Přeskočit na hlavní obsah

Zapomněli jste heslo?

Adresa: app.smsmanager.com/app/auth/forgot-password

K čemu stránka slouží​

Když si nemůžete vzpomenout na heslo k SMS Manageru, tady si vyžádáte e-mail s odkazem na nastavení nového. Žádné heslo se vám nikam nezasílá v čitelné podobě — jen jednorázový bezpečný odkaz.

Co tu uvidíte​

Obrazovka má nadpis „Obnovte si heslo" a podtitulek „Zadejte svou e-mailovou adresu a my vám zašleme odkaz na obnovení hesla.". Pod tím je:

  • Pole E-mailová adresa.
  • Tlačítko Odeslat odkaz pro obnovení (při zpracování se mění na „Odesílání odkazu pro obnovení…").
  • Pod formulářem text „Vzpomněli jste si na heslo? Zpět na přihlášení".

Jak postupovat — krok za krokem​

  1. Zadejte E-mailovou adresu, kterou se přihlašujete.
  2. Klikněte na tlačítko Odeslat odkaz pro obnovení.
  3. Uvidíte zelenou obrazovku „Zkontrolujte e-mail" s textem „Odeslali jsme odkaz pro obnovení hesla na <váš e-mail>. Klikněte na odkaz v e-mailu pro nastavení nového hesla." a v zeleném banneru „Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte složku se spamem.".
  4. Otevřete si e-mailovou schránku a najděte zprávu od SMS Manageru (přijde do pár sekund).
  5. Klikněte na odkaz v e-mailu.
  6. Otevře se vám stránka Nastavení nového hesla.
  7. Po uložení se vrátíte na přihlašovací obrazovku a přihlásíte se novým heslem.

Co dělat, když...​

…e-mail nepřišel.

  • Podívejte se do spamu / nevyžádané pošty.
  • Zkontrolujte, že jste zadali správný e-mail (žádné překlepy).
  • Pokud máte více e-mailových schránek, ověřte, že koukáte do té správné.
  • Vyčkejte minutu a zkuste to ještě jednou.

…odkaz v e-mailu nefunguje / píše „Neplatný nebo expirovaný ověřovací odkaz.". Odkaz je platný jen krátkou dobu (zhruba hodinu) a navíc jen jednou. Pokud uplynul čas nebo jste na něj už klikli, jednoduše si pošlete nový — vraťte se na Zpět na přihlášení, znovu klikněte na Zapomněli jste heslo? a požádejte znovu.

…aplikace mi neřekne, jestli můj e-mail v systému je. Je to záměr. Zobrazí stejnou hlášku, ať e-mail v systému je nebo není — chrání to vaši identitu před cizími lidmi, kteří by si chtěli ověřit, jestli máte v SMS Manageru účet.

…na e-mail už nemám přístup. Bohužel pak heslo přes tuto cestu nezměníte. Kontaktujte podporu SMS Manageru přes Nápovědu (tlačítko Nápověda v aplikaci nebo e-mail z webu smsmanager.cz).

Co k tomu vědět​

  • Resetovací odkaz vyprší cca po hodině — když to nestihnete, klidně si pošlete nový.
  • Po nastavení nového hesla se kvůli bezpečnosti odhlásí všechna zařízení, na kterých jste byli přihlášení. Budete se muset přihlásit znovu.