SmsManager for Shopify — uživatelská příručka
Vítejte v aplikaci SmsManager for Shopify — řešení, které automaticky odesílá vašim zákazníkům SMS notifikace ve chvíli, kdy se v obchodě stane něco důležitého: zaplacení objednávky, expedice, vrácení peněz, neúspěšná platba předplatného a mnoho dalšího.
Tato příručka vás krok za krokem provede všemi částmi aplikace — co umí a jak ji nastavit.
Obsah
- Začínáme — instalace a úvodní nastavení
- Dashboard
- Pravidla notifikací
- Připravené šablony pravidel
- SMS šablony (ruční odesílání)
- Fakturace a kredit
- Historie zpráv (logy)
- Nastavení
- Odeslání SMS z objednávky
- Odeslání SMS ze stránky zákazníka
- Integrace se Shopify POS
- Integrace se Shopify Flow
- Přehled proměnných šablon
- Přehled podporovaných událostí
- Ceník a délka SMS
- Soukromí a GDPR
- Řešení problémů a FAQ
1. Začínáme — instalace a úvodní nastavení
Instalace
- Otevřete Shopify App Store a vyhledejte SmsManager.
- Klikněte na Add app a poté na Install app — tím udělíte aplikaci potřebná oprávnění.
- Aplikace se otevře přímo v Shopify Adminu pod Apps → SmsManager.
Úvodní nastavení (jedna obrazovka)
Při prvním otevření aplikace vás přivítá úvodní obrazovka, která stručně vysvětlí, co aplikace udělá:
- Načte zemi vašeho obchodu (Polsko, Česká republika, Německo nebo Slovensko).
- Automaticky pro vás vytvoří samostatný účet SmsManager — žádná zvláštní registrace není nutná.
- Předkonfiguruje všechny čtyři podporované cílové země, takže můžete začít odesílat notifikace okamžitě.
Klikněte na Continue — během pár sekund je nastavení hotové a aplikace vás přesměruje na první obrazovku: Pravidla notifikací.
Tip: Úvodní nastavení proběhne pouze jednou. Pokud byste chtěli začít znovu od začátku, použijte Nastavení → Reset (viz kapitola 8).
2. Dashboard
Kde: Apps → SmsManager → Dashboard
Dashboard je úvodní obrazovka aplikace a poskytuje vám okamžitý přehled o aktivitě SMS.
Co zde uvidíte
| Prvek | Co zobrazuje |
|---|---|
| Upozornění na kredit | Červený banner se objeví, pokud váš kredit klesne na 0, žlutý banner se zobrazí při poklesu pod 5 EUR / CZK. Oba bannery obsahují zkratku Top up credit (Dobít kredit). |
| Výběr období | Přepínání mezi obdobími Dnes, Posledních 7 dní, Tento měsíc a Předchozí měsíc. |
| Odeslané SMS | Celkový počet odeslaných zpráv ve zvoleném období, včetně srovnání s obdobím předchozím (např. „nárůst o 12 %“). |
| Příchozí odpovědi | Rezervováno pro budoucí podporu obousměrných SMS. |
| Doručené SMS | Celkový počet zpráv, jejichž doručení potvrdili mobilní operátoři. |
| Graf odeslaných zpráv | Spojnicový graf denního objemu s porovnáním s předchozím srovnatelným obdobím. |
Kdy jej využijete
- K denní kontrole, že automatizace fungují.
- K ověření objemu zpráv po spuštění nové kampaně nebo pravidla notifikace.
- K včasnému odhalení problému s doručováním (náhlý pokles doručených zpráv).
3. Pravidla notifikací
Kde: Apps → SmsManager → Notifications
Pravidlo notifikace je srdcem celé aplikace. Definuje, kdy má být SMS odeslána a co v ní bude napsáno.
Každé pravidlo se skládá ze čtyř částí:
- Název — pro vaši orientaci (např. „Objednávka zaplacena — poděkování“).
- Trigger — událost v Shopify, která pravidlo spouští.
- Podmínky (volitelné) — další filtry; pravidlo se spustí pouze tehdy, splňují-li všechny podmínky.
- Šablony zpráv — samotný text SMS, vždy jedna varianta pro každý jazyk.
3.1 Seznam pravidel
Stránka Notifications zobrazuje všechna vytvořená pravidla v následujících sloupcích:
- Název
- Kategorie — Orders, Fulfillment, Customer & Returns, Subscriptions nebo B2B & Draft Orders.
