Přeskočit na hlavní obsah

Objednávka odesílatele

Adresa: app.smsmanager.com/app/order-sender

Co je to „odesílatel" a proč si ho objednávat?​

Odesílatel je to, co příjemci uvidí jako jméno / číslo, ze kterého zpráva přišla. Když si chvíli prohlédnete svůj telefon, uvidíte zprávy od odesílatelů jako „T-Mobile", „Alza" nebo „+420 720 123 456". To všechno jsou odesílatelé.

Bez vlastního odesílatele bude SMS Manager používat Výchozího odesílatele (sdíleného) — funguje to, ale zpráva nemá vaši značku.

Když si objednáte vlastního odesílatele:

  • Příjemce vidí jméno vaší firmy místo neutrálního čísla → větší důvěra, vyšší prokliková míra.
  • Můžete ho používat napříč všemi kampaněmi.
  • WhatsApp, Viber a RCS bez vlastního odesílatele vůbec nejdou.

Jaké typy odesílatelů jsou na výběr​

Stránka má hero blok se značkou „Nová objednávka služby", nadpisem „Objednat odesílatele" a popisem „Vyberte kanál, přes který chcete doručovat zprávy, doplňte potřebné údaje a objednávku potvrďte. U většiny služeb se ozveme do 1 pracovního dne.". Nabídka:

SlužbaPopisCena (od)
Virtuální telefonní číslo (značka „Nejoblíbenější")Vlastní číslo pro příjem i odesílání SMS. Ideální pro dvoucestnou komunikaci.200 Kč / měsíc
Alfanumerický odesílatelZpráva z textového odesílatele (jména značky). Až 11 znaků namísto čísla.100 Kč / měsíc
SIM hostingHostujeme vaši vlastní SIM kartu v naší bráně a odesíláme přes ni.150 Kč / měsíc
WhatsApp BusinessRozesílání přes Meta Cloud API s Embedded Signupem.Dle tarifu Meta
Viber Business profilOficiální značkový kanál na Viberu s potvrzením doručení a přečtení.Na vyžádání
RCS Business profilBohaté zprávy s logem, barvami a ověřenou značkou v nativní aplikaci zpráv.Na vyžádání

Jak na objednávku — krok za krokem​

Stránka má tři kroky v horním pruhu:

  1. Krok 1: Výběr služby
  2. Krok 2: Konfigurace a cena
  3. Krok 3: Potvrzení

Krok 1 — Výběr služby​

Nadpis karty je „Jakou službu chcete objednat?" s podtitulkem „Vyberte jeden kanál — v dalším kroku doplníte konkrétní údaje.".

  1. Projděte si dlaždice se službami rozdělené podle kanálu (SMS, WhatsApp, RCS, Viber).
  2. Klikněte na tu, kterou chcete. Modře zvýrazní, kterou jste vybrali.
  3. Vpravo (pravý panel) „Který kanál si vybrat?" se vám zobrazí tipy:
    • „Potvrzovací a OTP zprávy" — SMS přes dedikované číslo nebo alfanumerický odesílatel.
    • „Obousměrná konverzace" — Dedikované číslo nebo WhatsApp Business.
    • „Brandovaná komunikace" — RCS nebo Viber profil s logem a barvami.
    • „Již mám svoji SIM" — SIM hosting.
  4. Klikněte vpravo dole na Pokračovat.

Krok 2 — Konfigurace a cena​

Pole se liší podle typu, který jste vybrali. Pravý panel zobrazuje „Cenový přehled" v reálném čase.

Alfanumerický odesílatel​

  • Země (CZ / SK / PL / Jiná země — individuálně). Pod tím nápověda „Cena setupu i měsíčního poplatku se liší podle země.".
  • Odesílatel (Sender ID) s nápovědou „Maximálně 11 znaků (A–Z, 0–9). Bez mezer a speciálních znaků." (placeholder „MOJEFIRMA").
  • Doklad o vlastnictví značky (volitelný upload) — „Obchodní rejstřík, OR výpis, registrace ochranné známky, web s identickým brandem atd.". Akceptované formáty: „PDF, PNG nebo JPG — max. 8 MB".
  • Modrá info-poznámka: „Registrace u operátorů trvá v průměru 2 týdny. Po odeslání objednávky vás budeme průběžně informovat e-mailem o stavu schválení."

Virtuální telefonní číslo​

  • Země (CZ / SK).
  • Dostupnost čísel s nápovědou „Zkontrolujeme, kolik volných čísel máme právě teď ve zvolené zemi." — výchozí stav říká „Neznáme zatím přesnou dostupnost. Ověříme v reálném čase." a tlačítko Zkontrolovat.
  • Po kliknutí proběhne kontrola („Dotazuji se na operátora…") a zobrazí se „Dostupno právě teď: X čísel" + nápověda „Konkrétní číslo vám přidělíme po potvrzení objednávky." a tlačítko Obnovit.

