je plošně zakázán. Hazard a sázení jsou povoleny, podléhají však specifickým pravidlům podle litevského zákona o hazardních hrách (Gaming Law). - **Technická omezení:** SMS nelze doručovat na pevné linky; doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Multimediální zprávy jsou převáděny na SMS s vloženou URL. - **Kódování a délka:** Podporováno je GSM standardní i rozšířené kódování, Unicode (UCS-2) i řetězení dlouhých zpráv. Pro úspěšné kampaně doporučujeme volit alfanumerické ID odesílatele u jednosměrných oznámení a dlouhá čísla tam, kde se očekávají odpovědi od příjemců. Texty je vhodné lokalizovat do litevštiny včetně instrukcí pro odhlášení a vyvarovat se kontaktování čísel zapsaných v registrech „nevolat“. Pro segmenty hazardu a finančních služeb je nezbytné předem ověřit soulad s odvětvovou regulací. ## Regulátoři - [Communications Regulatory Authority (RRT)](https:/rrt.lt/) - [Statistics Lithuania (SL)](https:/stat.gov.lt/) --- ## Lotyšsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Lotyšska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Lotyšska. Lotyšsko je země v severní Evropě, jedna z pobaltských států. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je lotyština. Hlavními mobilními operátory v Lotyšsku jsou LMT, Tele2 Latvia a Bite Latvija. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,83 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,93 Kč | | od 1 000 SMS | 0,92 Kč | | od 2 000 SMS | 0,91 Kč | | od 5 000 SMS | 0,90 Kč | | od 10 000 SMS | 0,89 Kč | | od 20 000 SMS | 0,88 Kč | | od 30 000 SMS | 0,87 Kč | | od 40 000 SMS | 0,86 Kč | | od 50 000 SMS | 0,85 Kč | | od 75 000 SMS | 0,84 Kč | | od 100 000 SMS | 0,83 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LV | | Mobilní kód země (MCC) | 247 | | Předvolba | +371 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Latvijas Mobilais Telefons | 247-01 | 50,0 % | Aktivní | | Tele2 | 247-02 | 26,9 % | Aktivní | | Bite | 247-05 | 16,8 % | Aktivní | | VENTA Mobile | 247-03 | 6,3 % | Aktivní | | XOmobile | 247-09 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **Bite** — RCS nepodporováno - ❌ **LMT** — RCS nepodporováno - ❌ **Tele2** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Lotyšsko (předvolba +371, MCC 247) patří mezi liberálnější evropské trhy pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Komise pro veřejné služby (Public Utilities Commission, PUC); přenositelnost mobilních čísel funguje už od roku 2007. Alfanumerické ID odesílatele lze používat dynamicky bez předchozí registrace a operátoři jej příjemcům zobrazují beze změny. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte registry nevyžádaných kontaktů. - **ID odesílatele:** Podporováno je dynamické alfanumerické ID i mezinárodní dlouhá čísla; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Obousměrná komunikace:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici, příjemci na zprávy nemohou odpovídat. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé je nepřípustný. U hazardu a sázení, které upravuje zákon o hazardních hrách a loteriích, je reklama zakázána — povoleny jsou pouze transakční zprávy. - **Technické limity:** Řetězené zprávy fungují maximálně do 6 částí, delší zprávy nebudou doručeny. SMS na pevné linky doručit nelze a doručování na M2M čísla probíhá jen podle dostupných možností. Kampaně plánujte na denní hodiny příjemců a do zpráv zařaďte podporu klíčových slov HELP/STOP v lotyštině. Jelikož odpovědi příjemců nedorazí, veďte odhlášení i další interakce jiným kanálem, například odkazem ve zprávě. Marketingová sdělení směřujte výhradně na kontakty s prokazatelným souhlasem. ## Regulátoři - [Public Utilities Commission (PUC)](https:/sprk.gov.lv/) - [Central Statistical Bureau (CSB)](https:/csb.gov.lv/) --- ## Lucembursko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Lucemburska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Lucemburska. Lucembursko je malý vnitrozemský stát v západní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou lucemburština, francouzština a němčina. Hlavními mobilními operátory v Lucembursku jsou POST Luxembourg, Tango a Orange Luxembourg. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,32 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,42 Kč | | od 1 000 SMS | 1,41 Kč | | od 2 000 SMS | 1,40 Kč | | od 5 000 SMS | 1,39 Kč | | od 10 000 SMS | 1,38 Kč | | od 20 000 SMS | 1,37 Kč | | od 30 000 SMS | 1,36 Kč | | od 40 000 SMS | 1,35 Kč | | od 50 000 SMS | 1,34 Kč | | od 75 000 SMS | 1,33 Kč | | od 100 000 SMS | 1,32 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LU | | Mobilní kód země (MCC) | 270 | | Předvolba | +352 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | P&T Luxembourg | 270-01 | 49,7 % | Aktivní | | Tango Luxembourg | 270-77 | 33,4 % | Aktivní | | Orange Luxembourg | 270-99 | 16,9 % | Aktivní | | MTX Connect | 270-02 | — | Aktivní | | e-Lux | 270-81 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno - ❌ **Post Telecom** — RCS nepodporováno - ❌ **Tango Mobile** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Lucemburský trh A2P SMS patří k vyspělým evropským prostředím s aktivním dohledem regulátora Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR). Operátoři podporují obousměrnou komunikaci přes dlouhá čísla, dynamická alfanumerická ID odesílatele bez nutnosti předregistrace i přenositelnost čísel zavedenou již v roce 2005. Pro odesílatele to znamená flexibilní výběr formátu odesílatele i spolehlivé směrování napříč sítěmi. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typy odesílatele:** Podporována jsou dynamická alfanumerická ID odesílatele (bez čekání na schválení) a mezinárodní dlouhá čísla, u nichž zůstává původní ID odesílatele zachováno. Krátké kódy ani lokální dlouhá čísla pro A2P provoz dostupné nejsou. - **Technické nastavení pro Orange Luxembourg:** Numerická ID odesílatele (včetně národních) musí být odesílána výhradně s TON/NPI 1/1. Jakákoli jiná kombinace, včetně 2/1, bude operátorem odmítnuta. - **Kódování a delší zprávy:** Plně podporováno je GSM standardní i rozšířená sada a Unicode (UCS-2). Spojování delších zpráv funguje u většiny sítí, výjimkou je operátor P&T, který zřetězené SMS nepodporuje. - **Zakázaný obsah:** Hazard a sázkové sdělení nejsou v Lucembursku povoleny. - **M2M provoz:** Doručení na M2M čísla je realizováno pouze podle dostupných možností bez garance. - **Souhlas a opt-out:** Před odesláním marketingových sdělení je nutný prokazatelný souhlas příjemce (opt-in) a kampaně musí podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. Pro produkční kampaně doporučujeme volit dynamické alfanumerické ID odesílatele s lokalizovaným brandem, případně mezinárodní dlouhé číslo pro obousměrný dialog. Zprávy plánujte do denních hodin, lokalizujte texty do francouzštiny, němčiny či lucemburštiny a důsledně evidujte souhlasy — ILR aktivně sleduje dodržování pravidel evropského rámce ochrany spotřebitele i GDPR. ## Regulátoři - [Institut Luxembourgeois de Régulation](https://web.ilr.lu/FR/ILR) --- ## Madagaskar # Ceník rozesílání SMS zpráv do Madagaskaru Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Madagaskaru. Madagaskar je ostrovní stát ležící v Indickém oceánu u jihovýchodního pobřeží Afriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou malgaština a francouzština. Hlavními mobilními operátory na Madagaskaru jsou Airtel Madagascar, Orange Madagascar a Telma. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MG | | Mobilní kód země (MCC) | 646 | | Předvolba | +261 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telma | 646-04 | 42,7 % | Aktivní | | Airtel | 646-01 | 35,6 % | Aktivní | | Orange | 646-02 | 21,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Madagaskar (MCC 646, předvolba +261) patří v rámci A2P SMS k liberálnějším trhům: alfanumerické ID odesílatele nevyžaduje předchozí registraci, funguje dynamicky a bez schvalovací lhůty. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel k dispozici nejsou a krátké kódy sítě nepodporují. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno a příjemci se zobrazuje beze změny; registrace není nutná. Podporováno je i kódování UCS-2. - **Omezení u operátorů:** Síť Telma Mobile dynamická alfanumerická ID plně nepodporuje a kvůli doručitelnosti je může přepsat. Sítě Airtel a Orange nepodporují dynamická numerická ID odesílatele — ta budou rovněž přepsána. - **Generická ID:** Obecným názvům odesílatele typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify se vyhněte. - **Dlouhá a krátká čísla:** Mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována, krátké kódy nikoli. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním zpráv, zejména marketingových, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce a nekontaktujte čísla vedená v seznamech pro nevyžádaná sdělení. - **Obsah:** Zprávy s tematikou hazardu a sázení jsou povoleny. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. Kampaně plánujte na denní hodiny příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení, a podporujte klíčová slova HELP/STOP (a obdobná) v místním jazyce příjemců. Zvolte konkrétní, rozpoznatelné ID odesílatele a počítejte s tím, že u některých sítí může být přepsáno; delší zprávy lze díky podpoře spojování segmentů odesílat vcelku. --- ## Maďarsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Maďarska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Maďarska. Maďarsko je vnitrozemský stát ve střední Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je maďarština. Hlavními mobilními operátory v Maďarsku jsou Telekom, Telenor a Vodafone. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,87 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,97 Kč | | od 1 000 SMS | 0,96 Kč | | od 2 000 SMS | 0,95 Kč | | od 5 000 SMS | 0,94 Kč | | od 10 000 SMS | 0,93 Kč | | od 20 000 SMS | 0,92 Kč | | od 30 000 SMS | 0,91 Kč | | od 40 000 SMS | 0,90 Kč | | od 50 000 SMS | 0,89 Kč | | od 75 000 SMS | 0,88 Kč | | od 100 000 SMS | 0,87 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | HU | | Mobilní kód země (MCC) | 216 | | Předvolba | +36 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Magyar Telekom | 216-30 | 47,1 % | Aktivní | | Telenor | 216-01 | 27,4 % | Aktivní | | Vodafone | 216-70 | 25,5 % | Aktivní | | DIGI Telecommunication Ltd. | 216-03 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 1 z 2 operátorů. - ✅ **Magyar Telekom** — RCS podporováno - ❌ **Yettel** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Maďarsko (MCC 216, předvolba +36) je pro A2P SMS provoz poměrně otevřený trh. Trh reguluje Národní úřad pro média a infokomunikace (NMHH); přenositelnost mobilních čísel funguje už od roku 2004. Zásadní specifikum spočívá v tom, že místní operátoři nepodporují alfanumerické ID odesílatele — zprávy se doručují pod místním číselným odesílatelem. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID ani jeho předregistrace nejsou u maďarských operátorů podporovány. Odeslané alfanumerické i mezinárodní číselné ID je kvůli místní regulaci přepsáno na lokální číselné ID odesílatele. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí i mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována (u domácích zůstává ID odesílatele zachováno), krátké kódy dostupné nejsou. Přes dlouhá čísla funguje i obousměrná SMS komunikace. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v registrech typu do-not-call. - **Zakázaný obsah:** Hazard, sázení a obsah pro dospělé nejsou povoleny. - **Pevné linky a M2M:** Na pevné linky SMS odeslat nelze; doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. - **Kódování:** Zprávy podporují spojování i Unicode, rozšířená GSM znaková sada podporována není. Kampaně plánujte na denní hodiny příjemců a zajistěte podporu klíčových slov HELP/STOP v maďarštině. Počítejte s tím, že příjemci uvidí místní číselné ID — vlastní značku proto komunikujte přímo v textu zprávy. ## Regulátoři - [nmhh.hu](http://english.nmhh.hu/) - [ksh.hu](http://www.ksh.hu/?lang=en) --- ## Severní Makedonie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Severní Makedonie S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Severní Makedonie. Severní Makedonie je vnitrozemský stát na Balkánském poloostrově v jihovýchodní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je makedonština. Hlavními mobilními operátory v Severní Makedonii jsou T-Mobile Macedonia, A1 Macedonia a Lycamobile. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,50 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,60 Kč | | od 1 000 SMS | 0,59 Kč | | od 2 000 SMS | 0,58 Kč | | od 5 000 SMS | 0,57 Kč | | od 10 000 SMS | 0,56 Kč | | od 20 000 SMS | 0,55 Kč | | od 30 000 SMS | 0,54 Kč | | od 40 000 SMS | 0,53 Kč | | od 50 000 SMS | 0,52 Kč | | od 75 000 SMS | 0,51 Kč | | od 100 000 SMS | 0,50 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MK | | Mobilní kód země (MCC) | 294 | | Předvolba | +389 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Makedonski Telekom | 294-01 | 42,4 % | Aktivní | | A1 Telekom Austria | 294-03 | 34,5 % | Aktivní | | One Macedonia | 294-02 | 23,0 % | Aktivní | | Lycamobile LLC | 294-04 | 0,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 1 operátorů. - ❌ **Makedonski Telekom** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Severní Makedonie (MCC 294, předvolba +389) patří k méně regulovaným evropským trhům — alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a operátoři jej příjemcům zachovávají. Obousměrné SMS nejsou podporovány, přenositelnost čísel na trhu funguje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučenou volbou je alfanumerické ID odesílatele; předregistrace se nevyžaduje a ID zůstává zachováno v podobě, v jaké je odešlete. - **Generická ID:** Vyhněte se obecným názvům jako SMS, TEXT, InfoSMS, INFO, Verify, Notify nebo Notice — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Dlouhá čísla:** Místní operátoři mezinárodní dlouhá čísla nepodporují. Zprávy z nich se doručují jen podle dostupných možností a číslo bývá nahrazeno generickým alfanumerickým ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich obdoby v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech typu do-not-call. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. - **Hazardní obsah:** Sázkové a loterijní kampaně jsou přípustné podle severomakedonského zákona o hazardních a zábavních hrách; konkrétní podmínky doporučujeme ověřit s právním poradcem. Pro spolehlivé doručení kampaní používejte srozumitelné, nezaměnitelné alfanumerické ID odesílatele a zprávy posílejte v denních hodinách příjemců, pokud nejde o naléhavá sdělení. Zřetězené zprávy i Unicode jsou plně podporovány, dlouhé texty a diakritika tedy nepředstavují problém. --- ## Malajsie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Malajsie Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Malajsie. Malajsie je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+8. Oficiálním jazykem je malajština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Malajsii jsou Maxis, Celcom, Digi a U Mobile. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MY | | Mobilní kód země (MCC) | 502 | | Předvolba | +60 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digi | 502-10 | 25,2 % | Aktivní | | Maxis | 502-12 | 24,9 % | Aktivní | | Axiata | 502-13 | 21,4 % | Aktivní | | U Mobile | 502-18 | 12,8 % | Aktivní | | XOX Malaysia | 502-195 | 5,9 % | Aktivní | | TuneTalk | 502-150 | 5,2 % | Aktivní | | YTL Communications | 502-152 | 3,5 % | Aktivní | | Telekom Malaysia | 502-11 | 1,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Malajsijský trh A2P SMS patří v jihovýchodní Asii k přísněji regulovaným. Dohled vykonává Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC), která v reakci na nárůst podvodných zpráv průběžně zpřísňuje obsahová pravidla. Přenositelnost čísel je dostupná od roku 2008, obousměrná komunikace je možná, ale pouze pro lokální značky. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele není u A2P provozu zachováno — operátoři ho přepisují náhodným schváleným krátkým kódem. Z tohoto důvodu musí obsah zprávy obsahovat název značky, jinak hrozí filtrování. Dlouhá čísla (long codes) jsou vyhrazena výhradně pro P2P provoz s limitem 200 zpráv denně na číslo. - **Povinný prefix RM0:** Každá zpráva musí na začátku obsahovat „RM0" (resp. „RM 0.00"), což příjemce informuje, že za přijetí SMS neplatí. Bez tohoto označení bývá zpráva zkrácena nebo zcela odmítnuta. - **Zakázaný obsah:** Od 1. září 2024 jsou blokovány zprávy obsahující URL odkazy, telefonní čísla a žádosti o osobní údaje (jméno, číslo OP, bankovní účet apod.). Dále jsou zakázána témata hazardu, dospělého obsahu, politiky, náboženství, zbraní, drog, alkoholu, půjček a kanabisu. - **OTP v bankovnictví:** Bankovní regulace v Malajsii omezuje použití SMS OTP — finanční instituce by měly konzultovat dopady s regulačními experty. - **Časové okno marketingu:** Propagační zprávy lze rozesílat pouze mezi 8:00 a 20:00 (některé zdroje uvádějí do 23:00); mimo toto okno jsou zakázány. - **Souhlas a odhlášení:** Souhlas se zasíláním (opt-in) je povinný v jakékoli formě. Pro odhlášení se používá klíčové slovo **STOP**, pro nápovědu **INFO** (slovo HELP není u některých operátorů spolehlivé). Pro odblokování dříve zablokovaného odesílatele slouží **UNBLOCK**. Pro úspěšné doručení v Malajsii počítejte s tím, že vaše ID odesílatele bude nahrazeno krátkým kódem, a proto je nezbytné značku uvádět přímo v textu spolu s prefixem RM0. Zprávy do 153 znaků mají vyšší šanci na doručení, protože systém u nich může automaticky doplnit chybějící RM0. Kampaně lokalizujte do malajštiny nebo angličtiny a striktně se vyhněte URL adresám a telefonním číslům v textu — MCMC tato pravidla aktivně vymáhá. ## Regulátoři - [mcmc.gov.my](http://mcmc.gov.my/) --- ## Malawi # Ceník rozesílání SMS zpráv do Malawi Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Malawi. Malawi je vnitrozemský stát v jihovýchodní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou angličtina a čičeva. Hlavními mobilními operátory v Malawi jsou Airtel Malawi a TNM. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MW | | Mobilní kód země (MCC) | 650 | | Předvolba | +265 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Airtel | 650-10 | 51,6 % | Aktivní | | TNM | 650-01 | 47,6 % | Aktivní | | Access | 650-02 | 0,8 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Malawi (MCC 650, předvolba +265) patří k otevřenějším africkým trhům pro A2P SMS: k dispozici je lokální trasa a dynamické alfanumerické ID odesílatele funguje bez povinné registrace a příjemcům se zachovává. Krátké kódy ani obousměrné SMS sítě nepodporují, přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez registrace; vyhýbejte se generickým názvům typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify. U mezinárodních dlouhých čísel se ID odesílatele nezachovává a síť Airtel dynamická číselná ID nepodporuje vůbec. - **Časové omezení:** Propagační SMS se nesmí odesílat mezi 17:00 a 8:00 místního času (UTC+2). - **Zakázaný obsah:** Politická sdělení, obsah kategorie S.H.A.F.T. (sex, nenávist, alkohol, zbraně, tabák) a nelegální látky včetně konopí, CBD/THC či vapování. - **Citlivý obsah:** Náboženská témata, hazard, sázení, sportovní akce i krátkodobé půjčky s vysokým úrokem jsou povoleny; generování leadů třetích stran, rizikové finanční služby (včetně kryptoměn) a vymáhání či konsolidace dluhů vyžadují předchozí posouzení. - **Souhlas příjemce:** Před zasíláním marketingových zpráv získejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla v registrech nevyžádaných sdělení. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní používejte konkrétní, značkové alfanumerické ID odesílatele a plánujte rozesílky do denních hodin. Zprávy do 160 znaků projdou jedním segmentem, delší texty se spojují (u některých typů odesílatele nemusí být spojování podporováno). Databázi kontaktů stavte důsledně na doložitelném souhlasu. --- ## Maledivy # Ceník rozesílání SMS zpráv do Malediv Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Malediv. Maledivy jsou ostrovní stát v Indickém oceánu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5. Oficiálním jazykem je dhivehi. Hlavními mobilními operátory na Maledivách jsou Dhiraagu a Ooredoo Maldives. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MV | | Mobilní kód země (MCC) | 472 | | Předvolba | +960 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MNTC | 472-02 | 51,5 % | Aktivní | | Batelco | 472-01 | 48,5 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Maledivy (MCC 472, předvolba +960) patří mezi trhy s poměrně volným režimem pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Communications Authority of Maldives. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace, obousměrná SMS komunikace ani krátké kódy však k dispozici nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez registrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou dostupné. - **Síť Dhivehi (472-01):** Uplatňuje přísnou politiku a povoluje pouze autentická alfanumerická ID odesílatele. Číselné formáty a generické alfanumerické názvy jsou výslovně zakázány a vedou k zablokování. - **Zakázaný obsah:** Nepovolena je tematika pro dospělé, náboženství, alkohol a tabák. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. Nekontaktujte čísla zapsaná v registrech odmítajících marketingová sdělení. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy zasílejte v denních hodinách příjemce, mimo ně jen v naléhavých případech. - **Kódování:** Podporováno je řetězení zpráv i kódování GSM (standardní i rozšířené) a Unicode. Pro spolehlivé doručení kampaní na Maledivy používejte důvěryhodné alfanumerické ID odesílatele odpovídající vaší značce — na síti Dhivehi jde o nutnou podmínku průchodnosti. Vyhněte se zakázaným tématům, rozesílejte s prokazatelným souhlasem příjemců a zajistěte funkční odhlášení přes klíčové slovo STOP. ## Regulátoři - [Communications Authority of Maldives](http://www.cam.gov.mv/) --- ## Mali # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mali Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Mali. Mali je vnitrozemský stát v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Mali jsou Orange Mali, Malitel a Telecel Mali. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ML | | Mobilní kód země (MCC) | 610 | | Předvolba | +223 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange | 610-02 | 62,4 % | Aktivní | | Sotelma | 610-01 | 34,3 % | Aktivní | | Atel | 610-03 | 3,3 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Mali (předvolba +223, MCC 610) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a příjemcům se zobrazuje v podobě, v jaké ho odešlete. Trh dohlíží regulátor AMRTP (Autorité Malienne de Régulation des Télécommunications/TIC et des Postes). Přenositelnost čísel není zavedena a obousměrné SMS nejsou podporovány. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele lze používat dynamicky bez předchozí registrace. Mezinárodní dlouhá čísla jsou podporována, jejich ID však nemusí zůstat zachováno. - **Hazard a sázení:** Provoz je obecně povolen, avšak neautorizovaní provozovatelé nesmějí SMS v Mali doručovat. U tohoto typu kampaní je nutná předchozí kontrola ID odesílatele i obsahu zpráv. - **Blokované značky:** Síť Orange Mali blokuje provoz spojený se značkou WhatsApp; zprávy značek 1xbet, Melbet a Betwinner lze doručit pouze přes speciální připojení, o které je třeba požádat předem. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v registrech nevyžádaných sdělení. - **Čas a odhlášení:** Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce a kampaně vybavte podporou klíčových slov HELP/STOP v místním jazyce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní v Mali doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele a u citlivých odvětví, především sázkových, nechat obsah i ID předem prověřit. Zřetězené zprávy i Unicode jsou podporovány, s diakritikou tedy problém nebude — počítejte však s kratšími segmenty. ## Regulátoři - [Autorité Malienne de Régulation des Télécommunications/TIC et des Postes](http://www.amrtp.ml/) --- ## Malta # Ceník rozesílání SMS zpráv do Malty Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Malty. Malta je ostrovní stát ve Středozemním moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou maltština a angličtina. Hlavními mobilními operátory na Maltě jsou GO, Melita a Epic. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Cena za zprávu od 1,20 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,30 Kč | | od 1 000 SMS | 1,29 Kč | | od 2 000 SMS | 1,28 Kč | | od 5 000 SMS | 1,27 Kč | | od 10 000 SMS | 1,26 Kč | | od 20 000 SMS | 1,25 Kč | | od 30 000 SMS | 1,24 Kč | | od 40 000 SMS | 1,23 Kč | | od 50 000 SMS | 1,22 Kč | | od 75 000 SMS | 1,21 Kč | | od 100 000 SMS | 1,20 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MT | | Mobilní kód země (MCC) | 278 | | Předvolba | +356 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Epic Communications Limited | 278-01 | 46,9 % | Aktivní | | Mobisle Communications | 278-21 | 34,6 % | Aktivní | | Melita Mobile | 278-77 | 18,5 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Epic** — RCS nepodporováno - ❌ **Go** — RCS nepodporováno - ❌ **Melita** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Maltský trh A2P SMS je relativně malý, ale regulačně vyspělý — dohled vykonává Malta Communications Authority. Operátoři podporují standardní GSM i Unicode kódování a spojované (concatenated) zprávy, což umožňuje doručovat delší texty i v lokalizovaných znakových sadách. Obousměrná komunikace ovšem v současnosti není k dispozici, takže veškerý provoz směřuje výhradně jednosměrně k příjemci. Přenositelnost mobilních čísel je zavedena od roku 2005, což znamená, že před odesláním kampaní je vhodné využívat HLR lookup pro správné směrování. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typy odesílatele:** Plně podporováno je alfanumerické ID odesílatele (dynamicky, bez nutnosti předregistrace) a mezinárodní dlouhá čísla. Tuzemská dlouhá čísla a krátké kódy k dispozici nejsou. - **Zachování ID odesílatele:** Identifikace odesílatele zůstává u alfanumerických ID i mezinárodních dlouhých čísel zachována, příjemce tedy vidí původně nastavený název nebo číslo. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit — pokusy končí chybou už na úrovni API. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním komerčních zpráv je nutné získat prokazatelný opt-in. Marketingová komunikace bez souhlasu je nepřípustná. - **Hazard:** Obsah související s hazardními hrami je povolen za podmínky dodržení místních zákonů a licenčních pravidel. - **Provozní zásady:** Kampaně by měly respektovat denní hodiny příjemce, podporovat klíčová slova HELP a STOP v místním jazyce a vyřazovat čísla z registrů typu „nevolat". Pro úspěšné kampaně na Maltě doporučujeme využít alfanumerické ID odesílatele pro budování značky a komunikaci jednosměrných notifikací či marketingu. Mezinárodní dlouhé číslo je vhodné tam, kde je třeba zachovat konzistentní identifikaci napříč evropskými trhy. Vzhledem k absenci obousměrného provozu je nutné zajistit odhlašovací mechanismus mimo SMS kanál (web, e-mail, call centrum) a vždy lokalizovat obsah do angličtiny nebo maltštiny. ## Regulátoři - [Malta Communications Authority](https://mca.org.mt/) - [National Statistics Office](https://nso.gov.mt/en/Pages/NSO-Home.aspx) --- ## Maroko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Maroka Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Maroka. Maroko je země v severní Africe, ležící na pobřeží Atlantského oceánu a Středozemního moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálními jazyky jsou arabština a berberština, francouzština je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Maroku jsou Maroc Telecom, Orange Maroc a Inwi. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MA | | Mobilní kód země (MCC) | 604 | | Předvolba | +212 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Maroc Telecom | 604-01 | 54,0 % | Aktivní | | Orange | 604-00 | 29,0 % | Aktivní | | Wana | 604-02 | 17,1 % | Aktivní | | Wana | — | — | DISABLED | | Wana | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Marocký trh A2P SMS je regulovaný a vyžaduje předregistraci ID odesílatele u operátorů. Obousměrná komunikace není dostupná, doručování probíhá jednosměrně a doporučeným typem odesílatele je předregistrované alfanumerické ID odesílatele. Přenositelnost čísel je v Maroku zavedena od roku 2018 a dohled nad telekomunikacemi vykonává úřad ANRT (Agence Nationale de Règlementation des Télécommunications). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele musí být předregistrováno u operátorů, ať už pro mezinárodní, nebo domácí provoz. Schvalovací proces trvá přibližně 3 týdny. Dynamické (neregistrované) alfanumerické ID síť Wana Telecom nepodporuje a přepisuje je na obecné. - **Dlouhá a krátká čísla:** Mezinárodní numerická dlouhá čísla nejsou podporována — sítě Maroc Telecom a Wana Telecom je přepíší obecným alfanumerickým ID a doručení je pouze podle dostupných možností. Krátké kódy nejsou k dispozici. - **Zakázaný obsah:** Není povolen obsah pro dospělé, alkohol a tabák, hazard, léčiva a drogy, politická a náboženská sdělení. - **Marketingové zprávy:** Obchodní sdělení musí obsahovat mechanismus pro odhlášení (opt-out). - **Souhlas příjemce:** Před zahájením komunikace je nutné získat prokazatelný souhlas se zasíláním, zejména u marketingu. - **Časová okna a podpora:** Komunikujte v denních hodinách příjemce a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. - **Pevné linky:** SMS na pevnou linku nelze doručit. Pro maximální doručitelnost v Maroku volte předregistrované, nikoli generické alfanumerické ID odesílatele a počítejte s několikatýdenní lhůtou pro schválení. Před spuštěním kampaně si pečlivě připravte mechanismus získání souhlasu i odhlášení a obsah lokalizujte do arabštiny nebo francouzštiny. Vzhledem k aktivnímu dohledu ANRT a striktnímu seznamu zakázaných témat doporučujeme případy užití v citlivých oborech (finance, zdravotnictví) předem konzultovat. ## Regulátoři - [anrt.net.ma](https://www.anrt.ma/en/) - [hcp.ma](https://www.hcp.ma/) --- ## Mauricius # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mauricia S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Mauricia. Mauricius je ostrovní stát v Indickém oceánu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale francouzština a kreolština jsou také široce používány. Hlavními mobilními operátory na Mauriciu jsou my.t (Mauritius Telecom), Emtel a MTML. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MU | | Mobilní kód země (MCC) | 617 | | Předvolba | +230 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Cellplus | 617-01 | 67,3 % | Aktivní | | Emtel | 617-10 | 29,6 % | Aktivní | | MTML Mauritius | 617-02 | 3,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Trh elektronických komunikací na Mauriciu (předvolba +230, MCC 617) dohlíží Information and Communication Technologies Authority (ICTA). Prostředí je pro A2P provoz poměrně otevřené — kampaně lze odesílat pod dynamickým alfanumerickým ID odesílatele i z mezinárodních dlouhých čísel, přenositelnost mobilních čísel však zavedena není a obousměrná SMS komunikace se nenabízí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerická ID odesílatele směřující do sítě Cellplus (Orange Mauritius) nově vyžadují registraci. - **Typy odesílatelů:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno a zůstává zachováno; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují, mezinárodní dlouhá čísla ano. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných kontaktů. - **Doba rozesílky:** Pokud nejde o urgentní sdělení, komunikujte pouze v denních hodinách příjemce. - **Hazardní obsah:** Sázkový a loterijní provoz je povolen, vyžaduje však platnou licenci od úřadu Gambling Regulatory Authority. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní si včas zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele pro síť Cellplus a využívejte dynamické alfanumerické ID nebo mezinárodní dlouhé číslo. Delší zprávy lze bez obav řetězit a diakritika je díky podpoře Unicode bezproblémová; u marketingových rozesílek nezapomeňte na doložitelný souhlas a funkční odhlášení. ## Regulátoři - [Information and Communication Technologies Authority](https://www.icta.mu/) - [Statistics Mauritius](http://statsmauritius.govmu.org/English/Pages/default.aspx) --- ## Mauritánie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mauritánie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Mauritánie. Mauritánie je země v severozápadní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálními jazyky jsou arabština a francouzština. Hlavními mobilními operátory v Mauritánii jsou Mauritel, Chinguitel a Mattel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MR | | Mobilní kód země (MCC) | 609 | | Předvolba | +222 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Mauritel | 609-10 | 43,2 % | Aktivní | | Sudatel | 609-02 | 41,8 % | Aktivní | | Telecel | 609-01 | 14,9 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Mauritánský trh patří mezi méně rozvinuté A2P destinace v severozápadní Africe. Telekomunikační provoz dohlíží Autorité de Régulation des Télécommunications. Obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici, což omezuje možnosti interaktivních kampaní. Pro odesílání jsou primárně využívána alfanumerická ID odesílatele a mezinárodní dlouhá čísla, krátké kódy nejsou podporovány. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je dostupné dynamicky bez nutnosti předregistrace a podporuje znakovou sadu UCS-2 pro arabské znaky. Mezinárodní dlouhá čísla jsou rovněž podporována, lokální dlouhá čísla a krátké kódy nikoli. - **Síť Chinguitel:** Numerická ani generická ID odesílatele nejsou na této síti podporována — zprávy s numerickým ID skončí nedoručením. Pro Chinguitel je nutné používat výhradně alfanumerické ID. - **Volba názvu odesílatele:** Doporučuje se vyhnout obecným alfanumerickým ID typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify, která bývají filtrována. Vhodnější je značkové ID konkrétního odesílatele. - **Souhlas se zasíláním:** Před každou komunikací, zejména marketingovou, je nutné získat prokazatelný opt-in od příjemce. - **Časové okno doručení:** Mimo urgentní sdělení odesílejte zprávy pouze v denních hodinách příjemce. - **Servisní zprávy:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP a STOP v místním jazyce a respektovat seznamy zákazu volání. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit. Pro úspěšné nasazení v Mauritánii doporučujeme vsadit na značkové alfanumerické ID odesílatele, počítat s jednosměrnou komunikací a obsah lokalizovat do francouzštiny či arabštiny. Vzhledem k absenci přenositelnosti čísel je vhodné při směrování zohlednit specifika jednotlivých sítí, zejména omezení Chinguitelu. ## Regulátoři - [Autorité De Regulation Télécommunications](http://www.are.mr/index.php/telecommunications-fr) --- ## Mexiko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mexika Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Mexika. Mexiko je země v jižní části Severní Ameriky. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC-8 do UTC-5. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Mexiku jsou Telcel, AT&T Mexico a Movistar. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,84 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,94 Kč | | od 1 000 SMS | 1,93 Kč | | od 2 000 SMS | 1,92 Kč | | od 5 000 SMS | 1,91 Kč | | od 10 000 SMS | 1,90 Kč | | od 20 000 SMS | 1,89 Kč | | od 30 000 SMS | 1,88 Kč | | od 40 000 SMS | 1,87 Kč | | od 50 000 SMS | 1,86 Kč | | od 75 000 SMS | 1,85 Kč | | od 100 000 SMS | 1,84 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,90 Kč | | WhatsApp Utility | 0,18 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,18 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MX | | Mobilní kód země (MCC) | 334 | | Předvolba | +52 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Radiomovil Dipsa | 334-02 | 63,8 % | Aktivní | | AT&T Mexico | 334-01 | 18,3 % | Aktivní | | Movistar | 334-03 | 12,0 % | Aktivní | | Altan Redes | 334-140 | 5,7 % | Aktivní | | Cablevision | 334-160 | 0,1 % | Aktivní | | Alestra | 334-130 | 0,1 % | Aktivní | | Oxio | 334-170 | 0,0 % | Aktivní | | AT&T Mexico | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Mexický trh A2P SMS reguluje primárně Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ve spolupráci s mobilními operátory, kteří mají v praxi rozhodující slovo — veškerý provoz musí být před spuštěním schválen a Telcel navíc aktivně filtruje příchozí A2P zprávy. Trh podporuje obousměrnou komunikaci přes krátké kódy, alfanumerická ID odesílatele i mezinárodní dlouhá čísla, přenositelnost čísel (MNP) funguje od roku 2008. Operátoři Movistar, Altan a AT&T rozlišují domácí a mezinárodní provoz — společnosti se sídlem mimo Mexiko jsou vždy považovány za mezinárodní, i když mají lokální pobočku. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Schválení služby:** Každá kampaň musí být před spuštěním předem schválena operátory; bez schválení nelze provoz spustit. - **Souhlas příjemce a odhlášení:** Opt-in je povinný v jakékoli formě (web, call centrum, MO) a odesílatel musí být schopen jej doložit při auditu. Stejně tak je povinný mechanismus odhlášení, u marketingu navíc s jasnou instrukcí v textu zprávy. Doporučuje se i podpora HELP zprávy. - **Zakázaný obsah:** Politická propagace kandidátů a kauz (vede k ukončení služby), náboženský obsah, vulgarity, loterie a tomboly, podvody, alkohol a obsah pro dospělé. Dále střelné zbraně, hazard, půjčky, lead generation, Text 2 Pay, drogy a konopí. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID vyžaduje domácí registraci (podporují Telcel, Movistar, AT&T), schvalování trvá cca 3 týdny. Krátké kódy mají dobu zřízení až 14 týdnů. - **Dlouhá čísla:** Mexická domácí dlouhá čísla jsou povolena pouze pro OTP provoz; při více než 9 zprávách za 2 minuty se spouští rotace ID odesílatele. - **Časová okna:** Marketing pouze v denních hodinách, doporučeno mimo interval 21:00–9:00. Pro transakční a bankovní zprávy (OTP, zůstatky) omezení neplatí. - **Jazyk:** U domácí registrace se důrazně doporučuje výhradně španělština a vyhnout se zmínkám mezinárodních značek (WhatsApp, Facebook), které bývají filtrovány. Pro spolehlivé doručení do Mexika je optimální volbou dedikovaný krátký kód nebo předregistrované alfanumerické ID odesílatele s obsahem ve španělštině. Dlouhým číslům se vyhněte všude tam, kde nejde čistě o OTP. Počítejte s dlouhými schvalovacími lhůtami a s tím, že nezaregistrované ID bude přepsáno sdíleným krátkým kódem či náhodným dlouhým číslem. Doložitelný opt-in a důsledná správa odhlášených kontaktů jsou základem pro to, aby kampaně prošly auditem operátora bez sankcí. ## Regulátoři - [Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ](http://ift.org.mx) - [Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT)](http://sct.gob.mx) - [Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)](https://inegi.org.mx) --- ## Moldavsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Moldavska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Moldavska. Moldavsko je vnitrozemský stát ve východní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je rumunština (moldavština). Hlavními mobilními operátory v Moldavsku jsou Orange Moldova, Moldcell a Unite. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,68 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,78 Kč | | od 1 000 SMS | 1,77 Kč | | od 2 000 SMS | 1,76 Kč | | od 5 000 SMS | 1,75 Kč | | od 10 000 SMS | 1,74 Kč | | od 20 000 SMS | 1,73 Kč | | od 30 000 SMS | 1,72 Kč | | od 40 000 SMS | 1,71 Kč | | od 50 000 SMS | 1,70 Kč | | od 75 000 SMS | 1,69 Kč | | od 100 000 SMS | 1,68 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MD | | Mobilní kód země (MCC) | 259 | | Předvolba | +373 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange | 259-01 | 50,0 % | Aktivní | | Fintur | 259-02 | 33,4 % | Aktivní | | Moldtelecom | 259-05 | 8,9 % | Aktivní | | Interdnestrcom | 259-03 | 7,7 % | Aktivní | | Eventis Mobile | — | — | DISABLED | | Eventis Mobile | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **Moldcell** — RCS nepodporováno - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Moldavsko (předvolba +373, MCC 259) patří k evropským trhům s poměrně volnými pravidly pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemcům se zobrazuje beze změny, takže značka odesílatele zůstává zachována. Krátké kódy místní sítě nepodporují, doručování probíhá přes mezinárodní dlouhá čísla; obousměrná SMS komunikace není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zákaz hazardu:** Reklama na online kasina, hazardní hry a sázení je v SMS zprávách zakázána. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in). - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID lze používat dynamicky, registrace se nevyžaduje a odesílatel se příjemci zobrazí v původní podobě. - **Podporované typy čísel:** Mezinárodní dlouhá čísla ano, domácí dlouhá čísla a krátké kódy nikoli. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla nelze doručit, takové zásilky jsou odmítnuty. - **Doba rozesílání:** Neurgentní zprávy posílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich obdoby v místním jazyce příjemce. Pro bezproblémové doručení kampaní do Moldavska stačí nasadit alfanumerické ID odesílatele a rozesílat pouze kontaktům s prokazatelným souhlasem, mimo seznamy zakázaných čísel (do-not-call). Počítejte s tím, že přenositelnost čísel je v zemi dostupná, a databáze příjemců proto nelze filtrovat jen podle původní předvolby operátora. Obsah spojený s hazardem z kampaní důsledně vylučte. --- ## Monako # Ceník rozesílání SMS zpráv do Monaka Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Monaka. Monako je městský stát na pobřeží Středozemního moře, obklopený Francií. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je francouzština, ale italština a angličtina jsou také široce používány. Hlavním mobilním operátorem v Monaku je Monaco Telecom. Tato společnost poskytuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celém knížectví. ## Cena za zprávu od 1,98 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,08 Kč | | od 1 000 SMS | 2,07 Kč | | od 2 000 SMS | 2,06 Kč | | od 5 000 SMS | 2,05 Kč | | od 10 000 SMS | 2,04 Kč | | od 20 000 SMS | 2,03 Kč | | od 30 000 SMS | 2,02 Kč | | od 40 000 SMS | 2,01 Kč | | od 50 000 SMS | 2,00 Kč | | od 75 000 SMS | 1,99 Kč | | od 100 000 SMS | 1,98 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MC | | Mobilní kód země (MCC) | 212 | | Předvolba | +377 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Monaco Telecom | 212-01 | 100,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Monako (MCC 212, předvolba +377) patří k náročnějším destinacím pro A2P provoz — z mezinárodního pohledu funguje Monaco Telecom jako virtuální operátor (MVNO) na síti Orange France, což může doručování komplikovat. Dohled nad elektronickými komunikacemi vykonává úřad Direction des Communications Electroniques. Předvolbu +377 sdílí Monako s Kosovem, přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky bez povinné předregistrace a příjemci se zobrazuje v původní podobě. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Sítě podporují mezinárodní dlouhá čísla; ta zůstávají u příjemce zachována a zvládají i kódování UCS-2. - **Obousměrná komunikace:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici, počítejte pouze s jednosměrným odesíláním. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla zapsaná v registrech nevyžádaných hovorů. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich ekvivalenty v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. - **Hazardní obsah:** Obsah týkající se hazardních her je v Monaku povolen podle zákona č. 1.103 ze dne 12. června 1987. Pro spolehlivé doručení kampaní používejte alfanumerické ID odesílatele nebo mezinárodní dlouhé číslo a zprávy odesílejte v denních hodinách příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení. Řetězení delších zpráv i Unicode jsou podporovány, u některých typů odesílatelů se však chování konkatenace může lišit. ## Regulátoři - [Direction des Communications Electroniques](https://www.nic.mc/) - [Monaco Statistics](https://www.monacostatistics.mc/) --- ## Mongolsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mongolska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Mongolska. Mongolsko je vnitrozemský stát ve východní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+8. Oficiálním jazykem je mongolština. Hlavními mobilními operátory v Mongolsku jsou MobiCom, Unitel, Skytel a G-Mobile. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MN | | Mobilní kód země (MCC) | 428 | | Předvolba | +976 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MobiCom | 428-99 | 38,1 % | Aktivní | | Unitel | 428-88 | 31,8 % | Aktivní | | Skytel | 428-01 | 16,1 % | Aktivní | | G-Mobile | 428-06 | 14,0 % | Aktivní | | LIME | 428-72 | — | Aktivní | | ONDO | 428-33 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Mongolský trh s A2P SMS reguluje Komise pro regulaci komunikací (CRC), dvěma největšími sítěmi jsou Unitel a Mobicom. Přenositelnost mobilních čísel není zavedena a obousměrná SMS komunikace se nenabízí — kampaně je proto potřeba stavět čistě na jednosměrném doručování s předvolbou +976 (MCC 428). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Politická a náboženská sdělení a nevyžádaná propagace jsou nepřípustné. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingové či jiné nepodstatné komunikace si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné předregistrace a příjemci se zobrazí v původní podobě. Krátké kódy nejsou podporovány, domácí dlouhá čísla rovněž ne; mezinárodní dlouhá čísla nefungují v sítích G-Mobile a Mobicom, ostatní sítě je podporují. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat registry zákazu kontaktování. - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy posílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Technické parametry:** Zřetězené zprávy i kódování Unicode (UCS-2) jsou podporovány; SMS na pevné linky doručit nelze. Pro spolehlivé doručení napříč mongolskými sítěmi doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele odpovídající názvu značky nebo produktu — u sítí G-Mobile a Mobicom je to jediná schůdná cesta. Kampaně omezte na transakční a vyžádaná marketingová sdělení s prokazatelným souhlasem a politický i náboženský obsah z rozesílek zcela vynechte. ## Regulátoři - [Communication Regulatory Commission (CRC)](http://crc.gov.mn) - [National Statistical Office of Mongolia (NSO)](http://www.nso.mn) --- ## Mosambik # Ceník rozesílání SMS zpráv do Mosambiku Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Mosambiku. Mosambik je země v jihovýchodní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálním jazykem je portugalština. Hlavními mobilními operátory v Mosambiku jsou Vodacom Mozambique, Tmcel a Movitel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MZ | | Mobilní kód země (MCC) | 643 | | Předvolba | +258 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Movitel | 643-03 | 46,5 % | Aktivní | | TDM | 643-01 | 28,8 % | Aktivní | | Vodacom | 643-04 | 24,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Mosambik (MCC 643, předvolba +258) patří v rámci Afriky k méně regulovaným trhům — odesílatelé se nemusí povinně registrovat a povolen je i provoz z oblasti hazardu a sázení. Klíčovou podmínkou doručení je ale uvedení názvu značky přímo v textu zprávy. Obousměrné SMS nejsou podporovány a přenositelnost čísel (MNP) není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Identifikace ve zprávě:** každá SMS musí v těle obsahovat název značky nebo aplikace; zprávy bez něj mohou být blokovány nebo nedoručeny. - **ID odesílatele:** alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky i s předregistrací; předregistrace se doporučuje a schválení trvá zhruba týden. Odesílatel se příjemci zobrazuje beze změny, podporováno je i kódování UCS-2. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou k dispozici; mezinárodní dlouhé číslo použít lze, ID odesílatele se však nezachová a síť Movitel je nepodporuje vůbec. - **Souhlas příjemce (opt-in):** před marketingovou či jinou nepovinnou komunikací si vyžádejte souhlas se zasíláním a nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech do-not-call/do-not-disturb. - **Odhlášení a čas rozesílky:** kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce; nenaléhavé zprávy posílejte pouze v denních hodinách. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro kampaně směřující do Mosambiku se vyplatí předregistrované alfanumerické ID odesílatele — zachová vaši značku v hlavičce zprávy a obejde omezení mezinárodních dlouhých čísel. Název značky vždy vkládejte i do samotného textu; spojování delších zpráv do jedné je podporováno, u některých typů odesílatelů se však chování může lišit. --- ## Myanmar # Ceník rozesílání SMS zpráv do Myanmaru Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Myanmaru. Myanmar, dříve známý jako Barma, je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+6:30. Oficiálním jazykem je barmština. Hlavními mobilními operátory v Myanmaru jsou MPT, Telenor Myanmar a Ooredoo Myanmar. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | MM | | Mobilní kód země (MCC) | 414 | | Předvolba | +95 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MPT | 414-01 | 45,6 % | Aktivní | | Telenor | 414-06 | 35,9 % | Aktivní | | Ooredoo | 414-05 | 14,3 % | Aktivní | | Mytel | 414-09 | 4,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Myanmar (předvolba +95, MCC 414) je pro A2P SMS trhem s jasně danými pravidly pro odesílatele. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Ministerstvo dopravy a komunikací (MOTC). Firemní zprávy je nutné odesílat výhradně pod alfanumerickým ID odesílatele — dlouhá čísla jsou pro A2P provoz zakázána. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** A2P zprávy musí používat alfanumerické ID odesílatele. Operátoři registraci nevyžadují a podporují i dynamická ID, registrace se však doporučuje; schválení trvá zhruba týden. ID zůstává příjemci zobrazeno beze změny. - **Dlouhá čísla:** Domácí dlouhá čísla jsou vyhrazena pouze pro P2P komunikaci — pokus o A2P zprávy přes dlouhé číslo skončí nedoručením. Mezinárodní dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány. - **Zakázaný obsah:** Hazardní hry jsou v SMS provozu zcela zakázány. - **Souhlas příjemce:** Před rozesíláním, zejména marketingovým, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Přenositelnost čísel:** Není zavedena, směrování podle předčíslí je proto spolehlivé. - **Doba rozesílání:** Neurgentní zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. Pro hladké doručení kampaní si předem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele a počítejte s týdenní lhůtou na schválení. Obousměrná komunikace je možná — příchozí zprávy lze přijímat na dlouhá čísla, odchozí provoz však vždy směrujte pod alfanumerickým ID. Zprávy s tematikou hazardu z kampaní zcela vyřaďte. ## Regulátoři - [Ministry of Transport and Communications (MOTC)](https://www.motc.gov.mm) - [Myanmar Statistical Information Service (MMSIS)](https://www.mmsis.gov.mm) --- ## Namibie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Namibie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Namibie. Namibie je země v jižní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Namibii jsou MTC Namibia a Telecom Namibia. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,74 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,84 Kč | | od 1 000 SMS | 0,83 Kč | | od 2 000 SMS | 0,82 Kč | | od 5 000 SMS | 0,81 Kč | | od 10 000 SMS | 0,80 Kč | | od 20 000 SMS | 0,79 Kč | | od 30 000 SMS | 0,78 Kč | | od 40 000 SMS | 0,77 Kč | | od 50 000 SMS | 0,76 Kč | | od 75 000 SMS | 0,75 Kč | | od 100 000 SMS | 0,74 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NA | | Mobilní kód země (MCC) | 649 | | Předvolba | +264 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTC | 649-01 | 80,5 % | Aktivní | | Powercom | 649-03 | 14,2 % | Aktivní | | Telecom Namibia | 649-02 | 5,3 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Namibie (předvolba +264, MCC 649) patří k méně regulovaným trhům regionu Blízkého východu a Afriky. Alfanumerické ID odesílatele nevyžaduje předchozí registraci, počítejte však s tím, že jej sítě nemusí zachovat — příjemci se pak zobrazí jiný odesílatel, než jaký jste odeslali. Přenositelnost čísel mezi operátory není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID lze používat bez registrace, dynamická alfanumerická ani numerická ID však mohou být přepsána generickým alfanumerickým ID nebo krátkým kódem. Dlouhá čísla operátoři nepodporují. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných než nezbytných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova typu HELP a STOP v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy zasílejte v denních hodinách příjemce; výjimkou jsou pouze naléhavá sdělení. - **Chráněné seznamy:** Nekontaktujte příjemce zapsané v registrech zakazujících nevyžádaná sdělení (do-not-call / do-not-disturb). - **Hazardní hry:** Provoz spojený s hazardem a sázením je povolen. - **Technické parametry:** Zřetězené zprávy i Unicode jsou podporovány, binární SMS nikoli. Zprávy na pevné linky doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní do Namibie doporučujeme stavět na alfanumerickém ID odesílatele a smířit se s tím, že jeho podoba nemusí být u příjemce zachována. Marketingové rozesílky opřete o prokazatelný souhlas, časujte je do denních hodin a u delších či diakritických textů počítejte se zřetězením zpráv v Unicode. --- ## Nauru # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nauru Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Nauru. Nauru je ostrovní stát v Mikronésii v Tichém oceánu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+12. Oficiálním jazykem je naurština, ale angličtina je také široce používána. Hlavním mobilním operátorem v Nauru je Digicel Nauru. Tato společnost poskytuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NR | | Mobilní kód země (MCC) | — | | Předvolba | — | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 536-02 | 100,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení _Regulační údaje pro tuto zemi zatím nejsou k dispozici._ --- ## Německo # Ceník rozesílání SMS zpráv do Německa Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Německa. Německo je země ve střední Evropě, hraničící s devíti státy. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je němčina. Hlavními mobilními operátory v Německu jsou Deutsche Telekom (T-Mobile), Vodafone a O2. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,64 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,74 Kč | | od 1 000 SMS | 1,73 Kč | | od 2 000 SMS | 1,72 Kč | | od 5 000 SMS | 1,71 Kč | | od 10 000 SMS | 1,70 Kč | | od 20 000 SMS | 1,69 Kč | | od 30 000 SMS | 1,68 Kč | | od 40 000 SMS | 1,67 Kč | | od 50 000 SMS | 1,66 Kč | | od 75 000 SMS | 1,65 Kč | | od 100 000 SMS | 1,64 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Utility | 1,14 Kč | | WhatsApp Authentication | 1,14 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | DE | | Mobilní kód země (MCC) | 262 | | Předvolba | +49 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telefonica O2 Germany | 262-03 | 38,8 % | Aktivní | | Deutsche Telekom | 262-01 | 32,6 % | Aktivní | | Vodafone D2 | 262-02 | 27,9 % | Aktivní | | 1&1 Mobilfunk GmbH | 262-23 | 0,7 % | Aktivní | | E-Plus | — | — | DISABLED | | E-Plus | — | — | DISABLED | | Fixed Line DE | 262-99 | — | Aktivní | | Germany Other | 262-10 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 4 z 4 operátorů. - ✅ **1&1** — RCS podporováno - ✅ **O2** — RCS podporováno - ✅ **Telekom** — RCS podporováno - ✅ **Vodafone** — RCS podporováno ## Regulace a doporučení Německo (předvolba +49, MCC 262) patří k vyspělým evropským trhům A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Spolková síťová agentura (BNetzA), přenositelnost mobilních čísel funguje již od roku 2002. K dispozici je obousměrná komunikace, dynamické alfanumerické ID odesílatele bez nutnosti registrace i dlouhá čísla a krátké kódy; podporováno je řetězení zpráv i kódování GSM a Unicode. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových SMS je vyžadován předchozí souhlas se zasíláním (opt-in). - **Odhlášení:** Každá marketingová kampaň musí příjemci nabídnout funkční způsob odhlášení z odběru; kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé a obsah související s konopím jsou zakázány; reklamu na tabákové výrobky nelze prostřednictvím SMS šířit vůbec. - **Hazardní hry:** Sázkový a hazardní obsah je povolen, před rozesílkou je však nutné ověřit soulad s místní legislativou. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele se u příjemce zachovává a schvalování probíhá bez čekací lhůty; registrace krátkého kódu naopak trvá 6–8 týdnů. - **Doba rozesílky:** Nemarketingové urgentní zprávy lze posílat kdykoli, jinak platí doporučení kontaktovat příjemce pouze v denních hodinách. Pro bezproblémové doručení kampaní doporučujeme prokazatelně evidovat souhlasy příjemců, do každé zprávy zahrnout možnost odhlášení a nekontaktovat čísla vedená v registrech zákazu kontaktování. Plánujete-li krátký kód, počítejte s několikatýdenním předstihem na jeho registraci; doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. ## Regulátoři - [Federal Network Agency for Electricity, Gas, Telecommunications, Post and Railway (BNetzA)](https://bundesnetzagentur.de/) - [BITKOM](https://bitkom.org/) - [Federal Statistical Office (DESTATIS)](https://destatis.de/) --- ## Nepál # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nepálu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Nepálu. Nepál je vnitrozemský stát v jižní Asii, ležící v Himálajích. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5:45. Oficiálním jazykem je nepálština. Hlavními mobilními operátory v Nepálu jsou Nepal Telecom, Ncell a Smart Cell. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NP | | Mobilní kód země (MCC) | 429 | | Předvolba | +977 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Nepal Doorsanchar Company Ltd | 429-01 | 51,7 % | Aktivní | | Axiata | 429-02 | 48,3 % | Aktivní | | Smart Telecom Pvt. Ltd. | — | — | DISABLED | | Smart Telecom Pvt. Ltd. | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Nepálský trh s A2P SMS reguluje úřad Nepal Telecommunications Authority (NTA). Klíčovou podmínkou úspěšného doručování je předregistrace alfanumerického ID odesílatele — dynamická (neregistrovaná) ID sítě nepodporují a přenositelnost čísel není v Nepálu zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Předregistrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje u obou hlavních operátorů (Nepal Telecom, Ncell) povinnou předregistraci; schválení trvá přibližně 2 týdny. Mezinárodní a domácí provoz se přitom nerozlišuje. - **Neregistrovaná ID:** Zprávy s neregistrovaným ID operátoři dle vlastního uvážení přepisují na generické ID (krátký kód, resp. „Verify"/„TXSMS") a doručují je pouze podle dostupných možností. - **Numerické odesílatele:** Sítě v Nepálu nepodporují numerická ID — dlouhá čísla (domácí i mezinárodní) ani krátké kódy. Numerický odesílatel je přepsán na generické alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, je třeba získat souhlas se zasíláním; nekontaktujte příjemce vedené v registrech „nevolat/nerušit". - **Odhlášení a čas rozesílky:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP v místním jazyce a rozesílat se během dne příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici; SMS nelze doručit na pevné linky. Pro spolehlivé doručení kampaní do Nepálu si s předstihem zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele a počítejte se zhruba dvoutýdenní lhůtou schválení. Bez registrace ztrácíte kontrolu nad podobou odesílatele i garanci doručení. Odpovědi příjemců do kampaní nezapojujte — provoz je pouze jednosměrný. ## Regulátoři - [Nepal Telecommunications Authority (NTA)](https://www.nta.gov.np) --- ## Niger # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nigeru S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Nigeru. Niger je vnitrozemský stát v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Nigeru jsou Airtel Niger, Orange Niger a Zamani Telecom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NE | | Mobilní kód země (MCC) | 614 | | Předvolba | +227 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Airtel | 614-02 | 50,5 % | Aktivní | | Maroc Telecom | 614-03 | 25,4 % | Aktivní | | Orange | 614-04 | 18,0 % | Aktivní | | Sonitel | 614-01 | 6,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Niger (předvolba +227, MCC 614) patří mezi méně regulované africké trhy pro A2P SMS. Dohled nad elektronickými komunikacemi vykonává úřad [ARCEP](https://www.arcep.ne/) (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes). Pro marketingové zprávy zde neplatí žádné časové omezení rozesílek ani povinnost nabízet odhlášení, přesto se jako osvědčená praxe doporučuje získat souhlas se zasíláním (opt-in) a psát příjemcům jen v denních hodinách. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazí beze změny. Obecným názvům jako „InfoSMS", „INFO", „Verify" či „Notify" se vyhněte. - **Číselní odesílatelé:** Mezinárodní dlouhá čísla fungují, sítě Airtel a Orange je však plně nepodporují — přepisují je na obecné alfanumerické ID a doručují podle dostupných možností. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla dostupné nejsou. - **Zakázaný obsah:** Politická sdělení, kategorie S.H.A.F.T. (sex, nenávist, alkohol, zbraně, tabák) a nelegální látky včetně marihuany, CBD/THC či produktů pro vapování. - **Povolený citlivý obsah:** Náboženská sdělení, hazard a sázení, generování prospektů pro třetí strany, rizikové finanční služby i vymáhání pohledávek. - **Technická omezení:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici, Unicode není podporován a na pevné linky zprávy odeslat nelze. Přenositelnost čísel není zavedena. Pro kampaně směřující do Nigeru proto volte alfanumerické ID odesílatele s konkrétním názvem značky a text pište ve znakové sadě GSM bez diakritiky. U kampaní podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech nevyžádaných hovorů. ## Regulátoři - [Autorité de régulation des communications électroniques et des postes](https://www.arcep.ne/) --- ## Nigérie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nigérie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Nigérie. Nigérie je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Nigérii jsou MTN Nigeria, Airtel Nigeria, Glo Mobile a 9mobile. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NG | | Mobilní kód země (MCC) | 621 | | Předvolba | +234 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN Nigeria | 621-25 | 36,3 % | Aktivní | | Globacom | 621-50 | 26,5 % | Aktivní | | Airtel Nigeria | 621-20 | 25,9 % | Aktivní | | EMTS | 621-60 | 11,0 % | Aktivní | | Nigeria Mobile Telecoms | 621-40 | 0,3 % | Aktivní | | Multilinks Telecommunications | — | — | DISABLED | | Multilinks Telecommunications | — | — | DISABLED | | Nitel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Nigerijský trh A2P SMS (předvolba +234, MCC 621) reguluje Nigerian Communications Commission (NCC). Odesílání firemních zpráv stojí na alfanumerických ID odesílatele s povinnou předregistrací a na registru DND, který chrání příjemce před nevyžádanými kampaněmi. Obousměrné SMS nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Marketingové zprávy vyžadují předchozí souhlas se zasíláním (opt-in) a doporučuje se je rozesílat pouze v denních hodinách. - **ID odesílatele:** Mezinárodní alfanumerické ID podléhá povinné registraci (schválení trvá zhruba 3 týdny), domácí registrace funguje jen u sítí MTN, Airtel, Glo a Etisalat. Neregistrovaná ID se doručují pouze podle dostupných možností. - **Generická ID:** Obecným názvům typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify je třeba se vyhnout; ID „Google" je v Nigérii zakázané a operátoři takové zprávy blokují. - **Numeričtí odesílatelé:** Mezinárodní numerické ID sítě MTN, Airtel a 9mobile nepodporují — zprávy končí selháním doručení. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla nejsou podporovány. - **Registr DND:** Účastníci se mohou odhlásit z příjmu promo zpráv; filtrování dopadá na veškerý nebankovní marketingový provoz a o vyřazení z registru může požádat pouze sám účastník. - **Zakázaný obsah:** Hazard, obsah pro dospělé, náboženská a politická témata, půjčky a finanční nabídky, alkohol, konopí a kontrolované látky. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce příjemců. Pro spolehlivé doručení používejte předregistrované alfanumerické ID odesílatele specifické pro vaši značku a s registrací počítejte 2–3 týdny předem. Marketingové rozesílky plánujte na denní dobu a počítejte s tím, že doručování do CDMA sítí (Visafone, M-Tel) bývá problematické. ## Regulátoři - [Nigerian Communications Commission](https://ncc.gov.ng/) - [National Bureau of Statistics](https://nigerianstat.gov.ng/) --- ## Nikaragua # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nikaraguy Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Nikaraguy. Nikaragua je země ve Střední Americe. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Nikaragui jsou Claro Nicaragua a Tigo Nicaragua. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,71 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,81 Kč | | od 1 000 SMS | 1,80 Kč | | od 2 000 SMS | 1,79 Kč | | od 5 000 SMS | 1,78 Kč | | od 10 000 SMS | 1,77 Kč | | od 20 000 SMS | 1,76 Kč | | od 30 000 SMS | 1,75 Kč | | od 40 000 SMS | 1,74 Kč | | od 50 000 SMS | 1,73 Kč | | od 75 000 SMS | 1,72 Kč | | od 100 000 SMS | 1,71 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NI | | Mobilní kód země (MCC) | 710 | | Předvolba | +505 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 710-30 | 49,7 % | Aktivní | | America Movil | 710-21 | 46,7 % | Aktivní | | Xinwei Telecom | 710-00 | 3,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Nikaragujský trh (MCC 710, předvolba +505) reguluje telekomunikační úřad TELCOR (Nicaraguan Communications Regulation Authority). Přenositelnost mobilních čísel není zavedena a A2P provoz míří v praxi přes alfanumerické ID odesílatele nebo mezinárodní dlouhá čísla — domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři pro odesílání nepodporují. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID je podporováno, u většiny sítí je však přepsáno krátkým kódem; v původní podobě jej zachovává pouze síť Movistar. Přepisováno je i mezinárodní dlouhé číslo. - **Předregistrace:** Předregistrace alfanumerického ID je možná jen u operátora Claro (schválení trvá cca 2 týdny). Bez ní probíhá doručování do sítě Claro pouze podle dostupných možností. - **Zakázaný obsah:** Nepovolený je násilný, politický, náboženský a erotický obsah. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je třeba mít souhlas se zasíláním (opt-in); kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Kódování znaků:** Znaky ‘ a “ sítě nahrazují otazníkem, TIGO/Telefónica navíc mění € na „e“ a znak Ñ doručí jen v kódování UCS-2. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní doporučujeme předregistrovat alfanumerické ID u Clara a počítat s tím, že příjemci mimo Movistar uvidí místo vašeho názvu krátký kód. Rozesílejte v denních hodinách, i když formální noční omezení (curfew) zavedeno není, a texty pište bez problematických speciálních znaků. --- ## Nizozemsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nizozemska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Nizozemska. Nizozemsko je země v severozápadní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je nizozemština. Hlavními mobilními operátory v Nizozemsku jsou KPN, Vodafone Netherlands a T-Mobile Netherlands. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,53 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,63 Kč | | od 1 000 SMS | 1,62 Kč | | od 2 000 SMS | 1,61 Kč | | od 5 000 SMS | 1,60 Kč | | od 10 000 SMS | 1,59 Kč | | od 20 000 SMS | 1,58 Kč | | od 30 000 SMS | 1,57 Kč | | od 40 000 SMS | 1,56 Kč | | od 50 000 SMS | 1,55 Kč | | od 75 000 SMS | 1,54 Kč | | od 100 000 SMS | 1,53 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Utility | 1,03 Kč | | WhatsApp Authentication | 1,03 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NL | | Mobilní kód země (MCC) | 204 | | Předvolba | +31 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | KPN B.V. | 204-08 | 49,3 % | Aktivní | | Vodafone Libertel B.V. | 204-04 | 28,8 % | Aktivní | | Odido Netherlands B.V. | 204-02 | 21,9 % | Aktivní | | Enreach B.V. | 204-03 | 0,0 % | Aktivní | | 6Gmobile | — | — | DISABLED | | 6Gmobile | — | — | DISABLED | | KPN B.V. | — | — | DISABLED | | KPN B.V. | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **KPN** — RCS nepodporováno - ❌ **Odido** — RCS nepodporováno - ❌ **Tele2** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Nizozemsko (MCC 204, předvolba +31) patří k liberálnějším evropským trhům pro A2P SMS. Dohled nad trhem vykonává úřad pro ochranu spotřebitelů a hospodářskou soutěž ACM spolu s agenturou Antennebureau, přenositelnost mobilních čísel funguje už od roku 1999. Odesílatelé mohou využívat dynamické alfanumerické ID odesílatele bez povinné registrace i dlouhá čísla; krátké kódy nizozemští operátoři nepodporují. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Dlouhá čísla (domácí i mezinárodní) fungují také, krátké kódy v sítích operátorů dostupné nejsou. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, je nutné získat souhlas se zasíláním od každého příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova typu HELP/STOP, a to v jazyce příjemce. - **Zakázaný obsah:** Obsah týkající se hazardních her není povolen. - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Registry nevyžádaných kontaktů:** Nekontaktujte příjemce zapsané v seznamech typu do-not-call či do-not-disturb. - **Omezení doručení:** SMS nelze doručit na pevné linky a doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro bezproblémové kampaně v Nizozemsku doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele s prokazatelným souhlasem příjemců a funkčním mechanismem odhlášení v nizozemštině. Obousměrnou komunikaci řešte přes dlouhá čísla a marketingové rozesílky plánujte na denní dobu. Zprávy s tematikou hazardu z kampaní zcela vyřaďte. ## Regulátoři - [Authority for Consumers and Markets (ACM)](https://acm.nl/) - [Antennebureau (AB)](https://antennebureau.nl/) - [Statistics Netherlands (CBS)](https://cbs.nl/) --- ## Norsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Norska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Norska. Norsko je severská země v severní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je norština. Hlavními mobilními operátory v Norsku jsou Telenor, Telia Norway a Ice. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NO | | Mobilní kód země (MCC) | 242 | | Předvolba | +47 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telenor Norway | 242-01 | 43,3 % | Aktivní | | Telia | 242-02 | 34,6 % | Aktivní | | LYSE TELE AS | 242-06 | 20,0 % | Aktivní | | TELAVOX AS | 242-15 | 2,0 % | Aktivní | | Barablu Mobile Norway | — | — | DISABLED | | Barablu Mobile Norway | — | — | DISABLED | | COM4 AS | 242-09 | — | Aktivní | | Lycamobile | 242-23 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **ICE** — RCS nepodporováno - ❌ **OneCall** — RCS nepodporováno - ❌ **Telenor** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Norsko (MCC 242, předvolba +47) je pro A2P SMS přehledný a liberální trh. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Národní úřad pro komunikace (Nkom), přenositelnost mobilních čísel funguje už od roku 2001. Alfanumerické ID odesílatele lze používat dynamicky bez předchozí registrace a příjemci se zobrazí v podobě, v jaké bylo odesláno; podporována jsou i dlouhá čísla, a to domácí i mezinárodní. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé je nepřípustný, hazard, sázky a loterie operátoři striktně blokují a reklama na tabákové výrobky se přes SMS šířit nesmí. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně musí podporovat zprávy typu HELP/STOP, a to v jazyce příjemce. - **Čas rozesílky:** Nenaléhavé zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Registry nevyžádaných kontaktů:** Nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech typu do-not-call či do-not-disturb. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky doručit nelze a doručování na M2M čísla probíhá jen podle dostupných možností. Pro bezproblémové doručení kampaní v Norsku stačí dodržet základ: prokazatelný souhlas příjemců, funkční odhlášení v norštině a vyhnout se zakázaným tematikám, především hazardu. Trh navíc nabízí ochranu ID odesílatele proti podvodům, kterou se vyplatí využít pro posílení důvěryhodnosti značky. ## Regulátoři - [National Communications Authority (Nkom)](https:/nkom.no/) - [Statistics Norway (SSB)](https:/ssb.no/) --- ## Nový Zéland # Ceník rozesílání SMS zpráv do Nového Zélandu S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Nového Zélandu. Nový Zéland je ostrovní stát v jihozápadním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+12 (zimní čas) a UTC+13 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou angličtina, maorština a novozélandský znakový jazyk. Hlavními mobilními operátory na Novém Zélandu jsou Spark, Vodafone New Zealand a 2degrees. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,38 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,48 Kč | | od 1 000 SMS | 1,47 Kč | | od 2 000 SMS | 1,46 Kč | | od 5 000 SMS | 1,45 Kč | | od 10 000 SMS | 1,44 Kč | | od 20 000 SMS | 1,43 Kč | | od 30 000 SMS | 1,42 Kč | | od 40 000 SMS | 1,41 Kč | | od 50 000 SMS | 1,40 Kč | | od 75 000 SMS | 1,39 Kč | | od 100 000 SMS | 1,38 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | NZ | | Mobilní kód země (MCC) | 530 | | Předvolba | +64 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodafone | 530-01 | 39,1 % | Aktivní | | Spark | 530-02 | 38,1 % | Aktivní | | Trilogy | 530-24 | 22,9 % | Aktivní | | Skinny | 530-06 | — | Aktivní | | TelstraClear | — | — | DISABLED | | TelstraClear | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Novozélandský trh A2P SMS patří mezi přísně regulované – mobilní operátoři vyžadují, aby veškerá obchodní komunikace probíhala výhradně přes vyhrazený krátký kód (dedicated short code). Alfanumerická ID odesílatele ani dlouhá čísla nejsou pro doručování zpráv koncovým uživatelům podporována. Trh nabízí plnou obousměrnou komunikaci a od roku 2007 funguje přenositelnost mobilních čísel. Dohled vykonává Commerce Commission (ComCom) a chování odesílatelů se řídí kodexem TCF Code. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Povinný je vlastní vyhrazený krátký kód; jeho registrace u operátorů trvá zhruba 5–6 týdnů a každá služba musí být operátory předem schválena. - **Souhlas příjemce:** Pro veškerou textovou komunikaci je vyžadován dvoufázový souhlas (double opt-in) a databáze kontaktů je nutné udržovat aktuální. - **Odhlášení (opt-out):** Povinné pro marketingovou i transakční komunikaci včetně OTP zpráv – buď odpovědí na SMS, odkazem ve zprávě, nebo jasným popisem v obchodních podmínkách. Bez funkčního opt-out mechanismu operátoři zprávy zpravidla odmítají. - **Povinné označení:** Operátoři vyžadují uvádět ve zprávách upozornění „Reply to this SMS will be charged“. - **Zakázaný obsah:** Hazard, obsah pro dospělé, politická sdělení, finanční výzvy typu „Win Big!“, půjčky, zbraně, návykové látky a cannabis, náboženský obsah. - **Časování:** Komunikace by měla probíhat během denních hodin příjemce, není-li sdělení urgentní; nutné je respektovat seznamy do-not-call. - **Kontrola:** Operátoři provádějí namátkové kontroly dodržování procesů a vyžadují schopnost jejich doložení. Pro úspěšné nasazení kampaně počítejte s několikatýdenním předstihem na pořízení krátkého kódu a s důslednou implementací double opt-in i odhlašovacího mechanismu ve všech typech provozu. Lokalizujte klíčová slova HELP/STOP a doplňte povinné upozornění o zpoplatnění odpovědi. Vzhledem k aktivnímu dohledu operátorů i regulátora se vyplatí mít zdokumentované procesy pro získání souhlasu a správu databáze. ## Regulátoři - [comcom.govt.nz](https://comcom.govt.nz/) - [stats.govt.nz](https://www.stats.govt.nz/) --- ## Omán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ománu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Ománu. Omán je země na Arabském poloostrově v jihozápadní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Ománu jsou Omantel a Ooredoo Oman. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,49 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,59 Kč | | od 1 000 SMS | 2,58 Kč | | od 2 000 SMS | 2,57 Kč | | od 5 000 SMS | 2,56 Kč | | od 10 000 SMS | 2,55 Kč | | od 20 000 SMS | 2,54 Kč | | od 30 000 SMS | 2,53 Kč | | od 40 000 SMS | 2,52 Kč | | od 50 000 SMS | 2,51 Kč | | od 75 000 SMS | 2,50 Kč | | od 100 000 SMS | 2,49 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | OM | | Mobilní kód země (MCC) | 422 | | Předvolba | +968 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Omantel | 422-02 | 57,2 % | Aktivní | | Ooredoo | 422-03 | 42,8 % | Aktivní | | Oman Future Telecommunication | 422-06 | 0,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Omán (předvolba +968, MCC 422) patří mezi přísněji regulované trhy Blízkého východu. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Úřad pro regulaci telekomunikací (TRA) spolu s Ministerstvem dopravy a komunikací (MOTC). Základní podmínkou pro A2P provoz je předchozí registrace ID odesílatele — bez ní hrozí blokace provozu. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele podléhá povinné předregistraci; schválení mezinárodní registrace trvá zhruba 18 dní, domácí 14 dní. Zprávy z neregistrovaných ID mohou být doručovány jen podle dostupných možností, nebo zcela blokovány. - **Dynamické ID a číselní odesílatelé:** Dynamická alfanumerická ID operátoři nepodporují; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou k dispozici. U mezinárodních dlouhých čísel se ID odesílatele nezachovává. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, alkohol a tabák, hazard, léčiva a drogy, politická a náboženská témata. - **Časové omezení marketingu:** Marketingové kampaně nelze rozesílat mezi 19:00 a 7:00 místního času (GMT+4). - **Odhlášení:** Marketingové SMS nemusí povinně obsahovat informaci o odhlášení; doporučuje se však podpora klíčových slov HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Obousměrná komunikace:** Dvoucestné SMS nejsou nabízeny; přenositelnost čísel funguje od roku 2006. SMS na pevné linky nelze doručit. Pro spolehlivé doručení kampaní si nechte ID odesílatele předregistrovat s dostatečným předstihem a plánujte rozesílky do denního okna 7:00–19:00. Před nasazením otestujte obsah v kódování Unicode a zajistěte si souhlas příjemců se zasíláním (opt-in) ještě před první zprávou. ## Regulátoři - [Telecommunications Regulatory Authority (TRA)](https://tra.gov.om/) - [Ministry of Transport & Communications (MOTC)](https://www.motc.gov.om/) - [National Centre for Statistics and Information (NCSI)](https://ncsi.gov.om/Pages/NCSI.aspx) --- ## Pákistán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Pákistánu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Pákistánu. Pákistán je země v jižní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5. Oficiálními jazyky jsou urdština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Pákistánu jsou Jazz, Telenor Pakistan, Zong a Ufone. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PK | | Mobilní kód země (MCC) | 410 | | Předvolba | +92 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | PMCL | 410-01 | 44,1 % | Aktivní | | Telenor | 410-06 | 27,9 % | Aktivní | | PTCL | 410-02 | 15,7 % | Aktivní | | China Mobile | 410-04 | 11,1 % | Aktivní | | Special Communications Organization | 410-05 | 1,1 % | Aktivní | | Instaphone Pakcom | — | — | DISABLED | | Instaphone Pakcom | — | — | DISABLED | | Jazz | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Pákistánský trh A2P SMS dohlíží Pakistan Telecommunication Authority (PTA) a patří k přísněji řízeným v Asii. Zahraniční značky doručují zprávy především přes sdílený krátký kód, zatímco registrace alfanumerického ID odesílatele je vyhrazena lokálním značkám. Provoz P2P je přes pákistánské operátory podle místních předpisů zakázán. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce (opt-in):** Povinný, lze jej však získat i jinými kanály než SMS — příchozí číslo pro potvrzení není nutné. - **Odhlášení (opt-out):** Rovněž povinné a stejně jako souhlas může probíhat mimo SMS kanál. - **ID odesílatele:** Dynamická alfanumerická ID nepodporují všichni operátoři; odesílatel může být přepsán náhodným krátkým kódem nebo generickým alfanumerickým ID. Zahraničním značkám se registrace ID odesílatele doporučuje kvůli doručitelnosti, zejména u největšího operátora Jazz. - **Dlouhá čísla:** Domácí dlouhá čísla operátoři nepodporují; u mezinárodních se ID odesílatele nezachovává. - **Zakázaný obsah:** Hazard a obsah pro dospělé; zprávy s tématikou hazardu odmítají všichni operátoři. - **Kódování:** Operátor Zong nepodporuje speciální znaky v GSM-7 — pro ně použijte kódování UCS-2. Rozšířená GSM sada není podporována. - **Zřetězené zprávy:** Podporovány, na domácí trase se však delší zprávy standardně doručují rozdělené na jednotlivé části. Pro kampaně směřující do Pákistánu doporučujeme registrovat ID odesílatele, vyhnout se zakázaným tématům a speciální znaky odesílat v UCS-2. Počítejte s přenositelností čísel, která funguje od roku 2007, a doručování na pevné linky neplánujte — SMS na ně odeslat nelze. ## Regulátoři - [Pakistan Telecommunication Authority (PTA)](http://pta.gov.pk) - [Pakistan Bureau of Statistics (PBS)](http://pbs.gov.pk) --- ## Palau # Ceník rozesílání SMS zpráv do Palau Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Palau. Palau je ostrovní stát v Mikronésii v západním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+9. Oficiálními jazyky jsou palauština a angličtina. Hlavním mobilním operátorem v Palau je PNCC (Palau National Communications Corporation). Tato společnost zajišťuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Cena za zprávu od 1,20 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,30 Kč | | od 1 000 SMS | 1,29 Kč | | od 2 000 SMS | 1,28 Kč | | od 5 000 SMS | 1,27 Kč | | od 10 000 SMS | 1,26 Kč | | od 20 000 SMS | 1,25 Kč | | od 30 000 SMS | 1,24 Kč | | od 40 000 SMS | 1,23 Kč | | od 50 000 SMS | 1,22 Kč | | od 75 000 SMS | 1,21 Kč | | od 100 000 SMS | 1,20 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PW | | Mobilní kód země (MCC) | 429 | | Předvolba | +977 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | PNCC | 552-01 | 100,0 % | Aktivní | | Palau Mobile | — | — | DISABLED | | Palau Mobile | — | — | DISABLED | | Palau Mobile Communications | 552-99 | — | Aktivní | | Palau Telecoms | 552-02 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Palau (MCC 429) patří v Oceánii k méně regulovaným destinacím pro A2P SMS provoz. Neplatí zde povinná předchozí registrace ID odesílatele a kampaně lze spouštět bez schvalovacího procesu, počítat je ale třeba s jednosměrnou komunikací — obousměrné SMS místní sítě nepodporují. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez registrace a příjemci se zobrazuje v původní podobě. Mezinárodní dlouhá čísla fungují rovněž; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy k dispozici nejsou. - **Obousměrná komunikace:** Není podporována — příjemci nemohou na zprávy odpovídat, s čímž je nutné počítat při návrhu kampaní. - **Přenositelnost čísel:** Na Palau není dostupná. - **Zřetězené zprávy:** Dlouhé zprávy rozdělené do více segmentů jsou podporovány; u některých typů odesílatelů se ale spojení segmentů může lišit podle použitého kódování. - **Pevné linky:** SMS nelze doručit na čísla pevných linek — takové odeslání skončí chybou. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v rejstřících zakázaných kontaktů. Pro spolehlivé doručení doporučujeme používat alfanumerické ID odesílatele nebo mezinárodní dlouhé číslo, odesílat pouze na mobilní čísla a kampaně plánovat na denní hodiny příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení. Součástí kampaní by měla být podpora klíčových slov HELP/STOP (případně jejich ekvivalentů v místním jazyce) pro snadné odhlášení. --- ## Panama # Ceník rozesílání SMS zpráv do Panamy Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Panamy. Panama je země ve Střední Americe. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Panamě jsou Cable & Wireless Panama, Movistar Panama a Digicel Panama. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,46 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,56 Kč | | od 1 000 SMS | 2,55 Kč | | od 2 000 SMS | 2,54 Kč | | od 5 000 SMS | 2,53 Kč | | od 10 000 SMS | 2,52 Kč | | od 20 000 SMS | 2,51 Kč | | od 30 000 SMS | 2,50 Kč | | od 40 000 SMS | 2,49 Kč | | od 50 000 SMS | 2,48 Kč | | od 75 000 SMS | 2,47 Kč | | od 100 000 SMS | 2,46 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PA | | Mobilní kód země (MCC) | 714 | | Předvolba | +507 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 714-02 | 58,8 % | Aktivní | | C&W | 714-01 | 41,2 % | Aktivní | | America Movil | — | — | DISABLED | | America Movil | — | — | DISABLED | | BellSouth Panama | — | — | DISABLED | | BellSouth Panama | — | — | DISABLED | | Digicel | — | — | DISABLED | | Digicel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Panamský trh A2P SMS dohlíží regulační úřad ASEP (Autoridad Nacional de los Servicios Públicos) a vyznačuje se rozlišením domácího a mezinárodního provozu i dostupností potvrzení o doručení (SMSC DLR). Obousměrná komunikace je možná prostřednictvím sdílených i dedikovaných krátkých kódů FTEU, naopak alfanumerické ID odesílatele a domácí dlouhá čísla operátoři nepodporují — jako odesílatel se proto reálně používají mezinárodní dlouhá čísla nebo schválené krátké kódy. Přenositelnost čísel funguje od roku 2011, takže pro správné směrování je vhodné využívat HLR lookup. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Předchozí prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in) je povinný pro veškerý A2P provoz. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská sdělení a obsah pro dospělé. Sázky a hazard jsou naopak povoleny. - **Schvalování služeb:** U obousměrných kampaní (transakčních i marketingových) musí být každá služba předem schválena operátorem. - **Časové okno:** Formální curfew není stanoven, doporučuje se však oslovovat příjemce pouze v denních hodinách (mimo urgentní zprávy). - **Povinné mechanismy:** Kampaně musí podporovat příkazy typu HELP a STOP, ideálně ve španělštině, a respektovat seznamy do-not-call. - **Znaková sada:** Unicode (UCS-2) není u běžných odesílatelů podporován; španělské diakritické znaky (á, é, ñ) se ve zprávách nahrazují mezerou nebo znakem bez diakritiky. Konkatenaci nepodporuje operátor Digicel. Pro spolehlivé doručení v Panamě doporučujeme zprávy psát bez diakritiky a v rámci GSM-7, počítat s tím, že u Telefónica a Cable & Wireless může být dynamické numerické ID odesílatele přepsáno generickým identifikátorem, a pro marketingové kampaně budovat čistý opt-in s lokalizovaným odhlašovacím mechanismem. Pro obousměrné scénáře (OTP, zákaznická podpora) je nejvhodnější volbou krátký kód schválený operátory. ## Regulátoři - [Authority of Public Services of the Republic of Panama (ASEP)](https://asep.gob.pa) --- ## Papua-Nová Guinea # Ceník rozesílání SMS zpráv do Papuy-Nové Guiney Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Papuy-Nové Guiney. Papua-Nová Guinea je země v Oceánii, zabírající východní polovinu ostrova Nová Guinea. Země se nachází v časovém pásmu UTC+10. Oficiálními jazyky jsou angličtina, tok pisin a hiri motu. Hlavními mobilními operátory v Papui-Nové Guinei jsou Digicel PNG a bmobile-Vodafone. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PG | | Mobilní kód země (MCC) | 537 | | Předvolba | +675 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 537-03 | 79,7 % | Aktivní | | BMobile | 537-01 | 16,0 % | Aktivní | | Telikom PNG | 537-02 | 4,3 % | Aktivní | | Digitec Communications Limited | — | — | DISABLED | | Digitec Communications Limited | — | — | DISABLED | | VF Digitec Communications Limited | — | — | DISABLED | | VF Digitec Communications Limited | — | — | DISABLED | | Vodafone PNG | 537-04 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Papua-Nová Guinea (předvolba +675, MCC 537) patří v Oceánii k trhům s poměrně volnými pravidly pro A2P SMS. Operátoři podporují dynamické alfanumerické ID odesílatele bez povinné registrace, naopak dlouhá čísla ani krátké kódy pro firemní provoz k dispozici nejsou. Obousměrná SMS komunikace není podporována a v zemi nefunguje ani přenositelnost čísel. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je plně podporováno a příjemci se zobrazuje beze změny; schvalovací proces není vyžadován. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy sítě nepodporují. Provoz z mezinárodních dlouhých čísel je doručován pouze podle dostupných možností a ID odesílatele u něj nezůstává zachováno. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v místním jazyce příjemce a respektovat seznamy zakázaných kontaktů (do-not-call). - **Čas rozesílky:** Nenaléhavé zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Technické parametry:** Zřetězené zprávy i kódování UCS-2 fungují; limit je 160 znaků v GSM 3.38, resp. 70 znaků v Unicode na segment. SMS nelze doručit na pevné linky. Pro spolehlivé doručení kampaní používejte alfanumerické ID odesílatele — mezinárodní dlouhá čísla negarantují doručení ani zachování odesílatele. Držte se prokazatelného souhlasu příjemců, rozesílky v denní době a funkčního odhlášení, tím pokryjete hlavní požadavky na souladný provoz. --- ## Paraguay # Ceník rozesílání SMS zpráv do Paraguaye Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Paraguaye. Paraguay je vnitrozemský stát v Jižní Americe. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálními jazyky jsou španělština a guaraní. Hlavními mobilními operátory v Paraguayi jsou Tigo Paraguay, Personal Paraguay a Claro Paraguay. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,79 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,89 Kč | | od 1 000 SMS | 1,88 Kč | | od 2 000 SMS | 1,87 Kč | | od 5 000 SMS | 1,86 Kč | | od 10 000 SMS | 1,85 Kč | | od 20 000 SMS | 1,84 Kč | | od 30 000 SMS | 1,83 Kč | | od 40 000 SMS | 1,82 Kč | | od 50 000 SMS | 1,81 Kč | | od 75 000 SMS | 1,80 Kč | | od 100 000 SMS | 1,79 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PY | | Mobilní kód země (MCC) | 744 | | Předvolba | +595 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 744-04 | 49,0 % | Aktivní | | Telecom | 744-03 | 32,0 % | Aktivní | | America Movil | 744-02 | 14,9 % | Aktivní | | Hola | 744-01 | 4,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Paraguayský trh A2P SMS patří mezi méně rozvinuté v jihoamerickém regionu. Provoz dohlíží regulátor CONATEL a od roku 2012 zde funguje přenositelnost čísel. Obousměrná komunikace ani alfanumerické ID odesílatele nejsou podporovány — odesílání probíhá výhradně z mezinárodního dlouhého čísla, přičemž původní ID odesílatele se cestou přepisuje na náhodné krátké kódy nebo lokální dlouhá čísla. Krátké kódy sice operátoři podporují, ale nejsou pro zahraniční odesílatele dostupné. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** K dispozici je pouze mezinárodní dlouhé číslo; alfanumerická ID, tuzemská dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou pro A2P provoz použitelné. Zobrazené ID odesílatele se nezachovává. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská sdělení a obsah pro dospělé. Tyto kategorie zprávami nepropagujte ani v nich neodkazujte. - **Časové okno doručování:** Není stanoven plošný zákaz nočního doručování, doporučuje se však komunikovat v denních hodinách příjemce s výjimkou urgentních zpráv. - **Souhlas příjemce:** Před prvním odesláním je nutný prokazatelný souhlas (opt-in), zejména u marketingu. Kampaně musí podporovat klíčová slova HELP/STOP ve španělštině. - **Znaková sada:** Speciální španělské znaky (è, é, ñ, Ñ, ü atd.) nejsou spolehlivě podporovány. Při UCS-2 zprávy nemusí dorazit, při Latin1 se diakritika nahrazuje mezerou nebo základním písmenem. Pevné linky nelze obsloužit. Pro úspěšné kampaně doporučujeme texty psát bez diakritiky, lokalizovat je do španělštiny a vyhnout se citlivým tématům. Vzhledem k nezachování ID odesílatele zařaďte identifikaci značky přímo do těla zprávy a počítejte s jednosměrnou komunikací — odhlášení řešte alternativním kanálem (webová stránka, callcentrum) odkazovaným ve zprávě. --- ## Peru # Ceník rozesílání SMS zpráv do Peru S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Peru. Peru je země v západní části Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-5. Oficiálními jazyky jsou španělština, kečuánština a aymara. Hlavními mobilními operátory v Peru jsou Movistar Perú, Claro Perú a Entel Perú. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,19 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,29 Kč | | od 1 000 SMS | 2,28 Kč | | od 2 000 SMS | 2,27 Kč | | od 5 000 SMS | 2,26 Kč | | od 10 000 SMS | 2,25 Kč | | od 20 000 SMS | 2,24 Kč | | od 30 000 SMS | 2,23 Kč | | od 40 000 SMS | 2,22 Kč | | od 50 000 SMS | 2,21 Kč | | od 75 000 SMS | 2,20 Kč | | od 100 000 SMS | 2,19 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,46 Kč | | WhatsApp Utility | 0,41 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,41 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PE | | Mobilní kód země (MCC) | 716 | | Předvolba | +51 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Movistar | 716-06 | 34,7 % | Aktivní | | America Movil | 716-10 | 30,8 % | Aktivní | | Entel | 716-07 | 18,8 % | Aktivní | | Viettel | 716-15 | 15,7 % | Aktivní | | Suma Peru | 716-31 | — | Aktivní | | TESAM | 716-998 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Peruánský trh A2P SMS je z regulačního pohledu středně vyspělý – dohled vykonává OSIPTEL společně s Ministerstvem dopravy a komunikací (MTC). Přenositelnost čísel je dostupná od roku 2010 a trh rozlišuje domácí a mezinárodní provoz. Obousměrná komunikace je možná prostřednictvím krátkých kódů, které jsou pro koncové uživatele zdarma a podporují jak transakční, tak marketingový obsah po předchozím schválení operátory. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ani číselné ID nejsou v Peru zachovány – mimo platformu jsou přepsány na krátké nebo dlouhé číslo. Pro spolehlivé doručení a obousměrný provoz je vhodnější vyhrazený krátký kód schválený operátorem. - **Zakázaný obsah:** Hazard, sázení a obsah pro dospělé jsou zakázány bez ohledu na kanál. - **Souhlas příjemce:** Před zahájením komunikace, zejména marketingové, je nutný prokazatelný opt-in. Kampaně musejí podporovat klíčová slova HELP/STOP ve španělštině. - **Časová okna:** Formální curfew není stanoven, ale s výjimkou urgentních zpráv by se mělo odesílat pouze v denních hodinách. - **Kódování a diakritika:** Unicode (UCS-2) v jednosměrném provozu nefunguje – zprávy se nedoručí. Latin1 doručí zprávu, ale španělská diakritika se ztrácí. Doporučuje se GSM kódování bez diakritiky („codigo" místo „código"). - **Omezení sítí:** Sítě Globalstar a Suma Peru neumožňují příchozí MO zprávy; do sítě Bitel se Unicode v obousměrném provozu konvertuje na GSM. Pro úspěšné kampaně v Peru doporučujeme registrovat vyhrazený krátký kód u domácí značky, lokalizovat texty do španělštiny včetně zpráv HELP/STOP a zprávy odesílat v GSM kódování bez akcentů. Vyhněte se kontaktování uživatelů v registrech „nevolat" a ošetřete absenci čísla v segmentech bez podpory MO. Vzhledem k tomu, že alfanumerická ID jsou přepisována, počítejte při návrhu kampaní s tím, že příjemce uvidí číselného odesílatele. ## Regulátoři - [Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL)](https://www.osiptel.gob.pe) - [Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)](https://www.mtc.gob.pe) - [Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)](https://www.inei.gob.pe) --- ## Polsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Polska Polsko je stát ve střední Evropě. Sousedí s Českou republikou, Německem, Běloruskem, Litvou, Ruskem a Ukrajinou. Oficiálním jazykem je polština. Hlavními mobilními operátory na Polsku jsou Orange Polska, T-Mobile Polska a Play. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,46 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,56 Kč | | od 1 000 SMS | 0,55 Kč | | od 2 000 SMS | 0,54 Kč | | od 5 000 SMS | 0,53 Kč | | od 10 000 SMS | 0,52 Kč | | od 20 000 SMS | 0,51 Kč | | od 30 000 SMS | 0,50 Kč | | od 40 000 SMS | 0,49 Kč | | od 50 000 SMS | 0,48 Kč | | od 75 000 SMS | 0,47 Kč | | od 100 000 SMS | 0,46 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PL | | Mobilní kód země (MCC) | 260 | | Předvolba | +48 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | P4 | 260-06 | 29,4 % | Aktivní | | Orange | 260-03 | 25,9 % | Aktivní | | Polkomtel | 260-01 | 22,7 % | Aktivní | | Deutsche Telekom | 260-02 | 21,2 % | Aktivní | | CenterNet | 260-15 | 0,7 % | Aktivní | | Mobyland | 260-16 | 0,0 % | Aktivní | | Sferia | 260-10 | 0,0 % | Aktivní | | Teleena | 260-19 | 0,0 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno - ❌ **Play** — RCS nepodporováno - ❌ **Plus** — RCS nepodporováno - ❌ **T-Mobile** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Polský trh A2P SMS patří mezi vyspělé evropské destinace s aktivním dohledem regulátora UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej). Podporována je obousměrná komunikace prostřednictvím dlouhých čísel i krátkých kódů, přenositelnost čísel funguje od roku 2006. Pro odesílání jsou dostupné alfanumerické ID odesílatele a domácí dlouhá čísla; mezinárodní numerická ID polské sítě obvykle přepisují, proto se v praxi nedají spolehlivě využít. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučeným způsobem odesílání je alfanumerické ID odesílatele. Operátor Polkomtel (Plus) vyžaduje předregistraci — neregistrovaná ID mohou být odmítnuta. Generickým, nepopisným alfanumerickým ID se vyhněte, sítě je filtrují. - **Souhlas příjemce:** Před zahájením komunikace, zejména marketingové, je nutné získat prokazatelný souhlas (opt-in). Nekontaktujte čísla v registrech typu „do-not-call". - **Zakázané prvky obsahu:** Zkracovače URL (bit.ly, tinyurl apod.) jsou zakázány — používejte plný tvar odkazu. U delších zpráv (nad 160 znaků) s URL je vhodné doručitelnost předem otestovat, sítě je často blokují. - **Hazardní obsah:** Povolen za podmínky souladu s místní legislativou. - **Časová okna:** Mimo urgentní případy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Povinné prvky zprávy:** Kampaně musí podporovat příkazy HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky nelze doručit; doručení na M2M čísla probíhá podle dostupných možností. Pro vysokou doručitelnost doporučujeme registrovat konkrétní, brandově popisné alfanumerické ID odesílatele a u Plus síti počítat s předregistrací. Zprávy lokalizujte do polštiny včetně klíčových slov pro odhlášení a před hromadným nasazením otestujte vzorek obsahu, zvláště obsahuje-li odkazy nebo speciální znaky. ## Regulátoři - [Office of Electronic Communications (UKE)](https:/uke.gov.pl/) - [Central Statistical Office (CSO)](https:/stat.gov.pl/) --- ## Portugalsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Portugalska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Portugalska. Portugalsko je země v jihozápadní Evropě na Pyrenejském poloostrově. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0 (zimní čas) a UTC+1 (letní čas). Oficiálním jazykem je portugalština. Hlavními mobilními operátory v Portugalsku jsou MEO, Vodafone Portugal a NOS. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,50 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,60 Kč | | od 1 000 SMS | 0,59 Kč | | od 2 000 SMS | 0,58 Kč | | od 5 000 SMS | 0,57 Kč | | od 10 000 SMS | 0,56 Kč | | od 20 000 SMS | 0,55 Kč | | od 30 000 SMS | 0,54 Kč | | od 40 000 SMS | 0,53 Kč | | od 50 000 SMS | 0,52 Kč | | od 75 000 SMS | 0,51 Kč | | od 100 000 SMS | 0,50 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | PT | | Mobilní kód země (MCC) | 268 | | Předvolba | +351 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Altice | 268-06 | 42,5 % | Aktivní | | Vodafone | 268-01 | 30,1 % | Aktivní | | NOS | 268-03 | 27,2 % | Aktivní | | Digi | 268-02 | 0,2 % | Aktivní | | Lycamobile Portugal | 268-04 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **MEO** — RCS nepodporováno - ❌ **NOS** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Portugalský trh A2P SMS patří mezi vyspělé evropské destinace s plnou podporou obousměrné komunikace prostřednictvím dlouhých čísel a flexibilním nasazením alfanumerického ID odesílatele bez nutnosti předregistrace. Telekomunikační provoz dohlíží Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), ochranu osobních údajů a marketingové komunikace pak Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Přenositelnost čísel funguje od roku 2002, krátké kódy se zde nevyužívají. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID je podporováno dynamicky bez registrace, k dispozici jsou rovněž tuzemská i mezinárodní dlouhá čísla. ID odesílatele zůstává u všech typů zachováno, takže příjemce vidí původní jméno značky. - **Souhlas a odhlášení (opt-out) u marketingu:** Pokud značka oslovuje vlastní zákaznickou bázi se získaným souhlasem (např. v rámci smlouvy), není povinné vkládat odhlašovací odkaz — zákazník se odhlašuje přes portál značky. Při využití nakoupené databáze (uživatelé bez přímého souhlasu se značkou) musí zpráva obsahovat URL vedoucí na landing page s možností odhlášení. - **Zakázaný obsah:** Sdělení s obsahem pro dospělé a reklama na tabákové výrobky jsou prostřednictvím SMS zakázány. - **Hazard a sázení:** Povolené, ale s podmínkou souladu s místní legislativou pro daný typ obsahu. - **Doručovací režim:** Doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností; SMS na pevné linky nelze odesílat. - **Sankce:** Porušení pravidel pro marketingové zprávy může CNPD pokutovat vysokými částkami. Pro úspěšné kampaně doporučujeme jednoznačně získat prokazatelný souhlas příjemců, lokalizovat texty včetně klíčových slov pro nápovědu a odhlášení do portugalštiny a respektovat denní doručovací okna. U dlouhých čísel využijte obousměrnou komunikaci pro správu odhlášení, u kampaní mimo vlastní databázi vždy zařaďte funkční odhlašovací odkaz. Doporučujeme rovněž sledovat výklad CNPD, který určuje hranice marketingových rozesílek. ## Regulátoři - [Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM)](https://anacom.pt/) - [Statistics Portugal (INE)](https://ine.pt/) --- ## Rakousko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Rakouska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Rakouska. Rakousko je vnitrozemský stát ve střední Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je němčina. Hlavními mobilními operátory v Rakousku jsou A1, Magenta (dříve T-Mobile) a Drei (Three). Tyto společnosti poskytují komplexní mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,64 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,74 Kč | | od 1 000 SMS | 0,73 Kč | | od 2 000 SMS | 0,72 Kč | | od 5 000 SMS | 0,71 Kč | | od 10 000 SMS | 0,70 Kč | | od 20 000 SMS | 0,69 Kč | | od 30 000 SMS | 0,68 Kč | | od 40 000 SMS | 0,67 Kč | | od 50 000 SMS | 0,66 Kč | | od 75 000 SMS | 0,65 Kč | | od 100 000 SMS | 0,64 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AT | | Mobilní kód země (MCC) | 232 | | Předvolba | +43 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | T-Mobile Austria GmbH | 232-03 | 41,2 % | Aktivní | | A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft | 232-01 | 35,1 % | Aktivní | | Hutchison Drei Austria GmbH | 232-05 | 23,6 % | Aktivní | | MASS Response Service GmbH | 232-17 | 0,0 % | Aktivní | | Austria Other | 232-18 | — | Aktivní | | Hutchison Drei Austria GmbH | — | — | DISABLED | | Hutchison Drei Austria GmbH | — | — | DISABLED | | Lycamobile | 232-08 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **A1** — RCS nepodporováno - ❌ **Drei** — RCS nepodporováno - ❌ **Magenta** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Rakousko patří mezi vyspělé evropské trhy pro A2P SMS s plně liberalizovaným prostředím, podporou obousměrné komunikace a přenositelností čísel zavedenou již od roku 2004. Dohled vykonává regulační úřad RTR (Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications). Pro jednosměrné kampaně je preferovaným typem odesílatele alfanumerické ID, zatímco obousměrný provoz se realizuje prostřednictvím dlouhých čísel. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je nejvhodnější volbou pro jednosměrnou komunikaci a funguje dynamicky bez nutnosti předregistrace. Krátké kódy nejsou podporovány u sítě T-Mobile Austria, mezinárodní číselné odesílatele rakouské sítě neakceptují. - **Obousměrná komunikace:** Pro dialogové scénáře je nutné použít rakouské dlouhé číslo; mezinárodní dlouhá čísla nezachovávají původní ID odesílatele a mohou být přepsána na obecné alfanumerické ID. - **Souhlas příjemce:** Před zahájením rozesílky, zejména u marketingových sdělení, je vyžadován prokazatelný souhlas (opt-in) koncového uživatele. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé není povolen. Reklama na tabákové výrobky prostřednictvím SMS je zakázána. - **Hazardní hry a sázení:** Povoleny, avšak pouze v souladu s rakouskou legislativou pro tento segment. - **Doručovací okno a opt-out:** Komunikace by měla probíhat v denních hodinách příjemce a kampaně musí podporovat klíčová slova HELP a STOP, ideálně v němčině. - **M2M a pevné linky:** Doručování na M2M čísla funguje pouze podle dostupných možností, SMS na pevné linky nelze odeslat. Pro úspěšné kampaně v Rakousku doporučujeme volit alfanumerické ID odesílatele s lokalizovaným německým obsahem včetně instrukcí pro odhlášení. U interaktivních služeb (autentizace, zákaznická podpora) je vhodné pořídit lokální dlouhé číslo. Vždy ověřte, že databáze kontaktů nezahrnuje čísla na seznamech zákazu volání. ## Regulátoři - [Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR)](https://rtr.at) - [Statistics Austria (SA)](https://statistik.at) --- ## Řecko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Řecka Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Řecka. Řecko je země v jihovýchodní Evropě, ležící na jižním cípu Balkánského poloostrova. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je řečtina. Hlavními mobilními operátory v Řecku jsou Cosmote, Vodafone Greece a Wind Hellas. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi a na řeckých ostrovech. ## Cena za zprávu od 1,05 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,15 Kč | | od 1 000 SMS | 1,14 Kč | | od 2 000 SMS | 1,13 Kč | | od 5 000 SMS | 1,12 Kč | | od 10 000 SMS | 1,11 Kč | | od 20 000 SMS | 1,10 Kč | | od 30 000 SMS | 1,09 Kč | | od 40 000 SMS | 1,08 Kč | | od 50 000 SMS | 1,07 Kč | | od 75 000 SMS | 1,06 Kč | | od 100 000 SMS | 1,05 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GR | | Mobilní kód země (MCC) | 202 | | Předvolba | +30 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Cosmote | 202-01 | 48,4 % | Aktivní | | Vodafone | 202-05 | 33,6 % | Aktivní | | WIND | 202-09 | 18,0 % | Aktivní | | Cell Mobile | — | — | Aktivní | | Cell Mobile | — | — | Aktivní | | Q-Telecom | — | — | DISABLED | | Q-Telecom | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 1 z 2 operátorů. - ✅ **Cosmote** — RCS podporováno - ❌ **NOVA** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Řecko (MCC 202, předvolba +30) patří k trhům s poměrně volným režimem pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Řecká komise pro telekomunikace a pošty (EETT). Pro odesílání kampaní se doporučuje alfanumerické ID odesílatele, které nevyžaduje žádnou předchozí registraci a lze jej používat dynamicky. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučenou volbou je alfanumerické ID odesílatele; mezinárodní číselné odesílatele sítě nepovolují a automaticky je nahrazují generickým alfanumerickým ID. - **Generická ID:** Vyhněte se obecným, nekonkrétním názvům odesílatele — místní operátoři je často blokují. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných zpráv si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech pro nevyžádaná sdělení. - **Doba rozesílky:** Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Hazardní obsah:** Zprávy s tematikou hazardu jsou přípustné pouze při dodržení regulace č. 8/6/25.05.2012. - **Pevné linky a M2M:** Na pevná čísla SMS doručit nelze; doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Přenositelnost mobilních čísel funguje od roku 2003, proto se nespoléhejte na určení operátora pouze podle předvolby čísla. Obousměrná komunikace není aktuálně nabízena — kampaně stavte jako jednosměrné. Zřetězené zprávy i kódování GSM a Unicode jsou plně podporovány. --- ## Rovníková Guinea # Ceník rozesílání SMS zpráv do Rovníkové Guiney Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Rovníkové Guiney. Rovníková Guinea je země ve střední Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálními jazyky jsou španělština, francouzština a portugalština. Hlavními mobilními operátory v Rovníkové Guinei jsou Muni a Getesa. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,42 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,52 Kč | | od 1 000 SMS | 2,51 Kč | | od 2 000 SMS | 2,50 Kč | | od 5 000 SMS | 2,49 Kč | | od 10 000 SMS | 2,48 Kč | | od 20 000 SMS | 2,47 Kč | | od 30 000 SMS | 2,46 Kč | | od 40 000 SMS | 2,45 Kč | | od 50 000 SMS | 2,44 Kč | | od 75 000 SMS | 2,43 Kč | | od 100 000 SMS | 2,42 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GQ | | Mobilní kód země (MCC) | 627 | | Předvolba | +240 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | GETESA | 627-01 | 68,2 % | Aktivní | | Green Com | 627-03 | 31,8 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Rovníkové Guineji (předvolba +240, MCC 627) dohlíží telekomunikační úřad ORTEL (Organo Regulador de las Telecomunicaciones). Prostředí je poměrně volné — bez povinné registrace ID odesílatele a bez přenositelnosti mobilních čísel, takže směrování zpráv nekomplikují přenesená čísla. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé, politická a náboženská sdělení jsou zakázány. Sázkový a hazardní obsah naopak aktuálně žádným omezením nepodléhá. - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazuje v původní podobě. Mezinárodní dlouhá čísla fungují, krátké kódy sítě nepodporují. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním od každého příjemce. - **Odhlášení:** Operátoři konkrétní mechanismus nevyžadují, doporučuje se však do textu zprávy zahrnout možnost odhlášení (odkaz, telefon zákaznické linky či e-mail). Za odhlášení příjemců ze své databáze odpovídá vždy odesílatel. - **Doba rozesílky:** Marketingové kampaně směřujte do denních hodin příjemců, předejdete tak stížnostem. - **Technická omezení:** Obousměrné SMS ani spojování dlouhých zpráv nejsou podporovány — počítejte s limitem 160 znaků (GSM 3.38), resp. 70 znaků v Unicode. Na pevné linky SMS doručit nelze. Pro spolehlivé doručení držte každou zprávu v rámci jednoho SMS segmentu. Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v místním jazyce příjemců. Vyhněte se také kontaktování čísel vedených v registrech zakázaného volání (do-not-call/do-not-disturb). ## Regulátoři - [ORTEL: Organo Regulador de las Telecomunicaciones ](https://www.ortelge.gq) --- ## Rumunsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Rumunska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Rumunska. Rumunsko je země v jihovýchodní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je rumunština. Hlavními mobilními operátory v Rumunsku jsou Orange Romania, Vodafone Romania, Telekom Romania a Digi Mobil. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,84 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,94 Kč | | od 1 000 SMS | 0,93 Kč | | od 2 000 SMS | 0,92 Kč | | od 5 000 SMS | 0,91 Kč | | od 10 000 SMS | 0,90 Kč | | od 20 000 SMS | 0,89 Kč | | od 30 000 SMS | 0,88 Kč | | od 40 000 SMS | 0,87 Kč | | od 50 000 SMS | 0,86 Kč | | od 75 000 SMS | 0,85 Kč | | od 100 000 SMS | 0,84 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | RO | | Mobilní kód země (MCC) | 226 | | Předvolba | +40 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodafone | 226-01 | 35,9 % | Aktivní | | Orange | 226-10 | 35,6 % | Aktivní | | OTE | 226-03 | 15,1 % | Aktivní | | RCS & RDS | 226-05 | 13,3 % | Aktivní | | Telemobil | — | — | DISABLED | | Telemobil | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Rumunský trh A2P SMS je regulačně vyspělý a vyžaduje aktivní spolupráci odesílatele s operátory. Pro spolehlivé doručení je nutná předregistrace ID odesílatele i URL adres v obsahu zpráv, přičemž alfanumerické ID odesílatele je v praxi preferovaným řešením. Obousměrná komunikace je možná prostřednictvím lokálních krátkých kódů, na každou příchozí MO zprávu však operátoři vyžadují automatickou potvrzovací odpověď v rumunštině. Přenositelnost čísel funguje od roku 2008 a stav lze ověřit v registru portabilitate.ro. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** U Telekom Romania je předregistrace alfanumerického ID odesílatele povinná (od 15. ledna 2025 neregistrovaná alfanumerická ID nejsou podporována), u ostatních sítí je doporučená. Neregistrovaná ID jsou přepisována na sdílený krátký kód. - **URL whitelist:** Rumunští operátoři aktivně filtrují obsah s webovými odkazy. Všechny URL (včetně zkracovačů typu bit.ly) musí být předem ověřeny a zařazeny na povolený seznam společně s registrací ID odesílatele, jinak zprávy selžou. - **Časové okno marketingu:** Propagační a marketingové zprávy nesmí být doručovány mezi 22:00 a 8:00 místního času (GMT+2). - **Hazard:** Provozovatel musí mít platnou rumunskou licenci a nesmí být na černé listině ONJN. Vyžaduje se prokazatelný souhlas příjemce (opt-in), jinak provoz spadá pod nevyžádanou komunikaci. - **Typy odesílatele:** Mezinárodní numerická ID jsou přepisována a od 20. listopadu 2024 nejsou pro Telekom Romania podporována. Krátké kódy jsou na trhu dostupné, ale jen pro vybrané poskytovatele. Kódování Unicode není u jednosměrného provozu plně podporováno. - **Souhlas a odhlášení:** Vyžaduje se předchozí souhlas příjemce a podpora HELP/STOP příkazů v rumunštině. Pro úspěšné kampaně doporučujeme zvolit registrované alfanumerické ID odesílatele, společně s ním nahlásit kompletní seznam plánovaných URL a počítat s provisioningem v řádu několika týdnů. Texty zpráv lokalizujte do rumunštiny, dodržujte denní okno pro marketing a evidujte doklad o opt-inu — dohled vykonává regulátor ANCOM a porušení může vést k blokaci provozu. ## Regulátoři - [ancom.org.ro](http://www.ancom.org.ro/en/) - [insse.ro](http://www.insse.ro/cms/en) --- ## Rusko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ruska Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Ruska. Rusko je největší země světa, rozkládající se přes severní Eurasii. Země se rozprostírá přes 11 časových pásem od UTC+2 do UTC+12. Oficiálním jazykem je ruština. Hlavními mobilními operátory v Rusku jsou MTS, MegaFon, Beeline a Tele2. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | RU | | Mobilní kód země (MCC) | 250 | | Předvolba | +7 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MegaFon | 250-02 | 29,5 % | Aktivní | | Sistema | 250-01 | 28,8 % | Aktivní | | Vimpelcom | 250-99 | 23,1 % | Aktivní | | T2-RTK | 250-03 | 16,2 % | Aktivní | | ZAO SMARTS | 250-27 | 1,4 % | Aktivní | | Motiv | 250-35 | 1,0 % | Aktivní | | FEBO Telecom | 250-44 | 0,0 % | Aktivní | | Baykal Westcom | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **Beeline** — RCS nepodporováno - ❌ **MTS** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Ruský trh patří mezi silně regulované destinace s povinnou předregistrací odesílatelů. Operátoři u sebe vedou bílé listiny značek (lokálních i zahraničních) a generická nebo neschválená ID odesílatele běžně blokují. Krátké kódy ani číselné dlouhé kódy pro A2P provoz nejsou podporovány, jediným fungujícím typem odesílatele je tedy předregistrované alfanumerické ID bez mezer. Přenositelnost čísel funguje od roku 2013, dohled vykonává Roskomnadzor a Ministerstvo digitálního rozvoje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in) je povinný. Za jednu zprávu odeslanou bez platného souhlasu hrozí pokuta až 500 000 RUB. - **Registrace odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele musí být předem schváleno operátory jako lokální, nebo mezinárodní značka. Dlouhá ani krátká čísla pro A2P provoz nelze využít. - **Zakázaný obsah:** Plošně je zapovězen hazard, erotika, politická a náboženská sdělení, alkohol, tabák a obsah v rozporu s veřejnou morálkou či ústavním pořádkem. - **Obsah vyžadující písemný souhlas:** Zdravotní služby a léčiva, doplňky stravy, sdělení o neziskových organizacích, témata týkající se nezletilých a využití cizího duševního vlastnictví lze posílat jen s předchozím písemným schválením operátora. - **Časové okno pro marketing:** Reklamní zprávy lze doručovat pouze mezi 8:00 a 22:00 místního času. - **Povinné prvky kampaní:** Podpora HELP/STOP příkazů a respektování seznamů „nevolat / nerušit“. Propagace jiného právního subjektu, než který je registrován, je zakázána pod stejnou sankcí 500 000 RUB. - **Doručenky:** Operátor Megafon standardně nevrací doručenky; u mezinárodně registrovaných značek lze aktivovat na vyžádání, u lokálních značek nikoli. Pro úspěšné kampaně doporučujeme vždy začít registrací alfanumerického ID odesílatele přes lokálního partnera a předem zvážit, zda značku registrovat jako tuzemskou, či zahraniční — volba ovlivní mimo jiné dostupnost doručenek. Souhlas příjemce dokumentujte tak, aby obstál při kontrole, texty lokalizujte do ruštiny včetně instrukce pro odhlášení a striktně se vyhněte zakázaným tématům — pokuty se uplatňují za každou jednotlivou zprávu. --- ## Rwanda # Ceník rozesílání SMS zpráv do Rwandy Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Rwandy. Rwanda je vnitrozemský stát ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou kinyarwanda, angličtina, francouzština a svahilština. Hlavními mobilními operátory ve Rwandě jsou MTN Rwanda, Airtel Rwanda a Tigo Rwanda. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | RW | | Mobilní kód země (MCC) | 635 | | Předvolba | +250 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN | 635-10 | 61,9 % | Aktivní | | Airtel | 635-13 | 38,1 % | Aktivní | | Millicom | — | — | DISABLED | | Millicom | — | — | DISABLED | | Rwandatel | — | — | DISABLED | | Rwandatel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Rwanda (předvolba +250, MCC 635) je pro A2P SMS trhem s poměrně přísnými požadavky na identifikaci odesílatele. Klíčovou roli hraje povinná předregistrace alfanumerického ID odesílatele; dynamická (neregistrovaná) alfanumerická ID sítě operátorů nepodporují. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje globální předregistraci; schválení u operátorů trvá zhruba 3 týdny. Mezi mezinárodním a domácím provozem se přitom nerozlišuje. - **Propagační obsah:** Ryze promoční kampaně nelze v rámci předregistrace ID odesílatele registrovat. - **Číselní odesílatelé:** Mezinárodní numerické ID odesílatele sítě MTN a Airtel nepodporují — u MTN zpráva selže, u Airtelu se ID změní. Do těchto sítí odesílejte výhradně s alfanumerickým ID. Krátké kódy nejsou podporovány. - **Citlivý obsah:** Kampaně týkající se hazardu, sázení a politiky podléhají v síti MTN individuálnímu posouzení. - **Generická ID:** Nepoužívejte obecná ID typu InfoSMS, INFO, Verify či Notify — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepodstatných zpráv si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy zákazu kontaktování. Pro spolehlivé doručení kampaní si s dostatečným předstihem předregistrujte alfanumerické ID odesílatele a používejte je konzistentně napříč sítěmi. Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce a podporujte odhlášení i žádosti o pomoc (STOP/HELP) v místním jazyce. SMS na pevné linky doručit nelze, proto je z databází předem vyřaďte. --- ## Šalomounových ostrovů # Ceník rozesílání SMS zpráv do Šalomounových ostrovů S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Šalomounových ostrovů. Šalomounovy ostrovy jsou ostrovní stát v Melanésii v jihozápadním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+11. Oficiálním jazykem je angličtina, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory na Šalomounových ostrovech jsou Our Telekom a bmobile-Vodafone. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Cena za zprávu od 1,21 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,31 Kč | | od 1 000 SMS | 1,30 Kč | | od 2 000 SMS | 1,29 Kč | | od 5 000 SMS | 1,28 Kč | | od 10 000 SMS | 1,27 Kč | | od 20 000 SMS | 1,26 Kč | | od 30 000 SMS | 1,25 Kč | | od 40 000 SMS | 1,24 Kč | | od 50 000 SMS | 1,23 Kč | | od 75 000 SMS | 1,22 Kč | | od 100 000 SMS | 1,21 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SB | | Mobilní kód země (MCC) | 540 | | Předvolba | +677 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Solomon Telecom | 540-01 | 79,1 % | Aktivní | | Vodafone | 540-02 | 20,9 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Šalomounovy ostrovy (MCC 540, předvolba +677) patří v Oceánii k trhům s minimální regulační zátěží pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a příjemcům se zobrazuje beze změny, obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel však k dispozici nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a zůstává zachováno; podporována je i znaková sada UCS-2. - **Čísla:** Mezinárodní dlouhá čísla fungují a ID odesílatele se u nich zachovává. Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici — počítejte pouze s odchozími zprávami. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze — odeslání se zamítne a neúčtuje. Pro kampaně na Šalomounovy ostrovy je nejjednodušší cestou dynamické alfanumerické ID odesílatele, případně mezinárodní dlouhé číslo. Delší texty se díky podpoře zřetězení doručí jako jedna zpráva; počítejte s limitem 160 znaků v kódování GSM 3.38 a 70 znaků v Unicode na jeden segment. Nekontaktujte příjemce zapsané v registrech zakázaného volání (do-not-call) a u marketingu důsledně evidujte souhlasy. --- ## Salvador # Ceník rozesílání SMS zpráv do Salvadoru Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Salvadoru. Salvador je země ve Střední Americe. Země se nachází v časovém pásmu UTC-6. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Salvadoru jsou Tigo El Salvador, Claro El Salvador a Movistar El Salvador. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,45 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,55 Kč | | od 1 000 SMS | 1,54 Kč | | od 2 000 SMS | 1,53 Kč | | od 5 000 SMS | 1,52 Kč | | od 10 000 SMS | 1,51 Kč | | od 20 000 SMS | 1,50 Kč | | od 30 000 SMS | 1,49 Kč | | od 40 000 SMS | 1,48 Kč | | od 50 000 SMS | 1,47 Kč | | od 75 000 SMS | 1,46 Kč | | od 100 000 SMS | 1,45 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SV | | Mobilní kód země (MCC) | 706 | | Předvolba | +503 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Millicom | 706-03 | 33,8 % | Aktivní | | America Movil | 706-01 | 28,8 % | Aktivní | | Movistar | 706-04 | 22,1 % | Aktivní | | Digicel | 706-02 | 11,0 % | Aktivní | | Intelfon | 706-05 | 4,2 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Salvadorský trh A2P SMS je technicky funkční, avšak s několika specifiky. Obousměrná komunikace je podporována pouze pro lokální provoz, takže typické mezinárodní A2P kampaně fungují jednosměrně. Přenositelnost čísel je v zemi zavedena od června 2015 a regulaci telekomunikací zajišťuje úřad SIGET (Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones). **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno, registrace u operátora Claro Salvador trvá zhruba týden a u tohoto operátora se zachovává původní ID; bez registrace probíhá doručení pouze podle dostupných možností. Dynamicky zadané ID je přepsáno na krátký kód nebo dlouhé číslo mimo platformu odesílatele. - **Dlouhá a krátká čísla:** Domácí dlouhá čísla pokrývají pouze národní provoz, mezinárodní dlouhá čísla jsou pro A2P provoz považována operátory za mezinárodní. Krátké kódy jsou na úrovni sítí podporovány, ale komerčně dostupné jen omezeně. - **Časové okno marketingu:** Marketingové SMS nesmějí být doručovány po 18:00 hod. Dodržení tohoto „curfew“ je odpovědností odesílatele. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politika, náboženství a obsah pro dospělé jsou zakázány. Sázkový obsah (betting) je naopak povolen. - **Kódování:** Podporováno je GSM Standard i Extended včetně zřetězených zpráv. UCS-2 v praxi nedoručuje a Latin1 zprávy odstraňuje diakritiku — texty proto pište bez diakritiky nebo používejte registrované ID s ověřenou podporou UCS-2. - **Doručení na pevné linky:** SMS na pevné linky nejsou možné a systém je odmítne ještě před odesláním. Pro spolehlivé kampaně doporučujeme předregistrovat alfanumerické ID odesílatele alespoň u Claro Salvador, získat prokazatelný souhlas příjemce (opt-in), nasadit obsluhu klíčových slov HELP/STOP ve španělštině a důsledně plánovat marketingový provoz do dopoledních a odpoledních hodin před 18:00. U citlivých kategorií doporučujeme předem ověřit přípustnost obsahu vůči pravidlům operátorů. --- ## Samoy # Ceník rozesílání SMS zpráv do Samoy S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Samoy. Samoa je ostrovní stát v jižním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+13. Oficiálními jazyky jsou samojština a angličtina. Hlavními mobilními operátory na Samoi jsou Digicel Samoa a Vodafone Samoa. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | WS | | Mobilní kód země (MCC) | 549 | | Předvolba | +685 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 549-01 | 77,4 % | Aktivní | | Bluesky | 549-27 | 22,6 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Samoa (předvolba +685, MCC 549) patří mezi menší trhy Oceánie s poměrně volným režimem pro A2P SMS. Odchozí kampaně nevyžadují předchozí registraci odesílatele, na druhou stranu je třeba počítat s technickými omezeními sítí — chybí podpora obousměrné komunikace i spojování delších zpráv. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Podporováno je dynamické alfanumerické ID odesílatele bez nutnosti registrace a bez schvalovací lhůty. Dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou pro místní provoz podporovány. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním jakékoli komunikace si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in), zejména u marketingových a jiných nepovinných sdělení. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP a obdobné povely, a to v jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. Nekontaktujte čísla vedená v registrech zákazu kontaktování. - **Spojování zpráv:** Spojování dlouhých zpráv (konkatenace) není podporováno — delší texty se příjemci mohou zobrazit rozdělené na samostatné SMS. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit; takové pokusy jsou odmítnuty a neúčtují se. - **Přenositelnost čísel:** Na Samoi není dostupná, riziko zastaralého směrování čísel je tak nižší. Pro spolehlivé doručení volte dynamické alfanumerické ID odesílatele a texty zkracujte tak, aby se vešly do jednoho segmentu. Databázi příjemců stavte důsledně na souhlasu se zasíláním a rozesílky plánujte s ohledem na místní denní dobu. --- ## San Marino # Ceník rozesílání SMS zpráv do San Marina Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do San Marina. San Marino je malý vnitrozemský stát obklopený Itálií. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je italština. Hlavním mobilním operátorem v San Marinu je TIM San Marino. Tato společnost poskytuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celém státě. ## Cena za zprávu od 1,19 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,29 Kč | | od 1 000 SMS | 1,28 Kč | | od 2 000 SMS | 1,27 Kč | | od 5 000 SMS | 1,26 Kč | | od 10 000 SMS | 1,25 Kč | | od 20 000 SMS | 1,24 Kč | | od 30 000 SMS | 1,23 Kč | | od 40 000 SMS | 1,22 Kč | | od 50 000 SMS | 1,21 Kč | | od 75 000 SMS | 1,20 Kč | | od 100 000 SMS | 1,19 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SM | | Mobilní kód země (MCC) | 292 | | Předvolba | +378 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | San Marino Telecom | 292-01 | 100,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení San Marino (MCC 292, předvolba +378) je miniaturní evropský trh, kde A2P provoz funguje bez povinné registrace odesílatele. Kampaně lze odesílat pod dynamickým alfanumerickým ID odesílatele, naopak dlouhá čísla ani krátké kódy místní sítě nepodporují. Zprávy tak fungují pouze jednosměrně — obousměrná SMS komunikace není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Sítě podporují dynamické alfanumerické ID odesílatele bez předchozí registrace; dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové či jiné nepovinné, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat zprávy typu HELP/STOP a obdobné povely v jazyce příjemce. - **Doba rozesílání:** Nepodstatné zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce; výjimku tvoří urgentní sdělení. - **Zakázané kontakty:** Nekontaktujte příjemce zapsané v registrech do-not-call či do-not-disturb. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek nelze doručit — odeslání selže a nebude účtováno. - **Technická omezení:** Spojování dlouhých zpráv (konkatenace) není podporováno a přenositelnost čísel mezi operátory neexistuje. V praxi doporučujeme držet zprávy v délce jedné SMS, protože delší texty se kvůli chybějící podpoře konkatenace nemusí zobrazit korektně. Počítejte s jednosměrným provozem a odhlášení řešte alternativním kanálem. Provozovatelé hazardních her by měli zohlednit místní regulaci — hazard včetně online sázení upravuje zákon č. 67/2000 ve znění novel z roku 2014. --- ## Saúdská Arábie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Saúdské Arábie S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Saúdské Arábie. Saúdská Arábie je země na Arabském poloostrově v jihozápadní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je arabština. Hlavními mobilními operátory v Saúdské Arábii jsou STC, Mobily a Zain KSA. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,98 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,08 Kč | | od 1 000 SMS | 2,07 Kč | | od 2 000 SMS | 2,06 Kč | | od 5 000 SMS | 2,05 Kč | | od 10 000 SMS | 2,04 Kč | | od 20 000 SMS | 2,03 Kč | | od 30 000 SMS | 2,02 Kč | | od 40 000 SMS | 2,01 Kč | | od 50 000 SMS | 2,00 Kč | | od 75 000 SMS | 1,99 Kč | | od 100 000 SMS | 1,98 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,94 Kč | | WhatsApp Utility | 0,24 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,24 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SA | | Mobilní kód země (MCC) | 420 | | Předvolba | +966 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | STC | 420-01 | 46,3 % | Aktivní | | Etihad Etisalat | 420-03 | 38,9 % | Aktivní | | Zain | 420-04 | 14,8 % | Aktivní | | Etihad Etisalat | 420-06 | — | Aktivní | | PTC Saudi Arabia | — | — | DISABLED | | PTC Saudi Arabia | — | — | DISABLED | | STC | 420-05 | — | Aktivní | | STC | 420-50 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Saúdskoarabský trh A2P SMS patří k nejregulovanějším v regionu Blízkého východu. Dohled vykonává Komise pro komunikaci a informační technologie (CITC) a operátoři uplatňují přísnou filtraci obsahu i odesílatele. Veškerý provoz se dělí na transakční a propagační, přičemž jediným použitelným typem odesílatele je předem registrované alfanumerické ID odesílatele — dlouhá ani krátká čísla pro doručování zpráv koncovým uživatelům dostupná nejsou. Přenositelnost čísel funguje od roku 2006. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Povinná pro veškerý provoz; neregistrované odesílatele sítě neprojdou a zprávy se nedoručí. Schvalování trvá typicky kolem dvou týdnů a doporučuje se použít název značky, nikoli generická pojmenování. - **Označení propagačních zpráv:** ID odesílatele pro marketing musí povinně končit příponou „-AD" nebo „ AD" (např. „Znacka-AD"), přičemž celková délka nesmí překročit 11 znaků. Suffix musí přidat sám klient. - **Časová okna pro marketing:** Propagační zprávy lze odesílat výhradně v denních hodinách místního času (GMT+3); transakční provoz omezen není a obchází i DND filtraci. - **Registrace URL:** Veškeré odkazy ve zprávě musí být předem schváleny operátory. Generické zkracovače (bit.ly, goo.gl) jsou zakázány, vlastní firemní zkracovače povoleny. Změna URL u již registrovaného odesílatele vyžaduje novou žádost. - **Zakázaný obsah:** Hazard a virtuální hazard, obsah pro dospělé, půjčky, politická a náboženská témata, alkohol, omamné látky, odkazy na WhatsApp/LINE a telefonní čísla v těle zprávy. Porušení vede k blokaci a případnému blacklistu účtu. - **Obousměrná komunikace:** MT provoz z dlouhých čísel není povolen; pro sběr odpovědí se doporučuje uvést dlouhé číslo přímo v těle zprávy odeslané pod značkou. - **Lokální značky:** Přeprodej domácího provozu je regulačně zakázán — registrace ID odesílatele pro značky se sídlem v Saúdské Arábii přes zahraničního agregátora není možná. Pro úspěšné kampaně doporučujeme včas zaregistrovat samostatné ID odesílatele pro transakční a samostatné pro propagační provoz, získat prokazatelný souhlas příjemce, podporovat odhlášení klíčovými slovy v arabštině i angličtině a kvůli omezením místní infrastruktury používat pro znak „€" kódování UCS-2. Před nasazením je vhodné nechat schválit kompletní seznam URL a obsahových šablon. ## Regulátoři - [Communications and Information Technology Commission (CITC)](http://www.citc.gov.sa/en/RulesandSystems/RegulatoryDocuments/ReductionofSPAM/Pages/default.aspx) - [General Authority for Statistics (GASTAT)](https://www.stats.gov.sa/en/node) --- ## Senegal # Ceník rozesílání SMS zpráv do Senegalu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Senegalu. Senegal je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Senegalu jsou Orange Senegal, Free Senegal a Expresso. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SN | | Mobilní kód země (MCC) | 608 | | Předvolba | +221 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange | 608-01 | 52,4 % | Aktivní | | Free Senegal | 608-02 | 25,5 % | Aktivní | | Sudatel Senegal | 608-03 | 22,0 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Senegalský trh A2P SMS dohlíží regulátor ARTP a od roku 2015 zde funguje přenositelnost čísel. Trh podporuje doručování zpráv v plném rozsahu kódování (GSM základní i rozšířené, Unicode) včetně zřetězených zpráv, obousměrná komunikace ale dostupná není — kampaně je třeba koncipovat jako jednosměrné notifikace či marketing bez očekávané odpovědi. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Pro Senegal je preferováno alfanumerické ID odesílatele. Není vyžadována předregistrace, ID je obvykle zachováno až k příjemci. - **Operátor Expresso (Sudatel) a Orange:** Tyto sítě nepřijímají numerické ID odesílatele — zprávy odeslané s číselným identifikátorem budou odmítnuty nebo nedoručeny. Pro tyto operátory je nutné použít výhradně alfanumerické ID. - **Zakázaný obsah:** Hazard, sázení a obsah pro dospělé jsou na senegalském trhu zakázány. - **Souhlas příjemce:** Před jakoukoli komunikací, zejména marketingovou, je nutné získat prokazatelný souhlas (opt-in) koncového uživatele. - **Časové okno:** Zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Mechanismus odhlášení:** Kampaně musí podporovat povely HELP a STOP, a to v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit. Pro spolehlivé doručení v Senegalu volte alfanumerické ID odesílatele, zajistěte řádný opt-in a lokalizujte servisní příkazy (HELP/STOP) do francouzštiny. Vzhledem k tomu, že obousměrný provoz není dostupný, plánujte odhlašovací proces alternativní cestou (webový odkaz, e-mail). Při kampaních cílených na finanční, zdravotnické či citlivé segmenty počítejte s dohledem ARTP a respektujte zákaz zakázaných kategorií obsahu. ## Regulátoři - [ARTP Senegal](https://www.artpsenegal.net/) --- ## Seychely # Ceník rozesílání SMS zpráv na Seychely S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv na Seychely. Seychely jsou ostrovní stát v Indickém oceánu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálními jazyky jsou kreolština, angličtina a francouzština. Hlavními mobilními operátory na Seychelách jsou Cable & Wireless Seychelles a Airtel Seychelles. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SC | | Mobilní kód země (MCC) | 633 | | Předvolba | +248 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | C&W Seychelles | 633-01 | 55,0 % | Aktivní | | Airtel | 633-10 | 45,0 % | Aktivní | | Mediatech | — | — | DISABLED | | Mediatech | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Seychely představují menší trh ve východní Africe s omezenou podporou pokročilých A2P funkcí. Operátoři podporují alfanumerické ID odesílatele v dynamickém režimu, obousměrná komunikace ani přenositelnost čísel však dostupné nejsou. Multimediální zprávy se automaticky konvertují na SMS s vloženou URL a SMS na pevné linky nelze doručit. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Typ odesílatele:** Doporučeným způsobem odesílání je dynamické alfanumerické ID odesílatele. Dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou pro A2P provoz k dispozici, byť je sítě technicky podporují. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrná komunikace není podporována, příjemce tedy nemůže na zprávu odpovědět. Zpětné kanály (HELP/STOP) je třeba řešit jinou cestou. - **Souhlas příjemce:** Před zahájením komunikace, zejména marketingové, je nutné získat prokazatelný souhlas (opt-in) koncového uživatele. - **Doručovací okno:** Zprávy odesílejte pouze v denních hodinách místního času, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Mechanismus odhlášení:** Kampaně by měly umožnit příjemci požádat o nápovědu nebo odhlášení (HELP/STOP) v jeho jazyce. - **Síť Airtel:** Dynamická numerická ID odesílatele tato síť plně nepodporuje — bývají přepsána na obecné alfanumerické ID a doručení probíhá podle dostupných možností. - **Pevné linky:** Odeslání SMS na pevnou linku systém odmítne s chybou, zpráva se nezaloguje a neúčtuje. Pro úspěšné kampaně volte alfanumerické ID odesílatele s lokalizovaným obsahem v angličtině nebo francouzštině, udržujte čistou opt-in databázi a respektujte režim odhlášení mimo SMS kanál. Vzhledem k neexistující obousměrné komunikaci je vhodné zařadit alternativní kontaktní cestu (e-mail, web) přímo do textu zprávy. --- ## Sierra Leone # Ceník rozesílání SMS zpráv do Sierry Leone Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Sierry Leone. Sierra Leone je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je angličtina, ale krio je široce používaným jazykem. Hlavními mobilními operátory v Sierře Leone jsou Africell Sierra Leone a Orange Sierra Leone. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SL | | Mobilní kód země (MCC) | 619 | | Předvolba | +232 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Lintel Sierra Leone | 619-05 | 60,1 % | Aktivní | | Airtel Sierra Leone | 619-01 | 39,9 % | Aktivní | | Ambitel Sierra Leone | — | — | DISABLED | | Ambitel Sierra Leone | — | — | DISABLED | | Comium Sierra Leone | — | — | DISABLED | | Comium Sierra Leone | — | — | DISABLED | | Datatel | — | — | DISABLED | | Datatel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Sierra Leone (předvolba +232, MCC 619) patří k méně regulovaným africkým trhům: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez registrace a schvalovacího procesu, takže kampaně lze spouštět prakticky okamžitě. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici, počítejte proto pouze s jednosměrnou komunikací. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace; variantu s povinnou předregistrací místní operátoři nenabízejí. - **Filtrování v síti Africell:** Vyhněte se obecným alfanumerickým ID odesílatele v síti Africell — hrozí blokace nebo filtrování ze strany operátora. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla operátoři nepodporují; mezinárodní dlouhé číslo použít lze, ID odesílatele však nezůstane zachováno a příjemce uvidí jiného odesílatele. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně musí podporovat zprávy typu HELP/STOP v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla zapsaná v registrech „nevolat/nerušit". - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, zásilka bude odmítnuta. Pro spolehlivé doručení používejte konkrétní, rozpoznatelné alfanumerické ID odesílatele a marketingové rozesílky stavte důsledně na prokazatelném souhlasu příjemců. Dlouhé zprávy se zřetězují, u některých typů odesílatelů a znakových sad se však chování může lišit — delší texty proto před ostrým nasazením otestujte. Unicode (UCS-2) je u dynamického alfanumerického ID i mezinárodních dlouhých čísel podporován. --- ## Singapur # Ceník rozesílání SMS zpráv do Singapuru Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Singapuru. Singapur je městský stát a ostrovní země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+8. Oficiálními jazyky jsou angličtina, malajština, čínština a tamilština. Hlavními mobilními operátory v Singapuru jsou Singtel, StarHub a M1. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celém městském státě. ## Cena za zprávu od 0,85 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,95 Kč | | od 1 000 SMS | 0,94 Kč | | od 2 000 SMS | 0,93 Kč | | od 5 000 SMS | 0,93 Kč | | od 10 000 SMS | 0,92 Kč | | od 20 000 SMS | 0,91 Kč | | od 30 000 SMS | 0,90 Kč | | od 40 000 SMS | 0,89 Kč | | od 50 000 SMS | 0,88 Kč | | od 75 000 SMS | 0,86 Kč | | od 100 000 SMS | 0,85 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SG | | Mobilní kód země (MCC) | 525 | | Předvolba | +65 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | SingTel | 525-01 | 41,6 % | Aktivní | | StarHub | 525-05 | 23,3 % | Aktivní | | M1 Singapore | 525-03 | 21,4 % | Aktivní | | TPG Telecom | 525-10 | 13,7 % | Aktivní | | Fixed line SG | — | — | DISABLED | | Fixed line SG | — | — | DISABLED | | GRID Communications Pte Ltd | — | — | DISABLED | | GRID Communications Pte Ltd | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Singapurský trh patří mezi nejregulovanější v Asii. Veškerý A2P provoz dohlíží úřad IMDA a od 30. ledna 2023 platí povinná registrace všech ID odesílatele v centrálním rejstříku SSIR (provozovaném SGNIC) — neregistrovaná ID jsou automaticky přepisována na „Likely-SCAM". Trh podporuje obousměrnou komunikaci, přenositelnost čísel (od roku 2008) i různé typy odesílatele včetně alfanumerických ID, dlouhých čísel a krátkých kódů. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Povinná u SSIR pro alfanumerická ID (3–11 znaků, latinka, nikoli generické pojmy typu „OTP" či „SMS"), domácí dlouhá čísla (8-místná z řad 8 a 9) i krátké kódy (5-místné začínající 7). Mezinárodní dlouhá čísla registrovat nelze a budou přepsána na „Likely-SCAM". - **Identifikace firmy:** Žadatel musí mít singapurské UEN; zahraniční subjekty si jej musí pořídit přes ACRA. Poplatky SSIR činí 500 SGD za zřízení a 200 SGD ročně za každé ID. - **Marketingové zprávy:** Musí začínat značkou `` a obsahovat instrukci „Reply U to Opt-Out". - **Zakázaný obsah:** Hazard, dospělý obsah, náboženství, politika, půjčky, zbraně, alkohol, drogy a tabák. Odkazy na WhatsApp či LINE jsou rovněž nepřípustné. - **Bankovní sektor:** SMS retailovým klientům bank nesmí podle pokynu MAS obsahovat klikatelné odkazy. URL v ostatních zprávách jsou skenovány operátory a mohou být blokovány. - **Souhlas a DND registr:** Podle zákona PDPA je nutný prokazatelný písemný souhlas; porušení znamená pokutu až 1 milion SGD za přestupek. Pro úspěšnou kampaň doporučujeme zaregistrovat ID odesílatele u SSIR s dostatečným předstihem, používat výhradně předregistrovaná alfanumerická ID nebo domácí dlouhá čísla a omezit komunikaci na denní hodiny. Po ukončení používání čísla je nutné jej z portálu SSIR odregistrovat, aby nezůstalo svázáno s organizací. ## Regulátoři - [imda.gov.sg](https://www.imda.gov.sg/) - [singstat.gov.sg](https://www.singstat.gov.sg/) --- ## Slovensko # Ceník rozesílání SMS zpráv na Slovensko Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv na Slovensko. Slovensko je vnitrozemský stát ve střední Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je slovenština. Hlavními mobilními operátory na Slovensku jsou Orange Slovensko, Slovak Telekom a O2 Slovakia. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,79 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,89 Kč | | od 1 000 SMS | 0,88 Kč | | od 2 000 SMS | 0,87 Kč | | od 5 000 SMS | 0,86 Kč | | od 10 000 SMS | 0,85 Kč | | od 20 000 SMS | 0,84 Kč | | od 30 000 SMS | 0,83 Kč | | od 40 000 SMS | 0,82 Kč | | od 50 000 SMS | 0,81 Kč | | od 75 000 SMS | 0,80 Kč | | od 100 000 SMS | 0,79 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SK | | Mobilní kód země (MCC) | 231 | | Předvolba | +421 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Orange | 231-01 | 36,3 % | Aktivní | | Telekom Slovakia | 231-02 | 29,3 % | Aktivní | | PPF Slovakia | 231-06 | 25,8 % | Aktivní | | SWAN Mobile | 231-03 | 8,6 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 1 z 3 operátorů. - ✅ **Slovak Telekom** — RCS podporováno - ❌ **O2 Slovakia** — RCS nepodporováno - ❌ **Orange** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Slovensko (předvolba +421, MCC 231) je pro A2P SMS relativně otevřený evropský trh, který ale vyžaduje předchozí registraci adresy odesílatele. Bez registrace zprávy sice doručeny budou, avšak v síti O2 se ID odesílatele nahradí generickým alfanumerickým označením. Dohled nad elektronickými komunikacemi vykonává Regulačný úrad pre elektronické komunikácie a poštové služby (RÚ). **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno a u příjemce zůstává zachováno; pro spolehlivé zobrazení vlastního jména je nutná jeho předchozí registrace. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla operátoři podporují, mezinárodní dlouhá čísla nikoli — u nich se odesílatel nahradí generickým alfanumerickým ID. Krátké kódy nejsou k dispozici. - **Zakázaný obsah:** Hazard, sázení a obsah pro dospělé jsou zakázány. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Pevné linky a M2M:** Na pevná čísla SMS odeslat nelze; doručení na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro kampaně na Slovensko doporučujeme používat registrované alfanumerické ID odesílatele — vyhnete se tak přepisu jména v síti O2. Rozesílejte v denních hodinách příjemců a počítejte s tím, že přenositelnost čísel funguje již od roku 2004, takže operátora příjemce nelze spolehlivě určit z předvolby čísla. ## Regulátoři - [teleoff.gov.sk](https://www.teleoff.gov.sk/regulatory-authority-for-electronic-communications-and-postal-services/) - [mindop.sk](http://www.mindop.sk/en) - [statistics.sk](https://slovak.statistics.sk/wps/portal/ext/home/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziA809LZycDB0NLPyCXA08QxwD3IO8TAwNTEz1wwkpiAJKG-AAjgZA_VFgJc7ujh4m5j4GBhY-7qYGno4eoUGWgcbGBo7GUAV4zCjIjTDIdFRUBADse0bP/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/) --- ## Somálsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Somálska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Somálska. Somálsko je země v oblasti Afrického rohu ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou somálština a arabština. Hlavními mobilními operátory v Somálsku jsou Hormuud Telecom, Somtel a Golis Telecom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,15 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,25 Kč | | od 1 000 SMS | 2,24 Kč | | od 2 000 SMS | 2,23 Kč | | od 5 000 SMS | 2,22 Kč | | od 10 000 SMS | 2,21 Kč | | od 20 000 SMS | 2,20 Kč | | od 30 000 SMS | 2,19 Kč | | od 40 000 SMS | 2,18 Kč | | od 50 000 SMS | 2,17 Kč | | od 75 000 SMS | 2,16 Kč | | od 100 000 SMS | 2,15 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SO | | Mobilní kód země (MCC) | 637 | | Předvolba | +252 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Hormuud Telecom | 637-20 | 34,7 % | Aktivní | | SO Telesom | 637-01 | 30,2 % | Aktivní | | Somtel | 637-71 | 13,2 % | Aktivní | | Nationlink Somalia | 637-10 | 11,1 % | Aktivní | | Golis Telecom | 637-30 | 9,6 % | Aktivní | | AMTEL LTD | 637-90 | 1,2 % | Aktivní | | HTG | — | — | DISABLED | | HTG | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS v Somálsku (MCC 637, předvolba +252) reguluje Ministerstvo pošt a komunikací. Součástí trhu je i samosprávná provincie Somaliland s vlastní síťovou infrastrukturou. Podporován je pouze jednosměrný provoz — obousměrné SMS ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Schvalování obsahu:** Veškerý obsah zpráv musí být předem zaregistrován a schválen operátorem (tzv. whitelisting); jde o požadavek operátora Somtel. Neschválený obsah riskuje blokaci. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky, bez povinné předregistrace, a příjemci se zobrazí v odeslané podobě. Generickým alfanumerickým ID se vyhněte — operátoři je často blokují a filtrují. - **Číselné odesílatele:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány. Mezinárodní dlouhá čísla fungují s výjimkou sítě Somtel, kde jsou číselná ID odesílatele zakázána. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových a jiných nepovinných sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP a obdobné příkazy v místním jazyce příjemce; nekontaktujte čísla v registrech typu do-not-call. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro spolehlivé doručení nechte obsah kampaně předem schválit operátory a používejte výhradně konkrétní alfanumerické ID odesílatele — jen tak pokryjete i síť Somtel. Zprávy odesílejte během denních hodin příjemců, pokud nejde o urgentní sdělení; řetězené zprávy i Unicode jsou podporovány. ## Regulátoři - [Ministry of Posts and Communication](http://www.mopc.somaligov.net/) --- ## Španělsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Španělska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Španělska. Španělsko je země ležící na Pyrenejském poloostrově v jihozápadní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je španělština, ale v některých regionech se používají i další jazyky jako katalánština, baskičtina a galicijština. Hlavními mobilními operátory ve Španělsku jsou Movistar, Vodafone, Orange a Yoigo. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,74 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,84 Kč | | od 1 000 SMS | 0,83 Kč | | od 2 000 SMS | 0,82 Kč | | od 5 000 SMS | 0,81 Kč | | od 10 000 SMS | 0,80 Kč | | od 20 000 SMS | 0,79 Kč | | od 30 000 SMS | 0,78 Kč | | od 40 000 SMS | 0,77 Kč | | od 50 000 SMS | 0,76 Kč | | od 75 000 SMS | 0,75 Kč | | od 100 000 SMS | 0,74 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,27 Kč | | WhatsApp Utility | 0,41 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,41 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | ES | | Mobilní kód země (MCC) | 214 | | Předvolba | +34 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telefonica Spain | 214-05 | 28,6 % | Aktivní | | Orange | 214-03 | 23,0 % | Aktivní | | Vodafone | 214-01 | 22,4 % | Aktivní | | Masmovil | 214-04 | 20,4 % | Aktivní | | Best Spain Telecom | 214-22 | 5,7 % | Aktivní | | BT Group | — | — | DISABLED | | BT Group | — | — | DISABLED | | Barablu Spain | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 3 z 3 operátorů. - ✅ **Orange** — RCS podporováno - ✅ **Vodafone** — RCS podporováno - ✅ **Yoigo** — RCS podporováno ## Regulace a doporučení Španělsko (předvolba +34, MCC 214) patří k liberálnějším evropským trhům pro A2P SMS. Dohled nad trhem vykonává úřad Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), přenositelnost čísel funguje už od roku 2000. Podporována je obousměrná komunikace, alfanumerická ID odesílatele, dlouhá čísla i krátké kódy. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID funguje bez povinné předregistrace a příjemci se zobrazuje beze změny. U ID chráněných v registru MEF je však nutné doložit oprávnění k jejich užívání (dopis LOA), jinak hrozí blokace provozu. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla lze použít jen pro vnitrostátní provoz; mezinárodní dlouhá čísla omezena nejsou. Registrace krátkého kódu trvá 12–14 týdnů. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Zakázaný obsah:** Obsah související s konopím je přísně zakázán. Sázkové a hazardní kampaně jsou možné jen s výslovným souhlasem příjemce a zcela zakázané pro osoby mladší 26 let. - **Pevné linky a M2M:** Na pevné linky SMS doručit nelze; doručování na M2M čísla (+34590) probíhá pouze podle dostupných možností. - **Příchozí zprávy:** Odpovědi jsou garantovány pouze od skutečných mobilních účastníků, příchozí zprávy z A2P zdrojů nejsou na dlouhá čísla ani krátké kódy povoleny. Pro hladké doručení kampaní doporučujeme rozesílat v denních hodinách příjemců a podporovat klíčová slova HELP/STOP ve španělštině. Kódování GSM i Unicode a zřetězené zprávy fungují bez omezení. ## Regulátoři - [Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)](https:/cnmc.es/) - [National Statistics Institute (INE)](https:/ine.es/) --- ## Spojené arabské emiráty # Ceník rozesílání SMS zpráv do Spojených arabských emirátů Rádi bychom vás informovali, že podporujeme odesílání SMS zpráv do Spojených arabských emirátů. Spojené arabské emiráty jsou země nacházející se na východním pobřeží Arabského poloostrova v jihozápadní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+4. Oficiálním jazykem je arabština, ale angličtina je také velmi rozšířená, zejména v obchodním prostředí. Hlavními mobilními operátory ve Spojených arabských emirátech jsou Etisalat a du. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,94 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,04 Kč | | od 1 000 SMS | 2,03 Kč | | od 2 000 SMS | 2,02 Kč | | od 5 000 SMS | 2,01 Kč | | od 10 000 SMS | 2,00 Kč | | od 20 000 SMS | 1,99 Kč | | od 30 000 SMS | 1,98 Kč | | od 40 000 SMS | 1,97 Kč | | od 50 000 SMS | 1,96 Kč | | od 75 000 SMS | 1,95 Kč | | od 100 000 SMS | 1,94 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,80 Kč | | WhatsApp Utility | 0,33 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,33 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | AE | | Mobilní kód země (MCC) | 424 | | Předvolba | +971 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Etisalat | 424-02 | 56,2 % | Aktivní | | Du . | 424-03 | 43,8 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Spojené arabské emiráty patří mezi přísně regulované trhy, kde lze A2P SMS provoz realizovat výhradně přes předem registrované ID odesílatele. Trh dohlíží Telecommunications Regulatory Authority (TRA) a operátoři důsledně rozlišují mezi transakčním a marketingovým provozem, přičemž od února 2023 platí oddělený režim pro lokální a mezinárodní značky. Přenositelnost čísel je dostupná od roku 2013. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Povinná pro veškerý provoz; neregistrované ID jsou blokovány, případně doručovány pouze podle dostupných možností. Schvalovací proces trvá zhruba dva týdny. U lokální registrace je nutné doložit pas a Emirates ID oprávněného zástupce značky. - **Marketingový provoz:** Alfanumerické ID musí povinně začínat prefixem **„AD-"** (např. AD-Example), přičemž celý řetězec včetně prefixu nesmí přesáhnout 11 znaků. Propagační obsah mohou rozesílat pouze lokální entity, mezinárodním značkám je marketing zapovězen. - **Časové okno:** Marketingové zprávy nesmí být doručovány mezi 21:00 a 08:00 místního času (GMT+4). Transakční SMS nepodléhají časovým omezením ani DND. - **Povinný mechanismus odhlášení:** Každá marketingová zpráva musí obsahovat možnost odhlášení. Operátoři Du a Etisalat provozují bezplatný krátký kód **7726** (formát „B Sinch" pro blokování, „U Sinch" pro opětovné přihlášení). Záznamy o souhlasech a odhlášeních je třeba uchovávat až 2 roky. - **Zakázaný obsah:** Hazard, obsah pro dospělé, tabák, alkohol, drogy, politický a náboženský obsah, půjčky. Operátoři rovněž filtrují zprávy s URL, zkracovači odkazů, telefonními čísly či odkazy na WhatsApp/LINE. - **Citlivé sektory:** U zdravotnických služeb se při registraci ID odesílatele vyžaduje schvalovací dopis od emirátského zdravotnického úřadu. Pro úspěšné kampaně doporučujeme s předstihem registrovat ID odesílatele včetně kompletního seznamu URL, které budou ve zprávách použity — emirátské sítě je pečlivě filtrují. Marketingové aktivity plánujte přes lokální entitu s AD- prefixem a vždy zajistěte prokazatelný souhlas se zasíláním. Pro obousměrnou komunikaci je nutné využít dedikovaný krátký kód, transakční obsah je možné posílat i přes alfanumerické ID. ## Regulátoři - [tra.gov.ae](https://www.tra.gov.ae/en/home.aspx) - [fcsa.gov.ae](http://fcsa.gov.ae/en-us) --- ## Spojeného království Velké Británie a Severního Irska # Ceník rozesílání SMS zpráv do Spojeného království Velké Británie a Severního Irska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Spojeného království. Spojené království je ostrovní stát v severozápadní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0 (zimní čas) a UTC+1 (letní čas). Oficiálním jazykem je angličtina, ale uznávány jsou i velština, skotská gaelština a irština. Hlavními mobilními operátory ve Spojeném království jsou EE, O2, Vodafone a Three. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,86 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,96 Kč | | od 1 000 SMS | 0,95 Kč | | od 2 000 SMS | 0,94 Kč | | od 5 000 SMS | 0,94 Kč | | od 10 000 SMS | 0,93 Kč | | od 20 000 SMS | 0,92 Kč | | od 30 000 SMS | 0,91 Kč | | od 40 000 SMS | 0,90 Kč | | od 50 000 SMS | 0,89 Kč | | od 75 000 SMS | 0,88 Kč | | od 100 000 SMS | 0,86 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,09 Kč | | WhatsApp Utility | 0,46 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,46 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | GB | | Mobilní kód země (MCC) | 234 | | Předvolba | +44 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Everything Everywhere | 234-00 | 31,5 % | Aktivní | | Telefonica O2 UK | 234-02 | 30,1 % | Aktivní | | Vodafone UK | 234-15 | 23,8 % | Aktivní | | Hutchison UK | 234-20 | 13,9 % | Aktivní | | Sky Mobile | 234-57 | 0,7 % | Aktivní | | Cable & Wireless United Kingdom | 234-07 | — | Aktivní | | Circles | — | — | DISABLED | | Circles | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 2 z 11 operátorů. - ✅ **BT** — RCS podporováno - ✅ **EE** — RCS podporováno - ❌ **3** — RCS nepodporováno - ❌ **ID Mobile** — RCS nepodporováno - ❌ **O2** — RCS nepodporováno - ❌ **Sky** — RCS nepodporováno - ❌ **Talk Mobile** — RCS nepodporováno - ❌ **Tesco Mobile** — RCS nepodporováno - ❌ **Virgin Mobile UK** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno - ❌ **giffgaff** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Britský trh patří k regulačně nejvyspělejším v Evropě. Dohled vykonává Ofcom a samoregulační rámec utváří Mobile Ecosystem Forum (MEF), jehož registry chráněných ID odesílatele se vztahují i na Normanské ostrovy a ostrov Man. Podporována je obousměrná komunikace, alfanumerická ID odesílatele, dlouhá čísla i krátké kódy (formát pět číslic začínajících 6–8) a od roku 1999 funguje přenositelnost čísel. Flash SMS dostupné nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Opt-in je povinný a inzerent musí být schopen jej doložit při auditu operátora nebo stížnosti. Marketingové zprávy musí obsahovat označení „free message" / „freemsg" a jasný pokyn pro odhlášení (např. „reply STOP to XXXXX"); příkaz STOP by měl být pro koncového uživatele zdarma. - **Registrace ID odesílatele:** Pro tzv. MEF a BT Protected Sender IDs je nutná předregistrace. Generická ID typu „Verify", „Info", „Alert", „OTP", „Bank", „Delivery" apod. jsou v rámci BT Code of Conduct blokována, stejně jako jejich grafické obměny. - **Povolené znaky v ID:** Pouze A–Z, a–z, 0–9, mezera, tečka, pomlčka, podtržítko a ampersand. ID se znakem „+" či dalšími speciálními znaky jsou odmítána. - **Mezinárodní numerická ID:** Numerická ID odesílatele, která nezačínají 44, jsou blokována; dlouhá čísla mimo +44 přestávají operátoři akceptovat. - **Obsahová omezení:** Obsah spojený s konopím je zakázán; CBD je přípustné. Hazard je povolen při splnění místních předpisů. Phishing vede k předání identity klienta operátorům. - **Sankce za nesoulad:** Nevyhovující provoz vrací chybový kód 15 „Screening block" (trvalá chyba). Pro spolehlivé doručení doporučujeme zvolit ID odesílatele odrážející konkrétní značku, vyhnout se generickým výrazům a předregistrovat chráněná ID. Marketingové kampaně by měly běžet v denních hodinách, obsahovat lokalizovaný HELP/STOP mechanismus a pracovat s ověřeným opt-inem. Před nasazením je vhodné otestovat šablony — některé znaky (např. přehlásky) mohou být při doručení nahrazeny. ## Regulátoři - [Ofcom](https:/ofcom.org.uk/) - [Office for National Statistics (ONS)](https:/ons.gov.uk/) --- ## Srbsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Srbska Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Srbska. Srbsko je země v jihovýchodní Evropě na Balkánském poloostrově. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je srbština. Hlavními mobilními operátory v Srbsku jsou MTS, Telenor Serbia a A1 Serbia. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | RS | | Mobilní kód země (MCC) | 220 | | Předvolba | +381 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telekom Srbija | 220-03 | 51,7 % | Aktivní | | Telenor Serbia | 220-01 | 30,1 % | Aktivní | | A1 Srbija | 220-05 | 18,2 % | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 2 operátorů. - ❌ **MTS** — RCS nepodporováno - ❌ **Yettel** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Srbský trh (předvolba +381, MCC 220) dohlíží regulátor RATEL (Regulatory Agency for Electronic Communications and Postal Services). Pro A2P provoz je klíčové, že operátoři nepodporují dynamická číselná ID odesílatele — zprávy s číselným odesílatelem jsou pro zajištění doručení přepsány na generické alfanumerické ID. Obousměrná SMS komunikace není k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Doporučenou volbou je alfanumerické ID odesílatele s volitelnou předregistrací (schválení trvá cca 16 dní); registrované ID zůstává příjemci zobrazeno beze změny. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla podporovány nejsou. - **Síť Telekom Srbija:** Číselné odesílatele a krátké kódy nahrazuje generickým alfanumerickým ID. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** U marketingového provozu je povinné. Zahraniční značky musí možnost odhlášení uvést přímo v textu zprávy a samy odhlášené příjemce vyřadit z databází; lokální značky používají krátký kód místního partnera s pokynem v srbštině (např. „Odjava STOP na 5005"). Odpovědi STOP by měly být pro příjemce zdarma. - **Doba rozesílky:** Neurgentní zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Hazardní obsah:** Je povolen za podmínky souladu s místními zákony a regulacemi. U promočních kampaní se osvědčuje připojit na konec zprávy frázi „Odjava STOPMFL na 1599, 0din", která příjemcům umožní snadné odhlášení. Kampaně by měly podporovat příkazy HELP/STOP v srbštině a vynechávat příjemce vedené v registrech nevyžádaných kontaktů. Zřetězené zprávy i kódování Unicode jsou podporovány. --- ## Srí Lanky # Ceník rozesílání SMS zpráv do Srí Lanky Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Srí Lanky. Srí Lanka je ostrovní stát v jižní Asii, ležící v Indickém oceánu. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5:30. Oficiálními jazyky jsou sinhálština a tamilština, angličtina je také široce používána. Hlavními mobilními operátory na Srí Lance jsou Dialog Axiata, Mobitel, Hutch a Airtel Lanka. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LK | | Mobilní kód země (MCC) | 413 | | Předvolba | +94 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Axiata | 413-02 | 51,8 % | Aktivní | | Sri Lanka Telecom | 413-01 | 27,3 % | Aktivní | | Hutch | 413-03 | 12,3 % | Aktivní | | Airtel | 413-05 | 8,7 % | Aktivní | | Hutch | — | — | DISABLED | | Hutch | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trh A2P SMS na Srí Lance (předvolba +94, MCC 413) dohlíží Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka (TRCSL). Pro odesílatele je klíčová povinná registrace alfanumerického ID odesílatele — bez ní kampaně na hlavních sítích brzy neprojdou. Obousměrné SMS se nenabízejí a přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Sítě Dialog, Etisalat a Hutchison vyžadují předregistraci alfanumerického ID odesílatele. Od 29. července 2026 budou zprávy s neregistrovaným ID na těchto sítích blokovány. - **Číselní odesílatelé:** Dialog, Etisalat ani Hutchison numerická ID nepovolují; dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. Dynamická numerická ID se přepisují náhodným ID a doručují se jen podle dostupných možností. - **Omezení u Mobitelu:** Mobitel propouští pouze OTP, OTT a transakční provoz (např. bankovní a platební zprávy). Propagační odesílatelé musí projít předregistrací s povinným schválením odesílatele, URL i obsahu. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je nutné získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat registry nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení a čas rozesílky:** Kampaně mají podporovat zprávy typu HELP/STOP v místním jazyce a zprávy posílat jen v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. Registraci ID odesílatele naplánujte s předstihem — schválení trvá zhruba tři týdny. Transakční a marketingový provoz oddělte, aby zprávy prošly filtry Mobitelu, a na SMS spoléhejte jen u mobilních čísel; na pevné linky doručit nelze. ## Regulátoři - [Telecommunications Regulatory Commission of Sri Lanka (TRCSL)](http://trc.gov.lk/) - [Central Bank of Sri Lanka (CBSL)](https://www.cbsl.gov.lk/en) - [Department of Census and Statistics (DCS)](http://www.statistics.gov.lk/home.asp) --- ## Středoafrická republika # Ceník rozesílání SMS zpráv do Středoafrické republiky Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Středoafrické republiky. Středoafrická republika je vnitrozemský stát ve střední Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálními jazyky jsou francouzština a sango. Hlavními mobilními operátory ve Středoafrické republice jsou Orange RCA a Telecel RCA. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace, i když pokrytí může být omezené vzhledem k geografickým podmínkám země. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CF | | Mobilní kód země (MCC) | 623 | | Předvolba | +236 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Bintel | 623-04 | 41,4 % | Aktivní | | Econet | 623-02 | 30,9 % | Aktivní | | Orange Centrafrique | 623-03 | 20,0 % | Aktivní | | Maroc Telecom | 623-01 | 7,8 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Středoafrická republika (předvolba +236, MCC 623) patří mezi méně regulované trhy pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele lze používat dynamicky bez předchozí registrace a operátoři jej příjemcům zobrazují beze změny. Pro doručování kampaní jsou k dispozici mezinárodní dlouhá čísla, domácí dlouhá čísla ani krátké kódy naopak podporovány nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez povinné registrace; podpora kódování UCS-2 je zajištěna. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP (a jejich obdoby) v jazyce příjemce. - **Doba rozesílání:** Zprávy odesílejte v denních hodinách příjemce; výjimkou jsou pouze urgentní sdělení. - **Sázkový obsah:** Hazard a sázení jsou povoleny, ID odesílatele i obsah zpráv je však vhodné nechat předem ověřit. - **Technické limity:** Obousměrné SMS nejsou k dispozici, zprávy nelze doručovat na pevné linky. Delší texty se dělí po 160 znacích a spojují u příjemce; u některých typů odesílatelů nemusí být spojování podporováno. Pro spolehlivé doručení doporučujeme rozesílat přes mezinárodní dlouhé číslo nebo dynamické alfanumerické ID odesílatele a nekontaktovat čísla vedená v registrech nevyžádaných hovorů a sdělení. Počítejte s tím, že na trhu funguje přenositelnost čísel, a u citlivějších use casů (zejména sázení) si ověřte obsah kampaně předem. --- ## Súdán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Súdánu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Súdánu. Súdán je země v severovýchodní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou arabština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Súdánu jsou Zain Sudan, MTN Sudan a Sudani One. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SD | | Mobilní kód země (MCC) | 634 | | Předvolba | +249 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Zain | 634-01 | 46,2 % | Aktivní | | Sudatel | 634-07 | 27,7 % | Aktivní | | MTN | 634-02 | 26,1 % | Aktivní | | Network of the World | — | — | DISABLED | | Network of the World | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Súdánský trh (MCC 634, předvolba +249) reguluje úřad National Telecommunication Corporation. Pro A2P provoz je klíčové alfanumerické ID odesílatele — operátoři sice technicky přijímají různé typy odesílatelů, prakticky se však bez předregistrovaného alfanumerického ID kampaně neobejdou. Obousměrné SMS ani krátké kódy nejsou k dispozici. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Musí být alfanumerické a odpovídat názvu značky. Generická ID typu „INFO", „InfoSMS", „Verify" či „Notify" jsou zakázána a operátoři je blokují. - **Předregistrace:** Alfanumerické ID vyžaduje předregistraci u operátorů (na síti MTN povinně), schválení trvá zhruba 3 týdny. Dynamická (neregistrovaná) ID sítě nepodporují. Promoční obsah nelze k registraci přihlásit. - **Soulad obsahu s odesílatelem:** Text zprávy musí odpovídat registrovanému ID (např. odesílatel „Google" → „Your Google password is 12345"). Operátor Zain blokuje veškerý A2P provoz, který toto pravidlo nesplňuje. - **Číselní odesílatelé:** Numerická mezinárodní ID sítě MTN a Sudani One nedoručují; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány. - **Citlivý obsah:** Propagace hazardních her i transakční zprávy z této oblasti jsou povoleny. - **Souhlas příjemce:** Doporučuje se získat souhlas se zasíláním (opt-in) před odesláním marketingové komunikace a podporovat odhlášení v jazyce příjemce. Pro spolehlivé doručení si s předstihem předregistrujte alfanumerické ID odpovídající vaší značce a držte obsah zpráv v souladu s registrovaným odesílatelem. Počítejte s přibližně třítýdenní lhůtou schválení a s tím, že promoční provoz registrací neprojde. ## Regulátoři - [National Telecommunication Corporation](http://www.ntc.gov.sd/) --- ## Surinam # Ceník rozesílání SMS zpráv do Surinamu S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Surinamu. Surinam je země na severovýchodním pobřeží Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-3. Oficiálním jazykem je nizozemština, ale používá se i mnoho dalších jazyků. Hlavními mobilními operátory v Surinamu jsou Telesur a Digicel Suriname. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SR | | Mobilní kód země (MCC) | 746 | | Předvolba | +597 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telesur | 746-02 | 45,6 % | Aktivní | | Digicel | 746-03 | 43,7 % | Aktivní | | Intelsur | 746-04 | 10,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Surinam (mezinárodní předvolba +597, MCC 746) patří k méně regulovaným jihoamerickým trhům pro A2P SMS. Provoz je jednosměrný — obousměrné SMS nejsou podporovány — a přenositelnost mobilních čísel není zavedena, což zjednodušuje směrování zpráv. Operátoři rozlišují mezi domácím a mezinárodním provozem. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Podporována jsou i domácí dlouhá čísla; krátké kódy sítě nenabízejí. - **Zakázaný obsah:** Nepovolený je obsah s tematikou násilí, politiky, náboženství a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové omezení:** Žádné povinné časové okno (curfew) pro rozesílku neplatí; doporučuje se přesto zasílat zprávy v denních hodinách příjemce, pokud nejde o urgentní sdělení. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou marketingových a jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v registrech zakazujících kontakt. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP a jejich obdoby v místním jazyce příjemců. - **Technická omezení:** Řetězení dlouhých zpráv (concat) i standardní GSM kódování fungují, diakritika však podporována není — znaky s akcenty se doručí zkomoleně nebo bez diakritiky. Na pevné linky SMS odeslat nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní pište zprávy bez diakritiky, používejte alfanumerické ID odesílatele a doručení sledujte přes potvrzenky ze SMS centra (SMSc DLR). Držte se prokazatelného souhlasu příjemců a funkčního mechanismu odhlášení. --- ## Svatá Lucie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Svaté Lucie Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Svaté Lucie. Svatá Lucie je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale místně se používá i kreolština. Hlavními mobilními operátory na Svaté Lucii jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém ostrově. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | LC | | Mobilní kód země (MCC) | 358 | | Předvolba | +1758 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 358-50 | 57,4 % | Aktivní | | Flow | 358-110 | 42,6 % | Aktivní | | AT&T St Lucia | — | — | DISABLED | | AT&T St Lucia | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Svatá Lucie (předvolba +1758, MCC 358) patří k méně regulovaným trhům karibského regionu. Dohled nad telekomunikacemi vykonává regionální úřad ECTEL a odesílatelé zde nemusí procházet žádnou povinnou registrací. Provoz je pouze jednosměrný — obousměrné SMS síť nepodporuje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Pro doručení lze využít i mezinárodní dlouhé číslo; domácí dlouhá čísla ani krátké kódy dostupné nejsou. - **Zakázaný obsah:** Násilí, politická a náboženská témata a obsah pro dospělé. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové restrikce:** Žádné povinné časové okno pro rozesílky neplatí; doporučuje se přesto komunikovat v denních hodinách příjemce. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in), podporujte klíčová slova HELP/STOP v jazyce příjemce a nekontaktujte čísla v registrech nevyžádaných sdělení. - **Znaková sada:** Podporován je standard GSM, diakritika však nikoli — „su código" dorazí jako „su codigo". Zřetězené zprávy i kódování UCS-2 fungují. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, zprávy jsou odmítnuty. Přenositelnost mobilních čísel funguje od června 2019, proto operátora příjemce vždy ověřujte vyhledáním čísla, nikoli podle předpony. Síť rozlišuje domácí a mezinárodní provoz a doručenky poskytuje SMS centrum. Kampaně stavte na dynamickém alfanumerickém ID odesílatele, texty pište bez diakritiky a marketingová sdělení opírejte o prokazatelný souhlas příjemců. --- ## Svatý Vincenc a Grenadiny # Ceník rozesílání SMS zpráv do Svatého Vincence a Grenadin S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Svatého Vincence a Grenadin. Svatý Vincenc a Grenadiny je ostrovní stát v Karibském moři. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina. Hlavními mobilními operátory ve Svatém Vincenci a Grenadinách jsou Flow (dříve LIME) a Digicel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | VC | | Mobilní kód země (MCC) | 360 | | Předvolba | +1784 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 360-10 | 64,1 % | Aktivní | | Flow | 360-110 | 35,9 % | Aktivní | | AT&T St Vincent | — | — | DISABLED | | AT&T St Vincent | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Svatý Vincenc a Grenadiny (předvolba +1784, MCC 360) patří mezi karibské trhy s poměrně volným režimem pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává regionální regulátor ECTEL a provoz se obejde bez povinné registrace odesílatelů. Sítě rozlišují domácí a mezinárodní provoz a doručenky vycházejí přímo z SMS centra operátora. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Operátoři podporují dynamické alfanumerické ID odesílatele bez předchozí registrace. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla nejsou k dispozici. - **Zakázaný obsah:** Nepřípustné jsou zprávy s násilnou, politickou, náboženskou a erotickou tematikou. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Diakritika:** Sítě nepodporují znaky s akcenty — text jako „su código" dorazí jako „su c digo" nebo „su codigo". Zprávy proto pište bez diakritiky. - **Spojování zpráv:** Řetězení delších zpráv do jedné (konkatenace) není podporováno, text se tedy může příjemci zobrazit rozdělený. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou zapnuté; odpovědi příjemců nelze přijímat. Zprávy nelze doručit ani na pevné linky. - **Časové omezení:** Žádné povinné hodiny klidu neplatí, doporučuje se však kontaktovat příjemce jen během dne. Před spuštěním kampaně si zajistěte prokazatelný souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce, zejména u marketingové komunikace. Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP a STOP pro nápovědu a odhlášení a vynechat čísla vedená v registrech nevyžádaných kontaktů. Texty připravujte v základní znakové sadě GSM a s ohledem na chybějící konkatenaci je držte v délce jedné SMS. --- ## Svazijsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Svazijska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Svazijska. Svazijsko, oficiálně známé jako Království Eswatini, je vnitrozemský stát v jižní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2. Oficiálními jazyky jsou svazijština a angličtina. Hlavními mobilními operátory ve Svazijsku jsou MTN Eswatini a Eswatini Mobile. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SZ | | Mobilní kód země (MCC) | 653 | | Předvolba | +268 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN | 653-10 | 84,6 % | Aktivní | | Swazi Mobile | 653-02 | 15,4 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Svazijsko (MCC 653, mezinárodní předvolba +268) spadá do regionu Blízkého východu a Afriky a A2P provoz zde stojí výhradně na alfanumerickém ID odesílatele — dlouhá čísla ani krátké kódy operátoři nepodporují. Registrace ID odesílatele je povinná, přičemž mezi mezinárodním a domácím provozem se nijak nerozlišuje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Povinná předregistrace alfanumerického ID; dynamická (neregistrovaná) ID nejsou podporována. Schvalovací proces trvá přibližně 3 týdny a registrované ID zůstává příjemci zobrazeno beze změny. - **Obsahová omezení:** Promoakční obsah nelze k registraci přihlásit. Provoz spojený s hazardem a sázením je naopak povolen. - **Generická ID:** Nežádejte o registraci obecných názvů typu INFO, InfoSMS, Verify či Notify — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním zpráv, zejména marketingových, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in). Kampaně mají podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a respektovat seznamy typu do-not-call. - **Doba odesílání:** Nenaléhavé zprávy zasílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Technická omezení:** Obousměrné SMS nejsou dostupné, spojování delších zpráv do jednoho celku (konkatenace) není podporováno a SMS na pevné linky nelze doručit. Přenositelnost čísel v síti neexistuje. Kódování UCS-2 je podporováno. Prakticky doporučujeme registrovat konkrétní, značkové ID odesílatele s dostatečným předstihem a počítat se zhruba třítýdenní lhůtou schválení. Zprávy formulujte tak, aby se vešly do jednoho segmentu, a vzhledem k absenci obousměrné komunikace nabídněte příjemcům alternativní kanál pro odhlášení. --- ## Švédsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Švédska Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Švédska. Švédsko je severská země v severní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálním jazykem je švédština. Hlavními mobilními operátory ve Švédsku jsou Telia, Tele2, Telenor Sweden a Tre. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,38 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,47 Kč | | od 1 000 SMS | 0,46 Kč | | od 2 000 SMS | 0,46 Kč | | od 5 000 SMS | 0,45 Kč | | od 10 000 SMS | 0,43 Kč | | od 20 000 SMS | 0,42 Kč | | od 30 000 SMS | 0,41 Kč | | od 40 000 SMS | 0,41 Kč | | od 50 000 SMS | 0,40 Kč | | od 75 000 SMS | 0,39 Kč | | od 100 000 SMS | 0,38 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SE | | Mobilní kód země (MCC) | 240 | | Předvolba | +46 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telia | 240-01 | 37,0 % | Aktivní | | Tele2 Sverige AB | 240-07 | 27,7 % | Aktivní | | Telenor Sweden | 240-06 | 19,7 % | Aktivní | | Hi3G Access | 240-02 | 13,7 % | Aktivní | | TelaVox AB | 240-50 | 1,8 % | Aktivní | | Generic Mobile | 240-18 | — | Aktivní | | Gotalandsnatet | 240-17 | — | Aktivní | | Lycamobile Sweden | 240-12 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 5 operátorů. - ❌ **3** — RCS nepodporováno - ❌ **Comviq** — RCS nepodporováno - ❌ **Tele2** — RCS nepodporováno - ❌ **Telenor** — RCS nepodporováno - ❌ **Telia** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Švédsko je pro A2P SMS provoz velmi otevřený trh s dohledem švédského poštovního a telekomunikačního úřadu PTS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez povinné registrace a operátoři jej příjemcům zobrazují beze změny. Podporovány jsou dlouhá čísla (domácí i mezinárodní), krátké kódy i obousměrná komunikace; přenositelnost mobilních čísel funguje už od roku 2001. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení:** Promoční kampaně musí podporovat zprávy typu HELP/STOP, a to v jazyce příjemce. Nekontaktujte čísla zapsaná v registrech pro odmítnutí marketingu. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé je zakázán a reklama na tabákové výrobky se přes SMS šířit nesmí. Hazard a sázení jsou povoleny, ale pouze v souladu s místní legislativou; u alfanumerického ID a krátkých kódů platí pro hazard, loterie a obsah pro dospělé omezení použití. - **Čas doručení:** Zprávy zasílejte během dne příjemce; výjimkou jsou pouze urgentní sdělení. - **Krátké kódy:** Zřízení a schválení krátkého kódu u operátorů trvá 6–8 týdnů. - **Technická omezení:** SMS nelze doručit na pevné linky a doručování na M2M čísla probíhá jen podle dostupných možností. Pro běžné kampaně je nejjednodušší cestou dynamické alfanumerické ID odesílatele, které nevyžaduje předchozí schvalování. Trh podporuje spojované zprávy i Unicode, takže diakritika není problém, a proti podvržení odesílatele je k dispozici ochrana ID odesílatele. S plánováním krátkého kódu počítejte kvůli schvalovací lhůtě s dostatečným předstihem. ## Regulátoři - [Swedish Post and Telecom Authority (PTS)](https://pts.se) - [Statistics Sweden (SCB)](https://scb.se) --- ## Švýcarsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Švýcarska Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Švýcarska. Švýcarsko je vnitrozemský stát ve střední Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1 (zimní čas) a UTC+2 (letní čas). Oficiálními jazyky jsou němčina, francouzština, italština a rétorománština. Hlavními mobilními operátory ve Švýcarsku jsou Swisscom, Sunrise a Salt. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,76 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,86 Kč | | od 1 000 SMS | 0,85 Kč | | od 2 000 SMS | 0,84 Kč | | od 5 000 SMS | 0,83 Kč | | od 10 000 SMS | 0,82 Kč | | od 20 000 SMS | 0,81 Kč | | od 30 000 SMS | 0,80 Kč | | od 40 000 SMS | 0,79 Kč | | od 50 000 SMS | 0,78 Kč | | od 75 000 SMS | 0,77 Kč | | od 100 000 SMS | 0,76 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,23 Kč | | WhatsApp Utility | 0,36 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,36 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | CH | | Mobilní kód země (MCC) | 228 | | Předvolba | +41 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Swisscom | 228-01 | 61,2 % | Aktivní | | Sunrise Communications | 228-02 | 21,5 % | Aktivní | | Salt Switzerland | 228-03 | 17,2 % | Aktivní | | Beeone Communications SA | 228-58 | — | Aktivní | | Comfone AG | 228-05 | — | Aktivní | | Etablissement Cantonal dAssurance | 228-98 | — | Aktivní | | Fink Telecom Services GmbH | 228-63 | — | Aktivní | | In&Phone | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 4 operátorů. - ❌ **Salt** — RCS nepodporováno - ❌ **Sunrise** — RCS nepodporováno - ❌ **Swisscom** — RCS nepodporováno - ❌ **UPC** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Švýcarsko (předvolba +41, MCC 228) je pro A2P SMS provoz otevřený a technicky vyspělý trh. Dohled nad telekomunikacemi vykonává Spolkový úřad pro komunikace (OFCOM) spolu s komisí ComCom; hazardní hry navíc podléhají úřadům GESPA a ESBK. Přenositelnost mobilních čísel funguje již od roku 2000. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez povinné předregistrace a příjemci se zobrazuje beze změny. Podporována jsou i domácí a mezinárodní dlouhá čísla; krátké kódy operátoři nenabízejí. - **Obousměrná komunikace:** Dvoucestné SMS jsou dostupné prostřednictvím dlouhých čísel. - **Zakázaný obsah:** Obsah pro dospělé a násilný obsah je nepřípustný; přísně zakázán je obsah související s konopím. - **Hazardní hry:** Jsou povoleny, ale kampaně musí splňovat místní regulace hazardu. - **Souhlas příjemce:** Před zasíláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla vedená v seznamech nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky a M2M:** SMS na pevné linky doručit nelze; doručení na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. Pro bezproblémové doručení kampaní doporučujeme rozesílat zprávy v denních hodinách příjemců (mimo urgentní sdělení) a podporovat klíčová slova HELP/STOP či jejich ekvivalenty v místním jazyce pro snadné odhlášení. Zprávy podporují spojování dlouhých SMS i Unicode (UCS-2), takže lze bez potíží posílat i texty s diakritikou. ## Regulátoři - [Federal Office of Communications (OFCOM)](http://bakom.admin.ch/) - [Federal Communications Commission (ComCom)](http://comcom.admin.ch/) - [Federal Statistical Office (FSO)](http://bfs.admin.ch/) --- ## Sýrie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Sýrie Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Sýrie. Sýrie je země na Blízkém východě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je arabština. Hlavními mobilními operátory v Sýrii jsou Syriatel a MTN Syria. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | SY | | Mobilní kód země (MCC) | 417 | | Předvolba | +963 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | SyriaTel | 417-01 | 57,1 % | Aktivní | | MTN | 417-02 | 42,9 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Syrský trh pro A2P SMS patří k nejvíce restriktivním v regionu. Provoz je omezen výhradně na jednosměrné transakční zprávy, obousměrná komunikace není dostupná a přenositelnost čísel není zavedena. Trh dohlíží Ministerstvo komunikací a technologií (MOCT) společně s Centrálním statistickým úřadem (CBS). Síť podporuje řetězené SMS i kódování Unicode, obsah lze odesílat v angličtině a arabštině. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Povolený obsah:** Operátoři propouštějí pouze OTP a transakční bankovní zprávy. Marketingová a propagační sdělení jsou na straně operátora aktivně blokována. - **Oprávnění odesílatelé:** A2P provoz do Sýrie smějí směrovat výhradně banky a vybrané OTT značky. Ostatní brandy jsou odmítány. - **Typ ID odesílatele:** Přípustné je pouze alfanumerické ID odesílatele odpovídající názvu značky (např. „Company X"). Generická ani čistě číselná ID nejsou povolena, dlouhá ani krátká čísla operátoři nepodporují. - **Konzistence obsahu a značky:** Text zprávy musí jednoznačně odrážet brand uvedený v ID odesílatele — jinak operátor zprávu zablokuje. Doporučuje se předregistrace všech šablon obsahu. - **Hazard a sázení:** Pro tuto kategorii obsahu nejsou aktuálně stanovena specifická omezení. - **Jazyk:** Obsah musí být v angličtině nebo arabštině. Pro úspěšné doručení do Sýrie je nezbytné používat alfanumerické ID odesílatele shodné s názvem značky a držet se výhradně OTP a transakčních scénářů. Předregistrace obsahových šablon výrazně snižuje riziko filtrování. Vzhledem k tomu, že trh je dlouhodobě pod mezinárodními sankcemi a někteří globální poskytovatelé doručování do Sýrie ukončují, doporučujeme předem ověřit aktuální dostupnost trasy u svého konektivitního partnera. ## Regulátoři - [Ministry of Communications and Technology (MOCT)](http://www.moct.gov.sy/) - [Central Bureau of Statistics (CBS)](http://www.cbssyr.sy/index-EN.htm) --- ## Tádžikistán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Tádžikistánu Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Tádžikistánu. Tádžikistán je vnitrozemský stát ve střední Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5. Oficiálním jazykem je tádžičtina, ale ruština je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Tádžikistánu jsou Tcell, Babilon-M a MegaFon Tajikistan. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TJ | | Mobilní kód země (MCC) | 436 | | Předvolba | +992 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Babilon-Mobile | 436-04 | 39,4 % | Aktivní | | Indigo Tajikistan | 436-02 | 28,6 % | Aktivní | | MegaFon | 436-03 | 19,2 % | Aktivní | | Tacom | 436-05 | 12,8 % | Aktivní | | M-Teko | — | — | DISABLED | | M-Teko | — | — | DISABLED | | O-Mobile | 436-15 | — | Aktivní | | Tcell | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Tádžikistán (předvolba +992, MCC 436) patří k méně regulovaným asijským trhům: alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez registrace i schvalovacího procesu a zobrazuje se příjemcům beze změny. Obousměrné SMS ani přenositelnost čísel nejsou k dispozici, kampaně je proto třeba stavět čistě na jednosměrné komunikaci. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno bez předchozí registrace a bez čekací lhůty; operátoři jej doručují v původní podobě. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou podporovány, k dispozici jsou pouze mezinárodní dlouhá čísla. - **Zakázaný obsah:** Nepovolený je obsah pro dospělé, propagace alkoholu a tabáku, hazard a sdělení s rasovou či náboženskou tematikou. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze, zpráva je odmítnuta. - **Dlouhé zprávy:** Spojování segmentů delších zpráv funguje, u některých typů odesílatelů však nemusí být garantováno a chování se liší podle kódování; podporováno je i kódování UCS-2. Prakticky doporučujeme odesílat z dynamického alfanumerického ID, kampaně směřovat do denních hodin příjemců a mimo urgentní sdělení nekontaktovat nikoho bez uděleného souhlasu. Vzhledem k absenci obousměrné komunikace zajistěte alternativní kanál pro odhlášení a databázi průběžně čistěte od odhlášených kontaktů. --- ## Tanzanie # Ceník rozesílání SMS zpráv do Tanzanie Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Tanzanie. Tanzanie je země ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou svahilština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Tanzanii jsou Vodacom Tanzania, Airtel Tanzania, Tigo Tanzania a Zantel. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TZ | | Mobilní kód země (MCC) | 640 | | Předvolba | +255 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Vodacom | 640-04 | 31,0 % | Aktivní | | Airtel | 640-05 | 27,0 % | Aktivní | | Millicom | 640-02 | 26,0 % | Aktivní | | Viettel Tanzania | 640-09 | 13,0 % | Aktivní | | Millicom | 640-03 | 2,0 % | Aktivní | | TTCL | 640-07 | 1,0 % | Aktivní | | Benson Informatics | — | — | DISABLED | | Benson Informatics | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Tanzanský trh A2P SMS reguluje Tanzania Communications Regulatory Authority (TCRA) a jeho pravidla patří k přísnějším v regionu. Obousměrná komunikace není dostupná, takže jediným použitelným typem odesílatele je alfanumerické ID odesílatele — dlouhá ani krátká čísla operátoři nepodporují. Od roku 2017 funguje přenositelnost čísel, což zvyšuje význam ověřování sítě před odesláním. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Sítě Tigo, Zantel, Vodacom a Airtel vyžadují předregistrované alfanumerické ID odesílatele. Od 16. června 2025 jsou zprávy s neregistrovaným ID na těchto sítích blokovány. Doba schválení je přibližně 3 týdny u domácí a 4 týdny u mezinárodní registrace. - **Souhlas příjemce:** Opt-in je povinný v jakékoli prokazatelné formě (web, call centrum, MO SMS). Odesílatel musí být schopen souhlas doložit při auditu operátora nebo stížnosti uživatele. - **Odhlášení:** Marketingové zprávy musí umožňovat opt-out a podporovat příkazy typu HELP/STOP, ideálně v místním jazyce. - **Časové okno:** Marketingové kampaně lze doručovat pouze v pracovní dny mezi 9:00 a 21:00 místního času. - **Zakázaný obsah:** Není povolen obsah pro dospělé, politický obsah a sázení (samotný hazard povolen je). - **Finanční sektor:** Pro ID odesílatele bank a finančních institucí vyžaduje Airtel autorizační dopis banky a obsah zpráv musí odpovídat značce v ID odesílatele. - **Obecná ID:** Vyhněte se generickým názvům jako InfoSMS, INFO, Verify či Notify. Pro úspěšné nasazení kampaní doporučujeme zaregistrovat konkrétní brandové alfanumerické ID s dostatečným předstihem a držet se striktního opt-in procesu s evidencí souhlasů. Obsah zpráv by měl být v souladu se značkou v ID odesílatele a respektovat povolené časové okno. Vzhledem k tomu, že TCRA aktivně dohlíží na trh a operátoři provádějí audity, vyplatí se investovat do čistého opt-in mechanismu a lokalizace klíčových prvků zprávy včetně instrukcí pro odhlášení. --- ## Thajsko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Thajska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Thajska. Thajsko je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+7. Oficiálním jazykem je thajština. Hlavními mobilními operátory v Thajsku jsou AIS, dtac a TrueMove H. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,31 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,41 Kč | | od 1 000 SMS | 0,40 Kč | | od 2 000 SMS | 0,39 Kč | | od 5 000 SMS | 0,38 Kč | | od 10 000 SMS | 0,37 Kč | | od 20 000 SMS | 0,36 Kč | | od 30 000 SMS | 0,35 Kč | | od 40 000 SMS | 0,34 Kč | | od 50 000 SMS | 0,33 Kč | | od 75 000 SMS | 0,32 Kč | | od 100 000 SMS | 0,31 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TH | | Mobilní kód země (MCC) | 520 | | Předvolba | +66 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | AIS | 520-01 | 43,5 % | Aktivní | | True Corporation | 520-04 | 30,7 % | Aktivní | | Telenor | 520-05 | 24,8 % | Aktivní | | CAT Telecom | 520-00 | 1,0 % | Aktivní | | TOT | 520-15 | 0,2 % | Aktivní | | Digital Phone | — | — | DISABLED | | Digital Phone | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Thajský trh A2P SMS patří mezi přísně regulované destinace s povinnou předregistrací odesílatele. Dohled vykonává Národní komise pro vysílání a telekomunikace (NBTC), která od roku 2025 zavedla povinné whitelistování všech URL odkazů v SMS s cílem chránit příjemce před podvodným provozem. Přenositelnost čísel je v Thajsku dostupná od roku 2010, obousměrná komunikace je možná prostřednictvím lokálních dlouhých čísel, avšak doporučeným kanálem pro odchozí provoz zůstává alfanumerické ID odesílatele. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje předchozí registraci u operátorů, schvalovací proces trvá zhruba dva týdny. Od 6. října 2025 jsou neregistrovaná ID odesílatele kompletně blokována. Obecné názvy typu „Notice" nebo „Verify" je nutné znovu registrovat s jasnou vazbou na konkrétní značku. - **Zakázaný obsah:** Hazard, dospělý obsah, politika, náboženství, půjčky, zbraně, alkohol, drogy a tabák. Odesílatelé z bankovního a finančního sektoru by neměli zařazovat URL. Pro úvěrový obsah je vyžadována licence Bank of Thailand. - **Whitelistování URL:** Všechny odkazy musí být registrovány u NBTC. Doména URL musí patřit odesílateli a odpovídat jeho registrovanému businessu i obsahu zprávy. Veřejné zkracovače (bit.ly apod.) jsou zakázány; brandované shortlinky lze schválit po předložení cílové stránky. Přesměrování a interaktivní platformy (formuláře, stahování) nejsou povoleny. - **Časová okna:** Marketingové a propagační zprávy nelze odesílat mezi 21:00 a 9:00. - **Udržování aktivity:** ID odesílatele, která nejsou pravidelně využívána, operátoři deaktivují a je třeba znovu projít registrací. - **Sankce:** Regulátor uplatňuje vysoké pokuty a může odpojit provoz porušujícího odesílatele. Pro úspěšné doručení kampaní volte předregistrované alfanumerické ID odesílatele s odpovídající doménou pro případné odkazy a počítejte se schvalovacím cyklem několika týdnů. Vždy získejte prokazatelný souhlas příjemce (opt-in), zajistěte podporu odhlášení v thajštině a respektujte noční klid. U operátora AIS upozorněte příjemce, že pro příjem SMS ze zahraničních čísel může být potřeba deaktivovat blokaci kódem *137. ## Regulátoři - [nbtc.go.th](http://nbtc.go.th/Home.aspx?lang=en-us) - [nso.go.th](http://web.nso.go.th/) --- ## Togo # Ceník rozesílání SMS zpráv do Toga Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Toga. Togo je země v západní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+0. Oficiálním jazykem je francouzština, ale používá se mnoho místních jazyků. Hlavními mobilními operátory v Togu jsou Togocel a Moov Togo. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TG | | Mobilní kód země (MCC) | 615 | | Předvolba | +228 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Telecel Togo | 615-02 | 51,9 % | Aktivní | | Togo Telecom | 615-01 | 48,1 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Togo (předvolba +228, MCC 615) patří k liberálnějším africkým trhům pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává regulátor ARTP a provoz do sítí Togocel a Moov Togo probíhá přes plně dynamické směrování, bez povinné registrace odesílatelů. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele je podporováno dynamicky a nevyžaduje předchozí registraci; příjemci se zobrazí v podobě, v jaké bylo odesláno. - **Čísla:** Domácí dlouhá čísla jsou podporována se zachováním ID odesílatele, krátké kódy sítě nepodporují. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou aktuálně k dispozici, kampaně je proto nutné stavět jako jednosměrné. - **Kódování a dlouhé zprávy:** Podporováno je standardní i rozšířené GSM kódování, Unicode (UCS-2) i zřetězené zprávy — delší texty se automaticky rozdělí na segmenty. - **Pevné linky:** SMS nelze doručit na čísla pevných linek, zprávy na ně jsou odmítnuty. - **Sázkový obsah:** Provoz týkající se hazardních her a sázek je povolen. - **Souhlas příjemce:** Před zasíláním marketingových sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. Pro hladké doručení kampaní doporučujeme odesílat zprávy v denních hodinách příjemců, u marketingových sdělení podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce a udržovat aktuální databázi souhlasů. Díky absenci registračních povinností lze kampaně do Toga spustit prakticky okamžitě. ## Regulátoři - [ARTP](http://www.artp.tg/) --- ## Tonga # Ceník rozesílání SMS zpráv do Tongy S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Tongy. Tonga je ostrovní stát v jižním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+13. Oficiálními jazyky jsou tonžština a angličtina. Hlavními mobilními operátory v Tonze jsou Digicel Tonga a Vodafone Tonga. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Cena za zprávu od 1,55 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,65 Kč | | od 1 000 SMS | 1,64 Kč | | od 2 000 SMS | 1,63 Kč | | od 5 000 SMS | 1,62 Kč | | od 10 000 SMS | 1,61 Kč | | od 20 000 SMS | 1,60 Kč | | od 30 000 SMS | 1,59 Kč | | od 40 000 SMS | 1,58 Kč | | od 50 000 SMS | 1,57 Kč | | od 75 000 SMS | 1,56 Kč | | od 100 000 SMS | 1,55 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TO | | Mobilní kód země (MCC) | 539 | | Předvolba | +676 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Tonga Telecom | 539-01 | 67,3 % | Aktivní | | Digicel | 539-88 | 32,7 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Tonga (předvolba +676, MCC 539) patří v Oceánii k menším a technicky jednodušším trhům pro A2P SMS. Provoz je pouze jednosměrný, sítě nepodporují spojování delších zpráv a jako odesílatel funguje v praxi jen alfanumerické ID. Specifická místní regulace odesílání není stanovena, platí proto obecné zásady odpovědného rozesílání. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Podporováno je dynamické alfanumerické ID odesílatele bez nutnosti předchozí registrace a bez schvalovací lhůty. Dlouhá čísla (domácí) ani krátké kódy k dispozici nejsou. - **Jednosměrný provoz:** Obousměrné SMS nejsou podporovány — příjemci nemohou na zprávy odpovídat. - **Délka zpráv:** Spojování dlouhých zpráv do jedné (konkatenace) není podporováno; delší text dorazí rozdělený na samostatné segmenty. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze, odeslání skončí chybou. - **Přenositelnost čísel:** Není k dispozici. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových či jiných nepovinných sdělení si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a nekontaktujte čísla zapsaná v seznamech nevyžádaných kontaktů. - **Doba rozesílky a odhlášení:** Kampaně směřujte do denních hodin příjemce (výjimkou jsou urgentní zprávy) a podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. Prakticky doporučujeme držet zprávy v jediném SMS segmentu, aby text nedorazil roztříštěný, a používat srozumitelné alfanumerické ID odesílatele posilující důvěryhodnost značky. Protože příjemci nemohou odpovídat, uveďte ve zprávě alternativní kontakt (odkaz nebo telefon) a mechanismus odhlášení řešte mimo SMS kanál. --- ## Trinidad a Tobago # Ceník rozesílání SMS zpráv do Trinidadu a Tobaga Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Trinidadu a Tobaga. Trinidad a Tobago je ostrovní stát v jižním Karibiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina. Hlavními mobilními operátory v Trinidadu a Tobagu jsou bmobile a Digicel Trinidad and Tobago. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TT | | Mobilní kód země (MCC) | 374 | | Předvolba | +1868 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 374-130 | 52,5 % | Aktivní | | TSTT | 374-12 | 47,5 % | Aktivní | | Laq Tel | — | — | DISABLED | | Laq Tel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Trinidad a Tobago (předvolba +1868, MCC 374) je pro A2P SMS poměrně otevřený trh bez povinné registrace odesílatelů. Alfanumerické ID odesílatele lze používat dynamicky bez předchozí registrace, obousměrná komunikace ani přenositelnost mobilních čísel však k dispozici nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno a příjemcům se zobrazuje. Výjimkou je síť bMobile, která alfanumerické i číselné odesílatele přepisuje na náhodné číslo. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí ani mezinárodní dlouhá čísla operátoři nepodporují, krátké kódy rovněž nejsou k dispozici. - **Zakázaný obsah:** Nepřípustné jsou zprávy s násilným, politickým, náboženským a erotickým obsahem. Sázkové kampaně jsou naopak povoleny. - **Časové omezení:** Žádné povinné časové okno (curfew) neplatí; doporučuje se přesto rozesílat v denních hodinách příjemce. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, je třeba získat souhlas se zasíláním (opt-in) a respektovat seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Kódování:** Diakritika není podporována — znaky s háčky a čárkami se doručí zkomoleně nebo bez diakritiky. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze, taková zpráva je odmítnuta. Pro spolehlivé doručení kampaní posílejte zprávy bez diakritiky a počítejte s tím, že na síti bMobile se vaše ID odesílatele nezachová. Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP pro odhlášení v jazyce příjemce a rozesílat pouze kontaktům s prokazatelným souhlasem. --- ## Tunisko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Tuniska S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Tuniska. Tunisko je země v severní Africe, ležící na pobřeží Středozemního moře. Země se nachází v časovém pásmu UTC+1. Oficiálním jazykem je arabština, ale francouzština je také široce používána. Hlavními mobilními operátory v Tunisku jsou Ooredoo Tunisia, Orange Tunisia a Tunisie Telecom. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TN | | Mobilní kód země (MCC) | 605 | | Předvolba | +216 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | NMTC | 605-03 | 50,0 % | Aktivní | | Orange | 605-01 | 25,7 % | Aktivní | | Tunisie Telecom | 605-02 | 24,2 % | Aktivní | | Tunisie Telecom | 605-06 | — | Aktivní | ## Regulace a doporučení Tunisko (předvolba +216, MCC 605) je pro A2P provoz trhem, kde hraje hlavní roli alfanumerické ID odesílatele — číselní odesílatelé nejsou podporováni na všech sítích. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a na trh dohlíží regulátor National Instance of Telecommunications (INT). **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Používejte alfanumerické ID. Pro domácí provoz je vyžadována jeho předregistrace u operátorů, schválení trvá přibližně 18 dní; dynamická ID jsou rovněž podporována. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy sítě nepodporují. U mezinárodních dlouhých čísel se odesílatel nezachovává — sítě jej přepíší generickým alfanumerickým ID. - **Zakázaný obsah:** Spam, politická a náboženská sdělení, obsah pro dospělé a hazard či sázky nelze zasílat. - **Marketingové SMS:** Není povinné připojovat text pro odhlášení z odběru a neplatí žádné časové omezení rozesílek. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze, zprávy jsou odmítnuty. Pro bezproblémové doručení kampaní si předem zaregistrujte konkrétní, rozpoznatelné alfanumerické ID odesílatele — generická ID operátoři často blokují a filtrují. Osvědčeným postupem zůstává získat souhlas se zasíláním (opt-in) před prvním kontaktem, rozesílat v denních hodinách příjemce a podporovat klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce, i když je místní pravidla výslovně nevyžadují. ## Regulátoři - [National Instance of Telecommunications (INT)](http://www.intt.tn/) --- ## Turecko # Ceník rozesílání SMS zpráv do Turecka Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Turecka. Turecko je země ležící částečně v Evropě a částečně v Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálním jazykem je turečtina. Hlavními mobilními operátory v Turecku jsou Turkcell, Vodafone Turkey a Türk Telekom. Tyto společnosti poskytují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,26 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,36 Kč | | od 1 000 SMS | 0,35 Kč | | od 2 000 SMS | 0,34 Kč | | od 5 000 SMS | 0,33 Kč | | od 10 000 SMS | 0,32 Kč | | od 20 000 SMS | 0,31 Kč | | od 30 000 SMS | 0,30 Kč | | od 40 000 SMS | 0,29 Kč | | od 50 000 SMS | 0,28 Kč | | od 75 000 SMS | 0,27 Kč | | od 100 000 SMS | 0,26 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,22 Kč | | WhatsApp Utility | 0,11 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,11 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TR | | Mobilní kód země (MCC) | 286 | | Předvolba | +90 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Turkcell | 286-01 | 43,1 % | Aktivní | | Vodafone | 286-02 | 31,2 % | Aktivní | | Türk Telekom | 286-03 | 24,8 % | Aktivní | | Kıbrıs Mobile - Turkcell | 286-99 | 0,6 % | Aktivní | | Vodafone | 286-98 | 0,3 % | Aktivní | | Avea | — | — | DISABLED | | Avea | — | — | DISABLED | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Turk Telekom** — RCS nepodporováno - ❌ **Turkcell** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Turecko (předvolba +90, MCC 286) patří k přísně regulovaným trhům pro A2P SMS. Dohled nad telekomunikacemi vykonává úřad ICTA (BTK) a v oblasti souhlasů se zasíláním hraje klíčovou roli systém IYS, zřízený z podnětu tureckého úřadu pro ochranu osobních údajů (KVKK). Bez předchozí registrace ID odesílatele se zprávy nedoručí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Povinná předregistrace alfanumerického ID odesílatele (schválení trvá cca 2 týdny); operátoři filtrují provoz z číselných a neregistrovaných odesílatelů. Dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou pro odesílání podporovány. - **Souhlas příjemce (opt-in):** Marketingové zprávy vyžadují souhlas evidovaný v národní databázi IYS, kde příjemci mohou souhlas udělit, odvolat i podat stížnost. - **Povinný kód agregátora:** Ke každé zprávě se připojuje schválený B-kód (např. „ B204"), který identifikuje odpovědný subjekt. Efektivní délka zprávy se tak zkracuje na cca 155 znaků (GSM7), resp. 65 znaků (Unicode). - **Zakázaný obsah:** Hazard, sázení, erotika, politický a náboženský obsah; zakázán je i P2P provoz a zkrácené URL odkazy. - **Odkazy v obsahu:** Od 1. dubna 2026 nesmějí firmy bez turecké právní entity zasílat zprávy obsahující URL. - **Shoda obsahu:** Obsah zpráv musí odpovídat znění schválenému při registraci; binární zprávy nejsou podporovány. Před spuštěním kampaní si s dostatečným předstihem zaregistrujte ID odesílatele a ověřte souhlasy příjemců v systému IYS. Počítejte se zkráceným limitem znaků kvůli povinnému kódu a vyhněte se URL odkazům, pokud v Turecku nemáte místní entitu. Doručování na M2M čísla probíhá pouze podle dostupných možností. ## Regulátoři - [btk.gov.tr](https://btk.gov.tr/) - [turkstat.gov.tr](http://www.turkstat.gov.tr/Start.do;jsessionid=V1dXcvSMLC7j2Gr9SZQKrcM0hmYpflK52xpy9H7pphyQSLJQYtxk!1442416805) --- ## Turkmenistán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Turkmenistánu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Turkmenistánu. Turkmenistán je země ve střední Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5. Oficiálním jazykem je turkmenština. Hlavním mobilním operátorem v Turkmenistánu je Altyn Asyr. Tato společnost zajišťuje mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TM | | Mobilní kód země (MCC) | 438 | | Předvolba | +993 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Altyn Asyr | 438-02 | 100,0 % | Aktivní | | Sistema | — | — | DISABLED | | Sistema | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Turkmenistán (předvolba +993, MCC 438) je trh, kde místní operátoři přísně filtrují A2P SMS provoz. Aktivně blokují zprávy obsahující webové adresy — každou URL je nutné předem zaregistrovat na povolený seznam, jinak zpráva nebude doručena. Obousměrná SMS komunikace není k dispozici a přenositelnost čísel na trhu nefunguje. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace URL:** Všechny webové adresy v textu zprávy musí být před odesláním schváleny. Zpráva s neregistrovanou URL nebude doručena. - **ID odesílatele:** Zprávy s registrovanou URL je nutné odesílat z mezinárodního dlouhého čísla nebo pod alfanumerickým ID odesílatele; domácí dlouhé číslo může vést k filtrování obsahu. - **Nahrazování odesílatele:** Místní operátoři dynamické alfanumerické ID odesílatele nepodporují — u příjemce se zobrazí mezinárodní dlouhé číslo, původní ID tedy není zachováno. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním marketingových i dalších nepovinných sdělení si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce; nekontaktujte čísla vedená v registrech nevyžádaných kontaktů. - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní do Turkmenistánu si s předstihem nechte zaregistrovat všechny odkazy, které plánujete v textech používat, a počítejte s tím, že vlastní ID odesílatele příjemci neuvidí. Zprávy odesílejte přednostně v denních hodinách příjemců a řetězené zprávy pište ve standardním GSM kódování, které sítě podporují. --- ## Uganda # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ugandy Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Ugandy. Uganda je vnitrozemský stát ve východní Africe. Země se nachází v časovém pásmu UTC+3. Oficiálními jazyky jsou angličtina a svahilština. Hlavními mobilními operátory v Ugandě jsou MTN Uganda, Airtel Uganda a Africell Uganda. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | UG | | Mobilní kód země (MCC) | 641 | | Předvolba | +256 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | MTN | 641-10 | 54,3 % | Aktivní | | Airtel | 641-01 | 41,1 % | Aktivní | | Tangerine Limited | 641-04 | 2,6 % | Aktivní | | Uganda Telecom | 641-11 | 2,1 % | Aktivní | | Airtel Uganda | — | — | DISABLED | | Airtel Uganda | — | — | DISABLED | | Lintel | — | — | DISABLED | | Lintel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Ugandský trh A2P SMS dohlíží telekomunikační regulátor UCC (Uganda Communications Commission). Pro odesílatele je klíčové alfanumerické ID odesílatele s předregistrací — číselné odesílatele sítě MTN, Airtel, Africell ani Smart nepodporují a domácí dlouhá čísla i krátké kódy nejsou k dispozici. Obousměrná SMS komunikace se v Ugandě nenabízí a přenositelnost mobilních čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** hazard, obsah pro dospělé a náboženská tematika. - **Registrace ID odesílatele:** předregistrace alfanumerického ID trvá zhruba 3 týdny; u sítě MTN je pro alfanumerická ID povinná. Promoční obsah nelze registrovat globální předregistrací. - **Přísná pravidla MTN:** transakční SMS odeslaná pod ID registrovaným pro marketingové účely je zpoplatněna sazbou 1 USD za zprávu. - **Noční klid pro marketing:** promoční provoz je zakázán mezi 20:00 a 8:00; regulatorní pokutu za porušení nese v plné výši zákazník. - **Generická ID:** názvy jako InfoSMS, INFO, Verify či Notify nepoužívejte — hrozí blokace ze strany operátorů. - **Souhlas příjemce (opt-in):** před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. Pro spolehlivé doručení kampaní doporučujeme používat předregistrované alfanumerické ID odesílatele, které tematicky odpovídá obsahu zpráv. Marketingový a transakční provoz důsledně oddělte pod správně registrovaná ID a promoční rozesílky plánujte výhradně do denního okna. Kampaně by měly podporovat klíčová slova HELP/STOP pro odhlášení v místním jazyce příjemce. --- ## Ukrajina # Ceník rozesílání SMS zpráv do Ukrajiny S potěšením oznamujeme podporu odesílání SMS zpráv do Ukrajiny. Ukrajina je země ve východní Evropě. Země se nachází v časovém pásmu UTC+2 (zimní čas) a UTC+3 (letní čas). Oficiálním jazykem je ukrajinština. Hlavními mobilními operátory v Ukrajině jsou Kyivstar, Vodafone Ukraine a lifecell. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,57 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,67 Kč | | od 1 000 SMS | 2,66 Kč | | od 2 000 SMS | 2,65 Kč | | od 5 000 SMS | 2,64 Kč | | od 10 000 SMS | 2,63 Kč | | od 20 000 SMS | 2,62 Kč | | od 30 000 SMS | 2,61 Kč | | od 40 000 SMS | 2,60 Kč | | od 50 000 SMS | 2,59 Kč | | od 75 000 SMS | 2,58 Kč | | od 100 000 SMS | 2,57 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 1,78 Kč | | WhatsApp Utility | 0,44 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,44 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | UA | | Mobilní kód země (MCC) | 255 | | Předvolba | +380 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Kyivstar | 255-02 | 43,9 % | Aktivní | | Vodafone | 255-01 | 34,7 % | Aktivní | | Turkcell | 255-06 | 18,8 % | Aktivní | | PEOPLEnet | 255-21 | 1,7 % | Aktivní | | UKRTelecom | 255-07 | 1,0 % | Aktivní | | Golden Telecom | — | — | DISABLED | | Golden Telecom | — | — | DISABLED | | Intertelecom LLC | 255-04 | — | Aktivní | ## RCS podpora na iPhonu Podpora RCS (Rich Communication Services) na iPhonu podle [Apple Support](https://support.apple.com/en-gb/108048) — 0 z 3 operátorů. - ❌ **Kyivstar** — RCS nepodporováno - ❌ **Lifecell** — RCS nepodporováno - ❌ **Vodafone** — RCS nepodporováno ## Regulace a doporučení Ukrajinský trh A2P SMS je regulačně poměrně vyspělý a operátoři pečlivě rozlišují mezi domácím a mezinárodním provozem podle ID odesílatele i obsahu zprávy. Dohled vykonává Národní komise pro státní regulaci komunikací a informatizace (NKRZI). Přenositelnost čísel funguje od roku 2019, dvousměrná komunikace je možná prostřednictvím dlouhých mezinárodních čísel, dominantním kanálem však zůstává alfanumerické ID odesílatele. Numerická ID nejsou podporována a jsou přepisována na obecný alfanumerický identifikátor (v síti Trimob doručení zcela selže). **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** U operátora Life Ukraine je vyžadována předregistrace, jinak bude ID přepsáno na generické. Obecná alfanumerická ID typu „SMS" či „Info" operátoři běžně filtrují. - **Klasifikace mezinárodního provozu:** Za mezinárodní jsou považována ID s názvy zahraničních firem (platební systémy, OTT aplikace, sociální sítě, zahraniční banky, aerolinie, online hry, rezervační služby), URL mimo doménu .ua, názvy konkurenčních SMS agregátorů a numerická ID neodsouhlasená operátorem. - **Zakázaný obsah:** Spam, dospělý obsah, náboženská a politická sdělení, podvodný či hanlivý obsah a podněcování k násilí. Sdělení o tabákových produktech vyžadují předchozí právní schválení operátorem. - **Sázení a hazard:** Obecně povoleno, ale značky pod sankcemi Rady národní bezpečnosti (Parimatch, Melbet, Betwinner, 1xBet, MarathonBet, 1win, Mostbet, Bet365.ru a další) jsou plošně blokovány. - **Časové okno pro marketing:** Marketingové kampaně lze rozesílat pouze mezi 9:00 a 21:00 místního času. - **Okupovaná území:** Provoz na Krym a do Sevastopolu (kódy +7 365/978/869 a MCC 250 s MNC 32/33/34/60) nesmí být směrován do ukrajinských sítí. Pro spolehlivé doručení doporučujeme volit konkrétní brandované alfanumerické ID odesílatele namísto obecných řetězců, předem ověřit registrační požadavky u Life Ukraine a důsledně získávat prokazatelný souhlas se zasíláním. Marketingové kampaně plánujte v souladu s časovým oknem a do zpráv zahrňte mechanismus odhlášení v ukrajinštině. Před nasazením kampaní v citlivých oborech (finance, tabák, sázení) je vhodné ověřit aktuální seznam sankcionovaných subjektů a získat předběžné stanovisko operátora. ## Regulátoři - [nkrz.gov.ua](https://nkrzi.gov.ua/index.php?r=site/index&pg=16&language=en) - [ukrstat.gov.ua](http://ukrstat.gov.ua/) --- ## Uruguay # Ceník rozesílání SMS zpráv do Uruguaye Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Uruguaye. Uruguay je země v jihovýchodní části Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-3. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory v Uruguayi jsou Antel, Movistar Uruguay a Claro Uruguay. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,00 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,10 Kč | | od 1 000 SMS | 1,09 Kč | | od 2 000 SMS | 1,08 Kč | | od 5 000 SMS | 1,07 Kč | | od 10 000 SMS | 1,06 Kč | | od 20 000 SMS | 1,05 Kč | | od 30 000 SMS | 1,04 Kč | | od 40 000 SMS | 1,03 Kč | | od 50 000 SMS | 1,02 Kč | | od 75 000 SMS | 1,01 Kč | | od 100 000 SMS | 1,00 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | UY | | Mobilní kód země (MCC) | 748 | | Předvolba | +598 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Antel | 748-01 | 64,1 % | Aktivní | | Movistar | 748-07 | 24,6 % | Aktivní | | America Movil | 748-10 | 11,3 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Uruguayský mobilní trh je z hlediska A2P SMS poměrně specifický – pod dohledem regulátora URSEC zde fungují tři hlavní operátoři (Antel, Movistar, Claro), z nichž každý má vlastní technická omezení. Přenositelnost čísel je zavedena a obousměrná komunikace je dostupná formou sdílených i dedikovaných krátkých kódů, které jsou pro koncového uživatele bezplatné (FTEU). Alfanumerické ID odesílatele ani lokální dlouhá čísla operátoři nepodporují – při mezinárodním doručování bude původní ID odesílatele přepsáno na obecné číselné označení nebo krátký kód. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Souhlas příjemce:** Aktivní opt-in přes MO není povinný, odesílatel však musí být schopen prokázat souhlas při auditu operátora nebo stížnosti uživatele. - **Odhlášení:** Mechanismus opt-out není regulatorně vyžadován, doporučuje se však podpora HELP/STOP ve španělštině. - **Časové okno marketingu:** Propagační obsah lze zasílat pouze pondělí–sobota mezi 9:30 a 18:00 místního času; v neděli je marketingová komunikace zakázána zcela. - **Schvalování služeb:** Veškeré transakční i propagační kampaně musí být předem schváleny operátory. - **Kódování a délka:** Podporováno je standardní GSM, rozšířené GSM (kromě Claro) a spojované zprávy pouze u Movistar. Unicode (UCS2) není podporován – diakritika ve španělštině bude nahrazena mezerou nebo znakem bez akcentu. - **Pevné linky:** SMS na pevné linky nelze doručit. Pro úspěšné kampaně doporučujeme využít krátký kód s předschváleným use-case u všech tří operátorů, lokalizovat texty bez diakritiky a striktně respektovat časová okna pro marketing. Doručení je potvrzováno přímo z mobilního zařízení (Handset DLR), což umožňuje spolehlivé měření úspěšnosti. --- ## USA # Ceník rozesílání SMS zpráv do USA Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do USA. USA jsou rozsáhlá země v Severní Americe. Země se rozprostírá přes několik časových pásem od UTC-10 do UTC-4. Oficiálním jazykem je angličtina, ale v mnoha oblastech se používá i španělština. Hlavními mobilními operátory v USA jsou Verizon Wireless, AT&T Mobility, T-Mobile US a Sprint Corporation. Tyto společnosti zajišťují rozsáhlé mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 0,30 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 0,40 Kč | | od 1 000 SMS | 0,39 Kč | | od 2 000 SMS | 0,38 Kč | | od 5 000 SMS | 0,37 Kč | | od 10 000 SMS | 0,36 Kč | | od 20 000 SMS | 0,35 Kč | | od 30 000 SMS | 0,34 Kč | | od 40 000 SMS | 0,33 Kč | | od 50 000 SMS | 0,32 Kč | | od 75 000 SMS | 0,31 Kč | | od 100 000 SMS | 0,30 Kč | ### WhatsApp Business | Kategorie | Cena za zprávu | |---|---| | WhatsApp Marketing | 0,52 Kč | | WhatsApp Utility | 0,08 Kč | | WhatsApp Authentication | 0,08 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | US | | Mobilní kód země (MCC) | 310 | | Předvolba | +1 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | AT&T Mobility | 310-150 | 33,4 % | Aktivní | | Verizon Wireless | 310-012 | 32,4 % | Aktivní | | T-Mobile USA | 310-160 | 18,0 % | Aktivní | | Sprint Nextel | 310-05 | 11,4 % | Aktivní | | US Cellular | 310-730 | 1,0 % | Aktivní | | Iowa Wireless Services | — | 0,9 % | Aktivní | | Iowa Wireless Services | — | 0,9 % | Aktivní | | Inteliquent | 311-072 | 0,8 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Spojené státy (předvolba +1, MCC 310/311) patří k nejpřísněji regulovaným trhům pro A2P SMS. Nad provozem dohlíží Federální komunikační komise (FCC) a Federální obchodní komise (FTC), pravidla v praxi dotváří oborová asociace CTIA a zásady jednotlivých operátorů. Firemní zprávy se odesílají přes krátké kódy, bezplatná čísla (toll-free) a lokální dlouhá čísla v programu 10DLC. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Obousměrná komunikace:** Jednosměrné zasílání není povoleno — odesílatel musí vždy reagovat minimálně na klíčová slova HELP a STOP. - **Registrace provozu:** Veškerý A2P provoz podléhá registraci. Dlouhá čísla se registrují v programu 10DLC, bezplatná čísla vyžadují ověření a schválení krátkého kódu trvá 6–10 týdnů. - **Souhlas příjemce:** Souhlas se zasíláním (opt-in) musí být prokazatelný a každý odesílatel potřebuje vyhovující výzvu k akci. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele není v Severní Americe podporováno, stejně jako odesílání z mezinárodních dlouhých čísel. - **Zakázaný obsah:** Mimo jiné hazard, rizikové půjčky, vymáhání dluhů třetích stran, phishing, spam, nenávistné projevy či vulgarity. Tabák, alkohol a střelné zbraně vyžadují ověření věku 21+. - **Sankce operátorů:** Například T-Mobile účtuje 1 000 USD za obcházení programu 10DLC (snowshoeing, recyklace čísel) a až 10 000 USD za každé porušení obsahových pravidel. - **Technické limity:** Zprávy lze řetězit do délky 1 600 znaků; symbol eura (€) není podporován. Před spuštěním kampaně si včas zaregistrujte čísla i případy užití a připravte se doložit souhlasy příjemců. Vyhněte se zakázaným kategoriím obsahu a technikám obcházení filtrů — pokuty operátorů jdou přímo za odesílatelem. Doručenky jsou dostupné na krátkých kódech a bezplatných číslech. ## Regulátoři - [Federal Trade Commission](https://www.ftc.gov/) - [Federal Communications Commission](https://www.fcc.gov/) - [CTIA - The Wireless Association](https://www.ctia.org/) - [CTIA Messaging and Best Practices](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf) - [US Short Code Registry](https://www.usshortcodes.com/) --- ## Uzbekistán # Ceník rozesílání SMS zpráv do Uzbekistánu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Uzbekistánu. Uzbekistán je vnitrozemský stát ve střední Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+5. Oficiálním jazykem je uzbečtina. Hlavními mobilními operátory v Uzbekistánu jsou Beeline Uzbekistan, Ucell, Uzmobile a Mobiuz. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | UZ | | Mobilní kód země (MCC) | 434 | | Předvolba | +998 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | VEON | 434-04 | 42,0 % | Aktivní | | Ucell | 434-05 | 37,7 % | Aktivní | | UMS | 434-07 | 10,3 % | Aktivní | | Uzbektelecom | 434-08 | 9,8 % | Aktivní | | Perfectum Mobile | 434-06 | 0,2 % | Aktivní | | Buztel | — | — | DISABLED | | Buztel | — | — | DISABLED | | Uzmacom | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Uzbekistán (předvolba +998, MCC 434) patří mezi méně regulované trhy pro A2P SMS — místní operátoři nevyžadují registraci ID odesílatele a pro marketingové zprávy neexistuje povinnost připojovat text pro odhlášení. Trh reguluje Ministerstvo pro rozvoj informačních technologií a komunikací Republiky Uzbekistán. Přenositelnost čísel není zavedena a obousměrná SMS komunikace se nenabízí. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID odesílatele je podporováno bez předchozí registrace, operátoři je však plně negarantují — může být přepsáno generickým alfanumerickým ID a příjemce pak uvidí jiného odesílatele. - **Dlouhá a krátká čísla:** Sítě operátorů nepodporují domácí ani mezinárodní dlouhá čísla ani krátké kódy. Zprávy z mezinárodních čísel se doručují podle dostupných možností a ID bývá přepsáno; doporučuje se používat alfanumerické ID. - **Zakázaný obsah:** Propagace cigaret a alkoholu je zakázána. Sázení a hazard aktuálně omezeny nejsou. - **Časové okno kampaní:** Marketingové SMS nelze rozesílat mezi 22:00 a 8:00 místního času (GMT+5). - **Odhlášení:** Marketingové zprávy nemusí obsahovat informaci o odhlášení; přesto je dobrou praxí podporovat odpovědi typu HELP/STOP v jazyce příjemce. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek doručit nelze. Pro spolehlivé doručení kampaní používejte alfanumerické ID odesílatele a rozesílejte pouze příjemcům, kteří udělili souhlas se zasíláním (opt-in). Kampaně plánujte do denních hodin v rámci povoleného okna a vyhýbejte se kontaktování osob v seznamech nevyžádaných sdělení. Zřetězené zprávy i Unicode jsou podporovány, u některých typů odesílatelů se však chování dělení zpráv může lišit. --- ## Vanuatu # Ceník rozesílání SMS zpráv do Vanuatu Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Vanuatu. Vanuatu je ostrovní stát v jižním Pacifiku. Země se nachází v časovém pásmu UTC+11. Oficiálními jazyky jsou bislama, angličtina a francouzština. Hlavními mobilními operátory ve Vanuatu jsou Digicel Vanuatu a Vodafone Vanuatu. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celém souostroví. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | VU | | Mobilní kód země (MCC) | 541 | | Předvolba | +678 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Digicel | 541-05 | 79,6 % | Aktivní | | Telecom Vanuatu | 541-01 | 20,4 % | Aktivní | | ACeS International | — | — | DISABLED | | ACeS International | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Vanuatu (mezinárodní předvolba +678, MCC 541) patří v Oceánii k méně regulovaným trhům pro A2P SMS. Alfanumerické ID odesílatele funguje dynamicky bez registrace i schvalovacího procesu a příjemcům se zobrazuje beze změny, takže značky mohou vystupovat pod vlastním jménem prakticky okamžitě. Krátké kódy ani domácí dlouhá čísla naopak k dispozici nejsou. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Dynamické alfanumerické ID je podporováno, zachovává se a nevyžaduje předregistraci; u mezinárodních dlouhých čísel se ID odesílatele nezachovává. - **Souhlas příjemce:** Před odesláním jakékoli komunikace, zejména marketingové, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce. - **Odhlášení a nápověda:** Kampaně mají podporovat zprávy HELP/STOP a obdobné povely v místním jazyce příjemce. - **Doba rozesílky:** Nenaléhavé zprávy odesílejte pouze v denních hodinách příjemce. - **Chráněné seznamy:** Nekontaktujte čísla vedená v registrech typu „nevolat“ či „nerušit“. - **Technická omezení:** Spojování dlouhých zpráv (konkatenace) není podporováno — počítejte s limitem 160 znaků (GSM 3.38), resp. 70 znaků v Unicode; obousměrné SMS nefungují a na pevné linky zprávy doručit nelze. Pro kampaně směřující na Vanuatu je nejjistější cestou dynamické alfanumerické ID odesílatele s krátkými zprávami do jednoho segmentu — delší texty se nespojí do jedné SMS. Vzhledem k absenci obousměrné komunikace zajistěte alternativní kanál pro odhlášení a evidujte souhlasy příjemců předem. Přenositelnost čísel na trhu nefunguje, směrování podle operátora je proto stabilní. --- ## Venezuela # Ceník rozesílání SMS zpráv do Venezuely Jsme rádi, že můžeme nabídnout službu odesílání SMS zpráv do Venezuely. Venezuela je země na severním pobřeží Jižní Ameriky. Země se nachází v časovém pásmu UTC-4. Oficiálním jazykem je španělština. Hlavními mobilními operátory ve Venezuele jsou Movistar Venezuela, Digitel a Movilnet. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 1,28 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 1,38 Kč | | od 1 000 SMS | 1,37 Kč | | od 2 000 SMS | 1,36 Kč | | od 5 000 SMS | 1,35 Kč | | od 10 000 SMS | 1,34 Kč | | od 20 000 SMS | 1,33 Kč | | od 30 000 SMS | 1,32 Kč | | od 40 000 SMS | 1,31 Kč | | od 50 000 SMS | 1,30 Kč | | od 75 000 SMS | 1,29 Kč | | od 100 000 SMS | 1,28 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | VE | | Mobilní kód země (MCC) | 734 | | Předvolba | +58 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | CANTV | 734-06 | 47,9 % | Aktivní | | Telefonica | 734-04 | 35,9 % | Aktivní | | Digitel | 734-02 | 16,2 % | Aktivní | | Digitel | — | — | DISABLED | | Digitel | — | — | DISABLED | | Digitel | — | — | DISABLED | | Digitel | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Venezuelský trh (předvolba +58, MCC 734) dohlíží telekomunikační regulátor CONATEL. Pro A2P provoz je zásadní omezená technická podpora: sítě nezvládají spojované (konkatenované) zprávy ani Unicode, takže kampaně je nutné psát krátce a bez diakritiky. Obousměrné SMS nejsou k dispozici a přenositelnost čísel není zavedena. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Zakázaný obsah:** Nelze zasílat zprávy s násilnou, politickou, náboženskou a erotickou tematikou. - **Souhlas příjemce:** Před zasláním zpráv, zejména marketingových, si vyžádejte souhlas se zasíláním (opt-in) a respektujte seznamy nevyžádaných kontaktů. - **Odhlášení:** Kampaně by měly podporovat klíčová slova typu HELP/STOP v jazyce příjemce; zasílejte přednostně v denních hodinách. - **ID odesílatele:** Alfanumerické ID odesílatele vyžaduje předregistraci (trvá cca 21 dní) a je podporováno pouze v síti Digitel. Neregistrovaná alfanumerická i číselná ID sítě přepisují náhodným krátkým kódem, dlouhým číslem nebo obecným ID. - **Kódování:** Zprávy v UCS2 nejsou doručeny vůbec; při Latin1 se znaky s diakritikou nahradí mezerou nebo znakem bez diakritiky („su código" dorazí jako „su c digo"). - **Pevné linky:** SMS na pevná čísla doručit nelze. - **Časová omezení:** Žádný zákonný noční klid pro rozesílku není stanoven. Pro spolehlivé doručení předregistrujte alfanumerické ID odesílatele u sítě Digitel — bez registrace tam zprávy procházejí jen podle dostupných možností. Texty připravujte v základní GSM abecedě, bez diakritiky a v délce jedné SMS, protože delší zprávy se nespojí. Počítejte s tím, že příjemci nemohou odpovídat, a doručenky pocházejí pouze z úrovně SMS centra. --- ## Vietnam # Ceník rozesílání SMS zpráv do Vietnamu Nabízíme možnost odesílání SMS zpráv do Vietnamu. Vietnam je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+7. Oficiálním jazykem je vietnamština. Hlavními mobilními operátory ve Vietnamu jsou Viettel Mobile, Vinaphone a Mobifone. Tyto společnosti zajišťují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Cena za zprávu od 2,41 Kč | Objem | Cena za SMS | |---|---| | od 1 SMS | 2,51 Kč | | od 1 000 SMS | 2,50 Kč | | od 2 000 SMS | 2,49 Kč | | od 5 000 SMS | 2,48 Kč | | od 10 000 SMS | 2,47 Kč | | od 20 000 SMS | 2,46 Kč | | od 30 000 SMS | 2,45 Kč | | od 40 000 SMS | 2,44 Kč | | od 50 000 SMS | 2,43 Kč | | od 75 000 SMS | 2,42 Kč | | od 100 000 SMS | 2,41 Kč | ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | VN | | Mobilní kód země (MCC) | 452 | | Předvolba | +84 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Viettel Telecom | 452-04 | 36,9 % | Aktivní | | Mobifone | 452-01 | 32,9 % | Aktivní | | VNPT | 452-02 | 25,3 % | Aktivní | | Vietnamobile | 452-05 | 2,8 % | Aktivní | | Gtel Mobile | 452-07 | 2,1 % | Aktivní | | I-Telecom Vietnam | 452-08 | 0,0 % | Aktivní | | EVN Telecom | — | — | DISABLED | | EVN Telecom | — | — | DISABLED | ## Regulace a doporučení Vietnamský trh A2P SMS patří k nejpřísněji regulovaným v jihovýchodní Asii. Veškerý provoz vyžaduje předregistraci alfanumerického ID odesílatele a u operátorů Mobifone a Vinaphone i registraci samotných šablon zpráv. Obousměrná komunikace není podporována, k dispozici jsou pouze alfanumerická ID (mezinárodní i domácí předregistrace), dlouhá ani krátká čísla nelze využít. Přenositelnost čísel funguje od roku 2019. **Klíčová pravidla a omezení:** - **Registrace ID odesílatele:** Předregistrace je povinná, schvalovací proces trvá zpravidla 5 týdnů a vyžaduje výpis z obchodního rejstříku. Od 25. srpna 2025 jsou neregistrovaná ID odesílatele kompletně blokována. ID je case-sensitive a musí být v parametru „From" uvedeno přesně. - **Název značky ve zprávě:** Od 12. srpna 2024 musí každá SMS obsahovat v těle název značky nebo aplikace odpovídající ID odesílatele (např. `[ABC] Váš ověřovací kód je 123456`). - **Pravidla pro název ID:** ID musí odpovídat názvu firmy; jinak je nutné doložit certifikát ochranné známky. Obecné názvy typu „Verify" jsou zakázány, „WEB2SMS" a podobné podléhají schválení operátora. - **Zakázaný obsah:** Marketing a propagace, dospělý obsah, hazard, politika, náboženství, zbraně, alkohol, drogy, půjčky a kryptoměny. Pro finanční obsah je nutná licence vietnamské centrální banky. - **Omezení v těle zprávy:** Nejsou povoleny URL adresy, telefonní čísla ani odkazy na WhatsApp či LINE. - **Frekvence a časová okna:** Maximálně 5 zpráv na uživatele a den; marketingové zprávy se nesmí odesílat mezi 20:00 a 8:00. - **Marketingový provoz:** Vyžaduje samostatný účet a odlišný registrační proces u jednotlivých operátorů; aktuálně je propagační provoz fakticky nepodporován. Pro úspěšné doručení doporučujeme cílit výhradně na transakční scénáře (OTP, notifikace), používat registrované alfanumerické ID shodné s názvem značky a stejnou značku uvádět i v hranatých závorkách na začátku zprávy. Počítejte s vícetýdenní registrací, dvojím schvalováním obsahu u Mobifone a Vinaphone a omezenou spolehlivostí potvrzení o doručení — operátoři dodávají pouze SMSC acknowledgement a u některých sítí nejsou doručenky garantovány. ## Regulátoři - [english.mic.gov.vn](http://english.mic.gov.vn/Pages/VanBan/11244/90_2008_ND-CP.html) - [tinnhanthuonghieu.vn](http://tinnhanthuonghieu.vn) - [mobifone.vn/wps/portal/business](https://www.mobifone.vn/wps/portal/business/dich-vu/service_details/sms-brandname/!ut/p/a1/hY9dT4MwFIZ_DZdwzjok0ztiFs2gYWp0rDemdQUaoSVtgcRfb2d2Zfw4d--bJ0_eAwxqYJrPquVeGc37c2bZa0FSJNWGFPj8kGOe70j1kl2vkRDY_QfUcCSW3tIW2Mh9FyvdGKjd4GJhuT5pPkg4APtTU5ELUO5LsrpLA0DpNgB7mm2LdIXp1QXAXy7H89K2N-LrqWOuxXoTJlnZSCttMtlQd96P7ibCCJdlSQYjVGO0TGYditFFOBrreR-hmJzS0oXmpN66eJ5-MnbGeai_ieBpVjC-M5E93n-U8hB_AnbQyJk!/) --- ## Východní Timor # Ceník rozesílání SMS zpráv do Východního Timoru Rádi bychom vás informovali o možnosti odesílání SMS zpráv do Východního Timoru. Východní Timor je země v jihovýchodní Asii. Země se nachází v časovém pásmu UTC+9. Oficiálními jazyky jsou tetumština a portugalština. Hlavními mobilními operátory ve Východním Timoru jsou Timor Telecom, Telemor a Telkomcel. Tyto společnosti poskytují mobilní služby včetně SMS komunikace po celé zemi. ## Informace o zemi | | | |---|---| | ISO kód | TL | | Mobilní kód země (MCC) | 514 | | Předvolba | +670 | ## Mobilní operátoři | Operátor | MCC-MNC | Podíl na trhu | Stav | |---|---|---|---| | Viettel | 514-03 | 36,2 % | Aktivní | | Timor Telecom | 514-02 | 33,3 % | Aktivní | | Telin | 514-01 | 30,4 % | Aktivní | ## Regulace a doporučení Východní Timor (předvolba +670, MCC 514) patří v rámci Oceánie k menším a technicky omezenějším trhům pro A2P SMS. Provoz se nerozlišuje na mezinárodní a domácí a klíčovou roli hraje operátor Telkomcel, který vyžaduje předregistraci alfanumerického ID odesílatele. **Klíčová pravidla a omezení:** - **ID odesílatele:** Pro doručování do sítě Telkomcel je nutná registrace alfanumerického ID odesílatele; schválení a zavedení do sítí trvá zhruba 2 týdny. Registrované ID se příjemcům zobrazuje beze změny. - **Dlouhá čísla a krátké kódy:** Domácí dlouhá čísla ani krátké kódy nejsou k dispozici; podporována jsou pouze mezinárodní dlouhá čísla. - **Obousměrná komunikace:** Obousměrné SMS nejsou podporovány — příjemci nemohou na zprávy odpovídat. - **Délka zpráv:** Spojování delších zpráv do jedné (konkatenace) není podporováno; delší text dorazí rozdělený na samostatné segmenty. - **Pevné linky:** SMS na čísla pevných linek nelze odeslat, zpráva bude odmítnuta. - **Souhlas příjemce:** Před rozesílkou, zejména marketingovou, si zajistěte souhlas se zasíláním (opt-in) od každého příjemce a nekontaktujte čísla vedená v seznamech typu do-not-call. - **Znaková sada:** Kódování UCS-2 (diakritika, speciální znaky) je podporováno. Před spuštěním kampaně si s předstihem alespoň dvou týdnů zaregistrujte alfanumerické ID odesílatele pro síť Telkomcel. Zprávy pište stručně, aby se vešly do jednoho segmentu, rozesílejte je v denních hodinách příjemců a v kampaních podporujte klíčová slova HELP/STOP v místním jazyce. --- ## Aktivace účtu U nových účtů může být vyžadována dodatečná aktivace před možností dobíjet kredit, vytvářet API klíče nebo odesílat zprávy. V takovém případě se prosím ujistěte, že máte v nastavení svého účtu vyplněny všechny kontaktní údaje a následně využíjte nabízenou cestu pro spojení s podporou (online chat). --- ## Účet pro vývojáře Pro vývojáře nabízíme speciální typ účtu, který získá bezplatný kredit pro otestování služeb, přístup k "Sandbox" prostředí pro testování a také možnosti testovat integraci v reálném prostředí bez odesílání zpráv. Vyplňte formulář, který se vám zobrazí po přihlášní do účtu po kliknutí na záložku "Kredit" s žádostí o zřízení vývojářského účtu. --- ## Klaviyo SMS # Napojení Klaviyo na odesílání SMS z SmsManagra Klaviyo je platforma pro správu kampaní a automatizaci marketingových akcí. Výhodou služby SmsManager je možnost odesílat SMS zprávy s důrazem na českou legislativu, dle výhodnějších lokálních podmínek a také s českou podporou a možností zaregistrovat si vlastního textového odesílatele. :::success Zdarma Integrace Klaviyo není zpoplatněna a můžete ji používat zdarma. Stačí si jen dobít kredit na odesílání SMS zpráv. ::: :::info Pro využití funkce Webhook bude nutné zapnout v účtu dvoufázové ověřování. To není zpoplatněno a doporučujeme mít tímto způsobem svůj účet zabezpečený. ::: ## Založení API přístupu 1. Pro odesílání SMS zpráv budete potřebovat API klíč 2. Zaregistrujte se, dobijte si kredit a kliknutím na "API" v hlavním menu, přejděte na stránku pro generování API klíče. 3. Vygenerujte si API klíč a pojmenujte jej třeba "Klaviyo" ## Nastavení integrace v Klaviyo 1. Přihlaste se do svého účtu 2. Otevřete stránku [Flows](https://www.klaviyo.com/flows) 3. V horním panelu vyberte **Create flow** nebo vyberte existující 4. Na levé straně v seznamu Actions vyberte **Webhook** a přetáhněte jej na místo ve Flow, kde chcete odesílat SMS 5. V panelu **Webhook Details** zadejte následující údaje 6. **Destination URL**: https://http-api\.smsmanager.cz/Send 7. **Headers - Key**: Content-Type 8. **Headers - Value**: application/json 9. **JSON body**: Do hodnoty ``JSON body`` potřebujete nyní vložit 3 položky: ``apikey``, ``number`` a ``message`` přesně v následujícím formátu. Hodnotou ``apikey`` bude vygenerovaný API klíč, hodnota ``number`` bude ve speciálním formátu, který doplní vždy tel. číslo příjemce a do pole ``message`` vložte text zprávy. Celý zápis by měl vypadat přibližně takhle: ``` { "apikey": "a94a8fe5ccb19ba61c4c0873d391e987982fbbd3", "number": "{{ person.phone_number }}", "message": "Toto je testovací SMS zpráva" } ``` 8. Text zprávy samoz. vždy přizpůsobte účelu použití. Po kliknutí na tlačítko **View profile & event properties** si můžete nechat poradit další proměnné, které lze v SMS použít (např. údaje z profilu zákazníka a nebo údaje z eventů). ### Ukázka správného nastavení ![Ukázka nastavení Webhooku v Klaviyo](/img/help/klaviyo-webhook-setup.png) ## Nastavení atributu pro SMS souhlas Klaviyo umožňuje přidávat atributy do kontaktů. Atributy jsou doplňkové informace o kontaktu, které mohou být užitečné pro segmentaci a personalizaci komunikace. ### Proč mít vlastní atribut pro SMS souhlas? Klaviyo standardně umožňuje posílání SMS zpráv jen do vybraných zemí. Pokud chcete odesílat SMS do všech zemí (např. pomocí SmsManageru), potřebujete sami spravovat souhlas se zasíláním SMS. ### Jak to využít? Po vytvoření atributu můžete použít jeho hodnotu pro segmentaci kontaktů. Například můžete vytvořit segment kontaktů, kteří mají souhlas se zasíláním SMS, a poslat jim speciální kampaň. --- ## Napojení SMS na Make # Napojení SMS na Make Make.com je platforma pro vytváření automatizovaných pracovních postupů. Jako např. automatické ukládání příloh z e-mailů na Google Drive apod. Make.com umožňuje integraci SMS služby SmsManager do svých aplikací. ## Nastavení integrace 1. Přejděte na [Make.com](https://make.com) a přihlaste se do svého účtu. 2. V levém panelu vyberte "Scénáře". 3. V horním panelu vyberte "Přidat scénář". 4. Ve scénáři vyberte nový Modul a najděte "HTTP" 5. Ve vybraných akcí pak najděte akci "Odeslat požadavek" 6. Do pole URL vložte: https://http-api.smsmanager.cz/Send 7. Jako "Metodu" vyberte "POST" 8. Jako "Druh těla požadavku" vyberte "application/x-www-form-urlencoded" 9. Následně přidejte 3 položky: "apikey", "number" a "message". Do pole "apikey" vložte váš API klíč, do pole "number" vložte číslo příjemce a do pole "message" vložte text zprávy. --- ## Zapier Zapier je platforma pro integraci různých aplikací. Služba SmsManager umožňuje odesílat SMS přes Zapier. Pro využití je potřeba v tzv. Zapu vytvořit novou akci, která vyvolá HTTP Request na naše API. Můžete také využít [oficiální SmsManager aplikaci pro Zapier](/integrace/zapier/) pro odesílání zpráv. --- ## Kontakty # Kontakty ## Kontakty lze snadno organizovat do jednotlivých skupin kontaktů. Odeslat zprávu všem kontaktům ve skupině je pak otázkou vteřiny. Každý kontakt může být v neomezeném počtu skupin. ## Importovat kontakty Importovat kontakty můžete ze souborů CSV, XLS, XLSX, ODS, Numbers nebo můžete kontakty jednoduše překopírovat z Excelu či libovolného jiného zdroje. ## Vlastní parametry Vlastní parametry můžete vložit ke každému příjemci. Záleží jen na Vás jaké další informace chcete u kontaktů uchovávat. Může to být zákaznické číslo nebo PSČ. Tyto informace můžete snadno vkládat do SMS zprávy nebo dle těchto informací příjemce filtrovat při odesílání. --- ## Dobíjení kreditu Dobíjet kredit můžete online bankovním převodem nebo platební kartou. Pro klienty odesílající větší množstí zpráv doporučujeme: 1) Nastavit pravidelnou úhradu (VS pro platbu je stále stejný, není nutné tedy žádosti o dobití kreditu generovat ručně) 2) Nastavit automatické dobíjení kreditu při poklesu jeho hodnoty pod 10 %. [Jak to funguje?](#autotopup) 3) Měsíční fakturace odeslaných zpráv. [Jak to funguje?](#postpaid) ## Online bankovní převod Pokud vaše banka podporuje okamžité platby, obdržíme vaši úhradu přibližně do 10 minut (i rychleji). Zprávy tak budete moci odesílat téměř okamžitě. ### Kredit nebyl navýšen V takovém případdě nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese cc@smsmanager.cz kde uvěďte minimálně následující informace: 1. Variabilní symbol vaší platby 2. Na jaký z našich účetů jste platbu odeslali (vč. informaci o datumu) 3. Číslo vašeho bankovního účtu Potvrzení není vyžadováno, ale může to pomoci. Bez těchto údajů nejsme bohužel schopni platbu dohledat. ## Online platební kartou Pro dobití kreditu můžete také využít také dobití pomocí platební karty. V případě, že váš účet je nový, je možné, že pro aktivaci této možnosti se budete muset obrátit na naši podporu. Při online dobití platební kartou mohou být účtovány extra procenta, pokud se jedná o firemní platební kartu. ### Aktivace dobíjení kreditu platební kartou Ujistěte se prosím, že máte v nastavení svého účtu vyplněny všechny kontaktní údaje a následně využíjte nabízenou cestu pro spojení s podporou (online chat). ### Automatické dobíjení platební kartou {#autotopup} Pokud nechcete kredit hlídat a ručně dobíjet, máte možnost automaticky si nechat kredit dobít na 100 % částky při poklsu na 10 %. Jak to funguje? 1. Dobíjte kredit (např. na částku 2000 Kč) a před přechodem na platební bránu zaškrtněte tlačítko "Automatické dobíjení" 2. Vždy když kredit klesně pod 10 % dobité částky (tzn. pod 200 Kč v tomto případě), dojde k novému dobití původní částky (tedy 2000 Kč). Hodnotu pro automatické dobíjení (10 %) nelze ručně nastavit. Pokud chcete, aby se kredit dobíjel dříve, doporučujeme navýšit částku k dobití. Pokud dobijete např. částkou 5000 Kč, bude automaticky docházet k novému dobití vždy při poklesu pod 500 Kč. ## Měsíční fakturace {#postpaid} Pokud odesíláte více zpráv nebo je pro vás složité řešit dobíjení bankovním převodem nebo platební kartou, nabízíme také možnost přejít na tzv. "postpaid" účet. Jak to funguje? 1. Vyplníte formulář pro žádost o aktivaci postpaid smlouvy. 2. Na e-mail obdržíte ve formátu PDF připravený návrh 3. Dohodu podepíšeme online (bude stačit pouze mobilní telefonní číslo a e-mail) 4. Obdržíte výzvu k úhradě depozitu 5. Váš účet následující den přepneme na postpaid - fakturu za odesílání obdržíte následující měsíc (první faktura také odečte hodnotu zůstatku kreditu). Depozit slouží jako jistota a je možné po 6 měsících požádát o jeho vrácení. Zprávy můžete odesílat obvykle až do trojnásobku výše depozitu. V každém případě se jedná o informativní limit. Pokud odešlete více zpráv než je depozit, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. --- ## Telefonní číslo odesílatele pro SMS # Telefonní číslo odesílatele pro SMS Díky nastavení telefonního čísla odesílatele máte jistotu, že nesdílíte v telefonu příjemce jedno vlákno zpráv s dalšími společnostmi tak jako v případě kdy používáte sdílené číslo. V současné době je možné využít tuto funkcionalitu pouze v rámci odesílání zpráv do České republiky. Pro odesílání do jiných destinací je tato funkce k dispozici jen tam, kde je možné nastavit alfanumerického odesílatele u zpráv. Kontaktujte nás pokud si nejste jisti. Pokud vás zajímá více detailů, doporučujeme stránku o [výhodách použití telefonního čísla odesílatele](/sms/cislo-odesilatele/). ## Pravidla pro registraci telefonního čísla pro použití jako odesílatele 1. Musí se jednat o telefonní číslo pevné linky 2. Telefonní číslo musí být existující a funkční. ## Postup pro registraci Kontaktujte nás na cc@smsmanager.cz --- ## Důvody nedoručení SMS # Důvody nedoručení SMS V případě, že se domníváte, že zpráva nebyla doručena tak jak by měla existuje několik cest jak ověřit doručení a jak případně řešit nedoručení zprávy. ## Potvrzení o doručení (doručenka) Jedním ze základním ukazatelů, kterou je možné sledovat je tzv. potvrzení o doručení (doručenka). Tato služba je typicky poskytována zdarma a umožňuje ověřit doručení zprávy. Doručení zprávy reportuje telefon příjemce zpět operátorovi a ten následně informuje naší službu o stavu doručení. Pokud zpráva nebyla doručena, může být příčinou: - chyba mobilního telefonu - SPAM filtr nebo blokování na straně příjemce telefonu - nedostupnost mobilního telefonu - chyba mobilního operátora Pokud zpráva ještě nebyla označena za doručenou, doporučujeme počkat. Zpráva se může doručovat až několik dní. Pokud zpráva již byla označena za doručenou, je nejčastěji příčinou právě mobilní aplikace pro filtrování příchozích zpráv nebo přehlédnutí zprávy jako takové (některé mobilní telefony rozpoznají, že se jedná o notifikační zprávu dle použití textového odesílatele a zprávu nezobrazí). ## SPAM filtr nebo blokování na straně příjemce telefonu Moderní telefony dovolují příjemci zpráv nastavit si SPAM filtr, který může [blokovat příchozí zprávy z neznámého odesílatele](/support/help/odesilani-sms/blokovane-sms/). Takové zprávy se mohou označovat i jako doručené (mobilní zařízení zprávu označí jako doručenou) i když je majiteli zařízení aktivně skryje. V takovém případě je nutné příjemci zprávy doporučit zařadit vašeho textového odesílatele tzv. "na whitelist". Spolehlivým řešením tohoto problému je také použití [textového odesílatele](/sms/text-odesilatel/) nebo [vyhrazené telefonní číslo](/sms/cislo-odesilatele/) pro odesílání zpráv. ## Chyba mobilního telefonu příjemce Chyba mobilního telefonu i nedostupnost spolu může souviset. Pokud mobilní telefon nebyl v době přenosu zprávy v provozu, dojde k jeho neúspěšnému doručení, zpráva se bude doručovat později. Nicméně telefon může přijmout jen část zprávy a dojít k nějaké formě poškození obsahu jako takového. Nicméně tyto chyby jsou spíše ojedilěné. V každém případě stačí mobilní telefon vypnout a zapnout. Telefon může být ve stavu, kdy nepřijímá další zprávy od operátora i když hovory a běžné textové zprávy přijímá. ## Chyba mobilního operátora V minulosti jsme již několikrát řešili problémy s doručením SMS z důvodu chyby mobilního operátora. Může se například jednat i o opakované (nekonečné) doručování stejné zprávy. Stejně tak se může jednat o chybu doručení z technických důvodů. Mobilní operátoři obvykle neposkytují garanci doručení SMS zprávy z důvodu využívání GSM sítě, která může způsobovat nedoručení zprávy ze své podstaty (podobně jako může dojít k přerušení hovoru bez zjevných důvodů i při silném signálu). Chyba mobilního operátora je ale velmi ojedinělá. ## Jak předejít problémům se SPAM filtrem a mít lepší doručování zpráv 1. Použijte textového odesílatele nebo vyhrazené telefonní číslo pro odesílání zpráv 2. Nikdy nevyužívejte odesílání zpráv k odesílání nevyžádaných sdělení 3. Sdílená telefonní čísla (textové odesílatele "info-sms" apod.) mohou mít nižší doručitelnost právě z důvodu využívání tohoto odesílatele velkým množstvím firem. --- ## Odesílání zpráv # Odesílání zpráv ### Jak odešlu zprávu? - Nejjednodušší je odeslání přes webový prohlížeč v [zákaznické zóně](https://app.smsmanager.com/cs/Sending). Můžete si předem připravit vlastní [šablony](https://app.smsmanager.com/cs/Templates) pro odeslání nejfrekventovanějších zpráv. - Druhou možností je [propojení na naše SMS API](/sms-api/). ### U odeslání SMS zprávy vidím dvě možnosti odeslání. Jaký je v nich rozdíl? **High quality SMS** - levnější varianta - zprávy jsou odesílány z univerzálního krátkého tel. čísla nebo našeho textového odesílatele - příjemce zprávy může odpovědět (neplatí pokud nastavíte textového odesílatele) - příjemce zprávy nemůže volat zpět **Direct SMS** - zprávy jsou odesílány ze zadaného čísla pevné linky - příjemce zprávy může odepsat. Zpráva je doručena zpět v podobě telefonního hovoru nebo lze aktivovat příjem SMS do naší administrace na libovolném již existujícím čísle. - příjemce zprávy může volat zpět (na vaše existující číslo nebo na lze hovor přesměrovat z našeho přiděleného čísla na vámi zvolené) ### Do kterých zemí lze SMS zprávy posílat? Do zemí celého světa. Nejčastěji naši klienti posílají zprávy na evropská čísla. Konkrétní ceny pro jednotlivé státy naleznete v našem [ceníku](https://smsmanager.cz/ceny/). Jelikož se cenové podmínky pro zahraničí mění, nemáme v ceníku uvedeny všechny země světa. Pro konkrétní ceny nás prosím [kontaktujte](mailto:cc@smsmanager.cz). ### Jaká je maximální délka zprávy? Záleží, zda je zpráva s diakritikou nebo bez ní. Standardní kapacita zprávy je 160 znaků (resp. 70 znaků s diakritikou). Pokud je zpráva delší, rozdělí se na samostatné SMS zprávy. V takovém případě se kapacita u každé další zprávy snižuje, protože si každá SMS s sebou nese informace o tom, jak se má v telefon příjemce spojit zpět do jedné zprávy. Konečný počet vždy vidíte u psaní zprávy. Délku zprávy máte možnost také ověřit online na naší [stránce pro výpočet délky SMS zprávy](/tool/delka-sms/). ### Mám databázi svých kontaktů. Lze je k vám uložit? Můžete k nám importovat libovolný CSV, XLSX nebo ODS soubor. ### Lze SMS zprávy personalizovat, např. vložením jména příjemce? U uložených kontaktů lze vybrat vlastní parametry, které pak použijete u vytvoření zprávy. Typicky se může jednat například o zákaznické číslo, jméno, datum narození, PSČ a pod. Tyto parametry lze vkládat do textu SMS zpráv pomocí zástupných symbolů - při psaní SMS do textu zprávy vložíte např. `#data1#` a před odesláním se na místo tohoto symbolu vloží vámi uložená hodnota daného parametru, např. to může být jméno příjemce. ### Lze použít vaši službu na odesílání ověřovacích SMS zpráv? Ano, pokud si propojíte vaše prostředí s naší API, lze si u odeslání zprávy zvolit tzv. **prioritní frontu** odesílání. Takto označené zprávy mají prioritu v odesílání, zpráva je tak operátorům předána do několika vteřin. Tuto frontu lze ale použít pouze pro zprávy s ověřovacími kódy a podobně, není určena pro marketingová sdělení. Za využití prioritní fronty se neplatí žádné další poplatky navíc a je k dispozici na požádání. --- ## Jak fungují SMS zprávy? # Jak fungují SMS zprávy? SMS (Short Message Service) je jednou z nejstarších a nejpoužívanějších funkcí mobilních sítí. Ačkoli jsou dnes populárnější aplikace jako WhatsApp nebo iMessage, klasická infrastruktura „textových zpráv“ se stále využívá a funguje na odlišném principu než datové aplikace. ## Krátký historický kontext SMS byly vyvinuty jako součást sítí 2G (GSM) na počátku 90. let. Původně mělo jít spíše o doplňkový komunikační kanál pro technické zprávy než o službu pro běžné uživatele. Limit 160 znaků vychází z původního 7bitového kódování a omezené kapacity signalizačních kanálů. ### Základní princip SMS Na rozdíl od dat (mobilního internetu) se SMS zprávy neposílají jako běžné datové pakety. 1. Po stisknutí tlačítka "Odeslat" v telefonu, váš telefon zprávu zakóduje a odešle ji přes GSM do sítě. 3. Zpráva dorazí do centra pro zpracování SMS, známého jako SMSC (Short Message Service Centre). 4. SMSC vyhledá, kde je cílový telefon aktuálně přihlášen (prostřednictvím databáze HLR). 5. Pokud je příjemce dostupný: SMSC předá zprávu ústředně příjemce - ta ji následně doručí do telefonu přes GSM kanál (SS7). 6. Pokud je příjemce nedostupný (např. vypnutý telefon nebo žádný signál): SMSC zprávu uloží a pravidelně se ji pokouší doručit později, dokud nevyprší její platnost. To je důvod, proč SMS někdy dorazí až po delší prodlevě – jednoduše čekala ve frontě v SMSC. ### Proč existuje limit 160 znaků a co se děje s dlouhými SMS zprávami? Běžná SMS zpráva má kapacitu 160 znaků (při 7bitovém kódování, tedy bez diakritiky). Pokud však použijete diakritiku (háčky, čárky) nebo speciální znaky (např. emoji), přepne se kódování celé zprávy na Unicode (UCS-2) a kapacita klesne na 70 znaků. Delší texty se řeší následovně: - Telefon zprávu rozdělí na několik částí. - Každá část obsahuje zároveň informací o tom, že se jedná o spojovanou zprávu, pořadí a celkový počet částí. - V telefonu příjemce se jednotlivé části spojí zpět do jedné dlouhé zprávy (mobilní telefon obvykle čeká, dokud nedorazí všechny části a až potom zprávu zobrazí). Více informací o [maximální délce SMS zprávy](/tool/delka-sms/) na samostatné stránce. ## 2G, 3G, 4G, 5G a SMS Historicky SMS běžely na 2G/3G stejně jako klasické hovory. Proto se typicky stávalo, že jste neobdrželi SMS dokud jste telefonovali. S příchodem LTE/4G a 5G se i mění jak se SMS přenášejí. Pokud zařízení i mobilní operátor podporují tzv. VoLTE (hlas přes LTE) pak telefon zůstává přihlášen v LTE/4G síti a a využívá se speciální protokol SGs. Apple iPhone podporuje VoLTE od modelu iPhone 6, Android podporuje VoLTE od verze 4 a za první bežně používaný Android telefon s podporou VoLTE se považuje Samsung Galaxy S3. Odesílání SMS pomocí tzv. „fallbacku“ (přepnutí) do 2G části sítě se stále může stát pokud máte starší telefon, který VoLTE nepodporuje. Dnešní moderní telefony odesílají SMS pomocí tzv. IP/IMS (známé také jako SMS over IMS). Telefon tedy zůstává připojen v 5G síti a SMS se odesílají přes IP protokol. ## Rozdíl mezi SMS a chatovacími aplikacemi: ### SMS: - Jsou provozovány operátory a fungují i bez datového tarifu. - Fungují i na velmi starých telefonech. - Účtuje se za odeslané SMS (kapacita SMS dle použitých znaků: 160 nebo 70 znaků) - Jsou závislé na dostupnosti mobilní sítě (2G/3G/4G/5G). ### Chatovací aplikace (WhatsApp, Messenger, iMessage atd.): - Běží přes datové připojení (mobilní data/Wi-Fi). - Protože se zpráva přenáší přes internet, je odeslání zprávy zdarma. - Běžná kapacita zpráv byvá okolo 1000-3000 znaků a text může obsahovat i emoji nebo diakritiku - Nabízejí další funkce, jako: posílání fotek, videí, sledování stavu přečtení apod. I přes vývoj síťových technologií (od 2G po 5G) a množství chatovacích aplikací zůstává klasická SMS univerzálním, jednoduchým a vysoce spolehlivým prostředkem pro zasílání krátkých zpráv prakticky komukoliv s mobilním telefonem. --- ## Blokované SMS # Blokované / nezobrazené SMS zprávy Pokud zpráva nebyla doručena, uvidíte u nás v administraci nebo na API informaci o tom, že zpráva nebyla doručena. Obvykle se jedná o nesprávné telefonní číslo nebo dlouhodobě neaktivní telefonní číslo. [Ostatní případy nebo důvody jsou obvykle minoritní](/support/help/odesilani-sms/duvody-nedoruceni-sms/). ## Doručená zpráva nedorazí do telefonu příjemce Doručenku generuje přímo zařízení příjemce. V momentě kdy to potvrdí, že byla zpráva v pořádku přijata je následně tato informace předána operátorovi a pak zpět k nám do administrace nebo na API. Pokud je zpráva označena jako doručená, ale není zobrazena v telefonu příjemce je to obvykle způsobeno nastavením zařízení. Např. na systému Android, pokud příjemce používá Google Zprávy, jsou SMS z univerzálních odesílatelů (info-sms, Shortcode apod.) často řazeny do složek "Ostatní", "Nevyžádané" a podobně. Takové zprávy nemusí být vidět mezi ostatními a ani telefon na ně aktivně neupozorní jako na běžné příchozí zprávy. Ověřit tento stav je možné jednoduše tak, že na telefonu, který nevidí doručené zprávy aktivně vyhledáte část textu zprávy. Pokud se zpráva zobrazí, je problém právě v tomto blokování. ### Jak zobrazit blokované zprávy Vyhledání části zprávy je jeden ze způsobů jak zobrazit blokované zprávy. Další je zobrazení přímo v rámci aplikace pro zprávy: 1. Otevřete aplikaci Zprávy, Google Zprávy (Google Messages), Zprávy apod. (název se může lišit dle výrobce) 2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu profilu, obrázek přihlášeného uživatele 3. V menu vyberte "Spam", "Nevyžádané", "Ostatní zprávy" (název se může lišit dle výrobce) 4. Zde byste měli vidět přehled zpráv, které jsou filtrovány. Otevřením zprávy lze zprávu označit jako "Není spam", "Není nevyžádaná" (název se může lišit dle výrobce) ### Nastavení filtrování 1. Otevřete aplikaci Zprávy, Google Zprávy (Google Messages), Zprávy apod. (název se může lišit dle výrobce) 2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu profilu, obrázek přihlášeného uživatele 3. Z nabídky vyberte "Nastavní aplikace" 4. V sekci "SPAM ochrana", "Bezpečnost a soukromí", "Ochrana a zabezpečení" máte možnost deaktivovat funkci "Ochrana před spamem", "Spam protection" a podobně. Tato funkce může být také součástí volby "Skrýt mezinárodní zprávy", "Hide international messages" apod. (názvy se mohou lišit dle výrobce). Existují i další aplikace třetích stran, které nabízí podobné funkce jako filtrování, nezobrazování nebo mazání zpráv, které nejsou mezi příjemci. ## Jak zvýšit doručitelnost a zamezit nezobrazování zprávy v telefonu příjemce 1. Použijte [textového odesílatele](/sms/text-odesilatel/) nebo [vyhrazené telefonní číslo](/sms/cislo-odesilatele/) pro odesílání zpráv. 2. Nikdy nevyužívejte odesílání zpráv k odesílání nevyžádaných sdělení. --- ## Textový odesílatel pro SMS # Textový odesílatel pro SMS Někdy je výhodnější, když příjemce nemá možnost na zprávu odepsat. V takovém případě se textový odesílatel skvěle hodí. Pokud vás zajímá více detailů, doporučujeme stránku o [výhodách vlastního textového odesílatele](/sms/text-odesilatel/). ## Pravidla a parametry pro registraci textového odesílatele 1. Textový odesílatel musí být v souladu s právními předpisy platnými v České republice. 2. Textový odesílatel musí být jedinečný. 3. Pokud se jedná o registrovanou obchodní značku, je nutné dodat čestné prohlášení o právu užívat obchodní značku. 4. Textový odesílatel může mít maximálně 11 znaků (bez diakritiky a nemůže se jednat o telefonní číslo). Obsahem mohou být písmena, mezery, pomlčky nebo tečka. ## Postup pro registraci textového odesílatele 1. Přejděte na [SmsManager](https://smsmanager.cz) a přihlaste se do svého účtu. 2. Klikněte na "Nová zpráva" 3. V sekci odesílání vyberte rozklikněte výběr odesílatele a klikněte na "+ Objednat vlastního odesílatele". 4. V nově otevřeném okně vyplňte pole zadejte nového textového odesílatele a klikněte na "Objednat". ## Použití textového odesílatele 1. Přejděte na [SmsManager](https://smsmanager.cz) a přihlaste se do svého účtu. 2. Klikněte na "Nová zpráva" 3. Do pole "Příjemce" vložte číslo příjemce. 4. Do pole "Text" vložte text zprávy. 5. V sekci odesílání vyberte rozklikněte výběr odesílatele a vyberte svého textového odesílatele. --- ## Úspěšnost doručení SMS # Úspěšnost doručení SMS pro co největší úspěšnost doručení SMS doporučujeme: - neodesílejte zprávy na čísla, která s vámi nemají žádnou vazbu. Zasílání zpráv na kontakty, které nakoupíte formou externí databáze je jednak v rozporu s pravidly pro zasílání SMS zpráv a také je to zbytečné. Dle našich zkušeností, je reakce na takovou zprávu v drtivé většině případů velmi negativní a rozhodně nelze spoléhat na to, že někoho tímto způsobem oslovíte. - neodesílejte zprávy na čísla, na která běžně marketingové zprávy neodesíláte nebo na čísla, která "jsou stará" (tedy čísla, která historicky s vámi byla v nějakém kontaktu, ale je to již několik měsíců nebo déle). Existuje určitý počet telefonních čísel, která se pravidelně stávají nedostupná (jsou zrušená, deaktivovaná, ztracená apod.). Tím, že budete odesílat zprávy na takto stará telefonní čísla zvyšujete pravděpodobnost, že poměr těchto čísel bude vyšší než je obvyklé. ## Jaká je běžná úspěšnost doručení SMS? Běžná úspěšnost doručení SMS je okolo 95 %. Pravidelné marketingové rozesílky nebo rozesílky s dobrou segmentací mají většinou úspěšnost doručení okolo 97 - 98 %. Úspěšnost doručení nad 90 % lze stále považovat za relativně dobrý výsledek. Doručitelnost pod 90 % většinou značí, že nesprávně vybíráte komu zprávu pošlete. V takovém případě doporučujeme nastavit jiná filtrovací pravidla (pokud jste původně odesílali zprávu na všechny kontakty, které máte v databázi, doporučujeme nastavit filtrování na menší skupinu - např. jen nové kontakty za poslední měsíc). U doručitelnosti pod 80 % je téměř jisté, že odesíláte zprávy na neaktivní čísla (staré kontakty). Nejhorší doručitelnost je obvykle okolo 65 - 70 %. ## Jak dlouho se zprávy doručují? Pokud zpráva není doručena okamžitě po odeslání (v řádu sekund), je to obvykle z důvodu, že telefonní číslo není dostupné (telefonní číslo je mimo signální oblast, nebo je telefon vypnutý). Každý operátor vždy s doručením zpráv čeká a pro každou zprávu nastavuje časový limit pro další pokus o doručení. Většinou se jedná o 48 hodin, n(někteří operátoři mají i 72 hodinové limity). Dle našich zkušeností se zprávy doručují v 95 % případů do několika sekund od odeslání. Zbytek zpráv pak čeká, až bude telefonní číslo opět dostupné. Nejvíce zpráv se pak doručí do několik minut, dále pak do několika málo hodin. Po odeslání můžete čekat, že se doručitelnost upraví ještě v rozmezí 2-5 %. U zbývajících zpráv spíše neočekávejte, že budou doručeny. U zpráv které jsou okamžitě označeny jako nedoručitelné, se jedná o čísla, která neexistují a nebo jsou zrušená. Takové zprávy na doručení nečekají a operátor je ihned označí jako nedoručitelné. --- ## Příjem SMS na sdílených číslech Momentálně nenabízíme možnost příjmu SMS na sdílených číslech. Doporučujeme zakoupit vyhrazené telefonní číslo. Pokud příjem SMS používáte pro speciální akce (hry, soutěže apod.), kontaktujte nás pro možnost získat číslo zdarma. --- ## SmsManager for Shopify — uživatelská příručka # SmsManager for Shopify — uživatelská příručka Vítejte v aplikaci **SmsManager for Shopify** — řešení, které automaticky odesílá vašim zákazníkům SMS notifikace ve chvíli, kdy se v obchodě stane něco důležitého: zaplacení objednávky, expedice, vrácení peněz, neúspěšná platba předplatného a mnoho dalšího. Tato příručka vás krok za krokem provede všemi částmi aplikace — co umí a jak ji nastavit. --- ## Obsah 1. [Začínáme — instalace a úvodní nastavení](#1-začínáme--instalace-a-úvodní-nastavení) 2. [Dashboard](#2-dashboard) 3. [Pravidla notifikací](#3-pravidla-notifikací) 4. [Připravené šablony pravidel](#4-připravené-šablony-pravidel) 5. [SMS šablony (ruční odesílání)](#5-sms-šablony-ruční-odesílání) 6. [Fakturace a kredit](#6-fakturace-a-kredit) 7. [Historie zpráv (logy)](#7-historie-zpráv-logy) 8. [Nastavení](#8-nastavení) 9. [Odeslání SMS z objednávky](#9-odeslání-sms-z-objednávky) 10. [Odeslání SMS ze stránky zákazníka](#10-odeslání-sms-ze-stránky-zákazníka) 11. [Integrace se Shopify POS](#11-integrace-se-shopify-pos) 12. [Integrace se Shopify Flow](#12-integrace-se-shopify-flow) 13. [Přehled proměnných šablon](#13-přehled-proměnných-šablon) 14. [Přehled podporovaných událostí](#14-přehled-podporovaných-událostí) 15. [Ceník a délka SMS](#15-ceník-a-délka-sms) 16. [Soukromí a GDPR](#16-soukromí-a-gdpr) 17. [Řešení problémů a FAQ](#17-řešení-problémů-a-faq) --- ## 1. Začínáme — instalace a úvodní nastavení ### Instalace 1. Otevřete **Shopify App Store** a vyhledejte *SmsManager*. 2. Klikněte na **Add app** a poté na **Install app** — tím udělíte aplikaci potřebná oprávnění. 3. Aplikace se otevře přímo v Shopify Adminu pod **Apps → SmsManager**. ### Úvodní nastavení (jedna obrazovka) Při prvním otevření aplikace vás přivítá **úvodní obrazovka**, která stručně vysvětlí, co aplikace udělá: - Načte **zemi vašeho obchodu** (Polsko, Česká republika, Německo nebo Slovensko). - Automaticky pro vás vytvoří **samostatný účet SmsManager** — žádná zvláštní registrace není nutná. - Předkonfiguruje všechny čtyři podporované cílové země, takže můžete začít odesílat notifikace okamžitě. Klikněte na **Continue** — během pár sekund je nastavení hotové a aplikace vás přesměruje na první obrazovku: **Pravidla notifikací**. > **Tip:** Úvodní nastavení proběhne pouze jednou. Pokud byste chtěli začít znovu od začátku, použijte **Nastavení → Reset** (viz [kapitola 8](#8-nastavení)). --- ## 2. Dashboard **Kde:** Apps → SmsManager → Dashboard Dashboard je úvodní obrazovka aplikace a poskytuje vám okamžitý přehled o aktivitě SMS. ### Co zde uvidíte | Prvek | Co zobrazuje | | --- | --- | | **Upozornění na kredit** | Červený banner se objeví, pokud váš kredit klesne na **0**, žlutý banner se zobrazí při poklesu pod **5 EUR / CZK**. Oba bannery obsahují zkratku **Top up credit** (Dobít kredit). | | **Výběr období** | Přepínání mezi obdobími **Dnes**, **Posledních 7 dní**, **Tento měsíc** a **Předchozí měsíc**. | | **Odeslané SMS** | Celkový počet odeslaných zpráv ve zvoleném období, včetně srovnání s obdobím předchozím (např. *„nárůst o 12 %“*). | | **Příchozí odpovědi** | Rezervováno pro budoucí podporu obousměrných SMS. | | **Doručené SMS** | Celkový počet zpráv, jejichž doručení potvrdili mobilní operátoři. | | **Graf odeslaných zpráv** | Spojnicový graf denního objemu s porovnáním s předchozím srovnatelným obdobím. | ### Kdy jej využijete - K denní kontrole, že automatizace fungují. - K ověření objemu zpráv po spuštění nové kampaně nebo pravidla notifikace. - K včasnému odhalení problému s doručováním (náhlý pokles doručených zpráv). --- ## 3. Pravidla notifikací **Kde:** Apps → SmsManager → Notifications **Pravidlo notifikace** je srdcem celé aplikace. Definuje, *kdy* má být SMS odeslána a *co* v ní bude napsáno. Každé pravidlo se skládá ze čtyř částí: 1. **Název** — pro vaši orientaci (např. *„Objednávka zaplacena — poděkování“*). 2. **Trigger** — událost v Shopify, která pravidlo spouští. 3. **Podmínky** (volitelné) — další filtry; pravidlo se spustí pouze tehdy, splňují-li všechny podmínky. 4. **Šablony zpráv** — samotný text SMS, vždy jedna varianta pro každý jazyk. ### 3.1 Seznam pravidel Stránka Notifications zobrazuje všechna vytvořená pravidla v následujících sloupcích: - **Název** - **Kategorie** — Orders, Fulfillment, Customer & Returns, Subscriptions nebo B2B & Draft Orders. - **Jazyky** — odznaky ukazují, které jazykové varianty jsou nakonfigurované (CS, SK, PL, DE). - **Stav** — *Aktivní* nebo *Pozastaveno*. Pomocí zaškrtávacích políček můžete provádět **hromadné akce**: aktivovat, pozastavit nebo smazat více pravidel najednou. Kliknutím na řádek otevřete editor pravidla. ### 3.2 Vytvoření pravidla 1. Vpravo nahoře klikněte na **Create rule**. 2. Aplikace vás přesměruje do **galerie šablon** — vyberte si připravenou šablonu (viz [kapitola 4](#4-připravené-šablony-pravidel)) nebo klikněte na **Create custom** a začněte od nuly. ### 3.3 Editor pravidla Editor je rozdělen do tří sloupců: #### Levý sloupec — Trigger - **Název pravidla** — interní označení. - **Typ události** — vyberte kategorii: - **Orders** — vytvořeno, zaplaceno, vyřízeno, upraveno, zrušeno. - **Fulfillment** — zásilka vytvořena, aktualizace sledování, připraveno k vyzvednutí / místnímu doručení, pozdržení. - **Customer & Returns** — nový zákazník, vrácení peněz, schválené vrácení zboží. - **Subscriptions** — úspěšné / neúspěšné účtování, pozastaveno, zrušeno, přeskočený cyklus. - **B2B & Draft Orders** — vytvořena návrhová objednávka, vytvořen firemní kontakt, aktualizace marketingového souhlasu. - **Triggery** — pokud kategorie nabízí více událostí, vyberte jednu nebo více. Necháte-li všechny triggery prázdné, pravidlo se spustí **při jakékoli události v dané kategorii**. - **Podmínky** — pravidlo dále zúží. Dostupná pole závisejí na kategorii a zahrnují například: - *Stav platby* (zaplaceno, čeká, vráceno…) - *Stav vyřízení* (vyřízeno, nevyřízeno, částečně…) - *Štítek objednávky* (s automatickým doplňováním z vašich existujících štítků) - *Země doručení* (PL / CZ / DE / SK) - *Celková částka objednávky* (větší než / menší než) - Pole specifická pro danou kategorii, například *přepravce*, *stav účtování*, *stav smlouvy* atd. - **Priorita** — číslo, které rozhoduje v případě, že na stejnou událost zareaguje více pravidel. Vyšší číslo má přednost. (Výchozí hodnota 0.) - **Aktivní** — přepínač pro pozastavení / obnovení pravidla bez nutnosti ho mazat. #### Prostřední sloupec — šablona zprávy - **Výběr jazyka** — přepíná mezi podporovanými jazyky (seznam je automaticky odvozen z vašich nakonfigurovaných zemí). - **Tělo zprávy** — víceřádkové pole pro text SMS. - Živé počítadlo zobrazuje počet **znaků** a výsledný počet **SMS segmentů** (1 segment = 160 znaků; delší zprávy jsou rozděleny — viz [kapitola 15](#15-ceník-a-délka-sms)). - **Vložit proměnnou** — klikatelné štítky, které vloží zástupné symboly typu `{{order_number}}`, `{{first_name}}` apod. Dostupné proměnné se odvíjejí od kategorie události — viz [kapitola 13](#13-přehled-proměnných-šablon). #### Pravý sloupec — náhled - Vykreslí každou jazykovou verzi s ukázkovými daty dosazenými do zástupných symbolů. - Varovný banner upozorní na jazyky, které jste dosud nepřeložili. ### 3.4 Uložení a správa pravidel - Po dokončení klikněte vpravo nahoře na **Save rule**. - Z editoru můžete také **smazat** existující pravidlo (před nechtěným smazáním vás chrání potvrzovací dialog). - Ze seznamu pravidel lze libovolné pravidlo **duplikovat** — užitečné, pokud chcete klonovat existující nastavení a jen ho upravit. > **Tip:** Pravidlo odesílá SMS pouze v těch jazycích, které jste skutečně přeložili. Pokud není pokryta jazyková mutace zákazníka, žádná zpráva mu odeslána nebude. --- ## 4. Připravené šablony pravidel **Kde:** Notifications → *Create rule* Aby vám aplikace ušetřila čas, obsahuje knihovnu hotových šablon roztříděných podle kategorií. Můžete v nich procházet, hledat podle názvu či popisu a před použitím si zobrazit náhled zprávy. Aktuálně jsou k dispozici tyto šablony: ### Orders - **Order Paid Confirmation** — poděkování zaslané hned po zaplacení. - **Order Cancelled** — zrušení objednávky. - **Order Refunded** — vrácení peněz. - **Partial Fulfillment** — když je odeslána jen část objednávky. - **Cash on Delivery Reminder** — spouští se u objednávek se štítkem `COD`, které jsou ve stavu čeká. - **Delivery Attempt Failed** — spouští se u objednávek se štítkem `delivery-failed`. - **Review Request** — odesláno po vyřízení s žádostí o zpětnou vazbu. ### Fulfillment - **Order Shipped** — spouští se při vytvoření zásilky. - **Shipment Tracking Update** — obsahuje odkaz na sledování a název přepravce. - **Ready for Pickup** — připraveno k vyzvednutí. - **Delivery Delayed** — spouští se při přidání pozdržení vyřízení. ### Customer & Returns - **Welcome SMS** — uvítací zpráva pro nové zákazníky. - **Refund Confirmation** — potvrzení vrácení peněz. - **Return Instructions** — instrukce pro vrácení zboží. ### Subscriptions - **Payment Failed** — neúspěšné účtování předplatného. - **Subscription Renewed** — obnova předplatného. ### B2B - **Draft Order Notification** — pro B2B / velkoobchodní procesy. Při výběru šablony: 1. Editor se otevře s předvyplněným triggerem, podmínkami a textem zprávy pro všechny čtyři jazyky. 2. Cokoli si přejete, můžete změnit (název, text, podmínky). 3. Kliknete na **Save rule** — a je hotovo. --- ## 5. SMS šablony (ruční odesílání) **Kde:** Apps → SmsManager → Templates SMS šablony jsou **opakovaně použitelné textové úryvky** pro situace, kdy odesíláte zprávy ručně — ze stránky objednávky, stránky zákazníka nebo z POS. Na rozdíl od pravidel notifikací **nejsou spouštěny událostmi**; zobrazují se jako tlačítka pro rychlou volbu v dialogu ručního odeslání. ### Seznam šablon - **Název** — vaše označení. - **Jazyky** — existující překlady. - **Stav** — *Aktivní* nebo *Pozastaveno*. V dialozích pro ruční odesílání se zobrazují pouze aktivní šablony. Hromadné akce a duplikace fungují stejně jako u notifikací. ### Editor šablony Stejně jako editor pravidel má tři sloupce: 1. **Levý sloupec — nastavení** - Název šablony. - Pořadí — číslo, které určuje, v jakém pořadí se šablony zobrazí v dialogu ručního odeslání (nižší číslo = výše). - Zaškrtávací políčko Aktivní. 