Jak spočítat ROI SMS kampaně
ROI SMS kampaně vám ukáže, zda vaše investice do marketingu přináší zisk. Stačí sledovat náklady a příjmy kampaně a použít jednoduchý vzorec.
Vzorec pro výpočet ROI SMS kampan
ROI = (Příjmy - Náklady) / Náklady × 100 %
Co potřebujete pro výpočet:
- Náklady na odeslané SMS: Cena za rozesílání zpráv, poplatky za platformu, tvorba obsahu.
- Generované příjmy: Celkový výnos z kampaně.
Příklad:
- Náklady: 2 390 Kč
- Příjmy: 8 965 Kč
ROI = 275 % (Každá investovaná koruna přinesla 2,75krát vyšší výnos.)
Tipy pro zlepšení ROI:
- Pište stručné a jasné zprávy s výzvou k akci.
- Personalizujte obsah.
- Testujte různé časy odesílání (ideálně mezi 8:00–20:00).
- Sledujte dlouhodobou hodnotu zákazníků (CLV) a nepřímé prodeje.
Chcete-li získat přesnější výsledky, zahrňte do výpočtu i další faktory, jako jsou opakované nákupy nebo doporučení. SmsManager může zjednodušit měření a optimalizaci kampaní.
Jak vypočítat ROI SMS kampaně
Vzorec
Co jednotlivé položky vzorce přesně znamenají:
- Příjmy: Celkový výnos generovaný kampaní (všechny prodeje, hodnota objednávek atd.).
- Náklady: Všechny výdaje spojené s kampaní, například:
- Cena za odeslané SMS zprávy.
- Náklady na tvorbu obsahu.
- Další marketingové výdaje (např. dárek, který v rámci kampaně rozdáváte).
Jak interpretovat ROI
Výsledná hodnota ROI vám umožní lépe pochopit efektivitu kampaně. Co byste měli zvážit:
- Sledování trendů: Porovnávejte ROI napříč různými kampaněmi nebo časovými obdobími.
- Sezónní vlivy: Některé měsíce mohou přirozeně přinést vyšší nebo nižší návratnost.
- Segmentace cílové skupiny: ROI se může lišit podle toho, na koho kampaň cílí.
Pro detailnější vyhodnocení kampaně je užitečné pracovat i s dalšími metrikami, jako je míra doručení SMS nebo konverzní poměr. Tyto údaje vám pomohou zjistit, co konkrétně přispělo k výsledné návratnosti.
Pokročilé výpočty ROI
Pro efektivnější nastavení kampaní zkombinujte základní výpočet ROI s těmito metodami:
Hodnota zákazníka v průběhu času
Při hodnocení ROI SMS kampaní nezapomeňte zahrnout dlouhodobou hodnotu zákazníka (CLV). Díky CLV můžete započítat nejen aktuální, ale i budoucí příjmy od získaných zákazníků.
Vzorec pro ROI s CLV:
(Příjmy × Průměrná doba vztahu × Frekvence nákupů - Náklady) / Náklady × 100 %
| Položka | Hodnota |
|---|---|
| Průměrná hodnota nákupu | 1 500 Kč |
| Frekvence nákupů za rok | 4× |
| Doba vztahu | 2 roky |
| Celková hodnota zákazníka | 12 000 Kč |
Tento přístup vám umožní lépe zohlednit dlouhodobé příjmy a získat přesnější pohled na efektivitu kampaně.
Měření nepřímých prodejů
Do hodnocení zahrňte také nepřímé příjmy, které vaše kampaň přináší:
- Doporučení: Zákazníci, kteří přivedou nové klienty.
- Opakované nákupy: Transakce, které proběhnou mimo sledované období kampaně.
- Cross-selling: Prodeje souvisejících produktů či služeb.
Pro lepší zachycení těchto efektů sledujte konverze po dobu 3–6 měsíců od spuštění kampaně.
Atribuce více kanálů
Kromě přímých a nepřímých prodejů je klíčové analyzovat, jak různé marketingové kanály společně ovlivňují výsledky kampaně.
Jak na atribuci:
- Určete všechny interakce zákazníka a přiřaďte jim váhy podle jejich vlivu na rozhodování.
- Rozdělte příjmy podle těchto vah.
| Kanál | Váha | Příklad rozdělení z prodeje 10 000 Kč |
|---|---|---|
| První klik | 40 % | 4 000 Kč |
| SMS zpráva | 35 % | 3 500 Kč |
| 25 % | 2 500 Kč |
Tento způsob analýzy vám poskytne přesnější výsledky a ukáže, jak SMS marketing přispívá k celkové úspěšnosti vaší strategie.
Jak zvýšit ROI SMS kampaní
Jak psát účinné zprávy
Chcete-li zvýšit návratnost investic (ROI) u SMS kampaní, zaměřte se na psaní krátkých a jasných zpráv, které obsahují silnou výzvu k akci. Při tvorbě zpráv mějte na paměti následující:
- Začněte hlavním sdělením: Ujistěte se, že klíčová informace je hned na začátku.
- Buďte struční a jasní: SMS by měla být snadno pochopitelná na první přečtení. 160 znaků by vám mělo stačit. Pokud text potřebujete rozdělit do více SMS je to spolehlivý signál, že textace není ideálně strukturována.
- Personalizujte obsah: Zahrňte jméno příjemce nebo jiné relevantní detaily.
- Používejte výraznou výzvu k akci: Například „Nakupte dnes“ nebo „Rezervujte nyní“.
Pokud chcete tyto strategie ještě lépe využít, může vám pomoci nástroj SmsManager. Nabízí funkce, jako je optimalizace načasování doručení nebo filtrování neplatných čísel, což zjednodušuje měření úspěšnosti vašich SMS kampaní.
Chyby při výpočtu ROI, kterým je třeba se vyhnout
Opomenutí některých nákladů
Při výpočtu ROI SMS kampaní často zapomínáme zahrnout všechny náklady. Aby byl přehled kompletní, je důležité kromě hlavních výdajů zohlednit i následující položky:
- Náklady na nastavení: I čas někoho kdo se o SMS zprávy stará by se měl počítat.
- Náklady na správu databáze: Čas a zdroje potřebné k segmentaci kontaktů, filtrování seznamů příjemců a aktualizaci údajů, včetně odstranění neplatných čísel a odhlášených kontaktů.
Shrnutí
Zde si zopakujeme klíčové kroky a tipy, které jsme si probrali.
Kroky pro výpočet ROI
Nejprve sečtěte všechny náklady a výnosy, poté použijte vzorec: ROI = (Výnosy – Náklady) / Náklady × 100 %.
Zvažte:
- Náklady na SMS, integraci a správu databáze
- Výnosy z přímých i nepřímých prodejů
- Dlouhodobou hodnotu zákazníka
Podle níže uvedených tipů můžete svou ROI dále zlepšit.
Tipy pro zlepšení ROI
- Pravidelně aktualizujte databázi kontaktů
- Nabídněte příjemcům možnost odhlášení
- Testujte různé verze zpráv, abyste zjistili, co funguje nejlépe
Nástroje SmsManager
SmsManager vám pomůže dosáhnout lepších výsledků díky těmto funkcím:
- Pokročilá analytika pro sledování konverzí
- Možnost integrace s externími systémy jako Klaviyo, MAKE nebo Zapier
- Automatizace procesů pomocí webhooků
- Nástroje pro segmentaci a A/B testování zpráv
Platforma také umožňuje odesílání zpráv s vlastním názvem odesílatele, což přispívá k větší důvěryhodnosti vaší komunikace.