- Jazyky — odznaky ukazují, které jazykové varianty jsou nakonfigurované (CS, SK, PL, DE).
- Stav — Aktivní nebo Pozastaveno.
Pomocí zaškrtávacích políček můžete provádět hromadné akce: aktivovat, pozastavit nebo smazat více pravidel najednou. Kliknutím na řádek otevřete editor pravidla.
3.2 Vytvoření pravidla
- Vpravo nahoře klikněte na Create rule.
- Aplikace vás přesměruje do galerie šablon — vyberte si připravenou šablonu (viz kapitola 4) nebo klikněte na Create custom a začněte od nuly.
3.3 Editor pravidla
Editor je rozdělen do tří sloupců:
Levý sloupec — Trigger
- Název pravidla — interní označení.
- Typ události — vyberte kategorii:
- Orders — vytvořeno, zaplaceno, vyřízeno, upraveno, zrušeno.
- Fulfillment — zásilka vytvořena, aktualizace sledování, připraveno k vyzvednutí / místnímu doručení, pozdržení.
- Customer & Returns — nový zákazník, vrácení peněz, schválené vrácení zboží.
- Subscriptions — úspěšné / neúspěšné účtování, pozastaveno, zrušeno, přeskočený cyklus.
- B2B & Draft Orders — vytvořena návrhová objednávka, vytvořen firemní kontakt, aktualizace marketingového souhlasu.
- Triggery — pokud kategorie nabízí více událostí, vyberte jednu nebo více. Necháte-li všechny triggery prázdné, pravidlo se spustí při jakékoli události v dané kategorii.
- Podmínky — pravidlo dále zúží. Dostupná pole závisejí na kategorii a zahrnují například:
- Stav platby (zaplaceno, čeká, vráceno…)
- Stav vyřízení (vyřízeno, nevyřízeno, částečně…)
- Štítek objednávky (s automatickým doplňováním z vašich existujících štítků)
- Země doručení (PL / CZ / DE / SK)
- Celková částka objednávky (větší než / menší než)
- Pole specifická pro danou kategorii, například přepravce, stav účtování, stav smlouvy atd.
- Priorita — číslo, které rozhoduje v případě, že na stejnou událost zareaguje více pravidel. Vyšší číslo má přednost. (Výchozí hodnota 0.)
- Aktivní — přepínač pro pozastavení / obnovení pravidla bez nutnosti ho mazat.
Prostřední sloupec — šablona zprávy
- Výběr jazyka — přepíná mezi podporovanými jazyky (seznam je automaticky odvozen z vašich nakonfigurovaných zemí).
- Tělo zprávy — víceřádkové pole pro text SMS.
- Živé počítadlo zobrazuje počet znaků a výsledný počet SMS segmentů (1 segment = 160 znaků; delší zprávy jsou rozděleny — viz kapitola 15).
- Vložit proměnnou — klikatelné štítky, které vloží zástupné symboly typu
{{order_number}},{{first_name}}apod. Dostupné proměnné se odvíjejí od kategorie události — viz kapitola 13.
Pravý sloupec — náhled
- Vykreslí každou jazykovou verzi s ukázkovými daty dosazenými do zástupných symbolů.
- Varovný banner upozorní na jazyky, které jste dosud nepřeložili.
3.4 Uložení a správa pravidel
- Po dokončení klikněte vpravo nahoře na Save rule.
- Z editoru můžete také smazat existující pravidlo (před nechtěným smazáním vás chrání potvrzovací dialog).
- Ze seznamu pravidel lze libovolné pravidlo duplikovat — užitečné, pokud chcete klonovat existující nastavení a jen ho upravit.
Tip: Pravidlo odesílá SMS pouze v těch jazycích, které jste skutečně přeložili. Pokud není pokryta jazyková mutace zákazníka, žádná zpráva mu odeslána nebude.
4. Připravené šablony pravidel
Kde: Notifications → Create rule
Aby vám aplikace ušetřila čas, obsahuje knihovnu hotových šablon roztříděných podle kategorií. Můžete v nich procházet, hledat podle názvu či popisu a před použitím si zobrazit náhled zprávy.
Aktuálně jsou k dispozici tyto šablony:
Orders
- Order Paid Confirmation — poděkování zaslané hned po zaplacení.
- Order Cancelled — zrušení objednávky.
- Order Refunded — vrácení peněz.
- Partial Fulfillment — když je odeslána jen část objednávky.
