Nejčastější otázky (FAQ) ohledně odesílání zpráv a poskytovaných služeb

Kredit můžete dobít přes bankovní převod (pomocí rychlé platby je částka připsána do 10 minut) nebo můžete kredit dobít online platební kartou. Díky podpoře automatického dobíjení nemusíte už nikdy hlídat stav kreditu. Pro větší objemy nabízíme také možnost platit na fakturu 1x měsíčně dle odeslaných zpráv.

Pro nastavení textového odesílatele je nutné jej registrovat u mobilních operátorů, kteří si za to účtují poplatky. Jednorázová cena za registraci je 500 Kč a následně je účtováno 500 Kč měsíčně (cena za všechny operátory).

Kredit u nás neexpiruje. Můžete odesílat třeba jen 1x za rok.

Po registraci si můžete vygenerovat API klíč, kterým budete mít přístup k našemu API.

SMS může být dlouhá 160 znaků. Pokud budete chtít odeslat delší text, automaticky se rozdělí po 153 znacích (7 znaků v každé zprávě spotřebují informace díky kterým se text v telefonu příjemce zobrazí ve formě jedné zprávy). Jedná se o běžné chování SMS dle GSM standardu stejné u všech poskytovatelů.

Více informací

Při registraci dostanete zdarma testovací kredit na vyzkoušení vlastností různých způsobů odesílání a také na otestování API napojení. Pokud by vám testovací kredit nestačil, ozvěte se nám prosím.

Zpráva je účtována jen když příjemce WhatsApp používá. Pokud příjemce WhatsApp nepoužívá, zpráva je automaticky odeslána přes SMS.

Ne. Vše pro vás zařídíme my. Poskytneme vám telefonní číslo, které bude fungovat speciálně pro WhatsApp.

Služba je nejčastěji zřízena okamžitě při aktivaci telefonního čísla. V případě vyčerpání kapacity služby může dojít k prodlevě.

Vše pro vás zařídíme my. Doručte nám prosím příklady odesílaných zpráv, název profilu a také grafiku, kterou použijeme na Viber (logo atd.).

Konkrétní kalkulaci vám poskytneme na požádání. Platí, že čím více transakčních zpráv odesíláte, tím více ušetříte.

Zároveň Viber účtuje minimální objem v podobě 10 000 doručených zpráv (tj. 3900 Kč). Cena za odesílání na Viber tedy nikdy nebude nižší. Proto má služba smysl pokud odesíláte přibližně 50 000 zpráv a více.

Služba je nejčastěji zřízena během 1-2 týdnů.

Ne. Služba Apple Business Chat funguje primárně tak, že jako první kontaktuje zákazník / uživatel Vás a až následně jej můžete kontaktovat.

Ne, Apple Business Chat vyžaduje aby kontakty si vyhledali vaši společnost jako první. Máme k dispozici řadu nástrojů, které tuto cestu umožňují.

Služba je nejčastěji zřízena během 1-2 týdnů.

SIM hosting nedoporučujeme pro velké objemy SMS ani pro use-case kdy potřebujete odesílat zprávy bez zdržení. SIM hosting je určen pro menší objemy SMS a pro příjem zpráv.

Ano, ale je nutné využít třetích stran jako je SmsManager. Momentálně Klaviyo nepodporuje SMS do ČR, SK a dalších zemí napřímo.

Více informací

Napojení je zdarma. Platíte vždy jen za odeslané SMS.

Ano. Náš doplněk pro Klaviyo zajistí správnou synchronizaci informací o souhlasu s příjmem SMS.

Naše zákaznická podpora je k dispozici v běžných časech pracovní doby od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.

Ano, nabízíme množstevní slevy pro velké objemy SMS. Kontaktujte nás pro více informací.