Přeskočit na hlavní obsah

Kontakty

Adresa: app.smsmanager.com/app/contact

K čemu sekce Kontakty slouží​

Tady máte svůj adresář — všechny telefonní čísla, na která chcete posílat zprávy. Kontakty si můžete:

  • organizovat do skupin (např. „Klienti VIP", „Newsletter", „Účast na akci"),
  • stahovat zpět jako soubor CSV pro zálohu nebo import jinam,
  • spravovat Blacklist (čísla, na která už nikdy nic neodesíláme) a Opt-out (lidé, kteří se sami odhlásili z odběru).

Bez kontaktů sice můžete posílat zprávy ručně zadanému číslu, ale skutečnou sílu SMS Manager dostává až s naimportovanou databází.

Jak je obrazovka rozdělená​

Stránka má hlavní nadpis „Kontakty" a podtitulek „Spravujte své kontakty, skupiny a vlastní pole.".

Levý panel (postranní seznam skupin)​

Skupiny​

  • Všechny kontakty — celý adresář dohromady (a jejich celkový počet).
  • Pod tím vaše skupiny, které si pojmenujete jak chcete.

Systém​

  • Blacklist — čísla, která jste z různých důvodů zablokovali. Aplikace na ně nikdy zprávu nepošle.
  • Opt-out — lidé, kteří se sami odhlásili z odběru (kliknutím na odhlašovací odkaz ve zprávě).

Tip dole​

„Importujte kontakty z CSV nebo napojte CRM pomocí API."

Horní lišta​

Pravý horní roh obsahuje akční tlačítka (zobrazí se vám podle role):

  • Import — naimportujte stovky či tisíce kontaktů ze souboru.
  • Vlastní proměnné — definice vlastních polí.
  • Nová skupina
  • Nový kontakt (červené)

Hlavní okno​

Tabulka kontaktů aktuálního pohledu se sloupci Telefon / Jméno / E-mail. Nahoře je vyhledávací políčko s placeholderem „Hledat" a tlačítka pro stažení / smazání skupiny / odeslání zprávy. Když je seznam dlouhý, dole najdete stránkování (100 záznamů na stránku).

Jak na typické úkoly — krok za krokem​

Přidat jeden kontakt ručně​

  1. Klikněte na červené tlačítko Nový kontakt.
  2. Otevře se okno „Nový kontakt". Vyplňte:
    • Telefonní číslo (povinné) — zadejte třeba +420 720 123 456 nebo 720 123 456. Aplikace si formát upraví.
    • Křestní jméno, Příjmení, E-mail — volitelné, ale doporučujeme.
    • Skupina kontaktů — pokud chcete kontakt rovnou zařadit, vyberte. Jinak nechte „Žádná skupina".
  3. Klikněte Vytvořit.
  4. Kontakt se objeví v tabulce.

Pozor: pokud kontakt s tímhle telefonem už existuje, aplikace pod políčkem zobrazí „Kontakt s telefonním číslem <číslo> již existuje" a místo tlačítka Vytvořit se zobrazí Otevřít kontakt.

Vytvořit skupinu​

  1. Klikněte na Nová skupina.
  2. V okně „Nová skupina" vyplňte Název (např. „Klienti Praha") a volitelný Popis.
  3. Klikněte Vytvořit.
  4. Skupina se objeví v levém panelu.

Importovat kontakty ze souboru​

  1. Klikněte na Import v horní liště.
  2. Otevře se průvodce „Importovat kontakty". Provede vás:
    • Nahrání souboru (CSV i Excel .xlsx, max 10 MB) nebo vložením z tabulky (Excel, Google Sheets).
    • Mapování sloupců — řeknete, který sloupec je telefon, jméno, e-mail atd.
    • Vyberte nebo vytvořte skupinu kontaktů — můžete kontakty rovnou zařadit do existující nebo nové skupiny.
    • Při nalezení duplicity — vyberte, zda Aktualizovat, Přeskočit nebo Vytvořit nový (DOPORUČENO: Aktualizovat).
    • Výsledky validace se sumarizací (Platné / Neplatné / Duplikáty).
  3. Po dokončení uvidíte „Hotovo — X kontaktů importováno" a můžete se rozhodnout Importovat další nebo Zobrazit kontakty.