- Cash on Delivery Reminder — spouští se u objednávek se štítkem
COD, které jsou ve stavu čeká. - Delivery Attempt Failed — spouští se u objednávek se štítkem
delivery-failed. - Review Request — odesláno po vyřízení s žádostí o zpětnou vazbu.
Fulfillment
- Order Shipped — spouští se při vytvoření zásilky.
- Shipment Tracking Update — obsahuje odkaz na sledování a název přepravce.
- Ready for Pickup — připraveno k vyzvednutí.
- Delivery Delayed — spouští se při přidání pozdržení vyřízení.
Customer & Returns
- Welcome SMS — uvítací zpráva pro nové zákazníky.
- Refund Confirmation — potvrzení vrácení peněz.
- Return Instructions — instrukce pro vrácení zboží.
Subscriptions
- Payment Failed — neúspěšné účtování předplatného.
- Subscription Renewed — obnova předplatného.
B2B
- Draft Order Notification — pro B2B / velkoobchodní procesy.
Při výběru šablony:
- Editor se otevře s předvyplněným triggerem, podmínkami a textem zprávy pro všechny čtyři jazyky.
- Cokoli si přejete, můžete změnit (název, text, podmínky).
- Kliknete na Save rule — a je hotovo.
5. SMS šablony (ruční odesílání)
Kde: Apps → SmsManager → Templates
SMS šablony jsou opakovaně použitelné textové úryvky pro situace, kdy odesíláte zprávy ručně — ze stránky objednávky, stránky zákazníka nebo z POS. Na rozdíl od pravidel notifikací nejsou spouštěny událostmi; zobrazují se jako tlačítka pro rychlou volbu v dialogu ručního odeslání.
Seznam šablon
- Název — vaše označení.
- Jazyky — existující překlady.
- Stav — Aktivní nebo Pozastaveno. V dialozích pro ruční odesílání se zobrazují pouze aktivní šablony.
Hromadné akce a duplikace fungují stejně jako u notifikací.
Editor šablony
Stejně jako editor pravidel má tři sloupce:
- Levý sloupec — nastavení
- Název šablony.
- Pořadí — číslo, které určuje, v jakém pořadí se šablony zobrazí v dialogu ručního odeslání (nižší číslo = výše).
- Zaškrtávací políčko Aktivní.
- Prostřední sloupec — text zprávy
- Výběr jazyka a tělo zprávy se stejným počítadlem znaků a segmentů.
- Pravý sloupec — náhled
- Živý náhled pro každý podporovaný jazyk.
Šablony mohou obsahovat stejné zástupné symboly
{{...}}jako pravidla, ale při ručním odesílání se proměnné nedoplňují automaticky — pokud je nevyplníte sami, zůstanou v textu jako prostý text.
Kdy se SMS šablony hodí
- „Vaše zásilka je na pobočce — vyzvedněte si ji prosím do pátku.“
- „Dobrý den, vaše objednávka byla uhrazena dobírkou — zde je vaše stvrzenka.“
- „Děkujeme za dnešní nákup!“ (POS stvrzenky)
6. Fakturace a kredit
Kde: Apps → SmsManager → Billing
Aplikace funguje na modelu předplaceného kreditu — dobijete si určitou částku a každá odeslaná SMS se z vašeho zůstatku odečte.
Co zde uvidíte
- Aktuální zůstatek — váš zbývající kredit v EUR nebo CZK (automaticky podle země obchodu).
- Zbývající SMS — odhad (vychází z průměrné ceny 0,04 € za SMS).
- Datum posledního dobití (je-li k dispozici).
Dobití kreditu
- Vyberte si přednastavenou částku — typicky 10, 25, 50 nebo 100 EUR (případně 250, 625, 1 250 nebo 2 500 Kč).
- Nebo zadejte vlastní částku v rozmezí 5 až 500 vaší měny. Aplikace ji namapuje na nejbližší dostupný plán.
- Klikněte na Top up now.
- Budete přesměrováni na fakturační obrazovku Shopify, kde potvrdíte jednorázovou platbu.
- Po schválení vás Shopify vrátí na stránku Billing s úspěšným bannerem a kredit se připíše k vašemu zůstatku.
Co se stane, když dojde kredit
- Notifikace se přestanou odesílat v okamžiku, kdy zůstatek dosáhne nuly.
- Na Dashboardu a na stránce Billing se objeví červený banner.
- Po dobití kreditu se zpožděné notifikace nedoplní zpětně — odeslány budou pouze SMS spuštěné novými událostmi.