2. **Prostřední sloupec — text zprávy** - Výběr jazyka a tělo zprávy se stejným počítadlem znaků a segmentů. 3. **Pravý sloupec — náhled** - Živý náhled pro každý podporovaný jazyk. > Šablony mohou obsahovat stejné zástupné symboly `{{...}}` jako pravidla, ale při ručním odesílání se proměnné **nedoplňují automaticky** — pokud je nevyplníte sami, zůstanou v textu jako prostý text. ### Kdy se SMS šablony hodí - *„Vaše zásilka je na pobočce — vyzvedněte si ji prosím do pátku.“* - *„Dobrý den, vaše objednávka byla uhrazena dobírkou — zde je vaše stvrzenka.“* - *„Děkujeme za dnešní nákup!“* (POS stvrzenky) --- ## 6. Fakturace a kredit **Kde:** Apps → SmsManager → Billing Aplikace funguje na modelu **předplaceného kreditu** — dobijete si určitou částku a každá odeslaná SMS se z vašeho zůstatku odečte. ### Co zde uvidíte - **Aktuální zůstatek** — váš zbývající kredit v **EUR** nebo **CZK** (automaticky podle země obchodu). - **Zbývající SMS** — odhad (vychází z průměrné ceny 0,04 € za SMS). - **Datum posledního dobití** (je-li k dispozici). ### Dobití kreditu 1. Vyberte si přednastavenou částku — typicky **10, 25, 50 nebo 100 EUR** (případně **250, 625, 1 250 nebo 2 500 Kč**). 2. *Nebo* zadejte **vlastní částku** v rozmezí **5** až **500** vaší měny. Aplikace ji namapuje na nejbližší dostupný plán. 3. Klikněte na **Top up now**. 4. Budete přesměrováni na **fakturační obrazovku Shopify**, kde potvrdíte jednorázovou platbu. 5. Po schválení vás Shopify vrátí na stránku Billing s úspěšným bannerem a kredit se připíše k vašemu zůstatku. ### Co se stane, když dojde kredit - Notifikace se **přestanou odesílat** v okamžiku, kdy zůstatek dosáhne nuly. - Na Dashboardu a na stránce Billing se objeví červený banner. - Po dobití kreditu se zpožděné notifikace **nedoplní zpětně** — odeslány budou pouze SMS spuštěné novými událostmi. --- ## 7. Historie zpráv (logy) **Kde:** Apps → SmsManager → History Stránka logů zobrazuje seznam všech SMS, které aplikace odeslala. Pomocí **výběru období** (Dnes / Posledních 7 dní / Tento měsíc / Předchozí měsíc) můžete záznamy filtrovat. U každé zprávy vidíte: | Sloupec | Popis | | --- | --- | | **Příjemce** | Telefonní číslo, na které byla SMS doručena. | | **Zpráva** | Prvních cca 60 znaků těla zprávy, zkráceno znakem `…`. | | **Odesláno** | Místní časové razítko, kdy SmsManager zprávu odeslal. | | **Doručeno** | Místní časové razítko, kdy operátor potvrdil doručení (prázdné, pokud zpráva ještě čeká nebo selhala). | Logy využijete, když: - Zákazník tvrdí, že SMS nedostal. - Vyšetřujete problém s doručením. - Potřebujete rychlý audit objemu zpráv za konkrétní den. --- ## 8. Nastavení **Kde:** Apps → SmsManager → Settings Stránka Nastavení je rozdělena do tří sekcí. ### 8.1 Odesílatel Určuje, **co příjemce uvidí jako „odesílatele“ SMS**. Můžete si vybrat ze tří možností: - **Default / Shared sender** (sdílený odesílatel) — zprávy odcházejí pod obecným odesílatelem SmsManager. Bez jakéhokoli nastavení, k dispozici okamžitě. - **Text sender (alphanumeric)** — vaše vlastní značka (např. `ACME-SHOP`). - **3–11 znaků**, pouze písmena, číslice a mezery. - Pouze pro zobrazení — zákazníci nemohou odpovídat. - V některých zemích může aktivace vyžadovat schválení operátorem. - **Místní telefonní číslo** — dostanete přiděleno vlastní číslo. Umožňuje obousměrné SMS (v plánu). Pro uložení klikněte na **Save**. ### 8.2 Země Vyberte země, do kterých chcete odesílat SMS. Každá země zároveň aktivuje příslušný jazykový balíček: | Země | Jazyk | Předvolba | | --- | --- | --- | | Polsko (PL) | polština | +48 | | Česká republika (CZ) | čeština | +420 | | Německo (DE) | němčina | +49 | | Slovensko (SK) | slovenština | +421 | Vybraná musí zůstat alespoň **jedna země**. Odstranění země zároveň odstraní její varianty z vašich pravidel a šablon. ### 8.3 Reset (rizikové operace) Tlačítko **Delete data and reset onboarding**: - Trvale smaže **všechna pravidla notifikací, konfigurace odesílatele a SMS šablony** pro daný obchod. - Při dalším otevření aplikace znovu spustí úvodní nastavení. - **Nevrací** vám kredit — váš účet SmsManager zůstává nedotčen. Před smazáním jakýchkoli dat se zobrazí potvrzovací dialog. --- ## 9. Odeslání SMS z objednávky **Kde:** Shopify Admin → Orders → *otevřete objednávku* → **More actions → Send SMS via SmsManager** Aplikace přidává na každou stránku objednávky akci „Send SMS“. Po kliknutí na ni: 1. Otevře se boční panel s předvyplněným **nejvhodnějším telefonním číslem** nalezeným v objednávce (adresa doručení → fakturační adresa → telefon zákazníka → telefon u objednávky). 2. Pokud máte **aktivní SMS šablony**, zobrazí se jako tlačítka pro rychlou volbu — kliknutím vložíte lokalizovaný text do pole zprávy. 3. V případě potřeby telefon nebo text upravte. 4. Klikněte na **Send SMS**. Výsledek (úspěch nebo chyba) se zobrazí v panelu. Použijte pro jednorázovou komunikaci: *„Pokoušeli jsme se vás kontaktovat ohledně objednávky #1042…“* --- ## 10. Odeslání SMS ze stránky zákazníka **Kde:** Shopify Admin → Customers → *otevřete zákazníka* → **More actions → Send SMS via SmsManager** Stejný dialog jako u objednávek, ale telefon se načítá z **profilu zákazníka** (customer.phone → telefon výchozí adresy). Hodí se, když potřebujete zákazníka kontaktovat mimo kontext konkrétní objednávky — potvrzení schůzky, velkoobchodní poptávka apod. --- ## 11. Integrace se Shopify POS Pro obchody využívající **Shopify POS** instaluje aplikace dvě rozšíření POS UI. ### 11.1 Dlaždice SmsManager (Smart Grid) V Smart Gridu na POS se objeví dlaždice **„SmsManager — Send SMS“**. Klepnutím na ni otevřete dialog, ve kterém můžete: 1. Vybrat šablonu ze seznamu. 2. Zvolit jazyk (má-li šablona více variant). 3. Zadat telefonní číslo příjemce. 4. Zobrazit náhled zprávy a klepnout na **Send SMS**. To umožňuje obsluze posílat z prodejny propagační akce, připomínky nebo potvrzení rezervací. ### 11.2 SMS účtenka (po nákupu) Po prodeji se na obrazovce účtenky POS zobrazí akce **SMS Receipt**. Ta: - Předvyplní telefon s mezinárodní předvolbou rozpoznanou podle locale POS. - Umožní pokladní vybrat šablonu a jazyk. - Jedním klepnutím odešle zákazníkovi digitální „poděkování / účtenku“ ve formě SMS. Skvělý způsob, jak nabídnout digitální účtenky a zároveň získat telefonní čísla pro budoucí marketing (samozřejmě se souhlasem). --- ## 12. Integrace se Shopify Flow Pokud k budování pokročilých automatizací používáte **Shopify Flow**, aplikace registruje Flow akci s názvem **„Send SMS via SmsManager“**. Akci stačí přidat do libovolného workflow ve Flow a vyplnit dvě pole: - **Telefonní číslo** — mezinárodní formát, např. `+420608123456` (podporujeme PL, CZ, DE, SK). - **Tělo zprávy** — až **480 znaků** (3 SMS segmenty). Díky tomu můžete SMS kombinovat s libovolným spouštěčem Shopify: nízký stav skladu, oštítkovaný zákazník, vytvořená návrhová objednávka, změna vlastního metafieldu atd. --- ## 13. Přehled proměnných šablon Při úpravách pravidla notifikace můžete vkládat zástupné symboly, které se v okamžiku odeslání SMS nahradí skutečnými daty. Dostupné proměnné závisejí na **kategorii události**: ### Společné (pravidla pro objednávky) | Proměnná | Popis | Příklad | | --- | --- | --- | | `{{order_number}}` | Číslo objednávky | `1042` | | `{{total_price}}` | Celková částka objednávky | `59.99` | | `{{currency}}` | Kód měny | `CZK` | | `{{first_name}}` | Křestní jméno zákazníka | `Jan` | | `{{last_name}}` | Příjmení zákazníka | `Novák` | | `{{city}}` | Město doručení | `Praha` | | `{{country}}` | Kód země | `CZ` | | `{{financial_status}}` | Stav platby | `paid` | | `{{fulfillment_status}}` | Stav vyřízení | `fulfilled` | | `{{item_count}}` | Celkový počet položek | `3` | | `{{items_summary}}` | Seznam položek | `Triko x2, Džíny x1` | ### Pouze pro fulfillment | Proměnná | Popis | | --- | --- | | `{{tracking_number}}` | Sledovací kód | | `{{tracking_url}}` | URL pro sledování | | `{{tracking_company}}` | Přepravce (DPD, Zásilkovna…) | | `{{estimated_delivery}}` | Odhadovaný termín doručení | ### Pouze pro předplatná | Proměnná | Popis | | --- | --- | | `{{subscription_name}}` | Název předplatného | | `{{next_billing_date}}` | Datum dalšího účtování | | `{{billing_amount}}` | Účtovaná částka | ### Pouze pro B2B | Proměnná | Popis | | --- | --- | | `{{draft_order_number}}` | Číslo návrhové objednávky | | `{{company_name}}` | Název firmy | | `{{contact_name}}` | Jméno kontaktu | Editor pravidla zobrazuje pouze proměnné odpovídající zvolené kategorii — nepodporovaný zástupný symbol tak nemůžete omylem vložit. --- ## 14. Přehled podporovaných událostí Aplikace naslouchá následujícím webhookům Shopify a v editoru pravidel je nabízí jako **triggery**: ### Orders | Trigger | Spustí se, když | | --- | --- | | `create` | Je vytvořena objednávka | | `paid` | Objednávka je v plné výši zaplacena | | `fulfilled` | Objednávka je kompletně vyřízena | | `updated` | Změní se jakékoli pole objednávky | | `cancelled` | Objednávka je zrušena | ### Fulfillment | Trigger | Spustí se, když | | --- | --- | | `create` | Je vytvořena zásilka | | `tracking_update` | Jsou doplněny nebo aktualizovány informace o sledování | | `ready_for_pickup` | Položky jsou připraveny k vyzvednutí v prodejně | | `ready_for_delivery` | Položky jsou připraveny k místnímu doručení | | `hold_added` | Je přidáno pozdržení vyřízení | ### Customer & Returns | Trigger | Spustí se, když | | --- | --- | | `create` | Je vytvořen nový zákazník | | `refund_create` | Jsou vráceny peníze | | `return_approve` | Je schválena žádost o vrácení zboží | ### Subscriptions | Trigger | Spustí se, když | | --- | --- | | `billing_success` | Pokus o naúčtování předplatného uspěje | | `billing_failure` | Pokus o naúčtování předplatného selže | | `pause` | Smlouva o předplatném je pozastavena | | `cancel` | Smlouva o předplatném je zrušena | | `cycle_skip` | Je přeskočen fakturační cyklus | ### B2B & Draft Orders | Trigger | Spustí se, když | | --- | --- | | `create` | Je vytvořena návrhová objednávka | | `contact_create` | Je přidán firemní kontakt | | `consent_update` | Změní se marketingový souhlas zákazníka | --- ## 15. Ceník a délka SMS ### Jak se SMS počítá | Délka (znaky) | Účtovaný počet segmentů | | --- | --- | | 1 – 160 | 1 | | 161 – 320 | 2 | | 321 – 480 | 3 | > Při použití znaků mimo GSM (emoji, některé diakritické znaky) se limit na segment může snížit. Snažte se psát zprávy stručně a emoji raději nepoužívejte. ### Orientační cena za SMS | Země | Výchozí / telefonní odesílatel | Textový (alfanumerický) odesílatel | | --- | --- | --- | | Polsko (PL) | 0,035 € | 0,045 € | | Česká republika (CZ) | 0,04 € | 0,05 € | | Německo (DE) | 0,065 € | 0,075 € | | Slovensko (SK) | 0,038 € | 0,048 € | Cena se účtuje za **segment**, takže 200znaková SMS se počítá jako **2**. --- ## 16. Soukromí a GDPR - Aplikace odesílá SMS pouze zákazníkům, jejichž telefonní čísla už máte uložena ve svém Shopify obchodě. - U marketingových zpráv si zajistěte **prokazatelný souhlas** v souladu s GDPR a místními předpisy. - Aplikace plně podporuje webhooky Shopify pro ochranu soukromí: - **customers/data_request** — poskytnutí dat zákazníka na vyžádání. - **customers/redact** — smazání uložených dat zákazníka. - **shop/redact** — smazání všech dat obchodu 48 hodin po odinstalaci. - Jména odesílatelů a data zákazníků dosazovaná do šablon jsou sanitizována, aby nemohlo dojít k injektáži obsahu SMS. --- ## 17. Řešení problémů a FAQ ### *„SMS nedorazila.“* 1. Zkontrolujte **Historii** — byla SMS vůbec odeslána? Pokud ano, podívejte se na časové razítko *Doručeno*. 2. Pokud je SMS *Odeslána*, ale ne *Doručena*, operátor ji odmítl — typicky špatné číslo nebo blokace ze strany operátora. 3. Ověřte si **zůstatek kreditu** — při nule se žádná SMS neodešle. 4. Zkontrolujte, že je pravidlo **Aktivní** a že všechny **podmínky** odpovídají dané události. ### *„Odeslal se špatný jazyk.“* Každé pravidlo má samostatné varianty pro každý jazyk. Aplikace vybírá variantu odpovídající **zemi doručení** objednávky (PL → pl, CZ → cs, DE → de, SK → sk). Pokud jste danou variantu nepřeložili, SMS se neodešle. Otevřete pravidlo a chybějící jazyk doplňte. ### *„Dashboard hlásí „Out of credit“, ale právě jsem dobil/a.“* Dobití se potvrzuje asynchronně poté, co Shopify zúčtuje platbu. Počkejte 1–2 minuty a obnovte stránku. Pokud se kredit ani poté nezobrazí, kontaktujte podporu. ### *„Chci přejít z účtování v EUR na CZK.“* Měna je při instalaci určena podle **fakturační země** vašeho obchodu a nelze ji bez resetu aplikace dodatečně změnit. Pro nové nastavení použijte **Settings → Reset**. ### *„Můžu odesílat SMS i do jiných zemí než PL / CZ / DE / SK?“* Aktuálně ne — aplikace je navržena specificky pro střední Evropu. Podpora dalších zemí je na roadmapě. ### *„Kde najdu svůj API klíč ke SmsManageru?“* Aplikace pro vás samostatný účet SmsManager vytváří automaticky — žádný API klíč **spravovat nemusíte**. Pokud chcete SmsManager používat i mimo Shopify, zaregistrujte si zvlášť účet na [smsmanager.com](https://smsmanager.com). ### *„Kde získám pomoc?“* - **Chatová podpora** přímo v aplikaci (vpravo dole, je-li k dispozici). - E-mail **support@smsmanager.com**. - Pro problémy specifické pro Shopify najdete kontaktní formulář na **stránce aplikace v Shopify App Store**. --- *Poslední aktualizace: 13. 5. 2026. Verze dokumentu 1.0.* --- ## SIM hosting ## Jak funguje SIM hosting? Jednoduše jde o to, že svoji SIM kartu, kterou máte od svého mobilního operátora vložíte do našeho GSM zařízení. Tím je vaše SIM karta připojena do našeho systému a je možné ji použít pro [odesílání](/sms/) a [příjem SMS zpráv](/prijem-sms/) (jak pomocí API tak pomocí [online chatu v naší webové administraci](/chat/)). Příchozí zprávy přeposíláme stadnardně pomocí [API](/support/) na zadanou adresu nebo e-mail. Služba se tak perfektně hodí pro potvrzovací kódy nekritických aplikací, které nedovolují více uživatelů a je nutné sdílet v rámci týmu. Případně pro tel. číslo pro příjem zpráv od zákazníků. ## Jak si SIM hosting objednat? Po přihlášení do webové administrace kliknete v hlavní nabídce na "Služby" a dále na "SIM hosting". ## Jak postupovat po objednání? Po objednání vám bude strhnut kredit v odpovídající výši. Následně je nutné SIM kartu připravit pro SIM hosting a doručit ji na naši adresu. ## Jak připravit SIM kartu 1. Na SIM kartě deaktivujte PIN kód. 2. SIM karta musí být plně aktivována (u některých předplacených karet je nutné, aby byl proveden odchozí hovor apod.) 3. Velikost SIM karty není důležitá. Pokud máte možnost, pošlete nám SIM kartu společně s "redukcí" z nano-SIM/micro-SIM na standardní velikost. :::warning[Pozor] SIM kartu která nebude splňovat uvedené podmínky nebude možné použít pro SIM hosting. ::: ## Doručení SIM karty SIM kartu doručte na naši [korespondenční adresu](/support/kontakt). :::tip[Doporučujeme] Pro rychlejší aktivaci doporučujeme SIM zaslat jako běžné psaní. Doporučená zásilka nebo zásilka do vlastních rukou může prodloužit aktivaci až o jeden týden. ::: ## Dostupnost služby SIM hosting v rámci své povahy vyžaduje fyzické připojení v serverovně a zároveň může vyžadovat také fyzický zásah u HW v případě, že na SIM kartě dojde k vynucené aktualizaci nebo po nastavení služeb. Tyto úkony provádíme v rámci servisních zásahů, které jsou typicky dopředu plánovány v týdenních intervalech. Každý HW pro SIM kartu je dedikovaný, nesdílený a nevirtuální. Takové zařízení z principu je náchylné na spolehlivost a nepřetržité fungování. Přesto, že ke službě nabízíme aktivní monitoring i možnost vzdáleného restartu, je tato služba výhradně nabízena s nižší úrovní dostupnosti (roční SLA 95%). Běžné [virtuální telefonní čísla](/virtualni-telefonni-cislo/) pro příjem zpráv nebo klasické [odesílání zpráv](/hromadne-sms/), které je vysokokapacitní a garantované od mobilních operátorů nabízí řádově vyšší úroveň dostupnosti a spolehlivosti. --- ## Automatické doručování marketingových zpráv mezi 8 a 20 hodinou # Automatické doručování marketingových zpráv mezi 8 a 20 hodinou Pro marketingové zprávy jsme vytvořili speciální frontu, ze které odesíláme zprávy jen mezi 8 a 20 hodinou. To znamená, že zpráva, která je na naše API přijata po 20:00, bude odeslána až následující den v 8:00. Rozlišení co je nebo není marketingová zpráva se provádí na základě ručního nastavení ve webové administraci nebo automaticky na základě detekce typu zprávy (např. zpráva obsahující URL, začíná na "OS", je odeslána na více příjemců apod.). :::note Lepší zážitek pro zákazníky Jedná se o celosvětový trend pro poskytování dobrého zážitku pro zákazníky. V řadě zemích se dokonce jedná o legislativní požadavek. V České republice je možné marketingové zprávy odesílat i mimo časové limity, nicméně již nyní operátoři klientům doporučují, aby marketingové zprávy neodesílali mimo běžnou pracovní dobu. ::: --- ## Vytvoření prvního workspace # Vytvoření prvního workspace **Kde to najdete:** otevře se vám automaticky hned po prvním přihlášení (adresa `app.smsmanager.com/app/new-workspace`). --- ## Co je to „workspace" a proč ho potřebuji? **Workspace** je váš pracovní prostor v SmsManageru. Je to jakási složka, ve které máte všechno pohromadě: - vaše kontakty, - napsané šablony zpráv, - nastavené odesílatele (tedy jména/čísla, ze kterých zprávy chodí), - historii odeslaných kampaní, - kredit, ze kterého se zprávy platí. Kdybyste třeba pracovali pro dvě různé firmy, můžete mít dva workspace a jejich data se nikdy neprolnou. Pro většinu lidí ale stačí jeden. **Bez workspace nemůžete v aplikaci dělat vůbec nic — proto je tohle úplně první krok.** ## Co na téhle obrazovce vidíte Stránka má nadpis **„Nastavte svůj workspace"** a podtitulek *„Vytvořte workspace a začněte posílat zprávy přes SmsManager."*. Vede vás dvěma kartami: ### Karta 1 — Detaily workspace - Pole **Název workspace** (povinné). Předvyplněno názvem ve formátu *„<váš e-mail>'s Workspace"*, ale klidně to přepište. Doporučujeme zadat něco, co poznáte (např. „Naše eshop kampaně" nebo název firmy). ### Karta 2 — Jak budete SmsManager používat? Volitelný multi-select s pěti zaškrtávacími možnostmi: - **Odesílání SMS** - **Odesílání WhatsApp zpráv** - **API propojení** - **Mobilní marketing** - **Zákaznická podpora** Tahle informace je nepovinná a slouží jen k personalizaci aplikace. ### Tlačítko dole - **Vytvořit Workspace** — odešle formulář. V horní liště vidíte logo SmsManageru, váš e-mail s avatarem (kruh s dvěma písmeny) a tlačítko **Odhlásit se**. ## Jak postupovat — krok za krokem 1. Zkontrolujte (případně přepište) **Název workspace**. 2. Volitelně zaškrtněte, k čemu SmsManager budete využívat. 3. Klikněte na červené tlačítko **Vytvořit Workspace**. 4. Aplikace zobrazí krátkou hlášku *„Vytvářím Workspace…"* a poté vás přesune na **Dashboard** (nástěnku) — odsud už můžete pokračovat dál. ## Co dělat hned potom Po vytvoření workspace vás aplikace povede dalšími kroky. Důležité je, že před tím, než budete moci poslat byť jen jednu zprávu, musíte ještě: 1. **[Ověřit účet](08-overeni-uctu.md)** (cca 5 minut) — zadáte popis, vzorovou zprávu a ověříte si telefon. Bez ověření nelze odesílat. 2. **[Dobít kredit](18-kredit.md)** nebo nastavit fakturaci. 3. **[Naimportovat kontakty](11-kontakty.md)** nebo si je přidat ručně. Všechny tyto kroky najdete jako přehledný seznam přímo na [nástěnce](10-dashboard.md). ## Časté otázky **Můžu název později změnit?** Ano, kdykoli v sekci **[Nastavení → Workspace](19-nastaveni.md)** přes tlačítko **Uložit název**. **Můžu mít víc workspace?** Ano — obvykle se další zakládá pozváním do cizího workspace, nebo přes podporu. **Co když omylem dvakrát kliknu?** Aplikace si pohlídá, že workspace nevznikne dvakrát. Pokud workspace už máte, zobrazí se hláška *„Již máte workspace. Přesměrování na dashboard…"* a aplikace vás přesune dál. **V pravém horním rohu je tlačítko Odhlásit se — co dělá?** Odhlásí vás z aplikace. Použijte ho, jen pokud opravdu chcete skončit; vaše data nikam nezmizí. --- ## Přihlášení # Přihlášení **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/login` --- ## K čemu stránka slouží Tady se přihlásíte do své aplikace SmsManager. Bez přihlášení nevidíte své kontakty ani zprávy — chrání vás to před tím, aby se k vašim datům dostal někdo cizí. ## Co tu uvidíte Uprostřed obrazovky je bílá karta s logem SmsManageru a formulářem. Vedle ní (na větší obrazovce) malé barevné okénko s tipem nebo novinkou — to je jen informativní, můžete si ho přečíst, ale klidně ignorovat. Karta má nadpis **„Přihlaste se ke svému účtu"** (nebo *„Přihlaste se a přijměte pozvánku"*, pokud přicházíte z pozvánky) a podtitulek *„Vítejte zpět! Zadejte prosím své údaje."*. Ve formuláři jsou dvě pole a několik tlačítek: - **E-mailová adresa** a **Heslo** — to, co jste použili při registraci. - Tlačítko **Pokračovat** — přihlásí vás. Při zpracování se zobrazí *„Přihlašování…"*. - Odkaz **[Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md)** — pro případ, že si nemůžete vzpomenout. - Tlačítka **Google** a **GitHub** (oddělená nadpisem **„nebo"**) — alternativa, pokud jste se registrovali přes některou z těchto služeb. - Pod formulářem je text *„Nemáte účet? **[Zaregistrujte se](03-registrace.md)**"* — odkaz na založení nového účtu. V patičce dole najdete odkazy **Kontakt**, **Nápověda**, **Web**, **Všeobecné podmínky**, **Osobní údaje** a přepínač jazyka **Anglicky / Česky**. ## Jak se přihlásit — krok za krokem ### Klasicky e-mailem a heslem 1. Do políčka **E-mailová adresa** napište svůj e-mail. 2. Do políčka **Heslo** napište heslo. 3. Klikněte na tlačítko **Pokračovat**. 4. Po chvíli se vám otevře hlavní obrazovka aplikace (nástěnka). ### Přes Google nebo GitHub 1. Klikněte na tlačítko **Google** (případně **GitHub**). 2. Otevře se vám přihlašovací okno té služby — vyberte účet / přihlaste se. 3. Pokud souhlasíte se sdílením, vrátíte se zpět do SmsManageru a budete přihlášení. > **Tip:** přihlášení přes Google je rychlejší a nemusíte si pamatovat další heslo. ## Co dělat, když... **…neznám heslo.** Klikněte na **[Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md)**. Aplikace vám pošle e-mail s odkazem, kterým si nastavíte nové heslo. **…je to první návštěva.** Klikněte na **[Zaregistrujte se](03-registrace.md)** dole pod formulářem a založte si účet. **…dostal/a jsem od kolegy pozvánku do firemního workspace.** Stačí kliknout na odkaz v e-mailu s pozvánkou. Pokud už účet máte, otevře se přihlášení a po přihlášení se automaticky přidáte k jejich firmě. Detaily najdete v [07 — Přijetí pozvánky](07-prijeti-pozvanky.md). **…píše to chybu „Zadaný e-mail nebo heslo neodpovídá našim záznamům.".** Zkontrolujte, že máte správné heslo i e-mail (pozor na velká/malá písmena). Pokud si nejste jistí, použijte **[Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md)**. **…píše to „Před přihlášením prosím potvrďte svou e-mailovou adresu.".** Ještě jste neklikli na potvrzovací odkaz, který vám aplikace poslala při registraci. Otevřete si schránku a klikněte na odkaz v e-mailu — viz [06 — Potvrzení e-mailu](06-potvrzeni-emailu.md). **…píše to „Tento účet byl pozastaven.".** Kontaktujte podporu (přes [Nápovědu v aplikaci](23-chat-help.md) nebo z webu smsmanager.cz). ## Co k tomu vědět - **Aplikace si pamatuje, že jste přihlášení**, takže když si zítra otevřete `app.smsmanager.com`, budete pokračovat tam, kde jste skončili. Po pár dnech nečinnosti budete přihlášení vyzváni znovu. - **Pokud používáte více workspace** (např. několik firem), po přihlášení uvidíte ten, ve kterém jste pracovali naposledy. Přepnout můžete v levém dolním rohu sidebaru. - **Dvoufaktorové ověření (MFA)** — pokud ho máte zapnuté v [Nastavení → Zabezpečení](19-nastaveni.md), aplikace si po zadání hesla vyžádá ještě 6místný kód z autentizační aplikace nebo z e-mailu. --- ## Registrace nového účtu # Registrace nového účtu **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/signup` --- ## K čemu stránka slouží Tady si zdarma založíte nový účet v SmsManageru. Po registraci budete moci vytvořit svůj pracovní prostor (workspace), nahrát kontakty a začít posílat zprávy. Registrace zabere asi minutu. ## Co tu uvidíte Bílá karta s logem SmsManageru a nadpisem **„Vytvořte si účet"** (případně *„Přijměte pozvánku"*, pokud přicházíte z pozvánkového odkazu). Pod nadpisem je krátký popis *„Zaregistrujte se rychle pomocí účtu Google nebo GitHub, nebo zadejte níže svou e-mailovou adresu pro vytvoření účtu."*. Na obrazovce máte: - **Tlačítka Google a GitHub** (oddělená čarou **„nebo"**) — nejrychlejší způsob registrace. - **Formulář s e-mailem a heslem** — klasická registrace: - **E-mailová adresa** - **Heslo** - Tlačítko **Pokračovat** (při zpracování se mění na *„Vytváření účtu…"*) - Odkaz dole *„Už máte účet? **[Přihlásit se](02-prihlaseni.md)**"*. ## Jak se zaregistrovat — krok za krokem ### Cesta 1: rychle přes Google nebo GitHub (doporučujeme) 1. Klikněte na **Google** (případně **GitHub**). 2. Vyberte účet, který chcete použít. 3. Souhlaste se sdílením základních údajů (e-mail). 4. **Hotovo.** SmsManager vás rovnou pustí dovnitř a můžete pokračovat vytvořením workspace. ### Cesta 2: e-mailem a heslem 1. Vyplňte **E-mailová adresa** — bude sloužit i jako vaše uživatelské jméno. 2. Vyplňte **Heslo** — alespoň 6 znaků, doporučujeme delší a s číslicí. 3. Klikněte na **Pokračovat**. 4. Aplikace zobrazí stránku **„Zkontrolujte svůj e-mail"** s informací *„Poslali jsme potvrzovací odkaz na <váš e-mail>. Klikněte prosím na odkaz v e-mailu pro ověření vašeho účtu."* a zelený banner *„Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte složku se spamem. Platnost odkazu vyprší za 24 hodin."*. 5. **Otevřete si e-mail a klikněte na odkaz v něm.** Tím potvrdíte, že vám e-mail opravdu patří. 6. Po kliknutí na odkaz se ocitnete zpět v SmsManageru a můžete se přihlásit. > **Pozor:** dokud nekliknete na odkaz v e-mailu, nemůžete se přihlásit. ## Když dostanete pozvánku do cizího workspace Pokud vám kolega nebo zaměstnavatel poslal pozvánku, registrace funguje úplně stejně — jen vám aplikace ukáže modré okénko se zprávou *„Byli jste pozváni do workspace <název>. Pro přijetí pozvánky si nejprve vytvořte účet."* a e-mail bude předvyplněný. Po potvrzení e-mailu a přihlášení se automaticky stanete členem. ## Co dělat, když... **…nepřišel mi potvrzovací e-mail.** Zkuste: 1. Podívat se do **spamu / nevyžádané pošty**. 2. Vyhledat „SmsManager" v hledání e-mailové schránky. 3. Počkat 1–2 minuty (občas má pošta zpoždění). 4. Pokud to nepomůže, zkuste registraci znovu nebo nás kontaktujte přes [Nápovědu](23-chat-help.md). **…píše to „Účet s touto e-mailovou adresou již existuje. Přihlaste se prosím.".** Účet s tímto e-mailem už existuje. Klikněte na **[Přihlásit se](02-prihlaseni.md)** dole a pokud neznáte heslo, na **[Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md)**. **…píše to „Toto heslo je známé jako slabé a snadno uhodnutelné.".** Zvolte silnější heslo, ideálně kombinaci písmen, číslic a zvláštních znaků. **…píše to „Pro tento účet bylo v krátké době vyžádáno příliš mnoho e-mailů.".** Počkejte několik minut a zkuste to znovu. ## Co se děje na pozadí - Aplikace si **nikdy neukládá vaše heslo v čitelné podobě**. - Po potvrzení e-mailu vás čeká založení workspace (více v manuálu [01 — Vytvoření prvního workspace](01-novy-workspace.md)). - Před prvním odesláním zpráv si ještě **ověříte účet** (popis použití, vzorová zpráva, telefonní číslo) — viz manuál [08 — Ověření účtu](08-overeni-uctu.md). Bez tohoto kroku zprávy odesílat nelze. --- ## Zapomněli jste heslo? # Zapomněli jste heslo? **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/forgot-password` --- ## K čemu stránka slouží Když si nemůžete vzpomenout na heslo k SmsManageru, tady si vyžádáte e-mail s odkazem na nastavení nového. Žádné heslo se vám nikam nezasílá v čitelné podobě — jen jednorázový bezpečný odkaz. ## Co tu uvidíte Obrazovka má nadpis **„Obnovte si heslo"** a podtitulek *„Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám zašleme odkaz na obnovení hesla."*. Pod tím je: - Pole **E-mailová adresa**. - Tlačítko **Odeslat odkaz pro obnovení** (při zpracování se mění na *„Odesílání odkazu pro obnovení…"*). - Pod formulářem text *„Vzpomněli jste si na heslo? **[Zpět na přihlášení](02-prihlaseni.md)**"*. ## Jak postupovat — krok za krokem 1. Zadejte **E-mailovou adresu**, kterou se přihlašujete. 2. Klikněte na tlačítko **Odeslat odkaz pro obnovení**. 3. Uvidíte zelenou obrazovku **„Zkontrolujte e-mail"** s textem *„Odeslali jsme odkaz pro obnovení hesla na <váš e-mail>. Klikněte na odkaz v e-mailu pro nastavení nového hesla."* a v zeleném banneru *„Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte složku se spamem."*. 4. **Otevřete si e-mailovou schránku** a najděte zprávu od SmsManageru (přijde do pár sekund). 5. Klikněte na odkaz v e-mailu. 6. Otevře se vám stránka [Nastavení nového hesla](05-reset-hesla.md). 7. Po uložení se vrátíte na přihlašovací obrazovku a přihlásíte se novým heslem. ## Co dělat, když... **…e-mail nepřišel.** - Podívejte se do **spamu / nevyžádané pošty**. - Zkontrolujte, že jste zadali správný e-mail (žádné překlepy). - Pokud máte více e-mailových schránek, ověřte, že koukáte do té správné. - Vyčkejte minutu a zkuste to ještě jednou. **…odkaz v e-mailu nefunguje / píše „Neplatný nebo expirovaný ověřovací odkaz.".** Odkaz je platný jen krátkou dobu (zhruba hodinu) a navíc jen jednou. Pokud uplynul čas nebo jste na něj už klikli, jednoduše si pošlete nový — vraťte se na **[Zpět na přihlášení](02-prihlaseni.md)**, znovu klikněte na **Zapomněli jste heslo?** a požádejte znovu. **…aplikace mi neřekne, jestli můj e-mail v systému je.** Je to záměr. Zobrazí stejnou hlášku, ať e-mail v systému je nebo není — chrání to vaši identitu před cizími lidmi, kteří by si chtěli ověřit, jestli máte v SmsManageru účet. **…na e-mail už nemám přístup.** Bohužel pak heslo přes tuto cestu nezměníte. Kontaktujte podporu SmsManageru přes [Nápovědu](23-chat-help.md) (tlačítko **Nápověda** v aplikaci nebo e-mail z webu smsmanager.cz). ## Co k tomu vědět - **Resetovací odkaz vyprší cca po hodině** — když to nestihnete, klidně si pošlete nový. - **Po nastavení nového hesla** se kvůli bezpečnosti odhlásí všechna zařízení, na kterých jste byli přihlášení. Budete se muset přihlásit znovu. --- ## Nastavení nového hesla # Nastavení nového hesla **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/reset-password` --- ## K čemu stránka slouží Na tuto stránku se dostanete pouze po kliknutí na odkaz v e-mailu pro obnovení hesla. Tady si zadáte **nové heslo**, kterým se budete od této chvíle do SmsManageru přihlašovat. ## Co tu uvidíte Obrazovka má nadpis **„Nastavit nové heslo"** a formulář se dvěma poli: - **Nové heslo** - **Potvrdit nové heslo** Pod nimi je tlačítko **Obnovit heslo** (při zpracování *„Obnovování hesla…"*). ## Jak postupovat — krok za krokem 1. Otevřete si e-mail od SmsManageru s odkazem pro obnovení hesla. 2. Klikněte na odkaz / tlačítko v něm. 3. V prohlížeči se otevře tato stránka. 4. Do políčka **Nové heslo** napište nové heslo. 5. Do políčka **Potvrdit nové heslo** napište **stejné heslo ještě jednou** (jistota proti překlepu). 6. Klikněte na **Obnovit heslo**. 7. Uvidíte zelený symbol potvrzení a hlášku *„Heslo bylo úspěšně obnoveno. Přesměrování na přihlášení..."*. 8. Za pár sekund vás aplikace přesune zpět na [Přihlášení](02-prihlaseni.md) — zadejte e-mail a nové heslo. ## Doporučení k heslu - **Nejméně 8 znaků** (čím delší, tím lepší). - **Kombinujte velká a malá písmena, číslici a alespoň jeden zvláštní znak** (např. `!`, `?`, `-`). - **Nepoužívejte heslo, které máte k jiné službě.** Pokud by někdo prolomil jednu, neměl by mít volný přístup ke všemu. - **Vyhněte se zjevnostem** — jméno, datum narození, „heslo123". - Pokud používáte správce hesel (1Password, Bitwarden, Apple Klíčenka, Google), nechte si heslo vygenerovat — bude bezpečnější a zapamatuje si ho za vás. ## Co dělat, když... **…píše „Hesla se neshodují".** Aplikace vás na to upozorní. Podívejte se, zda obě políčka obsahují přesně to samé (pozor na mezery a velká písmena). **…odkaz už vypršel a aplikace vás nepustí.** Vraťte se na obrazovku **[Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md)** a vyžádejte si nový odkaz. **…píše chybu o slabém hesle.** Heslo nesplňuje minimum nebo je „známé jako slabé". Zvolte delší a méně obvyklé. ## Co se stane potom - Po uložení nového hesla se **z bezpečnostních důvodů odhlásí všechna zařízení**, na kterých jste byli přihlášení (telefon, druhý počítač). Při další návštěvě se budete muset přihlásit nově. - **Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověření (MFA)**, zůstává v platnosti — heslo se mění, druhý faktor (kód z aplikace) ne. MFA spravujete v [Nastavení → Zabezpečení](19-nastaveni.md). --- ## Potvrzení e-mailu # Potvrzení e-mailu **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/confirm` (otevře se automaticky kliknutím na odkaz v e-mailu) --- ## K čemu stránka slouží Tahle stránka **se vám sama otevře**, když kliknete na odkaz v některém z e-mailů od SmsManageru. Sama vyhodnotí, co se má stát, a posune vás dál. Nemusíte na ní nic dělat — jen počkat pár sekund. Slouží pro: - **potvrzení e-mailu při [Registraci](03-registrace.md)** (abychom věděli, že e-mail opravdu patří vám), - **odkaz na [obnovení hesla](04-zapomenute-heslo.md)**, - **[přijetí pozvánky](07-prijeti-pozvanky.md)** do cizího workspace, - **potvrzení změny e-mailu** v [Nastavení](19-nastaveni.md), - **přihlášení magickým odkazem** (passwordless). ## Co budete vidět Stránka má jen tři možné stavy: ### Načítání Velké kolečko (spinner) a nápis **„Ověřujeme..."** — aplikace ověřuje váš odkaz. Trvá to obvykle 1–3 sekundy. ### Úspěch (zelený symbol ✓) Zelený zaškrtávací symbol a krátká zpráva podle typu odkazu: - *„E-mail potvrzen"* + *„Váš e-mail byl ověřen. Nyní se můžete přihlásit."* — po registraci. - *„Identita ověřena"* + *„Nyní můžete nastavit nové heslo."* — před nastavením nového hesla. - *„Pozvánka přijata"* + *„Váš účet byl vytvořen. Přesměrování na přihlášení..."* — po přijetí pozvánky. - *„E-mail aktualizován"* + *„Vaše e-mailová adresa byla úspěšně změněna."* — po potvrzení změny e-mailu. - *„Ověřeno"* + *„Ověření proběhlo úspěšně."* — obecná hláška. Vždy doplněno textem *„Přesměrování..."* a po 2 sekundách vás stránka **automaticky přesune** tam, kam patří. ### Chyba (červený symbol ✕) Červené X a nadpis **„Ověření selhalo"**. Konkrétní hlášky: - **„Neplatný nebo expirovaný ověřovací odkaz."** — odkaz vypršel nebo už byl použit. - **„Ověření se nezdařilo. Zkuste to prosím znovu."** — neidentifikovaná chyba. V případě chyby u resetu hesla se vám nabídne odkaz **„Požádat o nový odkaz pro obnovení hesla"**, který vás přepne zpět na [Zapomenuté heslo](04-zapomenute-heslo.md). Jinak najdete drobný text *„Vraťte se na [přihlášení](02-prihlaseni.md) a požádejte o nový odkaz."*. ## Jak postupovat 1. Otevřete e-mail od SmsManageru. 2. Klikněte na tlačítko / odkaz v něm. 3. Otevře se prohlížeč, **počkejte pár sekund**. 4. Aplikace vás sama přesune dál — buď na přihlášení, nebo rovnou do aplikace. ## Co dělat, když... **…stránka se zasekla na „Ověřujeme...".** Zkuste obnovit (F5 nebo tlačítko reload v prohlížeči). Pokud to nepomůže, vraťte se do e-mailu a klikněte znovu. **…dostávám pořád chybu, ač odkaz teprve přišel.** Možná byl odkaz omylem otevřený náhledem v e-mailovém klientu (typicky Outlook či nějaký firemní antivirus). Bezpečnostní filtr odkazy „prokliká" za vás, čímž je spotřebuje. V tom případě si požádejte o nový a otevřete ho rychle ručně. **…můžu mít víc otevřených e-mailů a zkoušet různé odkazy?** Vždy funguje **jen ten nejnovější**. Starší odkazy se po novém požadavku stávají neplatnými. --- ## Přijetí pozvánky do workspace # Přijetí pozvánky do workspace **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/auth/accept-invitation` (otevře se automaticky z odkazu v e-mailu) --- ## Kdo tuhle stránku potkává Pozvánku dostanete e-mailem, když vás někdo přidá do svého workspace v SmsManageru — typicky kolega, šéf nebo zákaznická podpora vaší firmy. V e-mailu uvidíte název workspace a tlačítko / odkaz pro přijetí. Po kliknutí na odkaz se otevře tato stránka, která se postará o **automatické přidání** k workspace. ## Co budete vidět Stránka má tři možné situace: ### 1. Načítání Velký spinner a text **„Zpracování pozvánky..."**. Aplikace prověřuje pozvánku. Trvá to obvykle do 3 sekund. ### 2. Úspěch — vítáme vás Zelený symbol ✓ a nadpis **„Vítejte"** s textem *„Byli jste přidáni do pracovního prostoru <název>"* a vaší rolí (např. *„Role: member"*). Pod tím je nenápadný text *„Přesměrování na nástěnku..."* a po 1,5 sekundy vás aplikace automaticky přesune do hlavního prostoru (nástěnka). ### 3. Chyba Červené X a nadpis **„Chyba pozvánky"** s konkrétním vysvětlením: - **„Neplatný odkaz pozvánky"** — odkaz nemá správný formát. - **„Neplatná nebo prošlá pozvánka"** — pozvánka byla zrušena nebo už byla použita. - **„Platnost této pozvánky vypršela"** — pozvánka platí typicky 7 dní. - **„Tato pozvánka byla odeslána na jinou e-mailovou adresu"** — pozvánka přišla na jiný e-mail, než pod kterým jste přihlášení. - **„Již jste členem tohoto pracovního prostoru"** — už v tom workspace jste, není co přijímat. Pod chybou je tlačítko **Přejít na nástěnku**. ## Jak na to — krok za krokem ### Pokud už máte v SmsManageru účet 1. Klikněte na odkaz v e-mailu s pozvánkou. 2. Pokud nejste přihlášení, aplikace vás požádá o [přihlášení](02-prihlaseni.md) (uvidíte *„Pro přijetí pozvánky se přihlaste."*). 3. Po přihlášení se pozvánka automaticky přijme. 4. Skončíte na [nástěnce](10-dashboard.md) daného workspace. ### Pokud ještě účet nemáte 1. Klikněte na odkaz v e-mailu. 2. Aplikace vás přesune na **registraci**, kde už bude e-mail předvyplněný (pokud je vás stejný, jako kam přišla pozvánka), a uvidíte modré okénko *„Pro přijetí pozvánky si vytvořte účet."*. 3. Vyplňte heslo a registrujte se — viz [03 — Registrace](03-registrace.md). 4. Potvrďte si e-mail kliknutím na odkaz v dalším e-mailu. 5. Po potvrzení se přihlaste — pozvánka se zpracuje **automaticky** a skončíte ve workspace. ## Co dělat, když... **…pozvánka byla zaslána na jiný e-mail, než kterým se přihlašuji.** Aplikace přijetí odmítne. Buď požádejte odesílatele, ať pozvánku znovu pošle na ten správný e-mail, nebo se odhlaste a přihlaste e-mailem, na který pozvánka přišla. **…odkaz vypršel.** Pozvánka má platnost cca 7 dní. Pokud jste to nestihli, kontaktujte odesílatele — pošle vám novou. **…náhodou jsem na odkaz klikl/a víckrát.** První kliknutí pozvánku přijme, další pak hlásí chybu *„Již jste členem…"*. Žádný problém. **…nejsem si jistý/á, jakou roli mám.** Po přijetí uvidíte na nástěnce, ve kterém workspace jste. Některé akce (mazání, fakturace, pozvánky dalším lidem) jsou dostupné jen pro role **vlastník** a **admin** — viz [21 — Uživatelé workspace](21-uzivatele-workspace.md). Pokud potřebujete víc oprávnění, řekněte si o ně osobě, která vás pozvala. ## Bezpečnost - **Pozvánku z e-mailu nikdy nepřeposílejte cizí osobě** — odkaz je platný i pro ně. - Pokud jste **pozvánku nečekali**, ověřte si u odesílatele, že je opravdu od něj. SmsManager žádné pozvánky bez vědomí ownera workspace neposílá. --- ## Ověření účtu # Ověření účtu **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/account-verify` --- ## Proč tímhle musím projít? Než vám SmsManager dovolí poslat první zprávu, potřebuje od vás **tři krátké informace**: 1. **K čemu chcete službu používat.** Pomáhá to operátorům posoudit, že nejde o spam. 2. **Fakturační údaje.** Aby šly vystavit faktury za odeslané zprávy. 3. **Telefonní číslo.** Aby vás mohl administrátor kontaktovat, a aby šel účet v případě problémů zachránit. Po dokončení získáte **API klíč** (přístupový kód, kterým se zprávy odesílají) a **schválení** od provozovatele. Od té chvíle můžete začít posílat. Ověření se dělá **jen jednou** a trvá cca **5 minut**. > **Aplikace je rychlá**, ale **schválení od operátora trvá zpravidla 1 pracovní den**. Po něm vám přijde e-mail. ## Co tu uvidíte ### Hero (úvod) Žlutý štítek **„Váš účet čeká na ověření"**, velký nadpis **„Ověřte účet a začněte posílat"** a popis *„Abychom splnili pravidla operátorů a předešli zneužití, potřebujeme zjistit, jak službu využijete. Obvykle to zvládnete za **3 minuty** — ověření pak schvaluje náš tým během **1 pracovního dne**."*. ### Stepper se třemi kroky V horním pruhu jsou tři kliknutelné kroky: 1. **Krok 1: Způsob použití** 2. **Krok 2: Fakturační údaje** 3. **Krok 3: Ověření telefonu** Vlevo se vyplňuje, vpravo (na velkých obrazovkách) je nápověda s příklady. ## Jak postupovat — krok za krokem ### Krok 1 — Způsob použití #### Karta „Jak plánujete službu používat?" Podtitulek *„Popište svůj hlavní use-case. Alespoň jedna věta."*. Vyplníte textareu **Způsob použití** s placeholderem *„Např. Používáme SmsManager pro zasílání potvrzení objednávek, expedice zboží a doručovacích oznámení pro náš e-shop."*. Příklady, co napsat: - *„Posíláme objednávkové potvrzenky a notifikace o stavu zásilky našim zákazníkům e-shopu shopik.cz."* - *„Měsíční marketingový newsletter slevových kódů pro zákazníky, kteří dali souhlas se zasíláním."* - *„Ověřovací SMS kódy při přihlášení do interního systému."* V pravém panelu vidíte kartu **„Příklady dobrých popisů"** s předpřipravenými ukázkami (Notifikace zákazníkům / OTP / Marketingové kampaně / Připomenutí termínů). #### Karta „Ukázka typické zprávy" Podtitulek *„Vložte konkrétní text, který budete posílat svým zákazníkům."*. Pole **Příklad zprávy** s placeholderem *„Dobrý den, vaše objednávka #A1028 byla odeslána. Doručení zítra, sledování na smsm.cz/t/A1028"*. Pod políčkem je rada *„Neuvádějte skutečná osobní data zákazníků — použijte [jméno], [kód] apod."*. Když máte vyplněno, klikněte vpravo dole na **Pokračovat**. ### Krok 2 — Fakturační údaje Karta **„Fakturační údaje"** s podtitulkem *„Volitelné — můžete doplnit později v sekci [Kredit](18-kredit.md)."*. #### Měna účtu Volba mezi **Česká koruna** (CZK · Kč) a **Euro** (EUR · €). Pod tím nápověda *„Určuje cenu odeslaných zpráv a měnu fakturace. Pozor, po nastavení již nelze změnit."*. #### Údaje firmy Vyplňte: - **Název firmy** (placeholder „Ostrava Web s.r.o.") - **Ulice a č. p.** (placeholder „Opavská 1250/84") - **Město** (placeholder „Ostrava") - **PSČ** (placeholder „708 00") - **Země** (select) - **IČO** (placeholder „28215591") - **DIČ** (placeholder „CZ28215591") Pod kartou je žlutý banner **„Uveďte prosím přesné informace."** s vysvětlením *„Pomáhá nám to zajistit soulad s pravidly operátorů a poskytnout vám správnou úroveň služby."*. Klikněte na **Pokračovat**. ### Krok 3 — Ověření telefonu Karta **„Ověřte telefonní číslo"** s podtitulkem *„Ochrana účtu a prevence zneužití."*. Klikněte na tlačítko **Ověřit telefonní číslo** a otevře se vám **malé okno (modal)** s ověřovací aplikací SmsManageru. V tomto okně: 1. Zadejte **své telefonní číslo** (s mezinárodní předvolbou). 2. Aplikace vám pošle **SMS s 6místným kódem**. 3. Kód napíšete do okna. 4. Po potvrzení uvidíte zelené ✓, štítek **„Telefon ověřen"** a vaše číslo se uloží do účtu. Pokud chcete telefon změnit, klikněte na malý odkaz **Změnit** a začněte od začátku. V pravém panelu na tomto kroku je karta **„Proč telefon?"** se třemi důvody (Prevence zneužití / Obnovení přístupu / Kritická upozornění). ### Dokončení Když máte všechny tři kroky hotové (zelené tečky se značkou *„Hotovo"*), uvidíte vpravo dole tlačítko **Odeslat k ověření**. Klikněte na něj. - Aplikace odešle vaše údaje k ověření a zobrazí *„Ověřování..."*. - Trvá to obvykle pár sekund. - Po dokončení vás přesměruje na [nástěnku](10-dashboard.md). **Schválení operátorem** přijde e-mailem do 1 pracovního dne. Do té doby si můžete v aplikaci připravovat kontakty, šablony a kampaně, jen je zatím nepošlete. ## Co dělat, když... **…modal pro ověření telefonu se neotevře / se zobrazuje „Služba ověření telefonu není načtena. Prosím obnovte stránku.".** Zkontrolujte, že nemáte zapnutý blokátor reklam, který by mohl blokovat externí skripty. Pokud máte, zkuste ho na chvíli vypnout, případně použijte jiný prohlížeč. **…dostanu chybu „Nepodařilo se vytvořit API klíč" nebo „Ověření telefonu selhalo".** Po prvním pokusu zkuste znovu kliknout na **Odeslat k ověření** za pár vteřin. Pokud to nepomůže, kontaktujte [podporu](23-chat-help.md). **…nemám firemní údaje.** Část lidí (jednorázoví uživatelé, soukromí) se ověřuje individuálně. Vyplňte alespoň jméno a adresu, nepovinné kolonky nechte prázdné a pokračujte. ## Po dokončení - Na [nástěnce](10-dashboard.md) zmizí varovné upozornění o ověření. - V sekci **[Vývojáři → API Klíče](20-developers.md)** uvidíte nový API klíč (pokud chcete posílat zprávy z vlastního systému). - V sekci **[Kredit](18-kredit.md)** můžete dobít kredit a začít odesílat. --- ## Objednávka odesílatele # Objednávka odesílatele **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/order-sender` --- ## Co je to „odesílatel" a proč si ho objednávat? **Odesílatel** je to, co příjemci uvidí jako jméno / číslo, ze kterého zpráva přišla. Když si chvíli prohlédnete svůj telefon, uvidíte zprávy od odesílatelů jako „T-Mobile", „Alza" nebo „+420 720 123 456". To všechno jsou odesílatelé. Bez vlastního odesílatele bude SmsManager používat **Výchozího odesílatele** (sdíleného) — funguje to, ale zpráva nemá vaši značku. **Když si objednáte vlastního odesílatele:** - Příjemce vidí jméno **vaší firmy** místo neutrálního čísla → větší důvěra, vyšší prokliková míra. - Můžete ho používat napříč všemi kampaněmi. - WhatsApp, Viber a RCS bez vlastního odesílatele vůbec nejdou. ## Jaké typy odesílatelů jsou na výběr Stránka má hero blok se značkou **„Nová objednávka služby"**, nadpisem **„Objednat odesílatele"** a popisem *„Vyberte kanál, přes který chcete doručovat zprávy, doplňte potřebné údaje a objednávku potvrďte. U většiny služeb se ozveme do 1 pracovního dne."*. Nabídka: | Služba | Popis | Cena (od) | |---|---|---| | **Virtuální telefonní číslo** (značka *„Nejoblíbenější"*) | Vlastní číslo pro příjem i odesílání SMS. Ideální pro dvoucestnou komunikaci. | 200 Kč / měsíc | | **Alfanumerický odesílatel** | Zpráva z textového odesílatele (jména značky). Až 11 znaků namísto čísla. | 100 Kč / měsíc | | **SIM hosting** | Hostujeme vaši vlastní SIM kartu v naší bráně a odesíláme přes ni. | 150 Kč / měsíc | | **WhatsApp Business** | Rozesílání přes Meta Cloud API s Embedded Signupem. | Dle tarifu Meta | | **Viber Business profil** | Oficiální značkový kanál na Viberu s potvrzením doručení a přečtení. | Na vyžádání | | **RCS Business profil** | Bohaté zprávy s logem, barvami a ověřenou značkou v nativní aplikaci zpráv. | Na vyžádání | ## Jak na objednávku — krok za krokem Stránka má tři kroky v horním pruhu: 1. **Krok 1: Výběr služby** 2. **Krok 2: Konfigurace a cena** 3. **Krok 3: Potvrzení** ### Krok 1 — Výběr služby Nadpis karty je **„Jakou službu chcete objednat?"** s podtitulkem *„Vyberte jeden kanál — v dalším kroku doplníte konkrétní údaje."*. 1. Projděte si dlaždice se službami rozdělené podle kanálu (SMS, WhatsApp, RCS, Viber). 2. Klikněte na tu, kterou chcete. Modře zvýrazní, kterou jste vybrali. 3. Vpravo (pravý panel) **„Který kanál si vybrat?"** se vám zobrazí tipy: - **„Potvrzovací a OTP zprávy"** — SMS přes dedikované číslo nebo alfanumerický odesílatel. - **„Obousměrná konverzace"** — Dedikované číslo nebo WhatsApp Business. - **„Brandovaná komunikace"** — RCS nebo Viber profil s logem a barvami. - **„Již mám svoji SIM"** — SIM hosting. 4. Klikněte vpravo dole na **Pokračovat**. ### Krok 2 — Konfigurace a cena Pole se liší podle typu, který jste vybrali. Pravý panel zobrazuje **„Cenový přehled"** v reálném čase. #### Alfanumerický odesílatel - **Země** (CZ / SK / PL / Jiná země — individuálně). Pod tím nápověda *„Cena setupu i měsíčního poplatku se liší podle země."*. - **Odesílatel (Sender ID)** s nápovědou *„Maximálně 11 znaků (A–Z, 0–9). Bez mezer a speciálních znaků."* (placeholder „MOJEFIRMA"). - **Doklad o vlastnictví značky** (volitelný upload) — *„Obchodní rejstřík, OR výpis, registrace ochranné známky, web s identickým brandem atd."*. Akceptované formáty: *„PDF, PNG nebo JPG — max. 8 MB"*. - Modrá info-poznámka: *„**Registrace u operátorů trvá v průměru 2 týdny.** Po odeslání objednávky vás budeme průběžně informovat e-mailem o stavu schválení."* #### Virtuální telefonní číslo - **Země** (CZ / SK). - **Dostupnost čísel** s nápovědou *„Zkontrolujeme, kolik volných čísel máme právě teď ve zvolené zemi."* — výchozí stav říká *„Neznáme zatím přesnou dostupnost. Ověříme v reálném čase."* a tlačítko **Zkontrolovat**. - Po kliknutí proběhne kontrola (*„Dotazuji se na operátora…"*) a zobrazí se *„Dostupno právě teď: X čísel"* + nápověda *„Konkrétní číslo vám přidělíme po potvrzení objednávky."* a tlačítko **Obnovit**. #### SIM hosting - **Telefonní číslo SIM** s předvolbou +420 (s nápovědou *„Číslo SIM karty, kterou nám fyzicky zašlete."*). - Tři **potvrzení** zaškrtnutím: - *„SIM karta je plně aktivovaná u operátora."* - *„PIN kód je vypnutý (SIM se spouští bez zadávání PINu)."* - *„Na SIM kartě je aktivní tarif, který umožňuje odesílání SMS."* #### WhatsApp Business Otázka **„Jaké číslo chcete použít?"** s dvěma volbami: - **„Mám vlastní číslo"** — *„Dokončíte připojení v dalším kroku přes Embedded Signup od Meta."* - **„Chci nové číslo od vás"** — *„Přidělíme vám dedikované číslo určené pouze pro WhatsApp."* + výběr **„Země nového čísla"** (CZ / SK). Pro vlastní číslo modrá info-poznámka: *„V dalším kroku kliknete na **Spustit Embedded Signup**, přihlásíte se k Meta Business účtu a ověříte vlastní číslo. Onboarding trvá obvykle 10–15 minut."*. #### Viber Business profil / RCS Business profil Vyplníte: - **Název profilu** (placeholder „Moje firma"). - **Popis profilu** (max 200 znaků, *„Zobrazí se zákazníkům v detailu kontaktu."*). - **Primární barva (HEX)** — vyberte odstín. - **Webová adresa** (URL). - **Kontaktní e-mail** a **Kontaktní telefon**. - **Logo** — *„Nahrát PNG 100×100 px"* (transparentní pozadí doporučeno). Pro **Viber** navíc: - **Obchodní jméno** (placeholder „Moje firma s.r.o."). - **Obchodní adresa** (placeholder „Opavská 1250/84, 708 00 Ostrava"). - **Příklad zprávy** — *„Reálná ukázková zpráva — pomůže operátorům rychleji schválit profil."* (placeholder *„Dobrý den, vaše zásilka #A1028 byla předána přepravci a bude doručena v pátek 14. 6."*). ### Krok 3 — Potvrzení Karta **„Shrnutí objednávky"** s podtitulkem *„Zkontrolujte údaje. Po potvrzení už nelze objednávku upravit."*. Vidíte přehlednou tabulku všeho, co jste zadali, a vpravo nahoře **„Cenový přehled"**: - **Jednorázový setup** - **Měsíční poplatek** - **Dnes bude odečteno z kreditu** Pod rekapitulací je **žluté upozornění**: *„**Potvrzením objednávky** souhlasíte s platnými obchodními podmínkami a ceníkem SmsManager. Faktura bude vystavena k prvnímu dni následujícího měsíce."*. Klikněte na **Potvrdit objednávku**. #### Co se stane potom Otevře se okno **„Zpracovávám objednávku…"** s podtitulkem *„Ověřuji dostupnost a zakládám službu. Nezavírejte prosím okno."* a po pár vteřinách buď: - **„Objednávka odeslána"** ✓ — *„Potvrzení jsme poslali na váš e-mail. Stav schválení uvidíte v sekci [Odesílatelé](15-odesilatele.md)."*. Klikněte **Zpět do aplikace**. - **„Objednávku se nepodařilo odeslat"** ✕ — *„Zkuste to prosím za chvíli znovu, nebo nás kontaktujte na podpora@smsmanager.cz."*. Tlačítka **Zavřít** a **Zkusit znovu**. V seznamu [Odesílatelé](15-odesilatele.md) se objednávka objeví ve stavu **Čekající**. Po schválení se status změní na **Aktivní**. ## Spodní lišta a navigace - Tlačítko **Zpět** — krok zpět; v kroku 1 se vrací na [Odesílatele](15-odesilatele.md). - Indikátor **„Krok X ze 3"**. - Tlačítko **Pokračovat** (kroky 1–2) / **Potvrdit objednávku** (krok 3). ## Pravý spodní panel Pod cenovým přehledem vidíte modrou cedulku **„Bez skrytých poplatků. Služby lze kdykoli zrušit — fakturujeme vždy jen rozběhnutý měsíc."**. ## Tipy, na co si dát pozor - **Alfanumerický odesílatel v ČR** je z hlediska regulace přísnější — připravte si naskenovaný živnostenský list nebo doklad o ochranné známce. Bez něj operátor schválení odmítne. - **WhatsApp pravidla:** musíte mít předem schválené šablony zpráv. Kreativní marketing se na WhatsApp posílá hůř než na SMS. - **Vlastní SIM** musíte fyzicky doručit do datacentra — domluvte si po objednávce postup s podporou. - Cenu vidíte v reálném čase v pravém panelu — kontrolujte, ať neobjednáte něco zbytečně drahého. ## Co dělat, když... **…tlačítko Pokračovat / Potvrdit objednávku nereaguje.** Zkontrolujte, zda jsou vyplněná všechna povinná pole (políčka mají hvězdičku ✱). Pokud něco chybí, tlačítko zůstává šedé. **…objednávka spadla, ale chci znovu.** Klikněte na **Zkusit znovu** v chybovém okně, nebo zavřete okno a začněte znovu. **…čekal/a jsem 5 dní a stav je pořád Čekající.** Kontaktujte [podporu](23-chat-help.md) (Nápověda v aplikaci) — pomůžeme dotáhnout schvalovací proces nebo doplnit chybějící podklad. --- ## Nástěnka (Dashboard) # Nástěnka (Dashboard) **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/dashboard` --- ## K čemu nástěnka slouží Nástěnka je **úvodní obrazovka**, kterou uvidíte hned po přihlášení. Funguje jako rozcestník: na první pohled vidíte, jak je váš účet připravený a co je třeba ještě udělat, abyste mohli posílat první zprávy. Slouží hlavně k tomu, aby vás aplikace **provedla úvodními kroky** (onboarding) — především krátce po registraci. ## Co tu uvidíte ### Nahoře - **Nadpis Dashboard** + jméno aktuálního workspace (např. „Workspace: Naše firma"). ### Onboarding průvodce (jen v začátcích) Pokud jste s aplikací teprve začali, uprostřed se objeví karta s nadpisem **„Začněte se SmsManagerem"** a očíslovaným seznamem 5 kroků: 1. **„Ověřte svůj účet"** — *„Dokončete ověření účtu pro aktivaci vašeho pracovního prostoru."* Tlačítko **Ověřit účet** vás přesune na [Ověření účtu](08-overeni-uctu.md). 2. **„Odešlete první zprávu"** — *„Vyzkoušejte odeslání první SMS a zjistěte, jak to funguje."* Tlačítko **Odeslat zprávu** vás přepne na [Novou zprávu](16-nova-zprava.md) + **Přeskočit**. 3. **„Nabijte kredit"** — *„Přidejte kredit na váš účet pro odesílání zpráv."* Tlačítko **Přidat kredit** vás přepne na [Kredit](18-kredit.md) + **Přeskočit**. 4. **„Importujte kontakty, připojte e-shop nebo vytvořte API klíč"** — *„Získejte kontakty do systému."* Tlačítka **[Importovat kontakty](11-kontakty.md)**, **Připojit e-shop**, **[Vytvořit API klíč](20-developers.md)** + **Přeskočit**. 5. **„Odešlete první kampaň"** — *„Odešlete zprávy více příjemcům najednou."* Tlačítko **[Odeslat kampaň](16-nova-zprava.md)** (aktivní až po dokončení kroků 1–3) + **Přeskočit**. > **Tip:** každý krok má vedle vlastního tlačítka i **Přeskočit**. Pokud o daný krok nestojíte, kliknutím ho přeskočíte a průvodce vám ho příště neukáže (zobrazí se štítek **Přeskočeno**). ### Sidebar (levý panel) - **[Nová zpráva](16-nova-zprava.md)** - **[Kontakty](11-kontakty.md)** - **[Šablony](14-sablony.md)** - **[Odesílatelé](15-odesilatele.md)** - **[Statistiky](13-statistiky.md)** - **[Historie](17-historie.md)** - **Kreditní widget** dole — aktuální zůstatek + tlačítko **[Dobít kredit](18-kredit.md)** pro rychlé dobití. - **Workspace switcher** úplně dole — vaše iniciály, e-mail a možnost přepnout na jiný workspace, otevřít [Nastavení](19-nastaveni.md) nebo se odhlásit. ### Horní lišta - **[Kredit](18-kredit.md)** — odkaz do sekce kreditu. - **[Vývojáři](20-developers.md)** — pro vývojáře (API klíče, webhooky). - **[Nápověda](23-chat-help.md)** — otevře okénko podpory pro chat s naším týmem. ## Jak nástěnku používat ### Když začínáte 1. Projděte úvodní kroky **odshora dolů** podle průvodce. 