Přeskočit na hlavní obsah

Detail kontaktu

Adresa: app.smsmanager.com/app/contact/<id-kontaktu> (otevře se kliknutím na řádek v seznamu kontaktů)

K čemu obrazovka slouží​

Otevřením kontaktu vidíte všechno, co o člověku víte:

  • jeho základní údaje (telefon, jméno, e-mail),
  • vaše vlastní pole (např. „věrnostní kategorie", „číslo objednávky"),
  • ve kterých skupinách je,
  • a také akce typu „odeslat mu zprávu", „přidat na blacklist" nebo „smazat".

Co tu uvidíte​

Identity panel (horní karta)​

Velký pruh s avatarem (kruh s iniciálami) a hlavními údaji:

  • Jméno (pokud chybí, zobrazí se „Bez jména").
  • Telefon (písmem, které jasně odlišuje cifry).
  • E-mail.
  • Datum, kdy byl kontakt přidán („Přidán <datum>").
  • Modré tlačítko Odeslat zprávu — okamžitě otevře kompozér s tímto kontaktem jako příjemcem.

Levý sloupec — údaje​

Karta „Základní údaje"​

V hlavičce vidíte počet polí, např. „X polí". Čtyři pole: Telefonní číslo, Křestní jméno, Příjmení, E-mail. Každé pole je klikatelné — když na něj kliknete, zobrazí se vstupní pole, kde hodnotu změníte. Po stisku Enter (nebo kliknutí mimo) se uloží.

Karta „Vlastní proměnné"​

Vaše vlastní pole — pokud jste si je definovali. U každého vidíte název, typ (Text / Číslo / Datum) a v rohu „placeholder" {{nazev_pole}}, který si můžete zkopírovat a vložit do textu zprávy.

Pravý sloupec — skupiny a destruktivní akce​

Karta „Skupiny kontaktů"​

Záhlaví obsahuje „X přiřazeno". Seznam skupin, ve kterých kontakt už je (každá s ikonou X pro odebrání) a pod oddělovačem „Nepřiřazené skupiny" seznam dalších skupin s tlačítkem + přidat. Pokud nemáte žádné skupiny, uvidíte „Žádné skupiny".

Karta „Nebezpečná zóna" (jen pokud máte oprávnění mazat)​

  • Přidat na opt-out — kontakt se přidá do opt-out seznamu (přestaneme mu posílat marketing).
  • Přidat na blacklist — totéž, jen důslednější (kontakt se nikdy nepoužije v žádné kampani).
  • Smazat kontakt — smaže kontakt úplně, bez možnosti vrátit. Aplikace se ještě jednou zeptá.

Jak na typické úkoly​

Změnit jméno nebo e-mail​

  1. Klikněte na hodnotu (např. na jméno).
  2. Otevře se vstupní pole.
  3. Přepište text.
  4. Stiskněte Enter (nebo klikněte jinam) — uloží se automaticky.

Změnit telefon​

Funguje stejně jako u jména. Aplikace si formát čísla zkontroluje. Pokud zadáte něco, co nevypadá jako telefon, zobrazí chybu a změnu neuloží.

Přidat kontakt do skupiny​

V pravém sloupci v sekci Skupiny kontaktů najdete pod oddělovačem Nepřiřazené skupiny. Vedle skupiny klikněte na + přidat. Skupina se přesune nahoru mezi přiřazené.

Odebrat kontakt ze skupiny​

V přiřazených skupinách klikněte na X vedle názvu. Skupina se přesune zpátky mezi nepřiřazené.

Poslat kontaktu zprávu​

V horní kartě klikněte na modré tlačítko Odeslat zprávu. Otevře se kompozér zprávy s tímto kontaktem už jako příjemcem.

Smazat kontakt​

  1. V pravém dolním rohu v sekci Nebezpečná zóna klikněte na Smazat kontakt.
  2. Otevře se okno „Smazat kontakt" s textem „Opravdu chcete smazat tento kontakt?".
  3. Klikněte na červené Smazat.
  4. Vrátíte se na seznam kontaktů; smazaný kontakt už tam nebude.

Co když je kontakt prázdný (bez jména)?​

Některé naimportované kontakty mají jen telefon. Aplikace pak v identity panelu zobrazí „Bez jména" a v tabulce seznamu „Prázdné". Doplnit je můžete kdykoliv.

Co dělat, když...​

…chci úpravu zrušit. Stiskněte Esc (nebo klikněte jinam) bez Enter. Změna se neuloží.

…píše chybu „Nepodařilo se aktualizovat skupiny kontaktů.". Buď máte špatnou hodnotu, nebo problém s připojením. Zkuste obnovit stránku a uložit znovu.

…nemůžu pole měnit (jsou šedé). Vaše role nemá oprávnění upravovat kontakty. Požádejte vlastníka workspace o navýšení role.

…udělal/a jsem chybu a smazal/a špatný kontakt. Smazání je trvalé. Pokud máte zálohu (CSV export skupiny), můžete ho naimportovat zpět. Pokud ne, kontakt znovu vytvořte ručně.

…vidím chybu „Kontakt nenalezen". Kontakt byl smazán nebo nemáte k němu přístup. Použijte tlačítko Zpět na kontakty.