7. Historie zpráv (logy)
Kde: Apps → SmsManager → History
Stránka logů zobrazuje seznam všech SMS, které aplikace odeslala. Pomocí výběru období (Dnes / Posledních 7 dní / Tento měsíc / Předchozí měsíc) můžete záznamy filtrovat.
U každé zprávy vidíte:
| Sloupec | Popis |
|---|---|
| Příjemce | Telefonní číslo, na které byla SMS doručena. |
| Zpráva | Prvních cca 60 znaků těla zprávy, zkráceno znakem …. |
| Odesláno | Místní časové razítko, kdy SmsManager zprávu odeslal. |
| Doručeno | Místní časové razítko, kdy operátor potvrdil doručení (prázdné, pokud zpráva ještě čeká nebo selhala). |
Logy využijete, když:
- Zákazník tvrdí, že SMS nedostal.
- Vyšetřujete problém s doručením.
- Potřebujete rychlý audit objemu zpráv za konkrétní den.
8. Nastavení
Kde: Apps → SmsManager → Settings
Stránka Nastavení je rozdělena do tří sekcí.
8.1 Odesílatel
Určuje, co příjemce uvidí jako „odesílatele“ SMS. Můžete si vybrat ze tří možností:
- Default / Shared sender (sdílený odesílatel) — zprávy odcházejí pod obecným odesílatelem SmsManager. Bez jakéhokoli nastavení, k dispozici okamžitě.
- Text sender (alphanumeric) — vaše vlastní značka (např.
ACME-SHOP).- 3–11 znaků, pouze písmena, číslice a mezery.
- Pouze pro zobrazení — zákazníci nemohou odpovídat.
- V některých zemích může aktivace vyžadovat schválení operátorem.
- Místní telefonní číslo — dostanete přiděleno vlastní číslo. Umožňuje obousměrné SMS (v plánu).
Pro uložení klikněte na Save.
8.2 Země
Vyberte země, do kterých chcete odesílat SMS. Každá země zároveň aktivuje příslušný jazykový balíček:
| Země | Jazyk | Předvolba |
|---|---|---|
| Polsko (PL) | polština | +48 |
| Česká republika (CZ) | čeština | +420 |
| Německo (DE) | němčina | +49 |
| Slovensko (SK) | slovenština | +421 |
Vybraná musí zůstat alespoň jedna země. Odstranění země zároveň odstraní její varianty z vašich pravidel a šablon.
8.3 Reset (rizikové operace)
Tlačítko Delete data and reset onboarding:
- Trvale smaže všechna pravidla notifikací, konfigurace odesílatele a SMS šablony pro daný obchod.
- Při dalším otevření aplikace znovu spustí úvodní nastavení.
- Nevrací vám kredit — váš účet SmsManager zůstává nedotčen.
Před smazáním jakýchkoli dat se zobrazí potvrzovací dialog.
9. Odeslání SMS z objednávky
Kde: Shopify Admin → Orders → otevřete objednávku → More actions → Send SMS via SmsManager
Aplikace přidává na každou stránku objednávky akci „Send SMS“. Po kliknutí na ni:
- Otevře se boční panel s předvyplněným nejvhodnějším telefonním číslem nalezeným v objednávce (adresa doručení → fakturační adresa → telefon zákazníka → telefon u objednávky).
- Pokud máte aktivní SMS šablony, zobrazí se jako tlačítka pro rychlou volbu — kliknutím vložíte lokalizovaný text do pole zprávy.
- V případě potřeby telefon nebo text upravte.
- Klikněte na Send SMS. Výsledek (úspěch nebo chyba) se zobrazí v panelu.
Použijte pro jednorázovou komunikaci: „Pokoušeli jsme se vás kontaktovat ohledně objednávky #1042…“
10. Odeslání SMS ze stránky zákazníka
Kde: Shopify Admin → Customers → otevřete zákazníka → More actions → Send SMS via SmsManager
Stejný dialog jako u objednávek, ale telefon se načítá z profilu zákazníka (customer.phone → telefon výchozí adresy).
Hodí se, když potřebujete zákazníka kontaktovat mimo kontext konkrétní objednávky — potvrzení schůzky, velkoobchodní poptávka apod.
11. Integrace se Shopify POS
Pro obchody využívající Shopify POS instaluje aplikace dvě rozšíření POS UI.
11.1 Dlaždice SmsManager (Smart Grid)
V Smart Gridu na POS se objeví dlaždice „SmsManager — Send SMS“. Klepnutím na ni otevřete dialog, ve kterém můžete:
- Vybrat šablonu ze seznamu.