2. Po každém kroku se vraťte na nástěnku — uvidíte aktualizovaný stav. 3. Když máte hotovo, průvodce zmizí a nástěnka slouží už jen jako rozcestník. ### Když už aplikaci znáte 1. Po přihlášení rychle pohledem zkontrolujete, jestli je všechno v pořádku. 2. Z levého sidebaru přeskočíte rovnou tam, kam potřebujete (např. **[Nová zpráva](16-nova-zprava.md)** pro odeslání kampaně). 3. **Kreditní widget** vás upozorní, jestli kredit dochází. ## Co dělat, když... **…na nástěnce nic není.** Pokud jste úvodní kroky všechny přeskočili nebo dokončili, je to v pořádku — onboarding průvodce zmizí a zůstane jen jméno workspace. Naviguje se přes sidebar. **…aplikace mě stále vrací na ověření.** To znamená, že krok **Ověřte svůj účet** ještě není dokončený. Bez něj **opravdu nelze odeslat zprávu** ani používat většinu funkcí. Projděte si manuál [08 — Ověření účtu](08-overeni-uctu.md). **…vidím cizí workspace.** V levém dolním rohu klikněte na svůj e-mail / iniciály — otevře se přepínač workspace. Vyberte ten správný. --- ## Kontakty # Kontakty **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/contact` --- ## K čemu sekce Kontakty slouží Tady máte svůj **adresář** — všechny telefonní čísla, na která chcete posílat zprávy. Kontakty si můžete: - **organizovat do skupin** (např. „Klienti VIP", „Newsletter", „Účast na akci"), - **stahovat zpět** jako soubor CSV pro zálohu nebo import jinam, - spravovat **Blacklist** (čísla, na která už nikdy nic neodesíláme) a **Opt-out** (lidé, kteří se sami odhlásili z odběru). Bez kontaktů sice můžete posílat zprávy ručně zadanému číslu, ale skutečnou sílu SmsManager dostává až s naimportovanou databází. ## Jak je obrazovka rozdělená Stránka má hlavní nadpis **„Kontakty"** a podtitulek *„Spravujte své kontakty, skupiny a vlastní pole."*. ### Levý panel (postranní seznam skupin) #### Skupiny - **Všechny kontakty** — celý adresář dohromady (a jejich celkový počet). - Pod tím **vaše skupiny**, které si pojmenujete jak chcete. #### Systém - **Blacklist** — čísla, která jste z různých důvodů zablokovali. Aplikace na ně nikdy zprávu nepošle. - **Opt-out** — lidé, kteří se sami odhlásili z odběru (kliknutím na odhlašovací odkaz ve zprávě). #### Tip dole *„Importujte kontakty z CSV nebo napojte CRM pomocí API."* ### Horní lišta Pravý horní roh obsahuje **akční tlačítka** (zobrazí se vám podle role): - **Import** — naimportujte stovky či tisíce kontaktů ze souboru. - **[Vlastní proměnné](22-vlastni-promenne.md)** — definice vlastních polí. - **Nová skupina** - **Nový kontakt** (červené) ### Hlavní okno Tabulka kontaktů aktuálního pohledu se sloupci **Telefon / Jméno / E-mail**. Nahoře je **vyhledávací políčko** s placeholderem *„Hledat"* a tlačítka pro stažení / smazání skupiny / odeslání zprávy. Když je seznam dlouhý, dole najdete **stránkování** (100 záznamů na stránku). ## Jak na typické úkoly — krok za krokem ### Přidat jeden kontakt ručně 1. Klikněte na červené tlačítko **Nový kontakt**. 2. Otevře se okno **„Nový kontakt"**. Vyplňte: - **Telefonní číslo** *(povinné)* — zadejte třeba `+420 720 123 456` nebo `720 123 456`. Aplikace si formát upraví. - **Křestní jméno**, **Příjmení**, **E-mail** — volitelné, ale doporučujeme. - **Skupina kontaktů** — pokud chcete kontakt rovnou zařadit, vyberte. Jinak nechte **„Žádná skupina"**. 3. Klikněte **Vytvořit**. 4. Kontakt se objeví v tabulce. > **Pozor:** pokud kontakt s tímhle telefonem už existuje, aplikace pod políčkem zobrazí *„Kontakt s telefonním číslem <číslo> již existuje"* a místo tlačítka Vytvořit se zobrazí **Otevřít kontakt**. ### Vytvořit skupinu 1. Klikněte na **Nová skupina**. 2. V okně **„Nová skupina"** vyplňte **Název** (např. „Klienti Praha") a volitelný **Popis**. 3. Klikněte **Vytvořit**. 4. Skupina se objeví v levém panelu. ### Importovat kontakty ze souboru 1. Klikněte na **Import** v horní liště. 2. Otevře se průvodce **„Importovat kontakty"**. Provede vás: - **Nahrání souboru** (CSV i Excel .xlsx, max 10 MB) nebo vložením z tabulky (Excel, Google Sheets). - **Mapování sloupců** — řeknete, který sloupec je telefon, jméno, e-mail atd. - **Vyberte nebo vytvořte skupinu kontaktů** — můžete kontakty rovnou zařadit do existující nebo nové skupiny. - **Při nalezení duplicity** — vyberte, zda **Aktualizovat**, **Přeskočit** nebo **Vytvořit nový** (DOPORUČENO: Aktualizovat). - **Výsledky validace** se sumarizací (Platné / Neplatné / Duplikáty). 3. Po dokončení uvidíte **„Hotovo — X kontaktů importováno"** a můžete se rozhodnout **Importovat další** nebo **Zobrazit kontakty**. ### Stáhnout skupinu jako CSV (zálohu) 1. V levém panelu klikněte na požadovanou **skupinu**. 2. V horní liště u tabulky se objeví ikona pro **Export**. 3. Klikněte — stáhne se CSV se sloupci jméno, příjmení, telefon, e-mail. ### Smazat skupinu 1. Vyberte skupinu v levém panelu. 2. Klikněte na ikonu koše v horní liště. 3. V okně **„Smazat ''<název>''"** se zobrazí dvě možnosti: - **Smazat pouze skupinu (kontakty zůstanou)** - **Smazat skupinu a všechny kontakty v ní** 4. Pod tím je upozornění *„Vyberte, jak chcete tuto skupinu smazat. Tuto akci nelze vrátit zpět."*. ### Vyhledat konkrétní kontakt V hlavním okně nad tabulkou je políčko **„Hledat"**. Začněte psát jméno, příjmení nebo telefon — výsledky se filtrují automaticky (s krátkým zpožděním kvůli rychlosti). Pokud nic nenajde, uvidíte **„Nebyli nalezeni žádní kontakty"** s tlačítkem **Vymazat vyhledávání**. ### Otevřít detail kontaktu Klikněte kdekoli na **řádek v tabulce**. Otevře se [Detail kontaktu](12-detail-kontaktu.md). ### Odeslat zprávu skupině 1. V levém panelu klikněte na skupinu. 2. V horní liště u tabulky se objeví tlačítko **Nová zpráva**. 3. Klikněte — otevře se [kompozér](16-nova-zprava.md) s **předvyplněnou skupinou** jako příjemcem. ### Stáhnout Blacklist nebo Opt-out 1. V levém panelu klikněte na **Blacklist** nebo **Opt-out**. 2. Otevře se popisná stránka **„Blacklist"** (*„Na čísla v blacklistu není možné odesílat žádné zprávy z vašeho účtu."*) nebo **„Opt-out seznam"** (*„Na čísla v opt-out seznamu není možné odesílat marketingové zprávy z vašeho účtu."*). 3. Klikněte na **Stáhnout čísla**. Aplikace vám stáhne soubor s čísly. ## Tipy a doporučení - **Telefonní formát si nelámejte hlavu.** Aplikace si poradí s mezinárodním (`+420`) i bez prefixu. České číslo doplní samo. - **Skupiny je lepší než tagy** v hlavě. Když se zákazníci přihlásí ke konkrétní akci, založte si na to skupinu. - **Importujte rovnou s e-mailem** — některé funkce (notifikace, vlastní pole) e-mail využívají. - **Před hromadnou kampaní** si raději stáhněte skupinu jako CSV jako zálohu. - **Dejte si pozor na duplikáty.** Při importu si v kroku „Při nalezení duplicity" vyberte správnou strategii. ## Co dělat, když... **…import skončil chybou „Chybějící telefonní číslo" nebo „Neplatný formát telefonního čísla".** Některá čísla v souboru nemají rozumný formát. Wizard vám ukáže, které řádky se nenaimportovaly. Opravte v souboru a zkuste znovu. **…vidím prázdnou skupinu.** Stránka zobrazí **„Tato skupina je prázdná"** s popisem *„Přidejte kontakty do této skupiny a začněte organizovat svou komunikaci"* a tlačítky **Nový kontakt** a **Importovat ze souboru**. **…vidím skupinu, kterou jsem nezaložil/a.** Jste ve sdíleném workspace — skupinu pravděpodobně vytvořil kolega. V levém dolním rohu si můžete ověřit, ve kterém workspace zrovna jste. **…hledání nic nenajde.** Vyhledávač je „chytrý" — najde podle jména i čísla. Zkuste znaky bez diakritiky. **…chci kontakt smazat, ale netroufám si.** Otevřete kontakt (klik na řádek), v pravém dolním rohu je červená sekce **Nebezpečná zóna** s tlačítkem **Smazat kontakt**. Aplikace se vás ještě jednou zeptá, takže omylem nic neztratíte. --- ## Detail kontaktu # Detail kontaktu **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/contact/` (otevře se kliknutím na řádek v seznamu kontaktů) --- ## K čemu obrazovka slouží Otevřením kontaktu vidíte **všechno, co o člověku víte**: - jeho základní údaje (telefon, jméno, e-mail), - vaše vlastní pole (např. „věrnostní kategorie", „číslo objednávky"), - ve kterých skupinách je, - a také akce typu „odeslat mu zprávu", „přidat na blacklist" nebo „smazat". ## Co tu uvidíte ### Identity panel (horní karta) Velký pruh s avatarem (kruh s iniciálami) a hlavními údaji: - Jméno (pokud chybí, zobrazí se *„Bez jména"*). - Telefon (písmem, které jasně odlišuje cifry). - E-mail. - Datum, kdy byl kontakt přidán (*„Přidán <datum>"*). - Modré tlačítko **Odeslat zprávu** — okamžitě otevře [kompozér](16-nova-zprava.md) s tímto kontaktem jako příjemcem. ### Levý sloupec — údaje #### Karta „Základní údaje" V hlavičce vidíte počet polí, např. *„X polí"*. Čtyři pole: **Telefonní číslo**, **Křestní jméno**, **Příjmení**, **E-mail**. Každé pole je **klikatelné** — když na něj kliknete, zobrazí se vstupní pole, kde hodnotu změníte. Po stisku Enter (nebo kliknutí mimo) se uloží. #### Karta „Vlastní proměnné" Vaše vlastní pole — pokud jste si je [definovali](22-vlastni-promenne.md). U každého vidíte název, typ (Text / Číslo / Datum) a v rohu „placeholder" `{{nazev_pole}}`, který si můžete zkopírovat a vložit do textu zprávy. ### Pravý sloupec — skupiny a destruktivní akce #### Karta „Skupiny kontaktů" Záhlaví obsahuje *„X přiřazeno"*. Seznam skupin, ve kterých kontakt **už je** (každá s ikonou X pro odebrání) a pod oddělovačem **„Nepřiřazené skupiny"** seznam dalších skupin s tlačítkem **+ přidat**. Pokud nemáte žádné skupiny, uvidíte *„Žádné skupiny"*. #### Karta „Nebezpečná zóna" (jen pokud máte oprávnění mazat) - **Přidat na opt-out** — kontakt se přidá do opt-out seznamu (přestaneme mu posílat marketing). - **Přidat na blacklist** — totéž, jen důslednější (kontakt se nikdy nepoužije v žádné kampani). - **Smazat kontakt** — smaže kontakt **úplně**, bez možnosti vrátit. Aplikace se ještě jednou zeptá. ## Jak na typické úkoly ### Změnit jméno nebo e-mail 1. Klikněte na hodnotu (např. na jméno). 2. Otevře se vstupní pole. 3. Přepište text. 4. Stiskněte **Enter** (nebo klikněte jinam) — uloží se automaticky. ### Změnit telefon Funguje stejně jako u jména. Aplikace si formát čísla zkontroluje. Pokud zadáte něco, co nevypadá jako telefon, zobrazí chybu a změnu neuloží. ### Přidat kontakt do skupiny V pravém sloupci v sekci **Skupiny kontaktů** najdete pod oddělovačem **Nepřiřazené skupiny**. Vedle skupiny klikněte na **+ přidat**. Skupina se přesune nahoru mezi přiřazené. ### Odebrat kontakt ze skupiny V přiřazených skupinách klikněte na **X** vedle názvu. Skupina se přesune zpátky mezi nepřiřazené. ### Poslat kontaktu zprávu V horní kartě klikněte na modré tlačítko **Odeslat zprávu**. Otevře se [kompozér zprávy](16-nova-zprava.md) s tímto kontaktem už jako příjemcem. ### Smazat kontakt 1. V pravém dolním rohu v sekci **Nebezpečná zóna** klikněte na **Smazat kontakt**. 2. Otevře se okno **„Smazat kontakt"** s textem *„Opravdu chcete smazat tento kontakt?"*. 3. Klikněte na červené **Smazat**. 4. Vrátíte se na seznam kontaktů; smazaný kontakt už tam nebude. ## Co když je kontakt prázdný (bez jména)? Některé naimportované kontakty mají jen telefon. Aplikace pak v identity panelu zobrazí *„Bez jména"* a v tabulce seznamu *„Prázdné"*. Doplnit je můžete kdykoliv. ## Co dělat, když... **…chci úpravu zrušit.** Stiskněte **Esc** (nebo klikněte jinam) **bez Enter**. Změna se neuloží. **…píše chybu „Nepodařilo se aktualizovat skupiny kontaktů.".** Buď máte špatnou hodnotu, nebo problém s připojením. Zkuste obnovit stránku a uložit znovu. **…nemůžu pole měnit (jsou šedé).** Vaše role nemá oprávnění upravovat kontakty. Požádejte vlastníka workspace o navýšení role. **…udělal/a jsem chybu a smazal/a špatný kontakt.** Smazání je **trvalé**. Pokud máte zálohu (CSV export skupiny), můžete ho naimportovat zpět. Pokud ne, kontakt znovu vytvořte ručně. **…vidím chybu „Kontakt nenalezen".** Kontakt byl smazán nebo nemáte k němu přístup. Použijte tlačítko **[Zpět na kontakty](11-kontakty.md)**. --- ## Statistiky # Statistiky **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/statistics` --- ## K čemu Statistiky slouží Statistiky vám **rychle ukážou, jak se vaše zprávy dařily**. Kolik jich odešlo, kolik se reálně doručilo, kolik lidí kliklo na odkaz. Hodí se, abyste: - věděli, **co funguje** a **co ne**, - mohli **prokazatelně reportovat** vedení nebo zákazníkovi, - **podchytili problémy** brzy. ## Co tu uvidíte Stránka má nadpis **„Statistiky"** a podtitulek *„Trendy odesílání, doručitelnost a náklady napříč kanály."*. ### Horní lišta - Tlačítko **Obnovit** — natáhne aktuální data znovu. - Tlačítko **Export CSV** — stažení čísel do tabulky. - Tlačítko **Výchozí aplikace** (s ikonou klíče) — pokud máte víc API klíčů, tady přepnete, ze kterého se mají data počítat. Pro běžné použití nemusíte řešit. - **Filtr období** — přepínač s volbami: **Dnes**, **Tento týden**, **Posledních 7 dní**, **Tento měsíc**, **Minulý měsíc**. ### KPI karty (čísla nahoře) Stručný číselný přehled za zvolené období: 1. **Celkem zpráv** — kolik fyzicky odešlo SMS částí. 2. **Celkem odeslání** — kolik kampaní jste celkem rozeslali. 3. **Doručeno** — kolik se reálně dorazilo, plus procento (zelené = nad 95 %, signál výborné kvality). 4. **Počet nedoručených** — kolik selhalo (špatné číslo, vypnutý telefon, blokace…). 5. **Počet kliknutí** — kolik lidí kliklo na zkrácený odkaz ve zprávě (pokud jste ho použili). > Když najedete kurzorem nad sloupec v grafu, zobrazí se vám přesná hodnota pro daný den. ### Sloupcový graf Karta **„Statistiky zpráv"** s denním grafem počtu odeslaných (**Odesláno**) zpráv. Pomocí kurzoru najdete přesné hodnoty pro jednotlivé dny. ### Rozdělení podle kanálu Pruhový graf, který ukazuje, jak se odeslaná čísla rozkládají mezi **SMS, WhatsApp, Viber** atd. ### Doručitelnost Kruhový graf — kolik **% zpráv bylo doručeno**. V legendě vedle vidíte přesné počty doručených a *„Selhalo / čeká"*. > 95 %+ je obvykle výborná hodnota. Pod 90 % už je čas zpozornět. ### Detailní tabulka Karta **„Podrobné statistiky zpráv"** s denními řádky: **Datum / Odeslané zprávy / Doručené zprávy / Doručitelnost (%)**. V hlavičce tabulky jsou tlačítka **CSV** (download) a **Kopírovat**. Dole je součtový řádek **„Celkem"**. ### FAQ Pod statistikami je sekce **Často kladené otázky**, např. *„Jaké statistiky jsou k dispozici?"*, *„Jak se vypočítává míra doručení?"*, *„Jaká časová období mohu zobrazit?"* a *„Jak často se data aktualizují?"*. ## Jak typicky používat — krok za krokem ### Když chcete rychlý přehled za poslední týden 1. Otevřete stránku. 2. V pravém horním rohu vyberte **Posledních 7 dní**. 3. KPI karty nahoře vám rovnou prozradí, kolik zpráv šlo a jak doručitelnost vychází. ### Když chcete porovnat měsíce 1. Vyberte **Minulý měsíc** → poznamenejte si čísla. 2. Přepněte na **Tento měsíc** → porovnáte trend. ### Když potřebujete čísla pro report 1. Vyberte období. 2. Klikněte na **Export CSV** (nebo **CSV** v hlavičce tabulky). 3. Soubor otevřete v Excelu, vložte do prezentace. ### Když je doručitelnost nízká - Zkontrolujte v sekci **[Odesílatelé](15-odesilatele.md)**, zda váš odesílatel není ve stavu **Zamítnutý** nebo **Čekající**. - Zkontrolujte **kvalitu [kontaktů](11-kontakty.md)** — staré databáze mívají hodně neplatných čísel. - Zkontrolujte v **[Historii](17-historie.md)**, jestli je problém ve všech kampaních nebo jen v jedné konkrétní. ## Co dělat, když... **…tabulka je prázdná / čísla jsou nuly.** - Zvolili jste **období, ve kterém jste nic neposlali**. Zkuste širší období. - Nebo je vybraný špatný **API klíč** (přes ikonu klíče vyberte „Výchozí aplikace"). **…čísla mi nesedí s jinými přehledy.** Statistiky jsou agregace. Pro detailní pohled na konkrétní zprávy použijte sekci [Historie](17-historie.md). **…nevím, jaký je rozdíl mezi „Celkem zpráv" a „Celkem odeslání".** Jedno **odeslání** se může rozdělit na **více zpráv**: dlouhý text se rozdělí na 2 a víc SMS, podobně i víc příjemců = víc fyzických zpráv. Číslo „Celkem odeslání" počítá unikátní rozeslání, „Celkem zpráv" jednotlivé části. --- ## Šablony zpráv # Šablony zpráv **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/templates` --- ## K čemu šablony slouží **Šablona** je hotový text zprávy, který si jednou napíšete a pak ho **opakovaně používáte**, aniž byste ho psali znovu. Příklady, kdy se šablona vyplatí: - **Potvrzovací SMS** po objednávce v e-shopu. - **Připomínka schůzky** den předem. - **Promo akce** — text zůstává stejný, mění se jen sleva nebo datum. - **Ověřovací kód (OTP)** — stačí pak doplnit číslo. Šablony **šetří čas, snižují chyby** (nemusíte text pokaždé znovu opravovat) a u WhatsApp jsou dokonce **povinné** (WhatsApp neumožňuje posílat libovolné texty bez schválení). ## Typy šablon | Typ | Popis | Speciality | |---|---|---| | **Textová šablona (SMS)** | Klasický text. | Beze zvláštností. | | **WhatsApp šablona** | Schválený text WhatsApp Business. | Můžete přidat **obrázek** a až **3 tlačítka**. Před prvním použitím musí WhatsApp schválit. | | **Viber šablona** | Brandovaný Viber profil. | Stejné možnosti — obrázek + tlačítka. | ## Jak je obrazovka rozdělená Stránka má nadpis **„Šablony"** a podtitulek *„Vytvářejte a spravujte šablony zpráv pro rychlejší odesílání."*. ### Levý panel — kategorie - **Všechny šablony** (s počtem). - **Vaše šablony** (jen vlastní bez kategorie). - **Marketing**, **Oznámení**, **Zákaznická podpora** — zobrazí se jen pokud v nich máte šablony. - **Inspirace** — sada inspirativních šablon, které pro vás SmsManager připravil. Můžete si je překopírovat k sobě. ### Hlavní okno Karta s nadpisem **„Vaše šablony"** a vyhledávačem *„Hledat podle názvu nebo obsahu..."*. Mřížka karet šablon — každá karta: - **Název** šablony. - **Barevný štítek** s typem (modrá SMS / zelená WhatsApp / fialová Viber / žlutá RCS). - U WhatsApp: **status** (active / pending / rejected) podle schválení. - Případný **náhled obrázku**. - **Krátký výňatek textu** (3 řádky). - Při najetí kurzorem se zobrazí ikonky pro **Upravit** a **Smazat** (u inspiračních šablon ikona **Zkopírovat do mých šablon**). ### Pravý horní roh - Tlačítko **Nová šablona** (pokud máte oprávnění). ### Empty state Pokud nic nemáte, uvidíte **„Nebyly nalezeny žádné výsledky."** s textem *„Zatím nemáte žádné šablony."* a tlačítkem **Nová šablona**. ### FAQ Pod šablonami sekce **Často kladené otázky** s otázkami: *„Co jsou šablony zpráv?"*, *„Jaký je rozdíl mezi typy šablon?"*, *„Proč mají moje WhatsApp šablony stav?"*, *„Jak fungují kategorie šablon?"*. ## Jak používat — krok za krokem ### Vytvořit novou šablonu 1. Klikněte na červené tlačítko **Nová šablona**. 2. V okně **„Vyberte typ šablony"** vyberte typ: - **Textová šablona** — *„Jednoduchá textová šablona zprávy"* - **WhatsApp šablona** — *„Šablona s podporou médií a tlačítek"* - **Viber šablona** — *„Šablona s podporou médií a tlačítek"* 3. Otevře se velký formulář **„Nová šablona"** se **dvěma sloupci**: - **Vlevo** vyplňujete obsah. - **Vpravo** vidíte **Náhled** — uvidíte, jak zpráva bude vypadat příjemci. 4. Vyplňte **Název**. 5. Napište **Obsah** zprávy. 6. Pro WhatsApp / Viber můžete přidat: - **Obrázek** — tlačítko **Nahrát obrázek**. - **Tlačítka** (max 3) — každé má **Popisek tlačítka** a **URL**, přidávají se přes **Přidat tlačítko**. 7. Klikněte **Vytvořit**. > **Tip pro proměnné:** do textu můžete vložit `{{first_name}}` a při odesílání se to nahradí jménem příjemce. Více v [22 — Vlastní proměnné](22-vlastni-promenne.md). ### Použít šablonu při psaní zprávy V [kompozéru zprávy](16-nova-zprava.md) klikněte v toolbaru na **Šablona** → vyberte šablonu. Text se předvyplní. Druhý způsob: na téhle stránce klikněte přímo na **kartu šablony** — otevře se kompozér s šablonou už nahranou. ### Upravit šablonu 1. Najeďte kurzorem na kartu šablony. 2. Vpravo dole se objeví ikona **Upravit** (tužka). 3. Otevře se okno **„Upravit šablonu"** s předvyplněnými daty. 4. Změňte, co potřebujete, klikněte **Aktualizovat**. ### Kopírovat z inspirace 1. V levém panelu klikněte na některou kategorii pod **Inspirace**. 2. Klikněte na šablonu, která vás zaujala (nebo na ikonu **Zkopírovat do mých šablon**). 3. Otevře se okno **„Vytvořit šablonu z inspirace"** s předvyplněnými daty + suffix *„(Copy)"* v názvu. 4. Upravte si ji k sobě a klikněte **Vytvořit** — vznikne kopie ve vašich šablonách. ### Smazat šablonu 1. Hover na kartu, klikněte na ikonu **Smazat** (koš). 2. Aplikace se zeptá *„Opravdu chcete smazat tuto šablonu?"*. 3. Po potvrzení šablona zmizí. > **Pozor:** smazání je nevratné. ## Specifika WhatsApp šablon WhatsApp je **přísný** a má tato pravidla: - **Jméno šablony:** *„Povoleny jsou pouze alfanumerické znaky. Mezery budou nahrazeny podtržítky."*. Tento název můžete použít i pro odesílání zpráv z API. - **Schválení:** *„WhatsApp šablony musí být před použitím schváleny."*. Status uvidíte u karty šablony jako badge (active / pending / rejected). - Po schválení **šablonu nelze měnit** — pokud chcete jiný text, založte novou. ## Tipy pro psaní šablon - **Zachovejte zdvořilý tón a podpis** — příjemce ocení, že ví, kdo mu píše. - **Krátké odkazy** — používejte zkracovač URL, ať vám zpráva nepřeteče přes 1 SMS. - **Pozor na diakritiku** — některé znaky („ě", „š"…) zaberou víc bytů a SMS se může rozdělit na dvě. - **Vyzkoušejte si šablonu na sobě** než ji rozesíláte zákazníkům. ## Co dělat, když... **…WhatsApp šablona je dlouho v pending.** Schválení má svoje fronty. Pokud čeká víc než 48 hodin, kontaktujte [podporu](23-chat-help.md). **…dostala jsem rejected.** WhatsApp neuvádí přesné důvody, ale obvykle je to: - Marketing maskovaný jako notifikace. - Příliš krátký nebo prázdný text. Přepište to věcněji a založte novou šablonu. **…hledání nic nenajde.** Vyhledávač filtruje podle názvu **i obsahu**. Pokud šablona neexistuje, zkuste si ji založit. --- ## Odesílatelé # Odesílatelé **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/senders` --- ## K čemu sekce slouží V této sekci vidíte **všechny odesílatele**, které máte ve svém workspace, a jejich aktuální stav. Odesílatel je „adresa", kterou váš příjemce uvidí, když mu přijde SMS, WhatsApp či Viber zpráva. Příklady: - Místo neutrálního čísla **„MOJEFIRMA"** ve schránce. - Vyhrazené **mobilní číslo +420 XXX XXX XXX**, na které vám klienti mohou odpovědět. - Brandovaný **WhatsApp profil** s logem a názvem firmy. Stránka má nadpis **„Odesílatelé"** a podtitulek *„Spravujte své odesílatele zpráv. Můžete přidat nové SMS odesílatele nebo propojit svůj Facebook účet pro další kanály zpráv."*. ## Co tu uvidíte ### Horní lišta - Tlačítko **Průvodce** — odkaz na nápovědu k odesílatelům. - Tlačítko **Nový odesílatel** (červené) — otevře průvodce objednávkou s předvybraným kanálem. ### Levý panel Dva oddíly: #### Platformy - **SMS**, **WhatsApp**, **Viber**, **RCS** — u každého je počet vašich odesílatelů. - Klikem se hlavní okno přefiltruje na ten kanál. #### Rozsah zemí - **Všichni** - **Globální** - **Omezené země** Dole je **modrá info-karta** **„Schvalování SMS"** s textem *„Alfanumeričtí odesílatelé pro SMS jsou schvalováni operátorem. Proces trvá obvykle 2 týdny."*. ### Hlavní okno Karta s nadpisem **„Vaši odesílatelé"** a vyhledávačem *„Hledat podle názvu nebo ID..."*. Tabulka má sloupce: | Sloupec | Co znamená | |---|---| | **Odesílatel** | Název / číslo odesílatele a typ kanálu. | | **Podrobnosti** | Krátký popis, případně technické ID. | | **Země** | Vlaječky zemí, kde je odesílatel platný. **Globální** = funguje všude. | | **Vytvořen** | Kdy jste odesílatele objednali. | | **Stav** | Aktuální stav (Aktivní / Schválený / Čekající / Zamítnutý). | Když načítáme WhatsApp data, nahoře vidíte spinner s textem *„Načítání WhatsApp odesílatelů..."*. ### Empty state Pokud nemáte žádného odesílatele pro danou platformu: **„Nebyli nalezeni žádní \{platforma\} odesílatelé"** s tlačítkem **Objednat nového odesílatele**. ### FAQ Pod tabulkou **Často kladené otázky**: *„Co jsou odesílatelé?"*, *„Jak přidám nového odesílatele?"*, *„Co znamenají různé statusy odesílatelů?"*, *„Mohu použít své osobní WhatsApp číslo?"*. ## Statusy — co znamenají | Status | Význam | Co dělat | |---|---|---| | **Čekající** | *„Odesílatel čeká na schválení od poskytovatele platformy."* Trvá obvykle 1–3 pracovní dny. | Vyčkat. | | **Aktivní** | *„Odesílatel je schválen a připraven k použití pro odesílání zpráv."* | Můžete posílat. | | **Schválený** | Stejné jako Aktivní. | Můžete posílat. | | **Zamítnutý** | *„Žádost o odesílatele byla zamítnuta poskytovatelem platformy. Možná budete muset zkontrolovat jejich zásady a zkusit to znovu."* | Smazat a objednat znovu. | ## Jak na typické úkoly — krok za krokem ### Najít odesílatele 1. V levém panelu klikněte na **kanál** (SMS / WhatsApp / Viber / RCS). 2. Volitelně přidejte filtr v sekci **Rozsah zemí** (**Všichni** / **Globální** / **Omezené země**). 3. Do hledání nad tabulkou napište **část názvu**. ### Objednat nového odesílatele 1. Vyberte v levém panelu **kanál**, do kterého ho chcete (např. WhatsApp). 2. Klikněte vpravo nahoře na **Nový odesílatel**. 3. Otevře se průvodce — viz [09 — Objednávka odesílatele](09-objednavka-odesilatele.md). ### Smazat odesílatele 1. V tabulce u řádku klikněte na **ikonu koše**. 2. Odesílatel zmizí. Pozor — operace je **okamžitá** a bez potvrzovacího dialogu (proto si pozor, na co klikáte). ## Tipy a doporučení - **Mějte aspoň jednoho aktivního odesílatele**, jinak vaše SMS budou chodit z neutrálního „Výchozího odesílatele" a uvidí to každý. - **Brandované jméno (alfanumerický)** se vyplatí pro marketing. Pokud potřebujete přijímat odpovědi, zvolte radši **virtuální mobilní číslo**. - **Pro WhatsApp** budete potřebovat schválené šablony zpráv (viz [Šablony](14-sablony.md)) a ověřený business profil. - **Pravidelně kontrolujte statusy** — Zamítnutý se občas nepříjemně objeví u odesílatelů, kteří byli dříve aktivní. ## Co dělat, když... **…čekám na schválení déle než 5 dní.** Kontaktujte [podporu](23-chat-help.md) (Nápověda v aplikaci). **…WhatsApp odesílatel se „nenahrál".** WhatsApp načítání trvá chvíli — uvidíte nahoře žlutý pruh **„Načítání WhatsApp odesílatelů..."**. Pokud po minutě stále nic, obnovte stránku. **…koš není vidět.** Vaše role nemá oprávnění správy odesílatelů. Požádejte vlastníka workspace — viz [21 — Uživatelé workspace](21-uzivatele-workspace.md). **…měl jsem alfanumerický odesílatel a najednou je Zamítnutý.** Změna pravidel u operátora. Odesílatele odeberte a objednejte znovu s aktuálním dokladem o registraci značky. --- ## Nová zpráva # Nová zpráva **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/message` --- ## K čemu obrazovka slouží Tady **píšete a odesíláte zprávy**. Je to nejdůležitější místo v aplikaci — od jednorázového SMS pro jednoho člověka až po **hromadné kampaně** přes několik kanálů (SMS + WhatsApp + Viber) najednou. Stránka má nadpis **„Nová zpráva"** a podtitulek *„Vytvořte a odešlete kampaň přes SMS, RCS nebo WhatsApp."*. Můžete: - Napsat **jednu zprávu více lidem**. - Posílat **stejnou zprávu po několika kanálech** najednou (a aplikace si vybere ten, který má daný příjemce). - **Naplánovat** odeslání na konkrétní čas (třeba zítra v 9:00). - Vložit **proměnné** typu jméno, takže každý dostane personalizovaný text. - Použít **šablonu**, kterou jste si dříve připravili. ## Jak je obrazovka rozdělená ### 1. Příjemci (úplně nahoře) Karta **„Příjemci"** s velkým políčkem *„Hledat kontakty nebo skupiny..."*. Sem píšete: - **Jméno kontaktu** (vyhledá v adresáři). - **Skupinu** (předvybere celou skupinu). - **Telefonní číslo** (přidá se přímo, i když ho nemáte v kontaktech) — tlačítkem **„Přidat <číslo> mezi příjemce"**. Pod políčkem se zobrazí **chips** (oblíčka) — každý příjemce / skupina má svůj. Speciální chip **„Všechny kontakty"** = všichni v adresáři. K dispozici je i tlačítko **Vyloučit příjemce** (pro odebrání konkrétních lidí z výběru) a **Podle vlastních proměnných** (filtr podle vlastních polí). Také můžete použít **Nahrát ze souboru** pro přidání kontaktů z CSV. Výchozí stav (žádní příjemci): **„Přidejte příjemce"** s textem *„Zadejte jméno kontaktu, název skupiny, telefonní číslo nebo nahrajte kontakty ze souboru"*. ### 2. Kanály (sekce pro každý kanál) Pro každý zvolený kanál (SMS / WhatsApp / Viber / RCS / Messenger) máte vlastní **sekci**. V každé: #### Hlavička kanálu - Barevná ikona + název kanálu. - Krátký popis kanálu (např. SMS: *„Prostý text, 160 znaků na část nebo 70 znaků s diakritikou a speciálními znaky"*; WhatsApp: *„Obrázky, text, tlačítka"*). - **Křížek** pro odebrání kanálu z odeslání. #### Výběr odesílatele - Pole **Odesílatel** s rozevíracím seznamem. - Pro SMS najdete navíc **Výchozí odesílatel** (s tooltipem *„Sdílený odesílatel, může snížit doručitelnost"*) plus vlastní (s popisky **S odpovědí** / **Bez odpovědi**). - Pro WhatsApp jsou v seznamu páry „odesílatel — [šablona](14-sablony.md)". Pokud nic nemáte, vidíte *„Žádní odesílatelé nejsou k dispozici"*. - Vedle dropdownu je **+** pro **[Objednat nového odesílatele](09-objednavka-odesilatele.md)**. #### Editor zprávy - **Velké políčko Zpráva** s placeholderem *„Napište svou \{platforma\} zprávu zde..."*. - Pod políčkem počítadlo **„X část SMS / X částí SMS"**. - **Toolbar pod políčkem**: - **Šablona** — vybrat hotovou [šablonu](14-sablony.md). - **Proměnná** — vložit proměnnou (např. `{{first_name}}`, `{{phone_number}}` nebo vaše [vlastní pole](22-vlastni-promenne.md)). - **Vylepšit AI** — nechat umělou inteligenci text vylepšit. - **Uložit** — uložit aktuální text jako novou [šablonu](14-sablony.md). #### Náhled vpravo (jen na velkých obrazovkách) - Realistická simulace **mobilního telefonu**, kde se zobrazí, jak zprávu uvidí příjemce. - Pod náhledem nápověda *„Toto je náhled. Skutečné zobrazení zprávy může být jiné dle typu telefonu."*. - Když nic nezadáte, uvidíte **„Napište zprávu"** s textem *„Napište svou zprávu a nastavte odesílatele pro zobrazení náhledu"*. ### 3. Možnosti odeslání Karta **„Možnosti odeslání"** s podtitulkem *„Platí pro všechny kanály"*: #### Sledovat prokliky *„Automaticky zkrátit odkazy ve všech kanálech a měřit kliky příjemců."* Nápověda: *„Odkazy se nahradí krátkou doménou sms.link/…"* #### Marketingové nebo obchodní / prodejní sdělení *„Zpráva propaguje produkt nebo službu. Před odesláním vyřadíme příjemce bez souhlasu. Kdykoliv zákazník odepíše STOP, bude odhlášen z budoucího odesílání."* Doplňková nápověda: *„Nezapomeňte do zprávy přidat instrukce pro odhlášení (např. „Odhl. odep. STOP")."* ### 4. Spodní lišta — odeslání - Tlačítka **Odeslat zprávy** a **Naplánovat zprávy**. - Pokud něco brání odeslání, tlačítko bude šedé a tooltip ukáže **„Nelze odeslat zprávu:"** s konkrétními důvody (viz níže). ## Jak na typické úkoly — krok za krokem ### Odeslat jednu SMS jednomu člověku 1. Klikněte do políčka **„Hledat kontakty nebo skupiny..."** úplně nahoře. 2. Vyberte z výsledků kontakt nebo přidejte nový telefon stiskem **Enter**. 3. V SMS sekci napište text. 4. Vyberte odesílatele (nebo nechte **Výchozí odesílatel**). 5. Klikněte na **Odeslat zprávy**. 6. V okně **„Potvrdit zprávy"** zkontrolujte detaily a klikněte na **Potvrdit & odeslat**. ### Odeslat hromadnou kampaň skupině 1. Do **„Hledat kontakty nebo skupiny..."** napište název skupiny → vyberte ji. 2. Napište zprávu. Pro personalizaci použijte tlačítko **Proměnná** → `{{first_name}}`. 3. Zkontrolujte **náhled vpravo**. 4. **Odeslat zprávy** → **Potvrdit & odeslat**. ### Naplánovat odeslání 1. Vyplňte zprávu jako obvykle. 2. Místo **Odeslat zprávy** klikněte na **Naplánovat zprávy**. 3. V okně **„Naplánovat zprávu"** vyberte **Datum** a **Čas** (případně rychlou volbu **Za 1 hodinu**, **Zítra 9:00**, **Pondělí 8:00**). 4. Klikněte **Naplánovat na <datetime>**. 5. Aplikace vám zprávu odešle automaticky v zadaném čase. ### Použít šablonu 1. V toolbaru kanálu klikněte na **Šablona**. 2. V okně **„Vybrat šablonu"** vyhledejte šablonu (placeholder *„Hledat šablony..."*). 3. Pokud nic nenajde, uvidíte *„Nebyly nalezeny žádné šablony"*. 4. Text se předvyplní (a u WhatsApp i přizpůsobí podle vybrané šablony). ### Vložit proměnnou 1. V toolbaru klikněte na **Proměnná**. 2. V okně **„Vložit proměnnou"** vyberte, co chcete vložit (např. `{{first_name}}`, `{{last_name}}`, `{{phone_number}}` nebo vaše vlastní pole). 3. Vloží se na pozici kurzoru. 4. **Při odesílání se nahradí konkrétní hodnotou pro každého příjemce.** ### Použít umělou inteligenci 1. Napište **hrubý** text. 2. Klikněte na **Vylepšit AI**. 3. V okně **„AI vylepšení zprávy"** zaškrtněte: - *„Povolit AI používat tento obsah pro návrh vylepšení"* (povinné). - *„Povolit AI použít mých posledních 10 odeslání pro lepší kontext a tipy"* (volitelné). 4. Klikněte na **Získat AI návrhy** (zobrazí se *„Generování návrhů..."*). 5. AI navrhne 1–3 vylepšené verze. U každé vidíte vysvětlení **„Proč je to lepší:"**. 6. Klikněte na vybranou možnost. ### Uložit aktuální text jako šablonu 1. Napište text v editoru. 2. V toolbaru klikněte na **Uložit**. 3. V okně **„Uložit jako šablonu"** vyplňte **Název šablony**. 4. Klikněte **Uložit šablonu**. ### Posílat na více kanálů zároveň 1. V SMS sekci vyplňte text. 2. Pod sekcí klikněte na **+ Přidat <kanál>** (zobrazí se mini-tlačítka pro přidání WhatsApp / RCS / Viber / Messenger). 3. Doplňte odesílatele a obsah pro nový kanál. 4. Klikněte na **Odeslat zprávy**. > **Tip:** dvoukanálové odesílání (WhatsApp + SMS jako záloha) je skvělé pro objednávkové notifikace. ## Důležitá upozornění Když to brání odeslání, aplikace ukáže důvod: - **„Účet není ověřen. Nejprve prosím ověřte svůj účet."** — projděte [Ověření účtu](08-overeni-uctu.md). - **„Přidejte alespoň jednoho příjemce nebo skupinu."** - **„Vyberte alespoň jeden kanál."** - **„Vyberte odesílatele pro \{kanál\}."** — případně [objednejte nového](09-objednavka-odesilatele.md). - **„Vyberte [šablonu](14-sablony.md) pro \{kanál\}."** - **„Vyplňte všechny proměnné pro šablonu \{kanál\}."** - **„Zpráva pro \{kanál\} je prázdná."** Časté upozornění: - *„Speciální znaky snižují kapacitu SMS ze 160 na 70 znaků, což může zvýšit počet zpráv."* — pokud používáte diakritiku. - *„Je vybrán sdílený výchozí odesílatel SMS. Některé zařízení mohou nezobrazovat zprávy od sdílených odesílatelů..."* — varování, ať si pořídíte vlastního odesílatele. ## Okno „Potvrdit zprávy" Po kliknutí na Odeslat se otevře okno **„Potvrdit zprávy"** s: - **Název odeslání** — interní pojmenování pro pozdější dohledání v [Historii](17-historie.md). - **Příjemci** + **Celkem částí SMS**. - **Kódování zprávy** — Standardní nebo Speciální znaky. - **Rozdělení délky zpráv** + **Příjemci podle země**. - **Odhad ceny** (např. *„Odhad ceny: 12 – 15 Kč"*). - Disclaimer *„Rozpis příjemců podle země je odhad podle telefonních předvoleb. Kredit se odečítá až při odeslání zprávy..."*. - Tlačítka **Zavřít** / **Zrušit** / **Potvrdit & odeslat**. Pokud je kredit malý, vidíte varování **„Váš aktuální zůstatek (X CZK) nemusí pokrýt toto odesílání."**. ## Co dělat, když... **…tlačítko Odeslat zprávy je šedé.** Najeďte na něj kurzorem — tooltip ukáže důvody (viz seznam výše). **…náhled je prázdný.** Buď jste nezvolili příjemce nebo nenapsali text. Kliknutím na chip příjemce v něm aplikace ukáže náhled konkrétně pro něj. **…AI vrátila špatnou verzi.** Zavřete okno a zkuste znovu, případně si AI vylepšení nevynucujte. **…aplikace mi odmítá zprávu na konkrétní lidi.** Někteří příjemci jsou na **[Blacklistu](11-kontakty.md)** nebo se odhlásili z odběru (**Opt-out**). Aplikace je z odeslání automaticky vynechá a před odesláním vám to ukáže ve speciálním okně. --- ## Historie zpráv # Historie zpráv **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/history` --- ## K čemu Historie slouží Historie je **záznam o tom, co odešlo, kdy a komu**. Najdete tu: - **Hromadná odesílání (Odesílání)** — celé kampaně, které jste rozeslali z aplikace. - **Jednotlivé odeslané zprávy (Odchozí zprávy)** — řádek po řádku, kdo, kdy, doručeno? - **Příchozí zprávy** — odpovědi od vašich klientů. Stránka má nadpis **„Historie zpráv"** a podtitulek *„Co a komu jste odeslali. Detaily, doručitelnost, náklady."*. Hodí se hlavně na: - **Reklamace** — „Klient tvrdí, že nedostal SMS." → otevřete Historii a ukážete, že odešla, doručila se v X:XX a měla obsah Y. - **Audit a kontrolu** — pravidelná kontrola, jak se kampaním daří. - **Hledání odpovědí** — když vám klient odpověděl SMS-kou, najdete ji tady. ## Jak je obrazovka rozdělená ### Horní lišta - **Obnovit** — natáhne aktuální data. - **Vlastní hledání** — rozevírací nabídka: - **Podle data a telefonu** - **Podle ID zprávy** - Tlačítko **Výchozí aplikace** (s ikonou klíče) — výběr API klíče, pokud máte víc. - **Filtr období** — přepínač s volbami: **Dnes** / **Včera** / **Tento týden** / **Minulý týden** / **Tento měsíc** / **Minulý měsíc** / **Vlastní datum**. Pro Odesílání navíc **Poslední**. ### Levý panel — co chci vidět? Sekce **Typ zprávy**: - **Odesílání** — *„Hromadné kampaně"*. - **Odchozí zprávy** — *„Jednotlivé zprávy"*. - **Příchozí zprávy** — *„Odpovědi a STOP"*. ### Hlavní okno Seznam podle vybrané volby. Klikem na řádek otevřete **detail** v okně. ## Pohled „Odesílání" (kampaně) Tabulka s kampaněmi. Pokud nic nenajde, uvidíte **„Žádná odesílání nenalezena"**, jinak *„Zobrazeno X z Y odesílání"*. Sloupce: **Vytvořeno** / **Naplánováno** / **Dokončeno** / **Celkem příjemců** / **Odesláno** / **Doručeno** / **Nedoručeno** / **Čeká** / **Neodesláno** / **Flow/Platformy**. Akce u řádku: **Opakovat** (otevře kompozér s předvyplněnými údaji), **Zrušit** (jen pokud čeká nebo naplánováno). ### Detail kampaně (klik na řádek) Otevře se velké okno se třemi sekcemi: #### 1. Souhrnné statistiky - **Celkem příjemců** - **Odesláno** - **Doručeno** - **Nedoručeno** - **Neodesláno** #### 2. Filtry - **Filtrovat podle stavu** — **Vše** / **Odesláno** / **Doručeno** / **Nedoručeno** / **Neodesláno**. - **Hledat podle telefonního čísla** s placeholderem *„Zadejte telefonní číslo..."* a tlačítkem **Hledat** (případně **Vymazat**). Při hledání se zobrazí *„Hledání..."*. - Když najde: *„Nalezeno X zpráv odpovídajících <hledaný text>"*. - Když nenajde: *„Telefonní číslo <hledaný text> nebylo nalezeno v tomto odesílání"*. #### 3. Tabulka jednotlivých zpráv Každý řádek = jedna SMS. Sloupce: telefon, status, čas odeslání, čas doručení, **Text zprávy**. Pokud čekáte na data: *„Po vytvoření odesílání může chvíli trvat, než se zde zobrazí příjemci a jejich stav. Informace o výsledku odesílání mohou být zpožděny o několik okamžiků (až minutu). Pro aktualizaci statistik použijte tlačítko Obnovit."*. Dole tlačítko **Stáhnout vše (CSV)** (při stahování *„Stahování..."*). Při delším seznamu vidíte *„Zobrazeno X z Y příjemců (další k dispozici)"* a tlačítko **Načíst další** (případně *„Načítání..."*, *„Žádné další zprávy k načtení."*). ## Pohled „Odchozí zprávy" Seznam **každé jedné zprávy**, kterou jste odeslali (i přes API). Klik na řádek → **Detail zprávy**: - **ID zprávy** - **Telefonní číslo** - **Stav** (Odesláno / Doručeno / Přečteno / Nedoručeno / Neznámý / Selhalo) - **Odesílatel** - **Flow** - **Počet částí** - **Odesláno** - **Doručeno** - **Doba doručení** - **Text zprávy** ## Pohled „Příchozí zprávy" Stejná struktura, ale obsah je o příchozích zprávách. Detail příchozí zprávy: - **Od** - **Přijato** - **Text zprávy** - **Obsah** (případná dodatečná data) ## Statusy zpráv — co znamenají | Status | Význam | |---|---| | **Odesláno** | *„Zpráva byla odeslána mobilnímu operátorovi, ale potvrzení o doručení ještě nebylo přijato"* | | **Doručeno** | *„Zpráva byla úspěšně doručena na zařízení příjemce"* | | **Přečteno** | Příjemce ji otevřel (jen u WhatsApp/Viber). | | **Nedoručeno** | *„Doručení zprávy se nezdařilo (neplatné číslo, telefon vypnutý atd.)"* | | **Čeká** | *„Zpráva je ve frontě nebo v přenosu"* | | **Neznámý** | Status zatím není znám. | ## Jak na typické úkoly — krok za krokem ### Najít konkrétní zprávu klientovi 1. Vyberte v levém panelu **Odchozí zprávy**. 2. Vyberte období (např. **Tento týden**). 3. Buď použijte **Vlastní hledání → Podle data a telefonu**, nebo přejděte v levém menu na **Odesílání** a otevřete kampaň, která to obsahovala. 4. Klikněte na řádek → uvidíte detail. ### Prokázat, že kampaň proběhla v pořádku 1. **Odesílání** v levém panelu. 2. Vyberte období. 3. Klik na konkrétní kampaň → detailní okno. 4. **Stáhnout vše (CSV)** → soubor je důkaz s časy a statusy. ### Najít odpověď klienta 1. **Příchozí zprávy** v levém panelu. 2. Vyberte období. 3. Najděte zprávu podle čísla nebo obsahu. ### Reklamovat selhanou zprávu 1. Otevřete detail zprávy v **Odchozí zprávy**. 2. Zkopírujte si **ID zprávy**. 3. Kontaktujte [podporu](23-chat-help.md) (Nápověda v aplikaci) a uveďte ID + popis problému. ### Zrušit naplánované odesílání 1. **Odesílání** v levém panelu, najděte kampaň ve stavu **Naplánováno**. 2. Klikněte na **Zrušit**. 3. Aplikace se zeptá *„Opravdu chcete zrušit toto naplánované odesílání?"*. 4. Po potvrzení uvidíte *„Odesílání bylo úspěšně zrušeno"*. ### Opakovat dřívější odesílání 1. V detailu kampaně klikněte na **Opakovat**. 2. Otevře se [kompozér](16-nova-zprava.md) s předvyplněnými údaji (text, odesílatel, příjemci). 3. Pokud byla původní kampaň přes přímý import nebo manuální čísla, budete je muset znovu vybrat. ### Vlastní rozsah dat V přepínači období vyberte **Vlastní datum** → otevře se okno **„Vybrat vlastní rozsah dat"** s poli **Datum od** a **Datum do** a tlačítkem **Použít**. ## Tipy - **Pojmenovávejte si kampaně** (Název odeslání v [kompozéru](16-nova-zprava.md)). V Historii pak najdete „Letní akce 2026" mnohem snáz než **„Nepojmenované odesílání"**. - **Pravidelně exportujte CSV** větších kampaní jako **zálohu**. - **Pokud někdo nereaguje, zkontrolujte status** v detailu — možná zpráva neodešla a klient za to nemůže. ## Co dělat, když... **…seznam je prázdný.** - *„Nebyly nalezeny žádné výsledky. Zkuste upravit kritéria vyhledávání."* — zkuste širší období. - Nebo je vybraný špatný **API klíč** (přes ikonu klíče vyberte **Výchozí aplikace**). **…detail kampaně se nenačítá.** Občas se stane při výpadku spojení — klikněte na **Obnovit** nebo zavřete a znovu otevřete detail. **…CSV se nestáhlo.** Aplikace ukáže *„Stažení CSV se nezdařilo"*. Klidně to zkuste znovu. **…„Příchozí zprávy" je prázdné, i když mi klient odpověděl.** Aby odpovědi chodily, **odesílatel musí umět přijímat zprávy** (typicky virtuální číslo nebo SIM hosting, alfanumerický odesílatel **odpovědi nepodporuje**) — viz [Odesílatelé](15-odesilatele.md). --- ## Kredit # Kredit **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/credit` --- ## K čemu sekce Kredit slouží Tady **dobíjíte peníze**, které spotřebujete za odeslané zprávy, a spravujete vše, co s tím souvisí: faktury, fakturační údaje, upozornění na docházející kredit. Stránka má podtitulek *„Spravujte svůj kredit, platby a fakturaci."*. > Bez kreditu **nemůžete posílat zprávy**. SmsManager funguje na principu předplaceného kreditu, který se odečítá podle toho, kolik jste reálně poslali. ## Jak je sekce rozdělená V levém panelu se přepínáte mezi pěti pohledy: | Pohled | Co tu uděláte | |---|---| | **Stav kreditu** | Vidíte aktuální zůstatek a historii pohybů. | | **Dobít kredit** | Dobijete si peníze (kartou nebo bankovním převodem). | | **Upozornění na kredit** | Nastavíte si upozornění, když začne kredit docházet. | | **Fakturační údaje** | Vyplníte fakturační údaje, které půjdou na faktury. | | **Faktury** | Stahujete si faktury (např. pro účetnictví). | > **Pozor:** abyste mohli sekci používat, musíte mít [ověřený účet](08-overeni-uctu.md). Bez něj uvidíte hlášku **„Vyžadováno ověření účtu"** s odkazem **Ověřit účet**. ## Stav kreditu ### Co tu uvidíte - Velkou kartu **„Aktuální stav"** se zůstatkem v měně, kterou jste si zvolili (Kč nebo EUR). - Tlačítko **Dobít kredit** pro rychlé dobití. - Případně tlačítko **Obnovit**. > **Tip:** pro odhad nákladů si zkontrolujte cenu v [kompozéru zprávy](16-nova-zprava.md) *před* odesláním. ## Dobít kredit ### Možnosti dobití Stránka má nadpis **„Dobít kredit"** s textem *„Vyberte částku (o kolik navýšit kredit)"* a poznámkou *„Kredit je vždy uváděn bez DPH (DPH je zahrnuta v částce k úhradě)"*. Z rozevíracího seznamu **„Zvolte částku..."** vyberete předdefinovanou hodnotu (např. **200 Kč**, **500 Kč**, **1 000 Kč**, … až **20 000 Kč** pro CZK; **20 EUR** až **1 000 EUR** pro EUR). Pod částkou vidíte **„Přibližně X SMS zpráv"**. ### Platební údaje (bankovní převod) Karta **„Platební údaje"** s: - **Číslo účtu** - **IBAN** - **Kód banky** - **Variabilní symbol** - **Částka k úhradě** - Vedle toho **QR kód pro platbu** s textem *„Naskenujte bankovní aplikací"*. Důležité upozornění: *„Důležité: Při platbě vždy použijte váš variabilní symbol XXXX, aby byla platba správně připsána."*. ### Platba kartou Tlačítko **Zaplatit platební kartou** vás přesměruje na platební bránu (zobrazí se *„Přesměrování..."*). ### Po platbě - Aplikace ukáže buď **„Váš kredit bude dobit během několika minut."**, **„Platba čeká na potvrzení."** nebo **„Platba byla zrušena."**. - Po úspěchu uvidíte tlačítko **Zobrazit kredit** (zpět na Stav kreditu) nebo **Zkusit znovu**. ## Upozornění na kredit Stránka **„Upozornění na kredit"** s popisem *„Nastavte e-mailová upozornění, když váš kredit klesne pod stanovenou částku."*. ### Jak nastavit 1. Zaškrtněte **Povolit upozornění na kredit**. 2. Vyplňte **Minimální výše kreditu** s placeholderem *„Zadejte minimální částku"*. Nápověda: *„Obdržíte upozornění, když váš kredit klesne pod tuto částku"*. 3. Vyplňte **E-mailové adresy** (placeholder *„email1@example.com, email2@example.com"*). Nápověda: *„Oddělte více e-mailových adres čárkami"*. 4. Klikněte na **Uložit nastavení** (při ukládání *„Ukládání..."*). 5. Po úspěchu zelený banner *„Nastavení upozornění bylo úspěšně uloženo"*. ### Doporučená hodnota - Pro **malé objemy**: cca 200 Kč / 10 EUR. - Pro **střední objemy**: 1 000–2 000 Kč. - Pro **velké e-shopy**: tolik, abyste měli **2–3 dny** rezervu. ## Fakturační údaje Stránka **„Fakturační údaje"** s popisem *„Spravujte své fakturační údaje pro faktury a platby."*. Vyplňte: - **Jméno** - **E-mail** - **Adresa ulice** - **Město** - **PSČ** - **Země** - **IČO (Volitelné)** - **DIČ (Volitelné)** Tlačítko **Uložit fakturační údaje** (při ukládání *„Ukládání..."*). Po úspěchu *„Fakturační údaje byly úspěšně uloženy"*. ## Faktury Stránka **„Faktury"** s popisem *„Prohlížejte a stahujte své faktury."*. Tabulka má sloupce: - **Číslo faktury** - **Název** - **Datum** - **Částka** - **Akce** U každé faktury akce **Stáhnout PDF**. Pokud nic nemáte: *„Nebyly nalezeny žádné faktury"*. Při chybě stahování *„Nepodařilo se stáhnout fakturu"*. ## Tipy - **Dobíjejte vyšší částky** — méně časté administrativy a méně přepínání mezi platebními bránami. - **Karta** je rychlejší, **bankovní převod** levnější. - **Upozornění si zapněte hned ze začátku** — uchrání vás od situace, kdy něco důležitého neodešle. - **Faktury si ihned stahujte** a předávejte do účetnictví. ## Co dělat, když... **…dobil/a jsem kredit a nepřipsal se.** - **Karta:** podívejte se za 5 minut. Pokud pořád nic, kontaktujte [podporu](23-chat-help.md). - **Převod:** může trvat až 1 pracovní den. - Ve **Stavu kreditu** klikněte na **Obnovit**. **…faktura mi nepřišla e-mailem.** Podívejte se do sekce **Faktury** — najdete ji tam i bez e-mailu. Také zkontrolujte **spam**. **…na faktuře je špatné DIČ.** Ve **Fakturačních údajích** opravte údaje a uložte. Pro **přefakturování** kontaktujte [podporu](23-chat-help.md). **…píše to „Vyžadováno ověření účtu".** Než budete moci platit, musíte projít [Ověřením účtu](08-overeni-uctu.md). **…nemám API klíč.** Pro nastavení upozornění je potřeba API klíč. Bez ověřeného účtu klíč nemáte. Vyřešte ověření. --- ## Nastavení # Nastavení **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/settings` --- ## K čemu sekce Nastavení slouží Centrální místo pro správu **vašeho účtu** (e-mail, heslo, bezpečnost) a **workspace** (název, smazání). Stránka má nadpis **„Nastavení"** a podtitulek *„Spravujte svůj účet, zabezpečení a workspace."*. ## Jak je sekce rozdělená V levém panelu jsou tři pohledy: | Pohled | Co tu uděláte | |---|---| | **Účet** *(E-mail a heslo)* | Změna e-mailu a hesla. | | **Zabezpečení** *(MFA a relace)* | Dvoufaktorové ověření, důvěryhodná zařízení, odhlášení všude. | | **Workspace** *(Informace a danger zone)* | Přejmenování či smazání aktuálního workspace. | ## Účet — změna e-mailu a hesla ### Karta „E-mailová adresa" Podtitulek *„Změňte e-mail přiřazený k vašemu účtu."*. Pole: - **Aktuální e-mail** (šedé, nelze změnit přímo). - **Nový e-mail**. - Tlačítko **Změnit e-mail**. Po úspěchu *„Zkontrolujte nový e-mail pro potvrzení změny."*. ### Karta „Heslo" Podtitulek *„Nastavte nové heslo ke svému účtu."*. Pole: - **Nové heslo** - **Potvrdit nové heslo** - Tlačítko **Změnit heslo**. Při neshodě hesel *„Hesla se neshodují."*. Po úspěchu *„Heslo bylo úspěšně změněno."*. ## Zabezpečení ### Karta „Autentizační aplikace" Podtitulek *„Ověřte svou identitu kódem z autentizační aplikace."*. #### Když ještě nemáte - Štítek *„Zatím nemáte zaregistrovanou žádnou autentizační aplikaci."*. - Tlačítko **Zapnout autentizátor**. Po kliknutí se otevře okno **„Autentizační aplikace"** s informacemi: - *„Co je dvoufaktorové ověření?"* + popis. - 3 kroky: 1. *„Stáhněte si autentizační aplikaci (např. Google Authenticator, Authy)"* 2. *„Naskenujte QR kód pomocí aplikace"* 3. *„Zadejte 6místný kód pro ověření"* - *„Naskenujte tento QR kód autentizační aplikací"* + QR. - *„Nebo ručně zadejte tento kód:"* + textový kód. - Pole **Ověřovací kód** + tlačítko **Ověřit a zapnout**. #### Když už máte - Štítek **Aktivní** (zelený). - Sekce **„Zaregistrované faktory"** se seznamem (Authenticator App + status) a tlačítkem **Odebrat** u každého. ### Karta „Ověření e-mailem" Podtitulek *„Při každém přihlášení obdržíte jednorázový kód na e-mail."*. Tlačítka **Zapnout** / **Vypnout**. ### Karta „Důvěryhodná zařízení" Podtitulek *„Ověření identity při přihlášení z neznámého zařízení nebo místa."*. Toggle **„Ověření zařízení"** s popisem *„Vyžadovat ověření e-mailem při přihlášení z nového zařízení nebo IP adresy."*. Pod toggle seznam **„Důvěryhodná zařízení"**. Pokud žádné nemáte: *„Zatím žádná důvěryhodná zařízení. Zobrazí se zde po ověření a označení zařízení jako důvěryhodné při přihlášení."*. U každého zařízení vidíte název (nebo *„Neznámé zařízení"*), zda je **Aktuální**, *„Naposledy použito <datum>"* a tlačítko **Odebrat**. Pod seznamem tlačítko **Odebrat vše**. ### Karta „Relace" Podtitulek *„Správa aktivních relací na všech zařízeních."*. Popis *„Tímto se odhlásíte ze všech zařízení, kde jste aktuálně přihlášeni."*. Tlačítko **Odhlásit ze všech zařízení**. ## Workspace ### Karta „Workspace" Podtitulek *„Obecné informace o tomto workspace."*. Pole: - **Název workspace** + tlačítko **Uložit název**. Po úspěchu *„Název workspace byl změněn."*. - **ID workspace** (read-only). ### Karta „Danger zone" Podtitulek *„Nevratné a destruktivní akce."*. Tlačítko **Smazat workspace**. Pod ním: *„Trvale smazat <název> a všechna jeho data. Tuto akci nelze vrátit zpět."* *„Toto trvale smaže:"* - Všechny kontakty a kontaktní skupiny - Všechny šablony zpráv - Všechny odesílatele a konfigurace - Všechna vlastní pole - Všechny členy workspace a pozvánky Po kliknutí na **Smazat workspace** se otevře potvrzovací sekce *„Pro potvrzení napište <název>"* a tlačítko **Trvale smazat**. Pokud napíšete jiný název: *„Název workspace se neshoduje."*. ## FAQ Pod sekcí **„Časté otázky o nastavení účtu a workspace."** najdete: - *„Jak změním svou e-mailovou adresu?"* - *„Co je dvoufaktorové ověření (MFA)?"* - *„Co se stane, když smažu workspace?"* - *„Mohu obnovit účet po odhlášení ze všech zařízení?"* ## Co dělat, když... **…heslo mi nejde uložit.** Buď je moc krátké, nebo se neshoduje s **Potvrdit nové heslo**. **…ztratil/a jsem telefon s autentizační aplikací.** - Pokud máte záložní MFA (e-mail), použijte ten. - Pokud nemáte, kontaktujte [podporu](23-chat-help.md) — po ověření identity vám MFA odpojí. **…chci spravovat členy workspace, ale nevidím to tu.** Členy spravujete na samostatné stránce **Uživatelé workspace** — viz [21 — Uživatelé workspace](21-uzivatele-workspace.md). **…chci změnit fakturační údaje.** To není v Nastavení, ale v sekci **Kredit → Fakturační údaje** — viz [18 — Kredit](18-kredit.md). --- ## Vývojáři # Vývojáři **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/developers` --- ## Pro koho je tahle sekce Pokud zprávy posíláte **pouze přes webovou aplikaci**, tuhle sekci nemusíte řešit. Sekce **Vývojáři** je pro situaci, kdy chcete posílat zprávy **automaticky z vlastního systému** — z e-shopu, CRM, vlastní aplikace, čehokoli. Místo proklikávání aplikací vás váš systém propojí s SmsManagerem přes **API klíč**. Stránka má podtitulek *„Připojte svůj systém přes REST API nebo webhooky."*. Typické případy: - E-shop pošle SMS po objednávce. - Rezervační systém pošle SMS-připomínku den před schůzkou. - Banking systém pošle SMS s ověřovacím kódem. ## Jak je sekce rozdělená V levém panelu jsou tři pohledy: | Pohled | Co tu uděláte | |---|---| | **API Klíče** | Vytvoříte si klíč pro vlastní systém. | | **Webhook / Callback** | Naučíte SmsManager posílat vám zpět informace o stavu zpráv. | | **API Dokumentace** | Otevřete kompletní programátorskou dokumentaci. | V pravém horním rohu je tlačítko **Přidat nový API klíč**. Vespod levého panelu je **„Stav systému"** — drobný indikátor, jestli teď naše služba běží správně. Stavy jednotlivých komponent: - **V provozu** (zelený) - **Snížený výkon** (žlutý) - **Částečný výpadek** (žlutý) - **Velký výpadek** (červený) - **Údržba** (modrý) - **Neznámý** (šedý) Pod tím tlačítko **Více informací** vede na status page. ## API Klíče **API klíč** = jakési „heslo", kterým váš systém prokazuje, že má právo posílat přes vás zprávy. Funguje jen pro vás, je to **citlivá věc** (kdo ho zná, může posílat na váš účet). ### Co tu uvidíte Karta **„API Klíče"** s podtitulkem *„Vaše API klíče pro přístup k SmsManager API."*. V hlavičce tlačítko **Načíst existující API klíče** s textem *„Z bezpečnostních důvodů nenačítáme API klíče automaticky. Pro načtení klikněte na tlačítko 'Načíst existující API klíče'."*. Po načtení uvidíte: - **Hlavní** klíč workspace s badgem *„main"* a poznámkou *„Toto je API klíč workspace a nelze ho deaktivovat."*. - Další klíče s maskovanou hodnotou (`abcd*****wxyz`) a tlačítkem pro zkopírování. Když je potřeba ověření: empty state **„Vyžadováno ověření účtu"** s textem *„Pro přístup k API klíčům musíte nejprve ověřit svůj účet."* a tlačítkem **Ověřit účet**. ### Jak vytvořit nový klíč 1. Klikněte vpravo nahoře na **Přidat nový API klíč**. 