Text může být dlouhý klidně i 1000 znaků vč. diakritiky za stejnou cenu (tzn. třeba i 6x delší text než v SMS).
WhatsApp je doslova jako dělaný pro real-time komunikaci. Pokud příjemce odpoví, máte možnost následujících 24 hodin komunikovat zdarma*.
Nejlépe funguje, pokud se zpráva doplní také o obrázek nebo grafiku ukazující konkrétní produkt.
Je možné dopředu zjistit, kdo z mých příjemců používá WhatsApp a kdo ne?
Ne. Vzhledem k tomu, že pro každý kontakt, který chcete oslovit je nutné mít explicitní "opt-in" pro WhatsApp, je nutné souhlasy sbírat znovu i když již příjemce souhlasil s příjmem SMS.
Jak dlouhu mohu s uživatelem v rámci konverzace komunikovat?
Každá reakce uživatele oterívá (prodlužuje) okno trvající 24 hodin v rámci kterého WhatsApp neúčtuje za odeslané zprávy extra poplatky.
Kolik % zpráv je obvykle možné doručit jako WhatsApp zprávu?
Dle průzkumu, který jsme si nechali zpracovat používá komunikátor WhatsApp okolo 40-50% uživatelů smartphonu ve věku 20-40 let.
Je možné WhatsApp použít pro marketingové nebo reklamní zprávy?
Ne, WhatsApp momentálně nedovoluje použití pro čistě promo zprávy. Komunikace by tedy měla být čistě transakčního nebo customer care charakteru.