- Zvolit jazyk (má-li šablona více variant).
- Zadat telefonní číslo příjemce.
- Zobrazit náhled zprávy a klepnout na Send SMS.
To umožňuje obsluze posílat z prodejny propagační akce, připomínky nebo potvrzení rezervací.
11.2 SMS účtenka (po nákupu)
Po prodeji se na obrazovce účtenky POS zobrazí akce SMS Receipt. Ta:
- Předvyplní telefon s mezinárodní předvolbou rozpoznanou podle locale POS.
- Umožní pokladní vybrat šablonu a jazyk.
- Jedním klepnutím odešle zákazníkovi digitální „poděkování / účtenku“ ve formě SMS.
Skvělý způsob, jak nabídnout digitální účtenky a zároveň získat telefonní čísla pro budoucí marketing (samozřejmě se souhlasem).
12. Integrace se Shopify Flow
Pokud k budování pokročilých automatizací používáte Shopify Flow, aplikace registruje Flow akci s názvem „Send SMS via SmsManager“.
Akci stačí přidat do libovolného workflow ve Flow a vyplnit dvě pole:
- Telefonní číslo — mezinárodní formát, např.
+420608123456(podporujeme PL, CZ, DE, SK). - Tělo zprávy — až 480 znaků (3 SMS segmenty).
Díky tomu můžete SMS kombinovat s libovolným spouštěčem Shopify: nízký stav skladu, oštítkovaný zákazník, vytvořená návrhová objednávka, změna vlastního metafieldu atd.
13. Přehled proměnných šablon
Při úpravách pravidla notifikace můžete vkládat zástupné symboly, které se v okamžiku odeslání SMS nahradí skutečnými daty. Dostupné proměnné závisejí na kategorii události:
Společné (pravidla pro objednávky)
| Proměnná | Popis | Příklad |
|---|---|---|
{{order_number}} | Číslo objednávky | 1042 |
{{total_price}} | Celková částka objednávky | 59.99 |
{{currency}} | Kód měny | CZK |
{{first_name}} | Křestní jméno zákazníka | Jan |
{{last_name}} | Příjmení zákazníka | Novák |
{{city}} | Město doručení | Praha |
{{country}} | Kód země | CZ |
{{financial_status}} | Stav platby | paid |
{{fulfillment_status}} | Stav vyřízení | fulfilled |
{{item_count}} | Celkový počet položek | 3 |
{{items_summary}} | Seznam položek | Triko x2, Džíny x1 |
Pouze pro fulfillment
| Proměnná | Popis |
|---|---|
{{tracking_number}} | Sledovací kód |
{{tracking_url}} | URL pro sledování |
{{tracking_company}} | Přepravce (DPD, Zásilkovna…) |
{{estimated_delivery}} | Odhadovaný termín doručení |
Pouze pro předplatná
| Proměnná | Popis |
|---|---|
{{subscription_name}} | Název předplatného |
{{next_billing_date}} | Datum dalšího účtování |
{{billing_amount}} | Účtovaná částka |
Pouze pro B2B
| Proměnná | Popis |
|---|---|
{{draft_order_number}} | Číslo návrhové objednávky |
{{company_name}} | Název firmy |
{{contact_name}} | Jméno kontaktu |
Editor pravidla zobrazuje pouze proměnné odpovídající zvolené kategorii — nepodporovaný zástupný symbol tak nemůžete omylem vložit.
14. Přehled podporovaných událostí
Aplikace naslouchá následujícím webhookům Shopify a v editoru pravidel je nabízí jako triggery:
Orders
| Trigger | Spustí se, když |
|---|---|
create | Je vytvořena objednávka |
paid | Objednávka je v plné výši zaplacena |
fulfilled | Objednávka je kompletně vyřízena |
updated | Změní se jakékoli pole objednávky |
cancelled | Objednávka je zrušena |
Fulfillment
| Trigger | Spustí se, když |
|---|---|
create | Je vytvořena zásilka |
tracking_update | Jsou doplněny nebo aktualizovány informace o sledování |
ready_for_pickup | Položky jsou připraveny k vyzvednutí v prodejně |
ready_for_delivery | Položky jsou připraveny k místnímu doručení |
hold_added | Je přidáno pozdržení vyřízení |
Customer & Returns
| Trigger | Spustí se, když |
|---|---|
create | Je vytvořen nový zákazník |
refund_create | Jsou vráceny peníze |
return_approve | Je schválena žádost o vrácení zboží |
Subscriptions
| Trigger | Spustí se, když |
|---|---|
billing_success | Pokus o naúčtování předplatného uspěje |
billing_failure | Pokus o naúčtování předplatného selže |
pause | Smlouva o předplatném je pozastavena |
cancel | Smlouva o předplatném je zrušena |
cycle_skip | Je přeskočen fakturační cyklus |
B2B & Draft Orders
| Trigger | Spustí se, když |
|---|---|
create | Je vytvořena návrhová objednávka |
contact_create | Je přidán firemní kontakt |
consent_update | Změní se marketingový souhlas zákazníka |
15. Ceník a délka SMS
Jak se SMS počítá
| Délka (znaky) | Účtovaný počet segmentů |
|---|---|
| 1 – 160 | 1 |
| 161 – 320 | 2 |
| 321 – 480 | 3 |
Při použití znaků mimo GSM (emoji, některé diakritické znaky) se limit na segment může snížit. Snažte se psát zprávy stručně a emoji raději nepoužívejte.
