Garantovaná dostupnost služeb
Věnujeme velkou pozornost tomu, aby naše služby byly vždy dostupné. Co znamená "Garantovaná dostupnost služeb", a jakých?
Přečtěte si více o tom, jakým způsobem zajišťujeme dostupnost našich sms služeb.
Garantované doručení
Tímto pojmem označujeme především fakt, že naše zprávy jsou odesílány prostřednictvím mobilních operátorů a jsme schopni garantovat, že zprávu operátorovi k doručení předáme.
Díky tomu, že jsme připojení k mobilním operátorům můžeme se na každou jednotlivou zprávu dotázat a ověřit její stav přímo u operátora.
Bohužel sami operátoři neposkytují garanci na doručení zprávy. Důvodem je fakt, že zpráva se přenáší "vzduchem" v rámci mobilní sítě a není to tedy něco co lze garantovat.
Na druhou stranu, princip fungování SMS je postavený na tom, že každá zpráva obsahuje doručenku a operátor vždy ví, zda byla zpráva do telefonu příjemce přijata či nikoliv.
V posledních letech se setkáváme s tím, že konkrétní telefony (typicky telefony s Androidem) zprávu umí blokovat dle svého nastavení (např. "Blokovat SMS z neznámých zdrojů"). V takovém případě byla zpráva fakticky doručena, ale příjemce ji nevidí.
Garantované odesílání
Podstata našich služeb je v tom, že odesíláme zprávy. Primárně je tedy tomu, aby byla zpráva odeslána do sítě mobilního operátora vše ostatní podřízeno.
To znamená, že dočasné situace jako opožděné informování o stavu zprávy (tzv. "doručenky") nebo dočasné nesprávné informování o stavu zprávy ve webové administraci nebo opožděné zaslání webhook notifikací na váš server se mohou vyskytnout i když děláme vše pro to, abychom se tomu vyvarovali a nepovažujeme tento dočasný stav za nedostupnost služeb.
Takové přípravy samozřejmě bereme vždy vážně, ale většinou se jedná o zcela výjimečné situace krátkodobého charakteru, které se navíc týkají jen konkrétního typu odesílání (např. odesílání SMS na Slovensko apod.).
Vždy máte možnost se na nás obrátit (prostřednictvím chatu ve webové administraci) a my vám konkrétní stav zprávy ověříme.