SIM hosting​

  • Telefonní číslo SIM s předvolbou +420 (s nápovědou „Číslo SIM karty, kterou nám fyzicky zašlete.").
  • Tři potvrzení zaškrtnutím:
    • „SIM karta je plně aktivovaná u operátora."
    • „PIN kód je vypnutý (SIM se spouští bez zadávání PINu)."
    • „Na SIM kartě je aktivní tarif, který umožňuje odesílání SMS."

WhatsApp Business​

Otázka „Jaké číslo chcete použít?" s dvěma volbami:

  • „Mám vlastní číslo" — „Dokončíte připojení v dalším kroku přes Embedded Signup od Meta."
  • „Chci nové číslo od vás" — „Přidělíme vám dedikované číslo určené pouze pro WhatsApp." + výběr „Země nového čísla" (CZ / SK).

Pro vlastní číslo modrá info-poznámka: „V dalším kroku kliknete na Spustit Embedded Signup, přihlásíte se k Meta Business účtu a ověříte vlastní číslo. Onboarding trvá obvykle 10–15 minut.".

Viber Business profil / RCS Business profil​

Vyplníte:

  • Název profilu (placeholder „Moje firma").
  • Popis profilu (max 200 znaků, „Zobrazí se zákazníkům v detailu kontaktu.").
  • Primární barva (HEX) — vyberte odstín.
  • Webová adresa (URL).
  • Kontaktní e-mail a Kontaktní telefon.
  • Logo — „Nahrát PNG 100×100 px" (transparentní pozadí doporučeno).

Pro Viber navíc:

  • Obchodní jméno (placeholder „Moje firma s.r.o.").
  • Obchodní adresa (placeholder „Opavská 1250/84, 708 00 Ostrava").
  • Příklad zprávy — „Reálná ukázková zpráva — pomůže operátorům rychleji schválit profil." (placeholder „Dobrý den, vaše zásilka #A1028 byla předána přepravci a bude doručena v pátek 14. 6.").

Krok 3 — Potvrzení​

Karta „Shrnutí objednávky" s podtitulkem „Zkontrolujte údaje. Po potvrzení už nelze objednávku upravit.". Vidíte přehlednou tabulku všeho, co jste zadali, a vpravo nahoře „Cenový přehled":

  • Jednorázový setup
  • Měsíční poplatek
  • Dnes bude odečteno z kreditu

Pod rekapitulací je žluté upozornění: „Potvrzením objednávky souhlasíte s platnými obchodními podmínkami a ceníkem SMS Manager. Faktura bude vystavena k prvnímu dni následujícího měsíce.".

Klikněte na Potvrdit objednávku.

Co se stane potom​

Otevře se okno „Zpracovávám objednávku…" s podtitulkem „Ověřuji dostupnost a zakládám službu. Nezavírejte prosím okno." a po pár vteřinách buď:

  • „Objednávka odeslána" ✓ — „Potvrzení jsme poslali na váš e-mail. Stav schválení uvidíte v sekci Odesílatelé.". Klikněte Zpět do aplikace.
  • „Objednávku se nepodařilo odeslat" ✕ — „Zkuste to prosím za chvíli znovu, nebo nás kontaktujte na [email protected].". Tlačítka Zavřít a Zkusit znovu.

V seznamu Odesílatelé se objednávka objeví ve stavu Čekající. Po schválení se status změní na Aktivní.

Spodní lišta a navigace​

  • Tlačítko Zpět — krok zpět; v kroku 1 se vrací na Odesílatele.
  • Indikátor „Krok X ze 3".
  • Tlačítko Pokračovat (kroky 1–2) / Potvrdit objednávku (krok 3).

Pravý spodní panel​

Pod cenovým přehledem vidíte modrou cedulku „Bez skrytých poplatků. Služby lze kdykoli zrušit — fakturujeme vždy jen rozběhnutý měsíc.".

Tipy, na co si dát pozor​

  • Alfanumerický odesílatel v ČR je z hlediska regulace přísnější — připravte si naskenovaný živnostenský list nebo doklad o ochranné známce. Bez něj operátor schválení odmítne.
  • WhatsApp pravidla: musíte mít předem schválené šablony zpráv. Kreativní marketing se na WhatsApp posílá hůř než na SMS.
  • Vlastní SIM musíte fyzicky doručit do datacentra — domluvte si po objednávce postup s podporou.
  • Cenu vidíte v reálném čase v pravém panelu — kontrolujte, ať neobjednáte něco zbytečně drahého.

Co dělat, když...​

…tlačítko Pokračovat / Potvrdit objednávku nereaguje. Zkontrolujte, zda jsou vyplněná všechna povinná pole (políčka mají hvězdičku ✱). Pokud něco chybí, tlačítko zůstává šedé.

…objednávka spadla, ale chci znovu. Klikněte na Zkusit znovu v chybovém okně, nebo zavřete okno a začněte znovu.

…čekal/a jsem 5 dní a stav je pořád Čekající. Kontaktujte podporu (Nápověda v aplikaci) — pomůžeme dotáhnout schvalovací proces nebo doplnit chybějící podklad.