Stáhnout skupinu jako CSV (zálohu)​

  1. V levém panelu klikněte na požadovanou skupinu.
  2. V horní liště u tabulky se objeví ikona pro Export.
  3. Klikněte — stáhne se CSV se sloupci jméno, příjmení, telefon, e-mail.

Smazat skupinu​

  1. Vyberte skupinu v levém panelu.
  2. Klikněte na ikonu koše v horní liště.
  3. V okně „Smazat ''<název>''" se zobrazí dvě možnosti:
    • Smazat pouze skupinu (kontakty zůstanou)
    • Smazat skupinu a všechny kontakty v ní
  4. Pod tím je upozornění „Vyberte, jak chcete tuto skupinu smazat. Tuto akci nelze vrátit zpět.".

Vyhledat konkrétní kontakt​

V hlavním okně nad tabulkou je políčko „Hledat". Začněte psát jméno, příjmení nebo telefon — výsledky se filtrují automaticky (s krátkým zpožděním kvůli rychlosti).

Pokud nic nenajde, uvidíte „Nebyli nalezeni žádní kontakty" s tlačítkem Vymazat vyhledávání.

Otevřít detail kontaktu​

Klikněte kdekoli na řádek v tabulce. Otevře se Detail kontaktu.

Odeslat zprávu skupině​

  1. V levém panelu klikněte na skupinu.
  2. V horní liště u tabulky se objeví tlačítko Nová zpráva.
  3. Klikněte — otevře se kompozér s předvyplněnou skupinou jako příjemcem.

Stáhnout Blacklist nebo Opt-out​

  1. V levém panelu klikněte na Blacklist nebo Opt-out.
  2. Otevře se popisná stránka „Blacklist" („Na čísla v blacklistu není možné odesílat žádné zprávy z vašeho účtu.") nebo „Opt-out seznam" („Na čísla v opt-out seznamu není možné odesílat marketingové zprávy z vašeho účtu.").
  3. Klikněte na Stáhnout čísla. Aplikace vám stáhne soubor s čísly.

Tipy a doporučení​

  • Telefonní formát si nelámejte hlavu. Aplikace si poradí s mezinárodním (+420) i bez prefixu. České číslo doplní samo.
  • Skupiny je lepší než tagy v hlavě. Když se zákazníci přihlásí ke konkrétní akci, založte si na to skupinu.
  • Importujte rovnou s e-mailem — některé funkce (notifikace, vlastní pole) e-mail využívají.
  • Před hromadnou kampaní si raději stáhněte skupinu jako CSV jako zálohu.
  • Dejte si pozor na duplikáty. Při importu si v kroku „Při nalezení duplicity" vyberte správnou strategii.

Co dělat, když...​

…import skončil chybou „Chybějící telefonní číslo" nebo „Neplatný formát telefonního čísla". Některá čísla v souboru nemají rozumný formát. Wizard vám ukáže, které řádky se nenaimportovaly. Opravte v souboru a zkuste znovu.

…vidím prázdnou skupinu. Stránka zobrazí „Tato skupina je prázdná" s popisem „Přidejte kontakty do této skupiny a začněte organizovat svou komunikaci" a tlačítky Nový kontakt a Importovat ze souboru.

…vidím skupinu, kterou jsem nezaložil/a. Jste ve sdíleném workspace — skupinu pravděpodobně vytvořil kolega. V levém dolním rohu si můžete ověřit, ve kterém workspace zrovna jste.

…hledání nic nenajde. Vyhledávač je „chytrý" — najde podle jména i čísla. Zkuste znaky bez diakritiky.

…chci kontakt smazat, ale netroufám si. Otevřete kontakt (klik na řádek), v pravém dolním rohu je červená sekce Nebezpečná zóna s tlačítkem Smazat kontakt. Aplikace se vás ještě jednou zeptá, takže omylem nic neztratíte.