Orientační cena za SMS
| Země | Výchozí / telefonní odesílatel | Textový (alfanumerický) odesílatel |
|---|---|---|
| Polsko (PL) | 0,035 € | 0,045 € |
| Česká republika (CZ) | 0,04 € | 0,05 € |
| Německo (DE) | 0,065 € | 0,075 € |
| Slovensko (SK) | 0,038 € | 0,048 € |
Cena se účtuje za segment, takže 200znaková SMS se počítá jako 2.
16. Soukromí a GDPR
- Aplikace odesílá SMS pouze zákazníkům, jejichž telefonní čísla už máte uložena ve svém Shopify obchodě.
- U marketingových zpráv si zajistěte prokazatelný souhlas v souladu s GDPR a místními předpisy.
- Aplikace plně podporuje webhooky Shopify pro ochranu soukromí:
- customers/data_request — poskytnutí dat zákazníka na vyžádání.
- customers/redact — smazání uložených dat zákazníka.
- shop/redact — smazání všech dat obchodu 48 hodin po odinstalaci.
- Jména odesílatelů a data zákazníků dosazovaná do šablon jsou sanitizována, aby nemohlo dojít k injektáži obsahu SMS.
17. Řešení problémů a FAQ
„SMS nedorazila.“
- Zkontrolujte Historii — byla SMS vůbec odeslána? Pokud ano, podívejte se na časové razítko Doručeno.
- Pokud je SMS Odeslána, ale ne Doručena, operátor ji odmítl — typicky špatné číslo nebo blokace ze strany operátora.
- Ověřte si zůstatek kreditu — při nule se žádná SMS neodešle.
- Zkontrolujte, že je pravidlo Aktivní a že všechny podmínky odpovídají dané události.
„Odeslal se špatný jazyk.“
Každé pravidlo má samostatné varianty pro každý jazyk. Aplikace vybírá variantu odpovídající zemi doručení objednávky (PL → pl, CZ → cs, DE → de, SK → sk). Pokud jste danou variantu nepřeložili, SMS se neodešle. Otevřete pravidlo a chybějící jazyk doplňte.
„Dashboard hlásí „Out of credit“, ale právě jsem dobil/a.“
Dobití se potvrzuje asynchronně poté, co Shopify zúčtuje platbu. Počkejte 1–2 minuty a obnovte stránku. Pokud se kredit ani poté nezobrazí, kontaktujte podporu.
„Chci přejít z účtování v EUR na CZK.“
Měna je při instalaci určena podle fakturační země vašeho obchodu a nelze ji bez resetu aplikace dodatečně změnit. Pro nové nastavení použijte Settings → Reset.
„Můžu odesílat SMS i do jiných zemí než PL / CZ / DE / SK?“
Aktuálně ne — aplikace je navržena specificky pro střední Evropu. Podpora dalších zemí je na roadmapě.
„Kde najdu svůj API klíč ke SmsManageru?“
Aplikace pro vás samostatný účet SmsManager vytváří automaticky — žádný API klíč spravovat nemusíte. Pokud chcete SmsManager používat i mimo Shopify, zaregistrujte si zvlášť účet na smsmanager.com.
„Kde získám pomoc?“
- Chatová podpora přímo v aplikaci (vpravo dole, je-li k dispozici).
- E-mail [email protected].
- Pro problémy specifické pro Shopify najdete kontaktní formulář na stránce aplikace v Shopify App Store.
Poslední aktualizace: 13. 5. 2026. Verze dokumentu 1.0.