2. Otevře se okno **„Vytvořit nový API klíč"**: - **Poznámka** (popis klíče). - Zaškrtávátko **„Sdílet kredit z hlavního API klíče"** s nápovědou *„Pokud není zaškrtnuto, tento API klíč bude mít oddělenou kreditní linii"*. - **Měna** (EUR / CZK / USD). - **Rozsah oprávnění** s nápovědou *„Určuje, ke kterým API má tento klíč přístup."*: - **Plný přístup** - **Pouze API (odesílání zpráv)** - **Pouze REST API (správa účtu)** 3. Klikněte na **Vytvořit**. ### Jak upravit existující klíč 1. U klíče v seznamu klikněte na ikonu „**…**". 2. Otevře se okno **„Upravit API klíč"**: - **Poznámka** - **Výchozí Callback URL** - Zaškrtávátko **„Deaktivovat tento API klíč"**. 3. Klikněte na **Uložit**. ### Quickstart — vzorové ukázky Pod seznamem klíčů jsou **přehledné ukázky kódu** s nadpisem **„Příklad použití API"** a podtitulkem **„Odeslat zprávu pomocí cURL"**. Záložky cURL / Node.js / Python / PHP. K dispozici jsou tři ukázky: 1. **Nejjednodušší odeslání SMS.** 2. **Odeslání SMS s vlastním odesílatelem.** 3. **Odeslání WhatsApp + SMS** najednou (popis: *„Zprávy přes WhatsApp vyžadují specifikovanou šablonu, která musí být nejprve schválena společností WhatsApp. Pokud příjemce nepoužívá WhatsApp, zpráva bude automaticky odeslána jako SMS."*). Každá ukázka má **tlačítko Copy**. ## Webhook / Callback Karta **„Webhook / Callback"** s podtitulkem *„Přijímejte aktualizace stavu doručení v reálném čase"* a textem *„Přidejte parametr `callback` do požadavku na odeslání zprávy a dostávejte POST notifikace o průběhu doručování..."*. ### Quickstart Karta **„Rychlý start: Odeslání s callbackem"** s podtitulkem *„POST /v2/message s callback URL"*. Záložky cURL / Node.js / Python / PHP s ukázkami. Tlačítko **Reference API zpráv** vede na detailní dokumentaci. ### Příklady payloadů Karta **„Příklady payloadů"** s podtitulkem *„Příklady JSON odesílaných na vaši callback URL"*. 4 záložky: - **Odesláno** - **Doručeno** - **Selhalo** - **Příchozí** Tlačítko **Dokumentace formátu callbacku** vede na detailní popis. ## API Dokumentace Karta s nadpisem **„API Dokumentace"** a textem *„Kompletní reference pro SmsManager API"*. Popis: *„SmsManager API vám umožňuje odesílat SMS, WhatsApp a Viber zprávy programově. Pro autentizaci požadavků použijte váš API klíč."*. Tlačítko **Zobrazit kompletní dokumentaci**. ## FAQ Pod sekcí **„Zde naleznete odpovědi na časté otázky týkající se API."** najdete 6 otázek: - *„Jak autentizuji API požadavky?"* - *„Jaké jsou limity rychlosti?"* - *„Jak zpracovávám chyby?"* - *„Mohu odesílat hromadné zprávy?"* - *„Jak sleduji stav doručení zprávy?"* - *„Jaké formáty zpráv jsou podporovány?"* ## Tipy - **Jeden klíč na jednu aplikaci.** Když ho někde uniknete, zablokujete jen tu jednu integraci. - **Pojmenovávejte klíče v Poznámce** („e-shop produkce", „testovací cron", „mobilní aplikace v1"). - **Webhooky** používejte vždy, když to dává smysl. - **Deaktivace místo smazání** — pokud klíč nepotřebujete, raději ho deaktivujte. ## Bezpečnost - **Klíč nikomu neposílejte.** Ani technické podpoře. - **Nedávejte klíč do veřejného Github repozitáře.** Když to omylem uděláte, **okamžitě ho deaktivujte** a vytvořte nový. - **Při podezření na únik** klíč okamžitě deaktivujte a vytvořte nový. - **Hlavní (workspace) klíč** chráňte zvlášť — nelze ho smazat ani deaktivovat. ## Co dělat, když... **…neuvidím tlačítko Přidat nový API klíč (je šedé).** Buď ještě nejste **ověřený**, nebo nemáte oprávnění. Projděte [Ověření účtu](08-overeni-uctu.md). Případně se zobrazí okno *„Zjištěn problém s relací"* — zkuste **Obnovit stránku**. **…API klíč zkopírovaný před měsícem už nefunguje.** Někdo ho mohl deaktivovat. Otevřete seznam, najděte klíč, zkontrolujte status. Nebo si vytvořte nový. **…webhooks mi nechodí.** - Zkontrolujte, že **Callback URL je veřejná**. - Vrátí váš endpoint **HTTP 2xx** odpověď? - Otevřete **Stav systému** vlevo — pokud je výpadek, počkejte. **…jsem programátor začátečník.** Začněte s **cURL ukázkou** z Quickstart sekce. --- ## Uživatelé workspace # Uživatelé workspace **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/workspace-users` --- ## K čemu sekce slouží Pokud v SmsManageru nepracujete sami, ale **se spolupracovníky**, tady je všechny **přidáte, spravujete a v případě potřeby odeberete**. Stránka má nadpis **„Uživatelé workspace"** a podtitulek *„Spravujte členy, zvěte nové uživatele a nastavujte oprávnění."*. Obrazovka řeší tři zásadní věci: - **Pozvat nového člena** e-mailem. - **Změnit roli** stávajícího člena. - **Odebrat člena**, který už ve firmě nepracuje. ## Role — co která může V tipu vlevo dole najdete (karta **„Role"**): > *„Vlastník má plnou kontrolu. Admin může spravovat uživatele a nastavení. Člen může odesílat zprávy. Pozorovatel má přístup pouze pro čtení. Vývojář má přístup k API, logům a může odesílat zprávy."* Konkrétní popisy rolí (zobrazí se u výběru při pozvání): | Role | Popis | |---|---| | **Vlastník** | Tvůrce workspace. Smí úplně vše. Existuje typicky **jen jeden** a nelze ho odebrat. | | **Admin** | *„Může spravovat uživatele, šablony, odesílatele a všechna data."* | | **Člen** | *„Může vytvářet kontakty, skupiny a odesílat zprávy."* | | **Pozorovatel** | *„Přístup pouze pro čtení ke kontaktům, skupinám a zprávám."* | | **Podpora** | *„Přístup pouze k logům, analytice a historii zpráv."* | | **Vývojář** | *„Přístup k API klíčům, webhookům, logům zpráv a analytice. Může odesílat zprávy. Bez přístupu ke kontaktům a fakturaci."* | > **Tip:** Začněte s rolí **Člen**. Pokud kolega potřebuje víc, zvýšíte mu ji později. ## Jak je obrazovka rozdělená V levém panelu jsou tři pohledy: | Pohled | Co tu uvidíte / uděláte | |---|---| | **Členové** | Seznam stávajících členů + role + akce. | | **Pozvat uživatele** | Formulář pro pozvání nového člena. | | **Pozvánky** | Pozvánky, které jste odeslali, ale ještě nebyly přijaté. | Vpravo nahoře je tlačítko **Pozvat uživatele**. ## Členové — kdo už je členem Karta **„Členové"** s počtem (např. *„X členů"*). Tabulka se sloupci: - **Uživatel** — kruhový avatar (první písmeno e-mailu) + e-mailová adresa. U sebe sama uvidíte štítek **„Vy"**. - **Role** — pokud máte oprávnění, můžete kliknout a roli **změnit**. U vlastníka se zobrazí jako badge bez možnosti změny. - **Akce** — ikona **Odebrat člena** (koš) pro odebrání. > **Bezpečnostní pojistka:** vlastníka nelze odebrat ani jeho roli změnit. Pokud nikdo není: *„V tomto workspace nejsou žádní členové."*. ## Pozvat uživatele Karta **„Pozvat uživatele"** s podtitulkem *„Přidejte nového člena do workspace."*. ### Krok za krokem 1. V levém panelu klikněte na **Pozvat uživatele** (případně na tlačítko v horní liště). 2. Vyplňte: - **E-mailová adresa** - **Role** (default: **Člen**) 3. Klikněte na **Odeslat pozvánku**. 4. Aplikace pošle příjemci e-mail s odkazem. 5. Příjemce klikne na odkaz a (pokud nemá účet) projde rychlou [registrací](03-registrace.md) → automaticky se stane členem ve vaší roli. Detaily přijetí pozvánky popisuje [07 — Přijetí pozvánky](07-prijeti-pozvanky.md). ## Pozvánky — co ještě nepřijali Karta **„Čekající pozvánky"** s počtem (např. *„X pozvánek"*). Pokud žádné nejsou: *„Žádné čekající pozvánky."*. U každé pozvánky uvidíte: - E-mail. - Role. - Datum vytvoření. - Status — **Čekající** nebo **Expirovaná**. - Tlačítko **Zrušit**. Po zrušení uvidíte zelený banner *„Pozvánka byla zrušena."*. Pokud rušení selže (např. nedostatek oprávnění): *„Pozvánku se nepodařilo zrušit. Zkontrolujte oprávnění."*. Tlačítko **Obnovit** vás po dobu úprav podrží na čerstvých datech. ## FAQ Pod sekcí **„Časté otázky o uživatelích workspace a oprávněních."**: - *„Jaké jsou různé uživatelské role?"* - *„Jak pozvu někoho do svého workspace?"* - *„Mohu změnit roli uživatele poté, co se připojí?"* - *„Co se stane, když odeberu uživatele?"* ## Tipy - **Začínejte s Členem** — eskaluje se snáz, než se z chyby vrací. - **Nezvete sdílené e-mailové schránky** (např. info@firma.cz). Lepší je konkrétní jméno. - **Pravidelně promažte odešlé pracovníky** — opomenutí odebraní lidí jsou nejčastější bezpečnostní díra. - **Zkontrolujte si zaslaný e-mail v Pozvánkách** — pokud někdo říká „nedostal jsem pozvánku", podívejte se, zda v sekci Pozvánky je. Možná spadla do spamu. ## Co dělat, když... **…vidím v Členech lidi, které neznám.** Pokud spravujete cizí workspace, mohou tam být kolegové z původního týmu. Pokud podezíráte únik, kolegovi okamžitě snižte roli na Pozorovatel a kontaktujte [podporu](23-chat-help.md). **…role se mi nemění.** Vaše role to nedovolí (typicky musíte být Admin / Vlastník) nebo měníte roli vlastníkovi (nelze). **…tlačítko koše není vidět.** Buď nemáte oprávnění správy uživatelů, nebo se snažíte odebrat vlastníka. **…omylem jsem odebral/a člověka.** Vraťte se na **Pozvat uživatele** a pošlete mu novou pozvánku. Žádná data se neztratí — kontakty, šablony atd. patří workspace, ne jednotlivému členovi. **…pozvánka „expirovala" dřív, než ji adresát stihl přijmout.** Pošlete novou. Předchozí v Pozvánkách smažte přes **Zrušit**. --- ## Vlastní proměnné # Vlastní proměnné **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/custom-variables` --- ## Co je „vlastní proměnná" a k čemu mi je? Standardně si u každého kontaktu pamatujeme **jméno, příjmení, telefon, e-mail**. Vlastní proměnná je **další pole, které si můžete přidat sami**, podle potřeb vašeho byznysu. Příklady, kdy se to vyplatí: - **„Číslo objednávky"** — abyste mohli posílat „Vaše objednávka #28932 byla odeslána". - **„Datum schůzky"** — pro automatické připomínky. - **„Věrnostní kategorie"** — Gold / Silver / Bronze a podle ní jiná sleva. - **„Tracking link"** — odkaz na sledování zásilky. - **„Datum poslední návštěvy"** — pro reaktivační kampaně. Sílu vlastních proměnných ucítíte, když je **použijete v textu zprávy** přes `{{nazev_pole}}`. Při odesílání se každému příjemci nahradí jeho hodnotou — každý dostane personalizovanou zprávu. ## Co tu uvidíte ### Hlavička - Nadpis **„Vlastní proměnné"**. - Tlačítko **Přidat novou proměnnou** — přepíná zobrazení formuláře pro nové pole (a zpátky na **Zrušit**). ### Tabulka existujících polí - **Název** — název pole (např. `order_id`). - **Typ** — typ hodnoty (Text / Number / Date). - **Akce** — ikona koše pro smazání. Pokud žádné pole nemáte, uvidíte hlášku **„Zatím nebyly vytvořeny žádné vlastní proměnné."**. ### FAQ pod tabulkou Sekce **„Zde naleznete odpovědi na časté otázky týkající se vlastních proměnných."** s otázkami: - *„Co jsou vlastní proměnné?"* - *„Jak používám vlastní proměnné ve zprávách?"* - *„Jaké typy polí jsou k dispozici?"* - *„Mohu importovat kontakty s hodnotami vlastních polí?"* - *„Co se stane, když smažu vlastní proměnnou?"* ## Jak na to — krok za krokem ### Vytvořit nové pole 1. Klikněte na **Přidat novou proměnnou**. 2. Otevře se formulář: - **Název proměnné** (placeholder *„např. Zákaznické ID"*). Aplikace ho automaticky upraví: mezery → podtržítka, zvláštní znaky se odeberou. - **Typ proměnné** — vyberte podle typu obsahu: - **Text** — pro libovolný text (jméno produktu, kategorie). - **Number** — jen čísla (množství, ID). - **Date** — datum (návštěva, splatnost). 3. Klikněte **Vytvořit**. 4. Pole se objeví v tabulce. ### Vyplnit hodnotu u konkrétního kontaktu 1. Otevřete [detail kontaktu](12-detail-kontaktu.md). 2. V sekci **Vlastní proměnné** najdete každé pole. 3. Klikněte na hodnotu → upravte → Enter pro uložení. ### Použít proměnnou ve zprávě 1. V kompozéru ([Nová zpráva](16-nova-zprava.md)) klikněte v toolbaru na **Proměnná**. 2. V okně **„Vložit proměnnou"** vyberte vaše vlastní pole. 3. V textu se objeví `{{nazev_pole}}`. 4. Při odesílání se nahradí podle konkrétního kontaktu. > **Příklad:** šablona „Děkujeme za objednávku #\{\{order_id\}\}, sledujte balíček: \{\{tracking_url\}\}." se promění: > - Anna dostane: „Děkujeme za objednávku #28932, sledujte balíček: https://gls.cz/4XYZ1234." > - Petr dostane: „Děkujeme za objednávku #28933, sledujte balíček: https://gls.cz/4ABC5678." ### Smazat pole 1. V tabulce klikněte u pole na **ikonu koše**. 2. Aplikace se zeptá *„Opravdu si přejete smazat tuto vlastní proměnnou? Tímto krokem smažete i všechna přiřazená data u všech kontaktů."*. 3. Po potvrzení pole zmizí. ## Tipy - **Pojmenovávejte jasně.** Aplikace nedovolí české znaky ani mezery, takže `order_id`, `vip_status`, `last_visit_date` — krátká, výstižná a malými písmeny. - **Promyslete typ.** Datum jako **Date** je lepší než **Text** — aplikace pak ví, jak ho zobrazit a porovnat. - **Naplňte hodnoty hromadně.** Pokud máte 10 000 kontaktů, vyplňování ručně by trvalo věčnost. Místo toho: - Vyexportujte si kontakty jako CSV ze sekce [Kontakty](11-kontakty.md). - V Excelu / Google Sheets doplňte sloupec. - Naimportujte zpět přes [Import](11-kontakty.md). - **Začněte málem.** Mít 30 polí typu „interní poznámka 1, 2, 3" zvyšuje chaos. Mějte 5 dobře pojmenovaných. - **Otestujte si zprávu sami na sobě** — předtím, než pošlete kampaň 1 000 lidem. ## Co dělat, když... **…aplikace nepřijímá mé pole.** Zkontrolujte: - Není jiné pole se stejným názvem? - Použili jste **jen anglická písmena, čísla a podtržítko**? **…ve zprávě se proměnná nenahradila a posílá se `{{nazev}}`.** - Příjemce nemá tuto proměnnou vyplněnou. Aplikace vás na to upozorní v kompozéru ještě před odesláním. **…pole se mi nezobrazuje v detailu kontaktu.** Detail kontaktu zobrazuje vlastní pole jen tehdy, když existuje hodnota. Nejdřív někde vyplňte hodnotu. **…chci pole jen u některých kontaktů.** Aplikace pole má vždy „k dispozici" pro všechny kontakty, ale **hodnota** se vyplňuje jen u těch, kteří ji potřebují. --- ## Chat a Nápověda # Chat a Nápověda --- ## Chat **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/chat` ### K čemu Chat slouží Chat je **konverzační rozhraní** — místo abyste hromadně rozesílali stejnou zprávu, vidíte tu **jednotlivé konverzace s klienty**, jako u WhatsApp Webu. Hodí se, když vaše práce vyžaduje **dialog**, ne kampaně: - **Zákaznická podpora** přes SMS / WhatsApp. - **Domlouvání objednávek** s klienty. - **Reklamace** a nestandardní situace. Stránka má nadpis **„Chat"**. ### Co tu uvidíte - Nadpis **Chat** + tlačítko **+ Nový chat** vpravo nahoře. - **Hlavní okno** s vestavěným chatem. Krátce po otevření může být **šedé / poloprůhledné** — chat se nahrává. Po pár sekundách se aktivuje a můžete pracovat. - Pokud workspace ještě nemá nastavený Chat, uvidíte **„Načítání workspace..."**. ### Jak založit novou konverzaci 1. Klikněte na **+ Nový chat**. 2. Otevře se okno **„Nový chat"**. 3. Do políčka **Telefonní číslo** zadejte číslo klienta s placeholderem *„Zadejte telefonní číslo..."* (např. `+420 720 123 456`). 4. Klikněte **Create Chat**. 5. Konverzace se otevře — můžete psát zprávu jako v jakémkoli chat klientu. ### Jak používat existující konverzace - Vlevo vidíte seznam aktivních konverzací (chronologicky). - Klikem se otevře dialog vpravo. - Píšete zprávy do políčka dole — odešlou se přes vámi nakonfigurované odesílatele (typicky virtuální číslo nebo WhatsApp Business profil). ### Co dělat, když... **…stránka říká „Načítání workspace..." a nic se neděje.** Workspace ještě nemá nastavený Chat. Kontaktujte podporu (přes tlačítko **Nápověda** v horní liště aplikace) — pomohou vám ho aktivovat. **…konverzace nereagují na klikání.** Chat ještě nedohrál inicializaci (vizuálně je celé okno mírně průhledné). Počkejte 5–10 sekund. **…nemůžu si zvolit, kterým odesílatelem zprávu pošlu.** Chat používá **přednastavené odesílatele** workspace. Konfigurace se dělá při zřízení Chat funkce. --- ## Nápověda **Adresa:** `app.smsmanager.com/app/help` ### K čemu stránka slouží Stránka **Nápověda** je momentálně **placeholder** — uvidíte jen nadpis **„Help & Support"** a hlášku *„Help and support content coming soon..."*. ### Kde tedy hledat nápovědu Pro skutečnou pomoc využijte **jeden z těchto kanálů**: #### 1. Tlačítko Nápověda v horní liště V pravém horním rohu aplikace (vedle Kredit a Vývojáři) je tlačítko **Nápověda**. **Kliknutím se otevře okénko chatu**, kde můžete napsat dotaz našemu týmu — odpovídáme obvykle během pár minut během pracovní doby. #### 2. FAQ na jednotlivých stránkách Většina obrazovek ([Statistiky](13-statistiky.md), [Šablony](14-sablony.md), [Kontakty](11-kontakty.md), [Odesílatelé](15-odesilatele.md), [Vývojáři](20-developers.md), [Vlastní proměnné](22-vlastni-promenne.md)…) má **na konci sekci „Časté kladené otázky"** s nejčastějšími otázkami a odpověďmi. Mrkněte tam dřív, než se zeptáte. #### 3. Online dokumentace V patičce přihlašovací obrazovky najdete odkazy: - **Kontakt** — `smsmanager.cz/support/kontakt/` (nebo `.com/support/contact/`). - **Nápověda** — `smsmanager.cz/support/category/help/` — kompletní textová nápověda s návody. - **Web** — `smsmanager.cz` — produktová stránka. #### 4. Programátorská dokumentace Pro otázky kolem **API a webhooků** otevřete dokumentaci na **api-ref.smsmanager.com** (odkaz najdete i v sekci [Vývojáři](20-developers.md)). ### Tipy - **Před kontaktováním podpory:** - Zkuste FAQ na obrazovce, kterou řešíte. - V dotazu uveďte **e-mail účtu** a **co přesně se stalo** — usnadníte nám diagnostiku. - Pokud jde o konkrétní zprávu, přiložte **ID zprávy** (najdete v [Historii](17-historie.md)). - **Live chat reaguje rychleji** než e-mail. Pro netriviální problémy ale e-mail dává smysl, abyste měli záznam. --- ## Uživatelská příručka — SmsManager # Uživatelská příručka — SmsManager Vítejte! Tato příručka vás provede aplikací SmsManager (`app.smsmanager.com`) **krok za krokem** — i když s ní začínáte úplně poprvé. Pro každou obrazovku najdete samostatný dokument s vysvětlením, **k čemu slouží**, **co tam uvidíte** a **jak ji používat**. Vždy zdůrazňujeme **přínos pro vás** a **návod krok po kroku**, s přesnými názvy tlačítek a hlášek z aplikace. --- ## S čím vám tahle příručka pomůže - **Začít používat SmsManager od nuly** — od registrace přes vytvoření workspace až po první zprávu. - **Pochopit jednotlivé funkce** — co která sekce dělá a kdy ji použijete. - **Vyhnout se zbytečným chybám** — typické problémy a jejich řešení najdete u každé sekce. - **Najít rychle, co potřebujete** — příručka je rozdělená podle obrazovek; jdete přesně tam, co řešíte. --- ## Doporučený první průchod (pro úplné začátečníky) Pokud jste s aplikací úplně poprvé, projděte **v tomto pořadí**: 1. **[Registrace](03-registrace.md)** — založte si účet (tlačítko **Pokračovat**). 2. **[Potvrzení e-mailu](06-potvrzeni-emailu.md)** — klikněte na odkaz v e-mailu. 3. **[Přihlášení](02-prihlaseni.md)** — přihlaste se. 4. **[Vytvoření prvního workspace](01-novy-workspace.md)** — pojmenujte si pracovní prostor (tlačítko **Vytvořit Workspace**). 5. **[Ověření účtu](08-overeni-uctu.md)** — bez tohoto kroku nepošlete ani jednu zprávu. 6. **[Dobití kreditu](18-kredit.md)** — abyste měli z čeho zprávy platit. 7. **[Import / přidání kontaktů](11-kontakty.md)** — naimportujte si databázi. 8. **[Odeslání první zprávy](16-nova-zprava.md)** — vyzkoušejte to nejdřív sami na sobě. 9. **[Sledování doručitelnosti](17-historie.md)** + **[Statistiky](13-statistiky.md)** — kontrola, jak se kampani daří. > Krok 5 (ověření) trvá vám cca 5 minut, ale **schválení od operátora pak 1 pracovní den**. V mezičase si v klidu připravujte kontakty, šablony a kampaně — jen je zatím nepošlete. --- ## Obsah podle obrazovek ### 1. Registrace, přihlášení a začátek | Manuál | K čemu | |---|---| | [03 — Registrace](03-registrace.md) | Založení nového účtu (zdarma). | | [02 — Přihlášení](02-prihlaseni.md) | Přihlášení do aplikace. | | [04 — Zapomněli jste heslo?](04-zapomenute-heslo.md) | Co dělat, když si nepamatujete heslo. | | [05 — Nastavení nového hesla](05-reset-hesla.md) | Nastavení nového hesla. | | [06 — Potvrzení e-mailu](06-potvrzeni-emailu.md) | Co se děje po kliknutí na odkaz v e-mailu. | | [07 — Přijetí pozvánky](07-prijeti-pozvanky.md) | Když vás kolega přidá do svého workspace. | ### 2. První nastavení | Manuál | K čemu | |---|---| | [01 — Vytvoření prvního workspace](01-novy-workspace.md) | Pracovní prostor, ve kterém pak žijete. | | [08 — Ověření účtu](08-overeni-uctu.md) | Povinný krok před první zprávou. | | [09 — Objednávka odesílatele](09-objednavka-odesilatele.md) | Vlastní jméno / číslo, ze kterého zprávy chodí. | ### 3. Hlavní práce s aplikací | Manuál | K čemu | |---|---| | [10 — Nástěnka (Dashboard)](10-dashboard.md) | Úvodní obrazovka po přihlášení. | | [16 — Nová zpráva](16-nova-zprava.md) | Psaní a odesílání zpráv. | | [11 — Kontakty](11-kontakty.md) | Adresář, skupiny, blacklist. | | [12 — Detail kontaktu](12-detail-kontaktu.md) | Editace jednoho kontaktu. | | [22 — Vlastní proměnné](22-vlastni-promenne.md) | Vlastní pole pro personalizaci zpráv. | | [14 — Šablony zpráv](14-sablony.md) | Připravené texty pro opakované použití. | | [15 — Odesílatelé](15-odesilatele.md) | Přehled vašich odesílatelů. | | [17 — Historie zpráv](17-historie.md) | Co bylo odesláno, kam a s jakým výsledkem. | | [13 — Statistiky](13-statistiky.md) | Čísla a trendy doručitelnosti. | | [23 — Chat a Nápověda](23-chat-help.md) | Konverzace s klienty + jak získat pomoc. | ### 4. Účet, peníze a integrace | Manuál | K čemu | |---|---| | [18 — Kredit](18-kredit.md) | Dobíjení, fakturace, faktury. | | [19 — Nastavení](19-nastaveni.md) | Účet, heslo, bezpečnost, přejmenování workspace. | | [21 — Uživatelé workspace](21-uzivatele-workspace.md) | Pozvání kolegů a správa rolí. | | [20 — Vývojáři](20-developers.md) | Pro vývojáře — API klíče, webhooky. | --- ## Jak číst manuály Každý manuál má stejnou strukturu: 1. **K čemu sekce slouží** + **přínos pro vás**. 2. **Co tu uvidíte** — popis obrazovky s **přesnými názvy tlačítek a hlášek**, jak je vidíte v aplikaci. 3. **Jak používat — krok za krokem** — typické úkoly. 4. **Tipy a doporučení** — co nepřehlédnout. 5. **Co dělat, když…** — nejčastější problémy a jejich řešení. Pokud něco nenajdete, **klikněte na tlačítko Nápověda v aplikaci** vpravo nahoře — otevře se chat s naší podporou. --- ## Slovníček nejdůležitějších pojmů - **Workspace** — váš pracovní prostor v aplikaci. Obsahuje kontakty, šablony, odesílatele, kredit. Můžete jich mít víc. - **Odesílatel** — to, co příjemce uvidí ve své schránce („MOJEFIRMA" nebo telefonní číslo). - **Šablona** — uložený text zprávy, který si jednou napíšete a používáte pořád. - **Proměnná** — placeholder typu `{{first_name}}`, který se při odesílání nahradí konkrétní hodnotou. - **Kampaň / Odeslání** — jedno odeslání zpráv více lidem najednou. - **Doručitelnost** — % zpráv, které opravdu došly příjemcům. - **Blacklist** — čísla, na která zprávy nikdy neposíláme (ručně přidaná). - **Opt-out** — lidé, kteří se sami odhlásili z odběru. - **API klíč** — heslo pro připojení vašeho systému (e-shop, CRM) k SmsManageru. - **Webhook / Callback** — automatická notifikace z SmsManageru do vašeho systému (zpráva doručena / selhala / přišla odpověď). - **MFA (dvoufaktorové ověření)** — přihlášení na 2 kroky (heslo + 6místný kód). - **Vlastník / Admin / Člen / Pozorovatel** — role, které určují, co kdo ve workspace smí. --- ## Otázky, na které tahle příručka neodpovídá - **Faktura, vrácení peněz, reklamace** → kontaktujte podporu (Nápověda v aplikaci). - **Nezávazná konzultace na míru** → e-mail z webu `smsmanager.cz`. - **Programátorské detaily a parametry API** → `api-ref.smsmanager.com`. - **Aktuální stav služby** (nedostupnost) → `smsmanager.statuspage.io` (najdete i v sekci Vývojáři vlevo dole). --- > Tahle příručka odpovídá aplikaci ve verzi **redesign**, snímky obrazovek vznikly **2026-05-01**. Pokud se vám něco zdá jinak (jiné tlačítko, jiný název), je možné, že vyšla novější verze — dejte nám vědět přes Nápovědu. --- ## Proces aktivace WhatsApp Business API import Step from '@site/src/components/Step'; # Proces aktivace WhatsApp Business API Pokud splňujete všechny [doporučené požadavky](requirements.md) na připojení k WhatsApp Business API, můžete v administraci vyvolat připojení k WhatsAppu. ## Ověřený Facebook Business účet Velmi doporučujeme před přidáním WhatsApp Business profilu mít již připravený a **ověřený** Facebook Business účet. Snižuje se tím pravděpodobnost neověření WhatsApp profilu. ## Volba telefonního čísla Máte vždy možnost vybrat mezi vlastním číslem nebo virtuálním telefonním číslem, které vám poskytneme my. :::warning[Pozor] V případě, že vybíráte možnost **využít virtuální telefonní číslo** (které poskytujeme my), je potřeba jej během WhatsApp aktivace vyplnit do registračního formuláře a zároveň **vybrat ověření telefonním hovorem** (nikoliv SMS!) Kód pro ověření vám doručíme e-mailem a budete moci pokračovat v registraci. ::: ## Po dokončení přidejte platební metodu Bez přidané platební metody nebude možné odesílat žádné zprávy. ## Průběh nastavení Jednotlivé kroky se mohou lišit, nicméně v principu je potřeba v rámci WhatsApp průvodce vždy vyplnit či vybrat všechny relevantní kroky a položky. Ujistěte se, vždy že: 1. Zadáváte úplný a správný názvy firmy 2. Zadáváte platnou adresu společnosti 3. Vyplňujete správné webové stránky (nikdy nevkládejte např. pouze odkaz na sociální sítě) :::warning[Pozor] V případě, že neuvedete správné údaje a nemáte ověření Facebook Business účet, může být WhatsApp registrace po dokončení automatizovaně zamítnuta a další možnost využívání WhatsApp se tím významně komplikuje. Pokud se vám toto stane, prosím, obraťte se na nás s žádostí o ruční nové schválení. ::: ## Vytvoření WhatsApp Business účtu Po přihlášení svým Facebook účtem se zobrazí první obrazovka připojení WhatsApp profilu} image="/img/help/wa-es-1.png" /> Vyberte již existující portfolio nebo založte nové (doporučujeme využít již existující)} image="/img/help/wa-es-2.png" /> V rámci onboardingu vám může být nabídnouto bezplatné telefonní číslo ve formátu +1 555... které poskytuje Meta, nicméně toto tel. číslo může zůstat viditelné pro uživatele WhatsApp a může působit nedůvěryhodně. Použijte jej na testování. Pro běžné použití vyberte Přidat nové číslo a zadejte své vlastní nebo naše přidělené.} /> Při vyplnění tel. čísla zadejte své číslo nebo vložte naše přidělené (pokud používáte naše virtuální číslo, vždy vyberte ověření telefonním hovorem)} /> Po zadání údajů bude váš účet aktivován} image="/img/help/wa-es-3.png" /> Doporučujeme vždy rovnou přidat platební metodu} image="/img/help/wa-es-4.png" /> --- ## Jak funguje platba za WhatsApp zprávy import Step from '@site/src/components/Step'; # Jak funguje platba za WhatsApp zprávy Platba se rozděluje mezi dva subjekty: 1. SmsManager 2. Meta (provozovatel WhatsApp) SmsManager účtuje fixní částku 0,10 Kč za doručenou zprávu za využítí platformy a API. Meta účtuje za doručenou zprávu dle typu zprávy (Marketingové či jiné) pokud jsou odesílány bez předchozí interakce od zákazníka. Pokud reagujete na příchozí zprávy od zákazníků, máte možnosti jim zprávy odeslat zdarma (týká se běžného textu zpráv nebo tzv. utility šablon). ### Jak se platí SmsManageru Za poskytování služeb SmsManagera platíte ze svého kreditu nebo formou měsíční fakturace. ### Jak se platí společnosti Meta? V rámci on-boarding procesu je přímo zobrazena výzva k přidání platební metody (platební karty). Za odeslané zprávy vám bude strhávána určitá částka podobně jako při platbě za reklamu. ## Jak přidat platební metodu Po přihlášení na business.facebook.com a výběru své firmy, rozklikněte v levém menu název přihlášeného profilu a klikněte na ikonku Nastavení} image="/img/help/meta-settings.png" /> Po načtení v levém menu vyberte WhatsApp Accounts (WhatsApp účty)} image="/img/help/meta-dashboard-whatsapp.png" /> V prostředním sloupci dole vyberte Payment Settings (Platební metoda)} image="/img/help/meta-whatsapp-payment.png" /> Na nově otevřené stránce klikněte na tlačítko Add payment method (Přidat platební metodu). Pokud již u svého účtu platební kartu máte nastavenou, budete mít možnost ji přiřadit.} /> --- ## Požadavky na využití WhatsApp Business API # Požadavky na využití WhatsApp Business API Pro možnost vyžávat WhatsApp Business API je nutné splnit několik podmínek ### Facebook účet Pouze uživatel s Facebook účtem může aktivovat WhatsApp Business API. ### Meta business Budete potřebovat mít založený firemní profil na https://business.facebook.com ### Administrátorský přístup Abyste mohli provést aktivaci, bude nutné abyste v rámci svého Meta Business účtu měli administrátorské oprávnění. ### Telefonní číslo Budete potřebovat telefonní číslo pro zaléžení WhatsApp Business profilu. Číslo vám můžeme poskytnout nebo můžete použít své vlastní. [Více informací o tel. čísle pro WhatsApp Business](tel-number.md) ### Nezapomeňte přidat platební metodu Posledním krokem v rámci integrace je přidání platební metody. Integraci lze dokončit i bez toho, nicméně žádné placené zprávy nebude možné odesílat. ### Příprava šablon Zprávy, které jsou zasílány proaktivně, tedy `potvrzení objednávky`, `potvrzení čísla`, `informace o stavu zásilky` atd. vyžadují, by forma těchto zpráv byla předem připravena a schválena. Šablony mohou obsahovat proměnné (např. `{{1}}`, `{{2}}`) které se při odeslání nahradí za personalizovaný obsah (např. oslovení, číslo objednávky atd.). Každá šablona musí být schválena firmou Meta před jejím použitím. Šablony lze vytvářet nebo editovat libovolně až po registraci WhatsApp Business Profilu. Jejich počet není omezen. --- ## Telefonní číslo pro příjem a odesílání zpráv přes WhatsApp Business API # Telefonní číslo pro příjem a odesílání zpráv přes WhatsApp Business API Telefonní číslo může být vaše, které běžně používáte (na volání apod.) nebo může jít o telefonní číslo, které máte registrované v rámci mobilní aplikace WhatsApp Business nebo lze využít naše virtuální číslo, které vám můžeme poskytnout. WhatsApp některým účtům nabízí bezplatné využití USA tel. čísla (předvolby +1...) pro WhatsApp profil. Pokud doplníte vhodné logo a název profilu, může to být vhodná alternativa pro použití vašeho telefonního čísla. Nicméně toto telefonní číslo zůstává příjemce stále viditelné v detailu profilu a pokud dokud nedojde k plnému ověření profilu, je toto číslo použité namísto názvu profilu. Doporučujeme spíše využít lokální telefonní čísla. Můžeme vám poskytnout libovolné telefonní číslo v rámci EU (za poplatek). ## Telefonní číslo nesmí být registrováno v běžné aplikaci WhatsApp Telefonní číslo pro registraci nesmí být použito v klasické WhatsApp aplikaci. Pokud je registrováno v aplikaci WhatsApp Business, vyberte v rámci přidání odesílatele volbu "Mám vlastní číslo". Během nastavení pak máte možnost naskenovat QR kód z mobilní aplikace WhatsApp Business a účty propojit. Původní mobilní aplikace zůstává k dispozici. ## Telefonní číslo by mělo být dostupné pro opakovanou verifikaci Z důvodu budoucího ověření je nutné, aby telefonní číslo bylo schopné přijmout SMS nebo hlasový hovor i po úvodním ověření. Nedoporučujeme použít jednorázové telefonní číslo ke kterému následně již nemáte přístup. --- ## Šablony zpráv import Step from '@site/src/components/Step'; # Šablony zpráv Odesílání je zpráv, které nejsou reakcí na zprávy od zákazníků (příchozí zprávy) lze odeslat jen formou předschválených šablon. Tyto šablony lze snadno vytvářet v našem rozhraní nebo je možné využít i WhatsApp Manager. ## Přidání šablony v WhatsApp Manageru Po přihlášení na business.facebook.com a výběru své firmy, rozklikněte v levém menu název přihlášeného profilu a klikněte na ikonku Nastavení} image="/img/help/meta-settings.png" /> Po načtení v levém menu vyberte WhatsApp Accounts (WhatsApp účty)} image="/img/help/meta-dashboard-whatsapp.png" /> V prostředním sloupci dole vyberte WhatsApp Manager} image="/img/help/meta-whatsapp-manager.png" /> Na nově otevřené stránce klikněte na v levém menu na Manage templates (Spravovat šablony). Následně máte možnost upravovat již existující šablony nebo vytvářet nové (kliknutím na tlačítko Create template (Vytvořit šablonu)} /> --- ## Dokumentace služeb a API import DocCardList from '@theme/DocCardList'; # Dokumentace SmsManager nabízí celou řadu služeb, API a nástrojů které můžete implementovat do svých služeb a aplikací. ## Odesílání zpráv {#odesilani-zprav} Pro odesílání SMS, WhatsApp, RCS, Viber a dalších zpráv strojovým způsobem vás bude zajímaat API ### Návody na odesílání zpráv ## Ověřování tel. čísel {#overovani-cisel} ### SMS PIN, 2FA ### Validace tel. čísel ## Chat Služby pro komunikaci v reálném čase se zákazníky --- ## Informace ## SmsManager.cz Službu SmsManager.cz provozuje s radostí již {new Date().getFullYear() - 2011} let společnost Interactive Marketing, s.r.o. ## Princip fungování Máme smluvní a technické napojení na celou řadu telekomunikačních společností které pro nás zaručují doručování zpráv. Při požadavku na odeslání zprávy se můžete spoléhat na to, že zpráva bude vždy přijata (díky fungování v AWS Cloudu) a bude předána do systému telekomunikační společnosti která zprávu doručí nejvhodnějším způsobem. Naše API je navrženo tak, aby bylo možné jedním požadavkem definovat celou řadu parametrů a způsobu doručení. Cílem je minimalizovat logiku a požadavky na zpracování fronty na vaší straně. ### Všeobecné podmínky, zásady ochrany osobních údajů a zpracovatelská smlouva [Všeobecné podmínky](pathname:///pdf/cs_vop.pdf) [GDPR (zpracovatelská smlouva)](pathname:///pdf/cs_privacy.pdf) ### General Terms and Conditions & privacy policy [General Terms and Conditions](pathname:///pdf/en_terms.pdf) [Privacy policy](pathname:///pdf/en_privacy.pdf) --- ## Kontaktujte nás ## Fakturace, obecné dotazy :::info Všechny dotazy s námi vyřešíte na jednotné adrese ccsmsmanager.cz ::: Po přihlášení do webové administrace máte k dispozici také online chat. ### Fakturační údaje Interactive Marketing, s.r.o. Komunardů 1091/36, 170 00 Praha - Holešovice IČ: 24814075 DIČ: CZ24814075 Spisová značka: C 176709 vedená u rejstříkového soudu v Praze. Bankovní spojení Kč: Č. účtu: 2900164253 / 2010 (FIO) IBAN: CZ0220100000002900164253 BIC: FIOBCZPPXXX Bankovní spojení EUR: Č. účtu: 2500164254 / 2010 (FIO) IBAN: CZ0220100000002500164254 BIC: FIOBCZPPXXX --- ## Validace telefonního čísla v API # Validace telefonního čísla v API Pro ověření, zda telefonní číslo existuje, můžete využít naše klasické API pro odesílání zpráv. Vložte do parametru `flow` objekt `number_verify`: ```json ... "flow": [ { "number_verify": { "gateway": "default" } } ] ... ``` Výsledek ověření obdržíte na URL, kterou definujete v rámci atributu `callback`. ## Příklad ```json { "callback": "https://mojefiremni.com/callback", "flow": [ { "number_verify": { "gateway": "default" } } ], "to": [ { "phone_number": "420777123456" } ] } ``` ## Callback ```json [ { "request_id": "72a2ac84-1438-40c3-a134-d44b94cbc744", "message_id": "a129c7fc-8843-45b3-a4b3-56a79c5e3c35", "gateway": "number_verify", "timestamp": 1753732119, "type": "outgoing", "to": { "phone_number": "420777123456" }, "result": "sent", "number_verify": { "country": 230, "operator": 3, "price_czk": 0.19, "price_eur": 0.008, "count": 1 } } ] ``` ## FAQ ### Jak poznám, že je telefonní číslo ověřené? Pokud obdržíte v JSON odpovědi `status=sent`, jedná se o telefonní číslo, které je platné. V případě, že obdržíte `status=failed`, znamená to, že je telefonní číslo neplatné. ### Co znamená platné číslo? Jedná se o telefonní číslo, které je schopné momentálně přijmout váš hovor nebo SMS zprávu. Pokud se jedná o neexistující telefonní číslo, obdržíte `status=failed`. Stejný status obdržíte i v případě, že je telefonní číslo vypnuté nebo odpojené. Pozor, stav čísla se může měnit, ale další notifikaci již neobdržíte (např. po zapnutí přístroje). ### Co když je telefonní číslo vypnuté a má nastavené přesměrování hovorů? V takovém případě obdržíte `status=failed`. ### Může se stát, že je telefonní číslo nedostupné a přesto obdržím `status=sent`? Ano. Obvykle se jedná o případy, kdy bylo telefonní číslo ještě nedávno dostupné, nicméně nyní je odpojené a zároveň není uvolněné pro další zákazníky. Obvykle ale, pokud obdržíte chybu (tedy `status=failed`) lze telefonní číslo opravdu považovat za nedostupné (jedná se o typické "false positive"). ### Je výsledek garantován? Bohužel ne. V současnosti neexistuje 100% spolehlivý zdroj dat, nicméně poskytujeme to nejlepší, co je v rámci mezinárodní mobilní sítě dostupné. Pokud potřebujete službu nejprve vyzkoušet, prosím, kontaktujte nás. ### Lze službu vyzkoušet? Ano. Kontaktujte nás prosím s vaším požadavkem. Můžeme vám bezplatně poskytnout testovací vzorek vašich dat pro ověření, zda vám spolehlivost vyhovuje a je pro vás služba užitečná. Nabízíme ještě další netypické parametry pro hodnotu `gateway`, které je možné vyzkoušet pro lepší výsledky (jiné hodnoty mohou být účtovány vyšší sazbou a ne vždy je vhodné je použít. Proto kompletní číselník veřejně nepublikujeme). --- ## Validace tel. čísel # Validace tel. čísel SmsManager umožňuje validaci telefonních čísel před jejím použití. Díky tomu, neplatíte zbytečně za opakované odesílání SMS na ta telefonní čísla, která neexistují. Cena za ověření telefonního čísla je téměř 5x menší než cena SMS. Ověření lze provést v administraci u konkrétního telefonního čísla nebo celé skupiny kontaktů. Neplatná telefonní čísla automaticky z kontaktů vyřadíme. --- ## SMS PIN API # Odesílání SMS PIN, 2FA pomocí API ## Úvod Tato dokumentace popisuje, jakým způsobem integrovat odesílání pinů přímo pomocí API, bez použití [UI widgetu](../widget). Tento přístup je vhodný pro: - Serverové aplikace - Mobilní aplikace - Vlastní uživatelská rozhraní - Integrace s existujícími systémy ## Obecný princip ověření Ověření telefonního čísla probíhá ve dvou krocích: 1. **Zahájení ověření** - odešle zprávu s kódem (vaše aplikace, pomocí API volání) 2. **Doručení kódu** - obdrží kód (telefonní číslo obdrží kód) 2. **Získání kódu v aplikaci** - pošle obdržený kód (uživatel zadá kód do vaší aplikace) 2. **Ověření kódu** - ověří platnost kódu (vaše aplikace, pomocí API volání nebo offline verifikace) ## Režimy fungování ### Claudflare Turnstile Ve výchozím nastavení v rámci použití UI Widgetu máte možnost využít náš sdílený Cloudflare Turnstile pro ověření uživatelského požadavku a omezení robotického využití (spam, zneužití). Tato forma validace je ve výchozím nastavení zapnuta, ale může být i deaktivována. ## Rate limiting API implementuje několik úrovní rate limitingu. Některé jsou na úrovni celé služby, některé jsou na úrovni vašeho účtu. ### Limity služby :::note Limity služby jsou flexibilní a zohledňují aktuální trend. Cílem je blokovat nárazovné počty ověření v rámci destinací u kterých to není běžné (exotické destinace s vysokou cenou za zprávu). ::: #### Limity na konkrétní telefonní číslo - 1 ověření za minutu (nelze spustit ověření znovu za méně než 1 minutu) - Počet ověření za den (jedno telefonní číslo může být každý den pouze 5x ověřeno) #### Limity na zemi - Počet ověření za den - Max. počet souběžných ověření ### Limity na vašem účtu - 1 000 ověření za den (výchozí) - Max 10 souběžných ověření (výchozí) - Možnost omezit konkrétní povolené desinace pro ověřování ## Best practices ### ✅ Doporučujeme - Vždy ověřujte výsledek verifikace na backendu - Implementujte nějakou formu omezení počtu dotazů na váš backend pro ověření kódu - Ověřte, zda zadané telefonní číslo nebylo již použito jiným uživatelem - Umožněte opětovné zaslání kódu a restart procesu ověření ### ❌ NEdoporučujeme - Spoléhat na to, že na klientské straně došlo k ověření - Ukládat výsledek ověření do localStorage/cookies a následně z něj číst (spoléhat, že tyto informace jsou správně) - Použít výpočet HMAC nebo ověření pomocí API na klientské straně (zveřejnění tajného kliče, jeho použití na klientské straně) - Povolit vysoké počty pokusů nebo počtů verifikací - Přeskočit ověření verifikace --- ## Offline ověřování kódu # Offline ověřování kódu :::warning Důrazně doporučujeme vždy ověřovat stav verifikace nebo ověřit výpočet HMAC hashe pro potvrzení, že je verifikační kód správně. Nespoléhejte se na pouze na to, že vám tyto informace dorazily z webového prohlížeče. ::: ## Jak funguje offline ověřování Jedná se o pokročilý zabezpečený způsob verifikace dat. Při vygenerování verifikačního kódu jsou vygenerovány další metadata (náhodný klíč verifikace, datum a čas odeslání kódu) a společně s telefonním číslem a samotným kódem je vypočítán tzv. otisk (hash). V momentě, kdy vám uživatel sám poskytne kód, který obdržel SMS zprávou nebo do svého komunikátoru, máte možnost sami vypočítat otisk (hash) a porovnat jej s tím, který jste již od nás obdrželi. Protože se otisk skládá také z tajné (neveřejné) části, tzv. `secureKey`, tak pouze ten kdo má přístup k tomuto klíči (naše služby a vy, jako provozovatel aplikace) je schopen otisk (hash) správně vypočítat. --- ## Ověřování tel. čísel (SMS PIN, 2FA) # Ověřování tel. čísel (SMS PIN, 2FA) Profesionální API pro dvoufaktorovou autentizaci a ověřování uživatelů pomocí SMS. Rychlé doručení do 1 vteřiny, offline verifikace a pokročilé zabezpečení proti podvodům. --- ## Multi-channel ověřování # Ověřování telefonního čísla s využitím více kanálů V současné době je možné používat pro API ověření i pro ověření pomocí UI Widget následující kanály: 1. Telegram 2. Viber 3. WhatsApp (šablona - authentikace) 4. SMS --- ## UI Widget PIN # Widget pro ověření telefonního čísla ## Úvod Widget pro ověření telefonního čísla je nástroj, který umožňuje jednoduše integrovat ověření telefonních čísel do vaší webové aplikace. Widget se zobrazuje jako modální okno a podporuje více jazyků, přizpůsobení vzhledu a různé režimy ověření. ## Začínáme ### 1. Základní integrace Pro integraci widgetu do vaší stránky potřebujete pouze přidat skript a inicializovat widget: ```html // Inicializujte widget const modal = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', onSuccess: function(data) { console.log('Telefonní číslo ověřeno:', data.phoneNumber); } }); // Otevřete modální okno modal.open(); ``` ### 2. Získání API klíče API klíč obdržíte od vašeho správce systému nebo prostřednictvím Admin API. Každý tenant (zákazník) má svůj unikátní API klíč. ## Konfigurace widgetu ### Povinné parametry #### `siteKey` (string) - **Popis**: Unikátní identifikátor vašeho tenantu - **Povinné**: Ano - **Příklad**: `'550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000'` ### Volitelné parametry #### `language` (string) - **Popis**: Jazyk uživatelského rozhraní - **Výchozí**: Automatická detekce z prohlížeče - **Dostupné jazyky**: - `'en'` - Angličtina - `'cs'` - Čeština - `'sk'` - Slovenština - `'pl'` - Polština - **Příklad**: `language: 'cs'` #### `defaultCountry` (string) - **Popis**: Předvolená země pro zadávání telefonního čísla - **Formát**: ISO 3166-1 alpha-2 kód země - **Výhoda**: Uživatelé mohou zadávat čísla bez mezinárodní předvolby - **Příklad**: `defaultCountry: 'CZ'` (uživatel může zadat `777123456` místo `+420777123456`) #### `primaryColor` (string) - **Popis**: Hlavní barva widgetu (tlačítka, odkazy) - **Formát**: HEX kód barvy - **Výchozí**: `'#3b82f6'` (modrá) - **Příklad**: `primaryColor: '#e11d48'` #### `verificationMode` (string) - **Popis**: Režim ověření kódu - **Možnosti**: - `'online'` (výchozí) - Ověření na serveru - `'offline'` - Ověření lokálně ve vaší aplikaci - `'hybrid'` - Kombinace obou režimů - **Příklad**: `verificationMode: 'offline'` #### `onSuccess` (function) - **Popis**: Callback funkce volaná po úspěšném ověření - **Parametry**: Objekt s daty o ověření - **Příklad**: ```javascript onSuccess: function(data) { console.log('Ověřeno:', data.phoneNumber); console.log('Token:', data.token); console.log('Časová značka:', data.timestamp); } ``` #### `onError` (function) - **Popis**: Callback funkce volaná při chybě - **Parametry**: Objekt s informacemi o chybě - **Příklad**: ```javascript onError: function(error) { console.error('Chyba:', error.message); } ``` #### `onClose` (function) - **Popis**: Callback funkce volaná při zavření modálního okna - **Příklad**: ```javascript onClose: function() { console.log('Modal zavřen'); } ``` #### `debug` (boolean) - **Popis**: Zapne detailní logování do konzole - **Výchozí**: `false` - **Příklad**: `debug: true` ## Metody widgetu ### `open()` Otevře modální okno s formulářem pro ověření. ```javascript modal.open(); ``` ### `close()` Zavře modální okno. ```javascript modal.close(); ``` ## Příklady použití ### Základní použití ```javascript const modal = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', onSuccess: function(data) { // Zpracujte úspěšné ověření window.location.href = '/dashboard'; }, onError: function(error) { alert('Ověření selhalo: ' + error.message); } }); // Otevřete modal při kliknutí na tlačítko document.getElementById('verify-phone').addEventListener('click', function() { modal.open(); }); ``` ### Pokročilá konfigurace ```javascript const modal = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', language: 'cs', // Vynutit češtinu defaultCountry: 'CZ', // Předvolit Českou republiku primaryColor: '#15803d', // Zelená barva verificationMode: 'online', // Online ověření debug: true, // Zapnout debug logování onSuccess: function(data) { console.log('Úspěch!', data); // Uložit ověřené číslo saveVerifiedPhone(data.phoneNumber); }, onError: function(error) { console.error('Chyba:', error); // Zobrazit chybovou hlášku showErrorMessage(error.message); }, onClose: function() { console.log('Modal zavřen uživatelem'); } }); ``` ### Offline ověření Pro offline ověření musíte implementovat handler pro zprávy: ```javascript // Inicializace widgetu v offline režimu const modal = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', verificationMode: 'offline', onSuccess: function(data) { console.log('Ověřeno offline:', data); } }); // Handler pro offline ověření window.addEventListener('message', function(event) { // Ověřte původ zprávy if (event.origin !== 'https://verify-widget.smsmanager.com') return; if (event.data.type === 'validation:started') { // Uložte si důležité údaje pro ověření window.validationData = { phoneNumber: event.data.phoneNumber, token: event.data.token, timestamp: event.data.timestamp, proof: event.data.proof }; } if (event.data.type === 'validation:code-entered') { // Ověřte kód na vašem backendu verifyCodeOnBackend(event.data.code, window.validationData) .then(isValid => { // Pošlete výsledek zpět do widgetu event.source.postMessage({ type: 'validation:offline-result', success: isValid, message: isValid ? 'Kód ověřen!' : 'Neplatný kód' }, event.origin); }); } }); ``` ## Přizpůsobení vzhledu Widget automaticky přizpůsobí své barvy podle parametru `primaryColor`. Ovlivněny jsou: - Pozadí tlačítek - Barva odkazů - Aktivní stavy formulářových prvků - Ikony úspěchu ### Příklad s firemními barvami ```javascript const modal = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', primaryColor: '#dc2626', // Červená firemní barva language: 'cs' }); ``` ## Jazykové mutace Widget automaticky detekuje jazyk prohlížeče, ale můžete ho vynutit: ```javascript // Pro české uživatele const modalCS = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', language: 'cs' }); // Pro slovenské uživatele const modalSK = new PhoneValidationModal({ siteKey: 'váš-site-klíč', language: 'sk' }); ``` ## Řešení problémů ### Widget se neotevírá 1. Zkontrolujte, zda je skript správně načten 2. Ověřte platnost API klíče 3. Zkontrolujte konzoli prohlížeče pro chybové hlášky ### Chyba "Invalid tenant" - API klíč je neplatný nebo neexistuje - Kontaktujte správce pro získání správného klíče ### Chyba "Rate limit exceeded" - Překročen limit požadavků - Počkejte uvedenou dobu před dalším pokusem ### Modal se nezavírá - Zkontrolujte JavaScript chyby v konzoli - Ujistěte se, že neblokujete výchozí chování ## Bezpečnostní doporučení 1. **Nikdy** nevkládejte API klíč přímo do kódu, použijte konfigurační soubor 2. Implementujte proper error handling 3. Pro produkční prostředí používejte pouze HTTPS 4. Ověřujte původ zpráv při offline režimu 5. Pravidelně aktualizujte widget na nejnovější verzi ## Podpora Pokud narazíte na problémy: 1. Zkontrolujte tuto dokumentaci 2. Zapněte debug režim pro více informací 3. Kontaktujte technickou podporu s detailním popisem problému --- ## Detailní konfigurace widgetu # Detailní konfigurace widgetu ## Přehled všech konfiguračních možností ```javascript const modal = new PhoneValidationModal({ // Povinné apiKey: 'váš-api-klíč', // Volitelné parametry language: 'cs', // Jazyk rozhraní defaultCountry: 'CZ', // Předvolená země primaryColor: '#3b82f6', // Hlavní barva verificationMode: 'online', // Režim ověření debug: false, // Debug logování // Callback funkce onSuccess: function(data) {}, // Úspěšné ověření onError: function(error) {}, // Chyba onClose: function() {} // Zavření modalu }); ``` ## Detailní popis parametrů ### apiKey - **Typ**: `string` - **Povinný**: Ano - **Popis**: Unikátní identifikátor vašeho tenantu (UUID v4) - **Formát**: `XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX` - **Příklad**: `'550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000'` - **Poznámka**: Tento klíč obdržíte od správce systému ### language - **Typ**: `string` - **Povinný**: Ne - **Výchozí**: Automatická detekce z `navigator.language` - **Dostupné hodnoty**: - `'en'` - English - `'cs'` - Čeština - `'sk'` - Slovenčina - `'pl'` - Polski - **Příklad**: `language: 'cs'` - **Chování**: - Pokud není zadán, widget detekuje jazyk z prohlížeče - Pokud jazyk není podporován, použije se angličtina ### defaultCountry - **Typ**: `string` - **Povinný**: Ne - **Výchozí**: Žádná předvolená země - **Formát**: ISO 3166-1 alpha-2 kód země (2 písmena) - **Příklady**: - `'CZ'` - Česká republika - `'SK'` - Slovensko - `'PL'` - Polsko - `'DE'` - Německo - **Využití**: - Předvyplní mezinárodní předvolbu - Umožňuje zadávat čísla bez předvolby - Například pro `defaultCountry: 'CZ'`: - Uživatel zadá: `777123456` - Systém zpracuje jako: `+420777123456` ### primaryColor - **Typ**: `string` - **Povinný**: Ne - **Výchozí**: `'#3b82f6'` (modrá) - **Formát**: HEX kód barvy (včetně #) - **Příklady**: - `'#e11d48'` - Červená - `'#15803d'` - Zelená - `'#9333ea'` - Fialová - **Co ovlivňuje**: - Pozadí primárních tlačítek - Barvu odkazů - Focus stavy inputů - Barvu progress indikátorů ### verificationMode - **Typ**: `string` - **Povinný**: Ne - **Výchozí**: `'online'` - **Možnosti**: #### `'online'` (výchozí) - Kód je ověřen na serveru - Nejbezpečnější varianta - Vyžaduje internetové připojení - Widget automaticky zpracuje ověření #### `'offline'` - Kód je poslán rodičovskému oknu - Vy ověříte kód na vašem backendu - Vhodné pro vysokou kontrolu nad procesem - Vyžaduje implementaci message handleru #### `'hybrid'` - Kombinace online a offline - Nejprve lokální ověření - Možnost dodatečného ověření na serveru - Nejflexibilnější řešení ### debug - **Typ**: `boolean` - **Povinný**: Ne - **Výchozí**: `false` - **Popis**: Zapíná detailní logování do konzole - **Co loguje**: - Všechny API volání - Přijaté a odeslané zprávy - Změny stavu - Chybové stavy - **Použití**: Pouze pro vývoj a debugging ### onSuccess - **Typ**: `function` - **Povinný**: Doporučený - **Parametry**: `data` objekt obsahující: ```javascript { phoneNumber: "+420777123456", // Ověřené číslo token: "abc-123-def", // Unikátní token validace timestamp: "2024-01-15T10:30:00Z", // Čas ověření proof: "a1b2c3..." // HMAC důkaz (pokud je k dispozici) } ``` - **Příklad**: ```javascript onSuccess: function(data) { console.log('Ověřeno číslo:', data.phoneNumber); // Uložit do databáze savePhoneVerification(data); // Přesměrovat uživatele window.location.href = '/dashboard'; } ``` ### onError - **Typ**: `function` - **Povinný**: Doporučený - **Parametry**: `error` objekt obsahující: ```javascript { message: "Chybová zpráva", // Lidsky čitelná zpráva code: "ERROR_CODE", // Kód chyby status: 429 // HTTP status (pokud je k dispozici) } ``` - **Možné chyby**: - `INVALID_PHONE` - Neplatné telefonní číslo - `RATE_LIMIT` - Překročen limit požadavků - `INVALID_CODE` - Nesprávný ověřovací kód - `EXPIRED` - Vypršela platnost kódu - `MAX_ATTEMPTS` - Překročen počet pokusů - **Příklad**: ```javascript onError: function(error) { console.error('Chyba ověření:', error); if (error.code === 'RATE_LIMIT') { alert('Příliš mnoho pokusů. Zkuste to za chvíli.'); } else { alert('Ověření selhalo: ' + error.message); } } ``` ### onClose - **Typ**: `function` - **Povinný**: Ne - **Parametry**: Žádné - **Kdy je voláno**: - Uživatel klikne na křížek - Uživatel klikne mimo modal - Uživatel stiskne ESC - Po úspěšném ověření (po `onSuccess`) - **Příklad**: ```javascript onClose: function() { console.log('Modal byl zavřen'); // Cleanup nebo analytika trackEvent('modal_closed'); } ``` --- ## Podpora více jazyků # Podpora více jazyků Každý widget může mít definován parametr `language`, který přepisuje výchozí rozpoznání jazyka (dle nastavení prohlížeče). Zároveň všechny texty mohou být upravovány tak, abyste byli schopni widget přizpůsobit svému konkrétnímu způsobu použití. ## Výchozí země Doporučujeme v rámci widgetu použít také nastavení `defaultCountry` což umožní zákazníkovi zadávat své telefonní číslo i národní podobně (bez mezinárodní předvolby). --- ## Příklady použití widgetu # Příklady použití widgetu ## Základní implementace ### Nejjednodušší integrace ```html Ověření telefonu Ověřit telefonní číslo const modal = new PhoneValidationModal({ apiKey: 'váš-api-klíč', onSuccess: function(data) { alert('Číslo ' + data.phoneNumber + ' bylo ověřeno!'); } }); document.getElementById('verify-btn').onclick = function() { modal.open(); }; ``` ### React integrace ```jsx import React, { useEffect, useRef, useState } from 'react'; // Custom hook pro phone validation function usePhoneValidation(config) { const modalRef = useRef(null); const [isVerified, setIsVerified] = useState(false); const [verifiedPhone, setVerifiedPhone] = useState(null); const [isLoading, setIsLoading] = useState(false); useEffect(() => { // Dynamicky načíst script const script = document.createElement('script'); script.src = 'https://verify-widget.smsmanager.com/modal.js'; script.async = true; script.onload = () => { modalRef.current = new window.PhoneValidationModal({ ...config, onSuccess: (data) => { setIsVerified(true); setVerifiedPhone(data.phoneNumber); setIsLoading(false); if (config.onSuccess) { config.onSuccess(data); } }, onError: (error) => { setIsLoading(false); if (config.onError) { config.onError(error); } } }); }; document.body.appendChild(script); return () => { document.body.removeChild(script); if (modalRef.current) { modalRef.current.close(); } }; }, []); const verify = () => { if (modalRef.current) { setIsLoading(true); modalRef.current.open(); } }; return { verify, isVerified, verifiedPhone, isLoading }; } // React komponenta function PhoneVerificationButton({ apiKey, onVerified }) { const { verify, isVerified, verifiedPhone, isLoading } = usePhoneValidation({ apiKey: apiKey, language: 'cs', defaultCountry: 'CZ', primaryColor: '#3b82f6', onSuccess: onVerified }); if (isVerified) { return ( ✓ {verifiedPhone} ); } return ( {isLoading ? 'Načítání...' : 'Ověřit telefon'} ); } // Použití v aplikaci function RegistrationForm() { const [formData, setFormData] = useState({}); const handlePhoneVerified = (data) => { setFormData(prev => ({ ...prev, phone: data.phoneNumber, phoneVerified: true, verificationToken: data.token })); }; return ( Registrovat ); } ``` --- ## Volná místa # Volná místa Momentálně nemáme otevřené žádná volná místa. Sledujte náš profil na [Startupjobs.cz](https://www.startupjobs.cz/startup/smsmanager).